Как меня налюбил Ситилинк
Недавно, как вчера приобрел вышеуказанный корпус, радости моей не было предела, так как ждал я сие чудо практически неделю. В местном пункте Ситилинк "аппарат" предстал мне в таком обличье. Убедившись, что всё вроде бы нормально, продавец запаковал товар в коробку и предоставил чек, который я успешно оплатил.
К сожалению, радость от интересного дизайна девайса длилась не долго. Снимая защитные плёнки стеклянных вставок, обнаружил, что на передней панеле в место одной наклеенной плёнки - две. Сняв верхнюю, стало понятно почему.
На фото плохо видно, но если присмотреться, можно заметить небольшую трещину.
Дизайн на пятёрку, интересные решения с дополнительными отсеками под DVD-привод и картридер, открываются одним нажатием указательного пальца и таким же образом закрываются. Но вернёмся к нашему дефекту...
Большая, отвратительная трещина, на первый взгляд кажется, что это царапина или кусочек не отклеившейся плёнки, заглянем внутрь
Обратите внимание на отсутствие одного крепления стеклянной вставки (на самом деле она пластиковая, но раз начал - будет стеклянная). Данная вставка закрывает доступ к куллеру охлаждения, который собственно с этой стороны и крепится,
что указывает именно на не качественную сборку, а не удар при транспортировке, версию, которую дали эксперты Ситилинк на основании моего заявления и фотографий продавца. Ну что поделаешь, недоглядел. Решил, заклею плёнкой. (ниже вид сверху) всё же корпус мне нравится
Тщательно проверяйте целостность товара при покупке, именно для этого я написал данный обзор (к тому же первый) Приветствую здравую критику в мой адрес, всем спасибо за внимание.
Очередной маркетинг
Зашел я такой на сайт ситилинка, полистать ноуты по уценке. Решил посмотреть на сколько ноут будет.
Как обманывает Ситилинк или будьте внимательны!
В виду того что старый аппарат помер, решил я купить новый блендер, в помощь матери на кухне. Так как я сейчас ,в виду моего ухода в армию, не обременён работой, а следовательно и финансами, бюджет составил не более 2 т.р. Куда же идут люди не желающие переплачивать за товар ? Конечно же в ̶м̶е̶д̶в̶е̶ж̶а̶т̶н̶и̶к̶и̶ интернет-магазин. Модель выбрал, цена и отзывы отличные, посмотрел где ближайшие пункты выдачи и в каком магазине дешевле. Цена составила 1810р кровно заработанных .
Заказал и забыл на пару дней так как собирался заехать в пятницу и забрать товар по пути. И вот сегодня мой друг случайно забыл отключить VPN в браузере, ну или я ждал новую серию игры престолов с лостфильма через анонимайзер. Я зашел на страничку где продавался это же блендер (благо страницы с покупками я добавляю в закладки) и о чудо!!!!
Разница составила почти 300 рублей!!! Это же 20% стоимости от покупки. Я даже сначала решил что доллар подешевел но не тут то было. Конечно на пикабу были посты про изменения цен в зависимости от региона покупки билетов на самолет, но не думал что в зависимости от поиска определенного товара цена может на него индивидуально расти.
Я все таки перезаказал по меньшей цене, хотя наверно не стоило там покупать после такого, но времени ехать куда то еще нету, комиссия и т.д.
П.с. да я пейнт и принтскрин мастер( ну хоть не не телефон), прошу прощения за качество.
П.п.с. Комментарии для минусов внутри , просьба поднять дабы люди более внимательно относились к покупкам.
Лига юристов нужна помощь!
Доброго всем дня! Я ,если честно не понимаю что происходит,но попробую все по порядку описать.
13.07.2014 года мною был приобретен системный блок ,в составе которого была видеокарта в магазине ситилинк , 20. 03.2016 данная видеокарта вышла из строя и была отнесена на гарантийный ремонт в магазин Ситилинк, вчера(был уже 46 день с момента начала ремонта) я написал заявление в магазин Ситилинк с предложением о возврате мне денежных средств или на замену старой видеокарты на другую ,чуть по лучше и по дороже с доплатой разницы с моей стороны . На что я получил устный отказ от сотрудника колл центра магазина . Деньги они не будут возвращать потому ,что при формировании заказа в товарный чек системный блок был прописан одной строкой и с одной суммой , а отказ на обмен на другую видеокарту с доплатой ничем не обьяснили. Магазин предложил мне два варианта,а именно дать взамен другую видеокарту , которая стоит на данный момент как моя старая ,а именно примерно 16000 рублей ,но с более слабыми характеристиками или вернуть весь системник ,который уже стоит не 40000 ,а 60000,на что я конечно не согласен. В итоге я остался и без своей поломанной видеокарты и не могу купить с доплатой видеокарту ,которая мне подходит по характеристикам. И еще момент, я связался с производителем и мне там сообщили ,что моя карта была отремонтирована 27 апреля , и уже должна быть давно у меня. А в ситилинке говорят ,что не получали мою карту . То есть она уже отремонтирована ,только где то или у кого осела. Прошу Вас помочь мне разобраться в этой ситуации! Понимаю что надо ждать еще 9 дней в течении которых мне должен прийти ответ , но предполагаю что мне там ничего нового не напишут. Подскажите есть ли у меня шансы в суде вернуть свои деньги и вообще выйграть процесс.
Темная сторона современного российского ритейла
Данный пост меня подвигло написать появление на пикабу большого количества историй на вроде этой.
Основная проблема в том, что и автор поста и многие комментаторы не понимают что из себя представляют современные крупные ритейлеры. Давайте разберемся на примере ситилинка.
Для начала представим что мы слышим о данном магазине первый раз. Мы идем на сайт и смотрим в подвал в поисках выходных данных
Как мы видим полезной информации он содержит удивительно мало. Что характерно при переходе по ссылке "Информация о сайте" мы попадаем не на контактные данные сайта а в гости к Артемию. Так же обратите внимание на даты 2008-2016, они нам еще пригодятся.
Теперь давайте посмотрим что нам говорит об этой организации википедия:
«Ситилинк» — российская сеть магазинов, осуществляющая продажу компьютерной, цифровой и бытовой техники и позиционирующая себя как электронный дискаунтер. Юридическое лицо — ООО "Кронар" (до января 2016 года - ООО «Стиннер», до весны 2014 года — ООО «Амарист»)[3][4]. Штаб-квартира — в Москве. Не путать с индонезийской авиакомпанией Citilink.
Ситуация становится забавнее, год начала работы все еще 2008, но посмотрите на юр. лица - за последние три года они сменились три раза. Очень хочется вставить картинку с Киселевым. Так же обратите внимание на пункт материнская компания. Неподготовленный человек может подумать что ситилинк "дочка" Мерлиона, или аффилированное юр. лицо, но увы это не так.
Теперь начинается самое забавное, давайте посмотрим что представляет собой это ООО Кронар и какое он имеет отношение к торговой марке "Ситилинк".
Как мы видим серьезная организация ООО Кронар в которой на январь 2016 года трудится аж 797 человек (не так уж и мало) заработала за 2015 год 10 миллионов рублей. Умному достаточно )
Едем дальше, с самим Кронаром ситуация уже более менее понятная, посмотрим каким боком к нему приклеена торговая марка.
Обратите внимание на дату регистрации. Вы все еще помните про 2008 год? А где же тут Кронар? А вот он:
Кронар (на момент договора еще бывший Амаристом) просто лицензирует у Мерлиона товарный знак и торговую марку.
Что же мы имеем в сухом остатке?
Занижение доходов.
Постоянная смена юр. лиц
Недостоверные и устаревшие данные о компании.
P.S. Вся информация в посте получена из открытых данных и не может быть закрыта коммерческой тайной.
Ситилинк. Обман покупателя и победа в суде. Часть 1.
Всем привет! Уверен, что многие из Вас знают про магазин Ситилинк, кто-то даже делает там покупки. Я много лет был постоянным клиентом Ситилинк, был всем доволен до тех пор, пока приобретенный в магазине Ситилинк ноутбук не сломался. Прошу поднять в топ, хотя бы ненадолго, комментарии для минусов внутри. Для тех, кому лень читать до конца, ситилинк отказал в гарантии, я подал в суд, выиграл дело, однако Ситилинк решение суда исполнять не торопится...
Итак, после обнаружения поломки (еще летом 2015 года) я пришел в Ситилинк с целью сдать ноутбук на гарантийный ремонт. Я был уверен, что проблем с гарантийным ремонтом возникнуть не должно, ведь Ситилинк известный магазин и должен дорожить своей репутацией. Как же я ошибался... Кстати, ноутбук ASUS UX31A, заказ № W5323261 от 17.08.2013, покупал за 33 тыс. рублей, гарантия от производителя 2 года. Так же, в гарантийном талоне и на наклейке сзади ноутбука указан гарантийный срок 2 года. Сотрудник гарантийного отдела принимать ноутбук по гарантии отказался, т. к. в товарном чеке, который мне выдали при покупке ноутбука, указан срок гарантии 12 мес, которые уже истекли. Все мои доводы о том, что магазин не имеет права устанавливать гарантийный срок меньше, чем установил производитель товара, были проигнорированы. Сотрудник Ситилинк сказал мне, что товар по гарантии менять не будут, т. к. закончился срок гарантии, установленный магазином. И можно починить по гарантии в сервисном центре ASUS (так как 2 года еще не прошли).
Я уехал из магазина Ситилинк ни с чем. Приехав домой, я написал в службу контроля качества ASUS, получил от них ответ, что срок гарантии на ноутбук 2 года и магазин должен принять его на гарантийный ремонт. Так же я написал через форму обратной связи в магазин Ситилинк. Мне ответил их сотрудник, что гарантия на ноутбук 24 месяца и информация об этом на их сайте изменена. С полной уверенностью в том, что теперь то мне починят ноутбук по гарантии, я снова поехал в магазин Ситилинк. Однако и в этот раз сотрудник отказался принять ноутбук по гарантии. Я ему показал распечатку ответа от ASUS и от их сотрудника, но проблему это не решило. После этого, я написал претензию, на которую позже получил официальный ответ о том, что на товар установлен гарантийный срок 12 месяцев, гарантийный срок истек и нет оснований для удовлетворения моей претензии. Ответ был распечатан на фирменном бланке ООО "Амарист" (именно от этого ООО магазин Ситилинк продавал мне ноутбук), но печать стояла ООО "Кронар" (Магазин Ситилинк сейчас работает от ООО "Кронар").
Меня удивила такая нестыковка, я нашел чеки на другие покупки, которые я раньше делал в магазине Ситилинк. Среди них были: ООО "Амарист", ООО "КРОНАР", ООО "Олавия", ООО "Неррис". Так как магазин Ситилинк отказал мне в гарантии, я был вынужден обратиться в суд. Я покупал в ООО "Амарист", и в суд подавал на это ООО. Я выиграл это дело, суд обязал ООО "Амарист" выплатить в мою пользу неустойку, штрафы и т. д. в сумме 52 507 руб. 50 коп, а так же произвести гарантийный ремонт ноутбука.
Я написал очередную претензию в магазин Ситилинк, с требованием исполнить решение суда. Когда принимали претензию, поставили печать ООО "Кронар" (юрлицо, от которого сейчас работает Ситилинк). Ответ на претензию я не получил.
У меня появилось подозрение, что Ситилинк сменил юр. лицо с ООО "Амарист" на ООО "Кронар", а гарантийные обязательства ООО "Амарист" исполнять не будет. Раньше у ООО "Амарист" был юр. адрес г. Москва, ул. Добролюбова, д. 2, стр. 4. Сейчас это ООО сменило юр. адрес на Самарскую обл., г. Тольятти, Бульвар Кулибина, 6А. Так же, судя по базе данных исполнительных производств с сайта ФСПП, на ООО "Амарист" открыты исполнительные производства от августа 2015г. (как Вы думаете, какая вероятность, что мое решение суда будет исполнено в разумные сроки?)
Пользуясь случаем, хочу поинтересоваться, есть ли на Pikabu еще пострадавшие от магазина Ситилинк?
Так же обращаюсь к авторам тем:
@Honeycomb http://pikabu.ru/story/sitilink_obman_pokupatelya_ili_brakov...
@Dostavka http://pikabu.ru/story/servisnoe_obsluzhivanie__krizis__lige...
@JIaBo4KuH http://pikabu.ru/story/liga_yuristov_nuzhna_pomoshch_3911321
@Simpsonnlsd http://pikabu.ru/story/zozpp_garantiynyiy_remont_chast_2_203...
Чем все закончилось?
Желаю удачи @Reiventor с гарантийным ремонтом видеокарты в Ситилинк http://pikabu.ru/story/nuzhen_sovet_na_schet_servisnogo_tsen...
Вдруг здесь есть сотрудники Ситилинка, которые читают этот пост, отправьте ссылку сотруднику, который может посодействовать в решении этой проблемы. Я до последнего пытался решить эту проблему полюбовно, в досудебном порядке. В суде я был готов заключить мировое соглашение, но Ситилинк проигнорировал все заседания суда, никто от них так и не явился. За все время со мной не связались, полное динамо и игнор со стороны магазина.
А остальным пикабушникам советую 100 раз подумать, прежде чем что-то покупать в магазине, который так относится к своим клиентам.
Вот ссылка на сайт Люберецкого городского суда, можно посмотреть движение дела в суде
https://luberetzy--mo.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&...
Сканы претензии в Ситилинк, ответа от Ситилинк, скан решения суда и т. д. будут во второй части.
Продолжение следует…
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi