всем привет, у меня как я понял по словам поддержки отвязался номер телефона. узнал о этой проблеме когда я пытался перевести себе деньги из другого банка. не получилось, написал что я не пользуюсь этим банком.

чё за хуйня, ладно, зайду в лк и посмотрю. и я вижу Добро пожаловать в Т-Банк, введите номер для продолжения. я ввёл, подтвердил номер через смс, и тут мне говорят: поднесите карту Т-Банка чтобы войти, я прикладываю, и мне пишет: По этой карте не войти (скриншота нету).
пишу, типо че за хуйня, я ждал где-то часов 12, чтобы мне сказали мол номер не привязан. но, карта работает по сути, я могу на неё положить/снять деньги через банкомат, оплатить что-нибудь и в мир пэй добавить.
щас больше альфа банк использую, Т-Банк был раньше основным, сейчас нет. может кто-то сталкивался?

В октябре выбрала одну из категорий кэшбека 70% за инвестиции. По условиям было сказано, что можно получить до 3000р на свою дебетовую карту за покупку акций в приложении т-инвестиции.

Прочла правила акции, написано, что для получения кэшбека необходимо купить акции на сумму от 1000 рублей и сохранить сумму покупки на брокерском счету до конца действия категории.

В чате тоже подтвердили, что я просто покупаю акции и получаю кешбек в течении 10 рабочих дней по завершению срока действия категории.

Ни о каких запретах, ограничениях на сделки на брокерсом счету нигде и слова не было.

Купи акции от 1000, сохрани сумму на счету, получи кешбек. Всё.

Счёт у меня действующий, там регулярно проходят и покупки и продажи. Для кэшбека купила пакет акций, позднее продала чуток других, которые были два года заблокированы, а тут наконец случилось чудо.

15 ноября кешбека обнаружено не было. Я написала в чат с вопросом, где кешбек. Попросили подождать, мол, задержка.

20 ноября решила напомнить о себе снова. На что получаю ответ, что я в пролёте.

На мою просьбу, показать, где написано, что я не должна была продавать акции для получения кэшбека, оператор составил обращение... в ответ на которое мне пришло тоже самое.

Вы продавали, а продавать нельзя было.

А почему? Никто не знает. Ссылаясь на правила, оператор утверждал, что нельзя.

После третьего обращения мне ответили, что ТАКОВА МЕХАНИКА АКЦИИ.

На мой справедливый вопрос, как я должна была об этом узнать, никто ответить не мог.

Сегодня в ответ на четвёртое или пятое обращение, мне позвонила грубая женщина и категоричным тоном повторила все те же отмазки — это механика акции, ничего мы вам не начислим.

Прикрепляю полные условия категории. Вдруг кто найдёт то, что ни я, ни операторы найти не смогли.

Пост накатала, чтоб выплеснуть эмоции хоть куда-то, потому что я просто в ауте от ситуации. У меня много лет карта, открыто несколько счетов, брокерский, я привела кучу друзей по искренним рекомендациям... у нас случались недопонимания с Тинькофф, но все всегда решалось. И ладно бы сама виновата, не прочла, не заметила, но ведь нет.

Эта же ситуация просто что-то неадекватное. Сегодня вы не начислили обещанный кэшбек, прикрываясь скрытыми механиками. А завтра что?

Для меня это обман. Как ещё назвать то, что произошло? Написано одно, а в чьей-то голове другое. Это так берешь кредит под 5%, а тебе начисляют 50... а что? Скрытая механика. Получается, т-банку все можно, у него скрытые механики.

Стыдоба, ребят.

В общем, не рекомендую т-банк. Альтернатив сейчас достаточно.