Держимся из последних сил
Отзыв: ...Юбка сидит как надо, все отлично!
Юбка: Очень старается...
Отзыв: ...Юбка сидит как надо, все отлично!
Юбка: Очень старается...
Сижу дома, прилетает мне вот такой отзыв:
И ладно бы это было бы как-то обоснованно. Сразу же пишу покупателю, что бы узнать, что случилось, почему он решил оставить такой несправедливый отзыв. Так как в чёрный список я его не вносил, ответить готов на его вопросы, более того у него имеется действующая гарантия от нас.
Покупатель просто читает и молчит. Как видно, что в черный список я его точно не добавлял. Кроме того и не отвечает в чём собственно причина такого отзыва.
Скорее всего от Avito будет стандартная отписка по типу: "Отзыв не нарушает наши правила, поэтому мы не можем его скрыть. Понимаем, что он негативный, но мы не можем его удалить только за это. Это личное мнение пользователя. Вы можете оставить ответ на отзыв. Так другие пользователи увидят мнение обеих сторон.... Бла-бла-бла..."
А то что "личное мнение" является явной клеветой, выраженной публично, ну это как бы ладно...
И вот при всём при этом каждую неделю звонит менеджер и упорно предлагает перейти полностью на авито. Если не учитывать, что на авито покупатели итак идут с целью приобрести что-то дешевле да ещё и поторговаться, как на рынке, хотя нигде не указано о торге и я отлично знаю рынок данной категории товара, но приходится вежливо и корректно отвечать на сообщения типа "Да ты никогда не продашь за такую цену, я тебе предлагаю даже больше, чем он стоит...", "А вот у этого продавца дешевле, можете ли вы предложить ещё дешевле, что бы заинтересовать меня?", "Заберу за 30 тысяч, готов приехать прямо сейчас", "А мышка, подставка, коврик всё в комплекте идёт? Если нет, можете на эту сумму скидку сделать, ведь мне же придётся это покупать...", так ещё и такое вот отношение, просто без разбора пропустили отзыв и это нормально как бы.
Оставить ответ под отзывом, конечно, есть возможность. Однако, скриншоты переписки прикреплять к отзыву нельзя, что бы подтвердить, что я его действительно не вносил человека в чёрный список, так же и оценка никуда не денется. И ладно бы это было бы справедливо и обоснованно, ладно бы человек хотя бы объяснил причину своего недовольства, однако нет, просто читает мои сообщения и молчит.
Может хотя бы здесь сотрудники @Avito.help как-то отреагируют на ситуацию. А то странно получается: уже неоднократно отклоняют отзывы реальных покупателей с комментарием "Накрутка", хотя человек действительно звонил, приезжал, потом скидывает скриншот, что отзыв не проходит. Зато вот такие необоснованные отзывы вообще без проблем как-то проходят модерацию, хотя бы сначала бы проверили обоснованность высказывания покупателя.
15 лет.
15 лет частью моего рациона был мак. При моей активности не заметно, что что я постоялец 77кг 180см.
За всё время ни разу не травился, всегда было всё в целом ок, за исключением некоторых случаев, которые решались.
* Ежедневный утренний кофе в завтраком- каждый будний день.
* В хорошую погоду выйти из офиса, сесть в машину доехать до макавто- с удовольствием.
* Какие-то проблемы, недоразумения, всегда в мою пользу.
* Просто по дороге увидел мак - а почему бы и не заехать за кофе.
Чтобы не быть голословным вот скрин за этот год
Это только по моей карте, у жены примерно также, ну может около 100к. + наличка. Итого почти 250-300к за год.
Что можно сделать за 300к за год? Довольно много всякого, можно в отпуск скататься в Азию или 2 Египта на двоих.
Это была предыстория.
А теперь поведаю вам, почему вы на мой взгляд немного ахуели.
В предновогодней суете, поделав в офисе все дела, чувствую жрать хочу прям ужас. Думаю так, жену забирать с корпоратива не скоро, время начало восьмого вечера, самое время поесть быстренько и мотнуться в ТЦ посмотреть себе куртку т.к. всё равно в центре тусить до ночи. Ну и заехал я куда. Правильно к вам.
* Первый сюрприз ждал меня на макавто сразу. Спереди машина, сзади машина, а я уже заехал на эту дорожку для заказа. И тут мне сообщают: " Подождите минут 5 мы примем у вас заказ". А может у меня нет этих 5 минут?! А уже не деться никуда. Всё! Стоим ждём.
* Заказал, оплатил, получил, уехал, збс. По дороге в ТЦ начал есть. Съел 6ку нагетсов, чикенбургер, а двойного чиза в пакете то и нет. А я пиздец как рассчитывал на него. А вместо него гамбургер. Ну это никуда не годится. Я заказал не это. Хоть подогрев сиденья был отключен и играет релакс фм, жопа начала гореть. "Сука, блядь"- подумал я. Мне щас через 3 улицы разворачиваться т.к. машина почти 5 метров и я не раскорячусь прям резко на забитой 2 полоске.
* Возвращаюсь. С момента заказа проходит минут 20 уже, а я всё ещё голодный. И голод такая штука, которая нарастает. Мне уже не хватит двойного чиза. Я уже проголодался на бигтейсти. Но прикол то не в этом, я планировал в ТЦ успеть походить, поглядеть куртку, а это время.
Подхожу к прилавку, говорю мол дайте мне принимающего решения, тут ситуация у вас случилась.
Тут стоит сделать отступление.
Я пришел не истерить, всё абсолютно спокойно. Я не заехал на макавто, парализовав движение, я к прилавку подошёл, жопу из машины поднял и дошёл к вам ножками. Т.к. я видел что у вас один сотрудник и по рации говорит, и деньги берет и выдает заказы. Одна она, там бегает за свою 50к. Мне жалко её стало. Я к вам так лояльность проявляю.
Пообщавшись с менеджером, по-моему Яна, но не точно. Звучали тезисы следующие:
* Мои доводы сводились к тому что это ваш косяк
* Я потерял время
* Я проголодался чуть больше чем на двойной
* Я расстроен от происходящего в целом.
Доводы Яны были такими:
* Я должен проверять заказ сразу.
* Я должен брать чек, чтобы им в случае их же косяка было проще найти мой заказ
* У них очень часто бывает так, что их обманывают как-то таким образом, и не факт что мы накосячили. Хотя вы даже в пакет не заглянули посмотреть что там лежит у меня.
* Биг-тейсти слишком велик относительно двойного и эта разница не стоит моего времени.
Может что-то ещё забыл, но общее впечатление сложилось такое, что я то им не особо то и нужен, отойди не мешай. Весь разговор был обрывками, они бегали туда сюда, параллельно общаясь со мной и делая другие свои дела. Только после моего намёка на какую-то компенсацию такого события и после обсуждения того, что бигтейсти не возможен. Мне даже не был прямо предложено мороженное или кофе. А просто было рассказано, что обычно такие варианты присутствуют.
А извинения я вообще услышал от левого человека, который вообще был не в курсе чё и как. Менеджер Яна и девочка бегающая на макавто испарились.
Я х.з. есть ли тут, представители мака, но вот пруфы
Итого примерно в 20:45. Спустя 25 минут я получил свой двойной.
Так что х.з. ребят куда вы идете, какие там у вас внутренние правила. Но я к вам больше не ногой.
Берите пример мака на Димитрова в Воронеже. Там в свое время давали колу без льда прям через раз. Только поговорив лично с Андреем на протяжении получаса и видимо достучавшись. Как бабка от шептала. Лёд вдруг появился в каждом моём стакане. А то эту новую колу и так пить невозможно, а без льда так вообще печаль была.
Такие вот дела.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.