Все формулировки скорректированы, все явные указания на конкретную фирму-нанимателя убраны, все совпадения случайны.
В очередной раз листаю список вакансий "только для Вас!" с нашего местечкового аналога HH.
Первой в списке - Customer Support Specialist от каких-то... рандомов? Не примелькалось название фирмы никак. Ну ладно, что обещают и требуют?
-----------------------------------------------
Обещание по зарплате - больше $1500. Май оу май что ж там за поддержка пользователей такая?!
Я уже весь теку от этой цифры, хоть и мужик, поскольку красная цена линейного саппорта в наших краях - $600 максимум, с варварским рабочим графиком и галерообразной потогонкой!
В начале описания вакансии - конечно же, соевый пафосный спич "какие мы офигенные и какой у нас офигенный продукт и как тебе, соискатель, повезло, что ты увидел нашу вакансию".
Затем - вот это поворот (без сарказма)! - перечисление обязанностей. Хм. Приятно, конечно, но что в списке?
- решение ЛЮБЫХ проблем клиентов с продуктом, мгм, верю,
- аналитика, аггрегирование и эскалация того, что своими силами забороть не удалось, мгм, верю,
- поддержка внутренней и внешней базы знаний в актуальном состоянии - окей, ожидаемо...
Но чу! А вот и список требований!
- превосходный английский (вариант "бизнес", почему-то не "технический") - окей,
- от года опыта - окей,
- опыт владения JIRA, софтом для хелпдеска, и вообще компьютером - окей, тоже всё ожидаемо, стандартный суповой набор,
- софт-скиллы, хард-скиллы, стандартный набор современного айтишника-саппортёра - нуок,
- "плавающий график" - хммммм, да тоже особо нечего бояться. Кто пережил подвалы Wargaming - тот "плавающих графиков" не боится.
Замыкает описание вакансии очередное семяизвержение на тему "какие мы офигенные, как у нас классно работать, мотивация будет как у галстука Дилберта, кстати, бесплатный кофе всем и каждому".
-----------------------------------------------
На пике своих (и работодателя) возможностей, на должности с практически идентичным набором требований и обязанностей, я получал в лучшем случае $800.
Пахал при этом так, что нажил прободную язву и вирусную истерию (хотя считалось, что поражает она исключительно женщин... фигнаны!)
Сейчас в 2023, с пресыщенным рынком рабсилы и неочевидными перспективами в сфере в целом, даже за $600 предстоит подраться с применением корпоративной атрибутики не по назначению.
Эти же орлы, давшие вакансию, обещают чуть ли не втрое больше!
Ну это 100% какая-то очень хитрая разводка.
Так не бывает, чтобы кто-то давал за такую работу такой прайс - и не "закрыл" вакансию мигом.
Но где, собственно говоря, подвох?!
Первый тревожный звоночек - набитое болдом во вводной части "Если хотите развиваться - мы найдём для Вас проект". Ни к селу, ни к городу.
Развиваться, простите, в каком смысле - и как это кореллирует с задекларированными типовыми обязанностями (и требованиями) L1 попугая на телефоне?
Да и скиллсет в "требованиях" такой, что из него можно сразу возноситься хоть в тестировщики, хоть в аналистообразные. Что - сюрприз-сюрприз - подразумевается, происходит естественным путём и в сколь либо адекватной организации не является чем-то из ряда вон выходящим.
Причём тут развитие?
Второе. Нестыковочка в задекларированном скиллсете и в реально требуемом.
Я потыркал их сайт-визитку...
В скоупе у компании - разработка под ключ всего того SaaS, что не видеоигры.
С ВОТ ТАКЕННЫМ стэком технологий.
Если (если!) от линейного саппортёра и правда требуется решать ВСЕ проблемы клиентов и адекватно разводить нерешаемое по внесаппортовым отделам - линейному саппортёру НАДО хотя бы очень базово владеть ВСЕМ этим стэком.
Магентой я сносно (для саппортёра) овладел меньше, чем за месяц, - но тут техногенная заморочка на несколько порядков сложнее.
ВОЗМОЖНО, преподавание всей этой хренотени и подразумевалось в предыдущем пункте.
Т. е. "ты главное приди - всему научим".
Но где перечисление В ТЕКСТЕ ВАКАНСИИ, чему именно научат?
И, главное, за чей счёт будет банкет? Ужли за мой (да уж наверняка за мой)?
Плюс.
Поскольку, как я понял, постоянных долгоиграющих проектов у фирмы нет - саппортёру постоянно придётся дротить документацию на новые производимые компанией продукты. Каждый месяц-три - новую доку на новый софт.
Документацию, которая - сюрприз-сюрприз! - будет дырявой (если сделанной вовсе). Ведь "полная документация на код - это фу, это не по манифесту AGILE".
Так что, с высокой вероятностью документацию на этот самый код для передачи клиенту придётся готовить саппортёру же. Хотя это не его задача.
Перед тем, как испустить последний на сегодня хонк и запостить этот пост, я по привычке поискал строчечку "Оформление по ТК РБ". Трудовому Кодексу Республики Беларусь.
Как выяснилось совершенно недавно в истории, достойной отдельного изложения, даже если про официальное оформление указано явно - это не гарантирует законного и честного трудового договора.
Так вот, строчечку эту я - не нашёл.
-----------------------------------------------
На моей памяти (а я уже два года ищу работу), зарплатный ценник отличался больше, чем на 50% от ожидаемого, только в одном случае: работодатель в ходе собеседования поинтересовался, готов ли я оформиться самозанятым или открыть ИП.
Ну, знаете, чисто чтобы работодателю не заморачиваться с открытием юрлица в РБ, и "оптимизировать налогообложение", и штатную численность скорректировать в нужную сторону... мы с вами взрослые мальчики и девочки, знаем примерно, что и зачем работает по такому принципу.
Отличие по зарплате почти ВТРОЕ же - это наверняка признак того, что лопата, которой придётся копать, окажется либо в чьей-то голове, либо в моём заднем проходе. Причём, в обоих случаях отмываться мне придётся очень долго и больно.
Ну не даст никто столько денег за такую задекларированную в тексте вакансии работу.
Никак.
Беглый аудит публичной информации о работодателе также показал высокую вероятность того, что заниматься описанными в вакансии обязанностями будет просто некогда.
Что тогда мешало честно дать вакансию, скажем, на ассистента ПМа (чтобы документация готовилась в процессе препродакшена и ранних стадий продакшена) или течрайтера (чтобы писульки с митингов в эту самую документацию превращать по мере поступления)?
Ах, да, сейчас же в тренде гибридные должности.
Разработчик/тестировщик.
Маркетолог/DBA (я видывал и такое).
Аналист/помощник техлида.
И прочее, и прочее, и прочее.
Нееееееееет, бороть эту шизу я всё ещё не готов.
Пропущу-ка я эту "шоколадную" вакансию от греха подальше.
Да поделюсь своими рассуждениями.
Может, вы мне объясните, как такое может быть - зарплата $1500 у сраного рядового саппортёра англоговорящего.
Может, я зря параною.
Может, я таки дурак, что не вписался?