Ответ ФАС
Ранее оставлял комментарий о том, что написал обращение в ФАС на злых операторов, что снимают деньги за раздачу трафика:
#comment_286905200
Получил ответ:
Ранее оставлял комментарий о том, что написал обращение в ФАС на злых операторов, что снимают деньги за раздачу трафика:
#comment_286905200
Получил ответ:
Осталась примерно неделя до дня, когда должна списаться оплата и возобновиться пакет услуг на следующий месяц. Звонит барышня - у вас почти закончился интернет, давайте за какую-то денежку будем предоставлять вам по капельке каждый день. Отвечаю - спасибо, не надо. Очень настойчиво пыталась втюхать это супермегавыгодное предложение. Отказался. Потом посмотрел в личном кабинете - оставалось 800 мегабайт. Из 8 гигов по тарифу! С лихвой хватило.
С полгода назад обнаружил платную подписку на какую-то хрень. С ежедневным платежом рублей 30-40. Накапало больше тысячи. Звоню в Мегафон. Они - ничего не знаем, это вы сами подписались. И эту хрень предоставляем не мы, а контора рогаикопыта. Я им - денежки снимаете вы, поэтому вопрос к вам. И вообще, некогда мне с вами разговаривать, сейчас напишу в Роскомнадзор. Они - ой, не надо, сейчас вернем деньги.
Так что следите за этими весельчаками.
Мне вот интересно как считается месяц у ФАС.
Скрин с сайта ФАС
Ответ от ФАС
Но МТС все же лукавит (читать как 3,14здит)
Не успела пополнить вовремя счет, услуги заблокировались, заблокировался и номер, так как тариф един, положить могу только через приложение билайн, так как продолжает работать только оно, либо через браузер со страницы "отрицательный счет, пополните", пытаюсь оплатить картой пишет что временно не доступно, пытаюсь написать в поддержку - окно поддержки просто белое и ничего не загружается. А я как бы на удаленке работаю, мне надо срочно решать вопрос. Короче, как только поняла что нет никакой возможности пополнить счет, воспользовалась доверительным платежом. Кстати говоря, была уверена что услуга бесплатная, так как везде где я с таким платежом сталкивалась, было бесплатно, и не написано у билайна было, пришла смс что платеж поступил, тоже без инфы о том что за него спишут деньги. Как только интернет восстановился я через сбер сразу оплатила тариф, чтобы потом не забыть, да и не нужен был мне этот платеж, я просто не успела вовремя пополнить счет. Через три дня так же блокируется в это же время интернет и я снова ничего не могу сделать, оказывается списали вместе с платежом еще 135 рублей, плата за этот платеж, который мне был нужен на пару минут. Теперь в поддержке делают из меня дуру, пишут мол платеж вы взяли в 01:51 а счет пополнили в 02:03, а значит пользовались услугой. А то что все висело и роутер надо перезагрузить, чтобы услуги восстановились, это все они решили опустить! Бог вам судья, наживаетесь на простых работягах да на матерях одиночках, там 100, там 50, вот и делаете состояние на своих пользователях. @beeline.Russia Воры! А потом с барского плеча один телефон на толпу разыгрывают, украли у народа несколько лямов, вернули в наро один вонючий смартфон! Неслыханная щедрость 👏👏👏
В сентябре в Ведомостях вышла новость о том, что «ФАС обязала мобильных операторов отменить платную раздачу интернета с устройств». Писали, что «обязаны» сделать это до 18 октября. Многие абоненты – а новость разошлась отлично, в PR-службе ведомства открыли не одну бутылку шампанского – на полном серьезе восприняли информацию так, что 18 октября операторы что-то отменят. Но ожидания, когда речь заходит о российских чиновниках, редко совпадают с реальностью.
Оставим на совести коллег то, как был подан рутинный инфоповод. На самом деле ФАС направила операторам некое письмо с просьбой разъяснить причину введения платы за услугу раздачи интернета. Мы (здесь и далее - Content Review), к слову, уже писали об этом и сами считаем, что брать деньги за тетеринг – это как-то совсем странно. Если задача заключается в том, чтобы прижать «качунов», использующих мобильную сеть в качестве основной и скачивающих сотни гигабайт в месяц (привет, дачники), то их можно было бы своевременно выявлять и задействовать иные механизмы принуждения к осознанному потреблению. Шейпинг скорости доказать крайне сложно. Но почему-то операторы пошли другим путем. Мы даже догадываемся почему, но об этом в другой раз.
Рутинная переписка между ФАС и операторами (по нашей информации мяч сейчас находится на стороне ФАС) закончится в обозримом будущем, и закончится она уже некими шагами ведомства. Например, предупреждение может превратиться в регуляторный документ, но и это лишь начало марлезонского балета, ибо документ этот операторы могут (и наверняка будут) оспаривать.
В этой истории непонятно только одно – зачем все это пресс-службе ФАС, которая, разумеется, могла бы вмешаться в разгар полыхания в соцсетях и на UGC-платформах и внести ясность. Например, после того, как Елена Заева разложила по полочкам что такое внутрисетевой и национальный роуминг, вопрошать «а почему в Крыму я в роуминге» стало как-то странно. Но в этот раз ФАС решил не вмешиваться, и в результате 18 октября колл-центры операторов начали осаждать страждущие, как им казалось, справедливости абоненты с криками «вам что, ФАС не указ?». Некоторые догадались позвонить в ФАС, где им объяснили, что процесс небыстрый, и до 18 октября ничего не решится.
Грустно не то, что пресс-служба ФАС живет на своей волне и считает медиа-индекс упоминаемости превыше реального освещения деятельности своего ведомства. И даже не то, что некоторые коллеги с удовольствием усиливают намек спикера, выдавая за сенсацию обыденные явления.
Грустно то, что с каждой такой историей доверие к ФАС снижается. Нет, не среди профильных медиа – здесь имидж ФАС уже давно где-то рядом с Аквариусом и Р-Фоном. Речь о простых абонентах, которые действительно поверили в сказку о скором счастье. И в следующий раз, когда ФАС действительно понадобится поддержка потребителей, те могут припомнить, как их уже опрокинули через 18 октября.
Есть у меня SIM карта от МТС, которая была приобретена примерно год назад, исключительно с целью привязки к AppStore (чтобы таким образом осуществлять различные платежи через этот самый AppStore)
Кроме как для этого, ни для чего другого SIM карта не использовалась, была вставлена в старый смартфон, сам смартфон был выключен и убран (в том числе чтобы не потерять саму SIM карту)
А теперь к интересным событиям. Сегодня с утра вижу сообщение на смартфоне, что недостаточно средств (обновить платёжные данные). Странно. Захожу в приложение МТС и что я вижу
История списаний
Удивительная история. Я ничего не менял в тарифе, естественно не подключал никаких опций, телефон по прежнему лежит выключенным и убран далеко в ящик.
Идём в поддержку
Это не описать, какие эмоции испытываешь в процессе общения с поддержкой, бомбит до сих пор.
@MTS, обращаюсь к вам. Можете ли разъяснить - как же так происходит, что вышка связи зарегистрировала трафик с выключенного телефона (10 раз!!) и за каждое фантомное подключение списали по 30 рублей?
300 рублей, в данном случае, не сделают меня беднее. Но тут дело принципа - почему внезапно появляются какие-то странные условия, которые не отражены нигде в услугах и в самом тарифе? Почему внезапно появляются какие-то выходы в интернет? Почему поддержка не может доказать детализацией эти самые подключения?
Я требую сатисфакции и возврата средств!
P.S. За орфографические ошибки в переписке с поддержкой приношу извинения, ситуация бесила и не обратил внимания.
Добрый день!
Прошу вас дать совет. Я расторгнул договор с Росстелекомом на домашний интернет и сотовую связь и не могу вернуть себе номер телефона. Номером пользовалась моя жена, а он у нее оказывается уже 25 лет, а я меняю номера всегда и не придал этому значения в момент расторжения.
Очень нужен ваш совет, как можно исправить ситуацию. (Расторгнул договор недавно - 17го октября)
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.