Яндекс, алё!
То есть у меня ни еды, ни денег, и ждать решения вопроса я должна несколько дней? Вы со своими курьерами вообще обратную связь не имеете? И почему ваши внутренние проблемы логистики должны доставлять неудобства клиенту? Вы несколько дней там будете искать куда еду дели?
Upd: к диалогу внезапно через час тишины подключился другой специалист и деньги вернули
Невменяемый гопник в роли хозяина отеля "Благодарный Круглый год" в Красной Поляне
Был у меня первый (и точно последний) опыт отдыха на рашн югах. В сентябре этого года ездила в Красную Поляну. В целом все очень понравилось, природа потрясающая, +30 градусов в сентябре всяко лучше, чем наши столичные осенние дожди. На какие-то мелкие недочеты, типа не особо вкусной и свежей еды в местных кафе или спортзала с сильно поюзанными тренажерами, можно не обращать внимания, и списать все на собственную придирчивость. После закрытия букинга искать отели было неудобно, я не ориентировалась в актуальных сервисах бронирования. Это и стало причиной всех проблем. Незадолго до поездки звоню сама подтвердить бронь - отвечает какой-то сиплый злой мужик, с такой интонацией, будто ему должен весь мир. Не обратила внимания, ведь говорят же, что у них особый менталитет. Отзывы об отеле хорошие, на картинках мне все понравилось, значит, поеду. Приезжаю в отель, звоню уточнить, как пройти к их дому (пер. Благодарный, дом 1, ) - опять этот недовольный сиплый ответил. Да и хрен с ним, после самолета и долгой поездки на такси уже все равно, лишь бы добраться до кровати. Окей, заселяюсь, живу, даже продлеваю на пару дней - все неплохо, общение идет через приятную женщину - администратора. На некоторые особенности типа текущей из душа на пол воды или запаха под раковиной просто не обращаю внимания - дни насыщены поездками в горы, на море, на разные мероприятия. Даже рабочие моменты не бросаю, от солнца реально куча энергии и эндорфинов. Какой вывод? Надо приехать снова, наверное, можно зимой, увидеть горы в снегу и зимнее море. Бронирую тот же отель (по инерции, да и уже ориентируюсь на этой местности) на декабрь, но отпуск у меня тогда, когда мне захочется, меняю даты, решаю приехать позже, на сам НГ. Да, дороже вышло, но и я небедная мадам, так что в принципе пофиг. А далее начинается трэшак. Звонок 8 декабря - ни здрастье, ничего, этот сиплый сходу начинает визжать в трубку, что у меня висят бронирования, и он не собирается за меня платить штрафы. По градусу истерики казалось, что кто-то ему там грозит горячим паяльником. Говорю, спокойнее, сейчас все решим, наверное, ошибка вышла. И действительно, это в букинге даты меняешь, а в ру сервисе надо было отменить и заказать новое бронирование, а у меня получилось и старое, и новое там висят. Мой косяк, тут же исправляю под визги этого ненормального. И думаю - а оно мне надо, какой-то чудила на меня орет, а я ему 93к туда повезу, попка не слипнется у него? Далее в более-менее интеллигентной манере поясняю, что общаться так с клиентом нельзя, а в моих кругах такое вообще не понял бы никто. Честно, от его бесконечного визга аж наушник выпал. Короче, оказалось, что если я приеду, он меня не заселит, а пошлет на 3 буквы. Это дословно было. Окей, я уже поняла, что туда уж точно не поеду, но не слишком ли он очешуел так нарушать правила и такое нести? Напоминаю о том, что напишу жалобу на сайт и негативные отзывы. И далее уже уточняю, что он быдло и тупая деревенщина. Уважаемые читатели, кому из вас хватило бы терпения на этом этапе не сказать ему больше?)
У сиплого подгорело так, что оказалось, что я "м.р.й ка" (хз, что это, какой-то петушиный жаргон, похоже), дура и пиши, что хочешь, хоть президенту, и иди на х уже без эвфемизма про три буквы. Далее мы перешли в смс-батл, чудик сказал, что меня занесут в чс (в его шизанутой голове этот чс, наверное). Ну там много интересного оказалось, что он аж целый владелец отеля, а я "ишачу" (вот уж сельские диалекты) по найму всю жизнь на дядю. Хехе, не угадал этот сиплый вот ни разу. Честно, так смешно и противно стало, я-то знаю и владельца одного отеля (в Спб), и еще нескольких состоятельных людей, и они реально эталон скромности и интеллигентности. А тут какой-то хрен с горы чуть не лопнул от собственной "важности".
Вот так, дорогие читатели, вас сочинские отельеры считают за полунищее быдло, и относятся примерно как к собственной прислуге, с которой можно еще и бабос иметь. Затем (тормоз, да) догадалась почитать старые отзывы в Google, Yandex картах, том же букинге. И оказалось, что это типичное поведение этого поехавшего. Ну и всякие нюансы можно не упоминать: про отсутствие кассового аппарата, перевод на карты каких-то левых людей (строго без примечания, а то вас не заселят, что вы, хаха). От налоговой писаются и бегают, хотя она однажды может оказаться быстрее. Если ей помочь)).
Так что, дамы и господа, делайте выводы.
Зачем платить таким персонажам, которые и не скрывают, что считают клиентов за мусор? Уважайте себя!
Первое впечатление от красоты местной природы затмило нюансы сервиса и менталитета. Но второй раз это не сработает.
Выбор отелей и курортов огромен, а обитатели Краснодарского края, застрявшие в совке, пусть там и варятся без нас и наших денег.
P.S. Еще добавила скрин из почты с перепиской с сайтом Островок (который ничего делать и не собирается походу).
UPD
отписался Островок, якобы клоуна этого оштрафуют. Лучше, чем ничего, но мой моральный ущерб в 1000 раз больше!
Ответ на пост «Банковская шизофрения на примере СБЕР»
Я работал два года в Сбере и когда начались вот эти все схемы мошенников нам руководство сразу сказало Мы своим клиентам с номера 900 не звоним! И действительно у всех сотрудников были номера от мтс выданы либо городские. Потому есть три варианта: 1 автор выдумал историю.
2 автор стал жертвой мошенников
3 что то изменилось в сбере но это маловероятно)
Я ни в коем случае не защищаю сбер просто странно все это звучит
Банковская шизофрения на примере СБЕР
Есть у меня несколько кредитных продуктов от этого банка, и есть желание объединить их вместе, чтобы платить не кучу мелких платежей, а один платеж в месяц. Периодически кидаю заявку на кредит через личный кабинет и стабильно получаю отказ.
Ну, отказ так отказ. Я человек не гордый, могу и отдельными платежами заносить.
А тут звонит мне милая девушка с номера 900 и говорит, что они для меня подготовили персональное предложение на совершенно конкретных условиях, которое ждет меня в личном кабинете. И ну очень настойчиво предлагает им воспользоваться, почти выпрашивает.
Ладно, думаю, уболтала. Тем более, что напоследок она взяла с меня обещание, что я обязательно зайду в личный кабинет и подам заявку. И уточнила, что для меня они зафиксировали определенные условия.
Захожу в личный кабинет, оформляю заявку и получаю очередной отказ. В связи с чем у меня вопрос к @Sber вы там двинулись все что ли?
Справка из этих ваших интернетов: «Шизофрения - хроническое психическое заболевание, для которого характерно нарушение единства процессов мышления».
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Билайн чудит
Вчера вечером позвонила мама и пожаловалась, что вылезло какое-то сообщение на телефоне, она что-то нажала и пришла смска, что с неё теперь будет списываться 6 рублей в день за какую-то музыку. Я взялся этот вопрос решить и позвонил в Билайн. Робот сообщил, что ждать ответа придётся 55 минут, но они могут мне сами перезвонить после 9 утра. Я заказал звонок, но потом вспомнил о чате с оператором и решил мамин вопрос через него. А сегодня приходит смс от Билайна:
Спрашивается, как Билайн мне позвонит сегодня через 2.5 дня?