Здравствуйте! Решил слегка апнуть пост, возможно предыдущий был "плохочитаем". Суть: закинул деньги на интернет 7 июня, а 18 июня они до сих пор не числятся в личном кабинете. Поддержка ответила, что "будут искать" платеж 5 рабочих дней начиная с 12 июня, а теперь говорят что до 30 календарных дней. Документ-чек скинул службе поддержке.
Кто сталкивался с подобным? Какие меры можно предпринять в отношении данной конторы? Как вернуть свои деньги? Есть ли смысл в консультации в МФЦ на тему Защиты Прав Потребителей?
Спасибо
@SupportTech Просьба удалить ссылку на сайт провайдера из оригинального поста, на всякий случай, пожалуйста.
Всем добрый день. Чукча не писатель, чукча читатель и вопрошатель, поэтому просьба не кидаться тапками сразу. Будет длиннопост, ибо кратко не умею.
Дело в том, что в августе 2023 года возникло жгучее желание всё-таки заняться собой и подтянуть все провисшие мышцы. В компании, в которой я на тот момент работала, был заключен договор с АлексФитнесом, который предоставлял сотрудникам корпоративную скидку. Оплата абонемента должна была происходить вычетом из зарплаты сотрудника. С коллегой-подругой было решено ходить вместе, так что это была отличная возможность. Так мне тогда казалось. В сентябре абонемент начал действовать. НО сказалась большая загруженность в работе, на моё место должна была выйти девочка из декрета, но она никак не могла выйти с больничных, я должна была перевестись в другую должность, плюсом наложились некоторые личные обстоятельства и сил на хождение в спортзал не было.
Затем в начале октября я неудачно наворачиваюсь со ступенек (которые я люблю, и с которых падаю не впервые, черт бы их побрал). Травма колена. Два месяца игнорирую боль, естественно, ни о каком зале идти речи не может. В конце ноября дохожу до врача и диагноз: перелом надколенника, 2 месяца нога в гипсе, полупостельный режим. На момент выхода с больничного (конец января 2024) меня уже на работе никто не ждал, там начались глобальные перестановки, не суть. Через день после выхода с БЛ увольняюсь по собственному. При увольнении с меня вычитывают оставшуюся сумму по абонементу, которую должны были вычитывать с зп ещё несколько месяцев. Понятно.
После увольнения меня колбасят нервяки, плюс хожу с трудом, колено уже так не болит, но поднывает, если сидеть с согнутой ногой дольше 15 минут. Беру ещё больничный после увольнения на месяц. Спортзал, естественно, забыт и отброшен - травматолог сказал ещё как минимум 2 месяца нагрузки на колено не давать и лучше вообще не перенапрягаться (даже с ходьбой). Травма вроде не прям серьезная, но у меня низкий болевой порог, да и в целом иммунитет хромает, так что я решила перестраховаться и отсидеться дома, благо возможность такая есть.
Сейчас уже июнь, можно было бы, казалось бы, и походить в спортзал, колено теперь болит только на погоду или если его сгибать полностью или сидеть на кортах (до сих пор потом ноет), и если даже закрыть глаза на эти мелочи, мне теперь не позволяют уже семейные обстоятельства добраться до спортзала. В общем и целом, как это часто бывает, я даже до первого занятия не дошла (тут можете насмехаться надо мной).
В связи с этим я решила обратиться к менеджеру АлексФитнес и узнать, могу ли я вернуть деньги за абонемент (по моим соображениям, сумма достаточно небольшая для клуба, и весомая - для меня: 10 900 руб.)
В ответ мне прислали голосовое, где сказали, что у меня осталось чуть больше двух месяцев (78 дней показывает приложение на дату 18.06.2024) и вернуть за это они мне могут... Что-то около 200 рублей. Как так? На это мне прислали скриншот из их "Правил клуба"
Их же я нашла потом полностью по данной ссылке в интернете:
Правила клуба с объяснением как именно и в какой сумме происходит возврат денежных средств
Но есть ещё договор АлексФитнеса с моей организацией. Там написано следующее:
"Услуги считаются оказанными за каждый календарный день..." Независимо от того, ходил ты туда или нет.
Если я правильно поняла, то АлексФитнес в любом случае должен предоставлять организации Акты об оказанных услугах, где прописаны суммы и так далее, что конкретно было оказано, а Заказчик может поспорить. Но этих актов моя бывшая организация не видела с 2020-го года. Знаю, так как работала в бухгалтерии, мы неоднократно их запрашивали, и так ничего и не получили. Видимо, им так выгоднее, потому что:
"Акт, подписанный Исполнителем в одностороннем порядке имеет силу двустороннего и может быть использован, в том числе в суде, в качестве достаточного и допустимого доказательства надлежащего оказания Услуг". Но мы их даже не получали! Во прикол.
Менеджер АлексФитнеса предлагает мне самой продать на Авито или среди знакомых абонемент/клубную карту по сумме покупки с переоформлением этой самой клубной карты за мой счет (или за счет покупателя) за 1 300 руб. Так как у них сейчас якобы и так короткие абонементы ещё дороже стоят, и я могу кому-то загнать свой подешевле, чем их нынешние цены, но тем самым вернув свои деньги. Это они хорошо устроились.
Насколько вообще законно так стричь деньги с клиентов? Получается, это почти кредит, где сначала ты платишь банку только проценты, а уже потом основной долг. Так и тут первые пару месяцев возврат почти в полном объеме, а потом шиш? И даже непосещение клуба считается посещением, хотя фактически они не несут вообще никаких расходов. Про односторонний акт, который считается равным двустороннему, тоже интересно очень.
В общем, если кто сталкивался с подобным или если есть возможность что-то с этим сделать с юридической точки зрения - подскажите. Сама знаю, что косячница и нужно было читать, что подписываю, но тем не менее. Если есть какие-то дельные мысли, была бы рада почитать.
P.S. Если ничего сделать нельзя, то просто пусть останется этот пост как напоминание о моей глупости и приобретенном плохом опыте. Кому-то, может, сгодится на будущее.
Добрый день, помогите разобраться в вариантах развития ситуации.
Дано: развод, когда ребенку 1 год, вопрос с кем останется ребенок не поднимается, ребенок уезжает с матерью к её родителям. До 5 лет ребенок проживает, содержится и воспитывается матерью и её семьёй. За этот период попытки достучаться до отца и получить помощь не находят отклика. Суд назначает алименты, отец появляется в жизни ребенка и исправно платит алименты два раза по 15000 руб., потом решает, что траты на выходных перекрывают алименты и более их не платит. В 6 лет подается иск об определении места жительства и порядке общения, экспертиза, осмотр условий у отца и у матери, суд в процессе. Долго по алиментам уже за 2 года, более 600 000 руб. Изначально отце не заявлял об определили место жительство с собой, только требовал свой график. Через год заявил, что хочет определить места жительство с собой. Настрой у матери отправить ребенка к отцу и платить алименты по закону. В таком случае что будет с долгом за 2 года? На сколько сложно будет переопределить место жительство с матерью и алименты, если отце исчезнет после свой «победы»? Как влияет наличие долга по алиментам на решения суда? Есть ощущение что в вопросе определения места жительства ребенка, суд долги по алиментам и общую закредитованность не учитывает.
Представьте, что каждый ваш страх — это невидимый монстр в бесконечном доме. Сможете ли вы найти выход и освободиться? Сегодня есть возможность узнать ответ — в нашей новой игре!
В общем, правильно мне напихали в панамку, буду жить дальше, есть новая работа, с официальным трудоустройством, если снова поднимут тему с телефоном, буду отбиваться и подавать встречку на клевету
Казалось бы, ничего нового, лазаем по Маркету, глазеем на всякое. И тут внезапно мы натыкаемся на вот такое великолепие:
Казалось бы, невозможная цена, но невозможное возможно
И даже больше
Руль за тыщу? Возможно
Беспроводной камуфлированный за 250? Пожалста
Камуфлированный Dualsense за 250? Извольте
Казалось бы, великолепное предложение. Заказываем? Конечно же да. И никакого подвоха при этом нет, списано ровно столько сколько указано в цене. И буквально через час "подтверждено" плавно перетекло в "продавец собирает товары"
Дата доставки-есть, подтверждение-пожалуйста, всё висит в сборке и не просто не отменяется, но при этом ещё и в таком состоянии висит более чем двое суток, что как бы намекает на абсолютную реальность события, сколь невероятным бы оное не казалось. Ведь ладно бы отменилось за час, ну или к утру или днём после заказа, я бы поверил в то что "не прокатило, вычёркиваем". Но ведь никто ничего не отменяет, заказы всё висят и явно всё в работе, ну как минимум никто не спешит отбрехиваться.
Но недолго музыка играла, недолго баер ликовал. Сегодня в районе 12 дня продавец просто взял и отменил весь караван заказов. И вот что нам отвечает на это поддержка СММ:
Получается продавец заметил прокол и решил включить заднюю с хрустом
Получается катаем досудебку на продавана? Есть у нас мыло, огрн, ФИО этого гражданина-продавца.
Добрый день пикабутяне. И с днем медицинского работника! И как бы сейчас этот пост не выглядит иронично, необходимо мнение человека/юриста, есть ли смысл подавать иск к медицинскому учреждению. Сстуация следующая: У нас с супругой родился солнечный ребёнок... все анализы которые проводились во время беременности (узи, скрининг, анализы крови и т.д.) были не то что бы нормой, а как сказали сотрудники ЖК совсем хорошо. Наличие аномалий не было выявлено. Шанс к этому синдрому поставлен 1 к 16500. Для понимания порог когда вообще кабзда, нужно делать прокол пузыря до 1 к 1000 примерно. так же мы были 2 раза в генетической центре, но туда нас отправили по другой причине( подозрение на косолапие, что не подтвердилось) женщина в генетике, почле первого нашего похода туда, объяснила, что она должна предлагать прокол всем кто приходит в генетику, не важно по каким причинам. Их обязывает МИНЗДРАВ. Мы отказались, так как предпосылок не было как вы понимаете никаких. Шейный отдел, нос и так далее все было в норме. во второй раз, где то за пару месяцев до родов, ЖК вновь нас отправил по тому же вопросу ( косолапость) и снова никто вообще ничего не нашёл... Как вы понимаете для нас это стало шоком... и мне нужно понять что можно сделать и можно ли вообще... п.с ребенка мы не оставили, он наш. Она не виновата, а все остальное откуп и жизнь с этим до самой смерти
Здравствуйте. Прошу совета. Возникла неприятная ситуация с провайдером интернета. Закинул деньги на счет 7.06. Сегодня 15.06. Платеж до сих пор не зачислен. Служба поддержки заявила, что я должен ждать 5 раб дней с момента составления ими заявления (с 12.06 - я скинул им квитанцию; обращался в поддержку и до этой даты, 2 раза). Получается, мне не хотят зачислять деньги на счет в течение примерно 2 недель с момента оплаты. Да и не факт, что к концу заявленного срока деньги зачислены будут.
Из договора оферты с их сайта:
4.1. Обязанности Оператора:
4.1.6. Возобновить оказание Услуг Абоненту в течение суток со дня устранения нарушений, указанных в п.4.2.1. настоящего предложения (в случае приостановления оказания Услуг).
4.2. Права Оператора:
4.2.1. Уведомив Абонента, приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, предусмотренных Офертой, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, а также в случаях, установленных законодательством РФ до устранения нарушений или предоставления документов, подтверждающих оплату Оператору стоимости оказанных Услуг.
Как я понимаю из этого, интернет мне должны были включить в течении суток с момента предоставления квитанции. Однако, спустя сутки интернет из за незачисления денег не работал, пришлось закинуть дополнительные средства. Соответственно вопрос, какие рычаги можно использовать, чтобы провайдер перестал наглеть; чтобы быть более уверенным в том, что мои деньги "найдутся" по истечению заявленного ими срока!? Могу ли я обратиться в Роспотребнадзор, минуя отправление письменной претензии провайдеру ? Как составить обращение? Спасибо.
пс: платил через их сайт, как обычно, номер лицевого счета не менял. как мне сказали в поддержке, была какая то "авария с платежной системой". Однако в сбере квитанция сразу сформировалась, значит "авария" "у них", а не "у меня", если я правильно понимаю.
Мы вдохновились пакмэном, пиксель-артом и атмосферой психологического триллера. А потом сделали игру, где вокруг — мрак. Сможете найти выход из темного лабиринта?
Рекомендуем включить звук: он вам поможет пройти игру.
Примерно в 2017 году начал поступление в университет Синергия. По ЕГЭ у меня были: физика, математика и русский. Информатику не сдавал. По общению с менеджером синергии была выбрана специальность и дистанционный формат обучения. Но нужно было сдать информатику. Меня зачислили в университет по программе слушателя, чтобы год не пропадал. Я записался на егэ по информатике. Год учился и сдал недостающее егэ. Как раз начался 2 год обучения и я оплатил новый семестр. Начал звонить в синергию и говорить что сдал егэ, отправил им результаты. После со мной связывается менеджер и говорит, что остальные экзамены закончились и мне необходимо их сдать, т.к они не могут меня продолжать обучать. На мой резонный вопрос, почему прошлый менеджер мне сказал, что я уже зачислился по действующим на тот момент результатам егэ и они будут действовать, а сейчас вы мне говорите совершенно другую информацию, получил ответ что у них лапки и они не могут меня обучать. Им жаль, это ошибка менеджера и прочий бред. Но я на тот момент уже потратил 2 года и оплатил 3 семестра. Деньги мне никто возвращать не собирался. Время уж тем более. На этом история с ними закончилась.
Спустя кучку лет всплыл вопрос, можно ли судиться с ними и что-то стребовать?