Сегодня у нас в подъезде повесили объявление об отключении горячей воды

Это ладно, с юриками товарищи из Водоканала так поступают. С физиками просто отрезают воду, молча.

Приходим как то домой вечером, а воды нет. Начинаем расследование, у соседей вода есть, у нас нет. Идем по линии,  а они, тупо, в колодце на наш дом трубу отрезали. Не перекрыли, не повесили пломбу, а отпилили болгаркой и заварили. Сказать, что мы охренели, ничего не сказать. Прям злостные неплательщики (нет).

Начинаем разбираться. Звоним в водоканал, там нам говорят, что приходила проверка,  у вас задолженность 170 000 рублей, поэтому мы вам воду отрезали, и нечего тут права качать, сами виноваты. На все возмущения, что в доме дети, как так то, без предупреждения, просто взять и отрезать??? меня послали в очень грубой форме.

Начинаем сами сверяться с показаниями счетчика, ну ни как не выходит у нас таких цифр. Да, у нас был серьезный прорыв на 256 м3 за месяц (31 декабря прорвало старый водопровод, он в земле, на глубине 70см, труба эта уже после счетчика, только после 3 января мы смогли проложить новую линию), но мы их внесли в квитанцию и оплатили. А тут прям какие то совсем фантастические цифры.

Методом дедукции выясняем следующее. Ранее наш дом и участок имел номер 48, в последствие дед подарил часть участка своему сыну, тот отмежевался, присвоил себе номер 48к1. Но так как участок был тупиковый (после нас уже зона отчуждения ЖД), проезд и коммуникации идут через наш участок  по сервитуту. Счетчик соседа стоит на границы нашего и его участка. Товарищи из Водоканала пришли с проверкой, когда никого не было дома. Наш счетчик проигнорировали, сняли показания со счетчика соседа и приписали их нам. Получился разбег на 3500м3(примерно, точно уже не помню). Причем на нашем счетчике даже значений таких еще нет, мы его меняли менее полугода назад.

Ура! Проблема решена, мы нашли причину! Бегом в Водоканал, мол, тетушки, милые, вы тут ошиблись, вот наши показания, вот соседа, ваш проверяющий не туда посмотрел, включайте нам воду обратно, долга нет.

Тетушки тут же решили проблему, сняли с нас долг и отправили бригаду заварить трубу обратно.

Хрен там, и даже визит к начальнику не помог. Платите, ваш долг, вы нам все врете, наш проверяющий не идиот, а вы из нас тут дураков делаете. И вообще, мы сейчас на вас в суд подадим.

Пришли мы домой расстроенные... Как побороть эту махину, хз. У соседки временно запитались водой, доплатили ей за это, конечно. Но это же не выход.  Решила я пост накатать в местном блоге, так уже хоть поддержку или советы получить.

Но тут со мной на связь вышел пресс-секретарь Водоканала, который публикует новости и сводки на этом блоге. Мол так и так, готовы вам помочь разобраться в ситуации, все это на общей площадке, так как нецензурных слов они уже там выхватили по полной, после моего поста.

Договорились о встрече. Поехали на следующий день к ним, потом приехали к нам, мы показали все как есть, вот наш счетчик, вот соседа, вот предыдущие показания. Товарищи из Водоканала поохали, ну и сказали, что не правы были, извините, трубу можете обратно заварить сами. ША? и трубу мы еще сами должны заварить? Ну у них нет такой возможности. Ага, а как отпилить и заварить, то есть,  а как назад все вернуть, шиш там.

Съездили еще раз в их офис, нам сделали перерасчет, убрали задолженность с лицевого счета, обновили показания счетчика. Тетка эта еще ворчала, мол, ходют тут всякие, работать мешают, заплатили бы, и делов то.

Прислали бригаду, после которой все пришлось переделывать. потому что они сняли сварку, одели резиновый шланг, и стянули оба конца хомутами. У них, видите ли, нет трубы такой. А вырезали они кусок сантиметров 40. т.е. не просто распилили, а прям кусок выпили, вместе со счетчиком.

Сегодня целый день нет воды. С полуночи до полуночи. Сразу в нескольких районах одновременно. Во всяком случае, такой катаклизм торжественно пообещал водоканал. Причину я не запомнил, но это и неважно. А важно, что узнал про отключение в десять вечера, буквально за два часа до сухого закона.

Узнал — и сразу сообщил родным.

Что тут началось! Сразу всем потребовалось мыться, смывать и набирать. Поливали цветы и наполняли заново кувшины. Поили кошку и собаку, мыли посуду, мыли себя. Кто-то под шумок включил стиральную машину, загруженную носками и трусами. Как будто завтра всем в командировку, а чистого белья ни у кого нет. В общем, суета по максимуму. Даже кошка поучаствовала во всеобщем бедламе, пронзительным мяуканьем советуя, на что ещё нужно обратить внимание.

И, конечно, заполняли всевозможные сосуды. Наполнили лохань и поставили её в ванну. Оттуда планировалось черпать воду для умывания. Наполнили кастрюли и поставили их на плиту — в них планировалось варить супы на роту солдат. Наполнили тазики и отнесли к раковине — мыть посуду. Наконец, набрали ведро и, смущаясь, отнесли в туалет. Смывать... Посмотрели. Вспомнили про меня. Подумали. Вздохнули и набрали ещё два ведра.

До отключения оставалось ещё с полчаса, а мы уже были вымыты, выбриты, животные напоены, цветы политы, посуда вылизана. Тогда мама вздохнула и притянула к себе мобильник. Надо обзвонить соседей, предупредить, что отключат воду.

В полдвенадцатого район начал оживать от звонков. Соседи перезванивались и сообщали друг другу, что вот-вот отключат воду, надо срочно наполнять тару. Да, это совершенно точно, сказал сын Лены, он журналист, он знает наверняка. Апофеозом суеты стал звонок Любы Черепановой моей маме:

— Лена, воду отключат. Это совершенно точно. Откуда узнала? Мне Леся сказала из третьего подъезда. А она откуда узнала? От лениного сы... Ой.

К полуночи мы выдохнули. Миссия выполнена, город к отключению готов. Пора ложиться спать.

...Утром невыспавшийся я, натыкаясь на углы, по привычке побрёл в ванную, чистить зубы. Привычно сунул щётку в рот, привычно поднял ручку крана... И оттуда полилась вода. Та самая вода, от нехватки которой мы уже должны умирать. Та самая вода, которую клятвенно обещал перекрыть на сутки водоканал. Та самая вода, из-за которой мы подняли на уши весь район. Потому что сын Лены журналист, он знает наверняка.

Из дома я уехал утром. Сейчас почти девять вечера, боюсь возвращаться. Потому что, уверен, у подъезда стоят невыспавшиеся из-за вчерашней суеты жители окрестных домов, которые наматывали счётчики и набирали тоннами воду вместо того, чтобы сладко храпеть в постелях.

С чем они меня ждут — вилами, топорами или дубинками — я не знаю. Потому что сын Лены, конечно, журналист, но некоторых вещей не знает даже он.

Привет, пикабушники. Столкнулся вот с какой ситуацией. Водоканал моего города с периодичностью в одну-две недели стабильно отключает холодную воду более чем на 10 часов.
Первое длинное отключение - на 42 часа,  состоялось 16.09.2020, о нем, единственном, предупредили заранее.
Затем отключения холодной воды происходили спонтанно.
29.09.2020 - на 10 часов.
05.10.2020 - на 12 часов.
27.10.2020 - на 24 часа.
28.10.2020 - на 24 часа.
06.11.2020 - на 18 часов (как объявлено, на момент написания поста холодной воды нет).

Уже никаких сил нет жить с постоянной мыслью "А не отключат ли сегодня воду". В общем, хочу подать заявление в суд и сослаться на Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в частности, на то, что допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно.

Нашел также прецедент в соседнем регионе о том, что человек подал в суд на водоканал и получил моральную компенсацию. В качестве доказательств приводил только акт,  составленный несколькими членами совета дома об отсутствии в доме холодного водоснабжения в эти дни.

Собственно, вопросы вот какие:
1) В какой суд обращаться с таким вопросом и в суд ли вообще? Роспотребнадзор?
2) Как доказать факт отсутствия холодной воды? На данный момент есть только скриншоты с официального сайта "Концессий водоснабжения" с информацией о времени отключения. Достаточно ли будет составить с другими жильцами в свободной форме акт об отсутствии холодной воды?
3) Платно ли для меня, как для физического лица, обращение в суд?