Началась эта история 21го ноября 24года, ничто не предвещало беды пока я не нашла заманчивый iPhone 14 Pro космический чёрный за 82 тысячи рублей, спойлер лучше бы я не находила его. Заказали телефон и с предвкушением стали ждать, 3.12.24 мы оплатили таможенный сбор в размере 10 тысяч и вуаля спустя 9 дней пришел он. А «не простой, да золотой» 14 pro, который пробился как 12pro по серии и imei, а по модели как 10й айфон, ну, благо для меня это не первый айфон, этот был в подарок. Я сразу знала, что может быть всё что угодно поэтому с момента передачи, до первых поисков что же это за чудо-юдо, рыба-кит, всё сняла на видео. Мы не вскрыли айфон, оформили возврат сами, тут и начинается постучись об стенку головой в виде поддержки, я сама натыкала на возврат товара на платформе Яндекс Маркета, и мы стали ждать, а ждать мы начали не абы что, а ответа продавца, служба поддержки заверила 2 дня и он ответит, а когда товар поступит на их склад они его проверят и вернут средства так, как товар был куплен в сплит. Но не тут то было, 14.12 я опять стучусь в закрытую дверь, но они понимаете ли, уже не так охотно отвечают, написала и жди час, 2,3-5, ну, как-то так в итоге на мои сообщения отписки, спустя 2е суток, поддержка поняла свою ошибку и переобулась, сославшись на то, что прошлая девушка из поддержки ошиблась и деньги вернут, только после того, как товар прибудет к продавцу, он его проверит и в течение 10 дней примет решение, возвращать или нет. На вопросы о том, через сколько времени он приедет к продавцу и на каких условиях будет происходить проверка, я до сих пор не знаю сейчас уже 16.12.24г, за сегодняшний день я просто прокляла эту службу поддержки уже позвонила на горячую линию, но там тоже не лыком шиты. Му хрю, никакой конкретики вы от них не ждите, лапшу она мне весила 12 минут и из моих семи вопросов, она ответила на ноль «мне так жаль», «мы уже разбираемся», «да, вижу что вы обращались» и т.д.. И краткая история о продавце, этого чуда, он спустя 14 дней после нашей покупки и первого негативного отзыва, отредактировал карточку товара с нового на с уценкой, хотя изначально он был заявлен как новый, но скриншот сделанный мало ли что, не бывает лишним, поэтому о дезинформации клиентов, у меня так же есть доказательства. Терпения мне и удачи, сегодня составила претензию с юристом, завтра направлю её в Яндекс, обязательно напишу продолжение. И прошу вас, не ведитесь на Яшу, это просто настолько гиблое место для заказов техники, берегите нервы.
