(фото с интернетов, лень искать свою). Я поехал в отпуск, а машину оставил на разрешенной парковке с разметкой и всеми признаками парковки. Приехал из отпуска и лег спать, а утром следующего дня обнаружил, что машины нет.
События первого дня
Я сначала походил-поискал, может не там поставил или что. Встретил соседа и спросил, были ли какие работы и может авто эвакуатором убрали. Далее звонок в 112 и попытка оставить заявление. Потом обзвонил служб эвакуации и штрафстоянок, через час снова в 112 и с уверениями, что я вот правда всем позвонил и авто не у них - заявление по телефону оставлено. Еще через час мне звонит наряд ППС - приехали трое бойцов с автоматами, готовые к быстрому реагированию. Поняв, что авто угнали не вот прям сейчас, уехали. Еще через час снова приехали они же, дополнительно прибыл следователь, опер, участковый и еще какие-то сотрудники, в общей сложности примерно 15 (не шучу) человек, на 5 машинах и кто-то пешком. Закипела бурная деятельность, притом каждый делал свое, а я каждому дал одинаковое интервью - вот тут стояла, вот такой номер, вот такая примера (царапина). Раз 10 рассказал эту историю. На месте происшествия были камеры коммерческой организации, они оказались муляжами (со слов, проверить возможности нет). Следователь составил кучу документов, остальные сотрудники потихоньку рассосались, а меня повезли в отдел писать заявление от руки.
Приехал в отдел, письменно подробно изложил ту же историю, мол где стояла, какой номер и подробности. На 2х листах А4 получилось. В этот день случилось еще несколько происшествий, поэтому следователь то уезжал то приезжал, а я в отделе провел больше 12 часов, домой меня отпустят только в 2 часа ночи. При этом забавное событие - привезли меня полицейские и сотрудник на КПП отказывался выпускать, мол, вдруг я бандит какой. Но разрешил курить на плацу, что доставляло мне отдельных лулзов - лицезреть как другие полицейские видят, что чел в гражданском курит посередине плаца. Оперативный сотрудник пробил машину и сказал, что по системе поток она выехала из Мск в область дней 5 назад. В конечном итоге следователь забрал у меня ПТС, СТС и один комплект ключей. Второй сказал себе оставить. Через день позвонил и сказал срочно привезти, почему так - хз.
На протяжении всего пребывания в участке мне поступали звонки от “угонщиков”, которые предлагали вернуть авто за символическую плату (по мере общения, которое длилось месяц сумма снижалась с 200к до 20к). Первый же звонок я успел включить на громкую связь в присутствии оперуполномоченного, т.к. был с ним в кабинете. Он послушал и сказал слать их нахер, ибо это жулики.
На вопрос “как же так жулики знают абсолютно все приметы авто от того, где машину угнали и до того, где была царапина? При этом не знают банальных вещей, что лежало в багажнике (в багажнике лежала газонокосилка, трудно не заметить, а полиции я описывал только внешние признаки)”. Эту информацию я подробно излагал каждому сотруднику полиции от приехавшего наряда ППС, участкового и еще нескольких, заканчивая следователем, опер решил воздержаться, просто пожал плечами с выражением “все все понимают”.
Короче, первый день эпопеи завершился тем, что меня выпустили из отделения в 2 часа ночи. Забрали документы, заявление, ключи, на руках оставили только талон-обращение.
Ремарка
Тут важная ремарка, которую постоянно напоминают все, кто сталкивался с бюрократией и постоянно забывают те, кто нет. Нужно делать копию каждого документа, который подписываешь. Заявление написал, подписал - сфотографировал. Протокол составили - требовать копию и т.д. Мне потом очень аукнулся тот факт, что на руках был только талон.
Второй день
Едем дальше (верней идем дальше, машину то угнали). На второй день я обратился в страховую официально. В первый день я им позвонил и меня проконсультировали, что вот мол надо в полицию, затем заявление о страховом случае и документы к нему. Я подал заявление, а приложения к нему мне пока не выдали - нужно было постановление об открытии уголовного дела и протоколы изъятия документов и ключей.
Третий-тридцатый день
Прошли как в неспешном кино. Я приходил к следователю и по любому предлогу НЕ получал документы - то дело в прокуратуре, то экспертиза какая-то, то вот это, то вон то. Сейчас я понимаю, что это были просто отмазки. Пример отказа - “какой протокол изъятия, ты же сам мне ПТС и ключи отдал”, по отношению к звонкам бандосов с предложением вернуть авто - полный игнор. В мою сторону было немало идиотского негатива с предположениями что это я сам машину угонщикам передал, на запчасти продал или вообще в порошок стер и через дырку в кармане высыпал по пути на работу.
Короче, мне это порядком надоело и я через две недели написал обращение через форму на сайте МВД. В заявлении изложил, что вот мол угнали авто, обратился больше двух недель назад, документы мне никакие не дают, параллельно звонят сомнительные личности, которые знают то (и только то), что я говорил полицейским. Просьба разобраться.
Далее все продолжалось в том же духе. Я бывал в отделе раз в 2-3 дня, чтобы очередной раз получить отказ в выдаче нужных мне документов. А потом следователь позвонил и сказал срочно приехать! На этот раз я поехал подготовленный, с собой у меня было штук 5 заявлений формата “прошу выдать мне …..”, “прошу принять заявление…”, каждое в двух экземплярах, чтоб поставить отметку о принятии.
В кабинете разыгрался спектакль одного актера, где зрителем был я. Оказывается, мое второе обращение по цепочке спустили… моему следователю! То есть я вот пишу про бездействие, про халатность и прошу разобраться, и разбираться поручают тому же сотруднику. Пчелы против меда, не иначе.
Он визжал, кричал, что вот мол он работает как пчела - по биллингу пробил бандосов и три дня не ел - караулил их у подъезда, вчера вступил в перестрелку и был ранен два раза. Что вот машину он по отпечаткам шин на МКАДе по всем точкам разборщиков проверял, почти нашел по бамперу со сколом, но это оказалась другая. А я неблагодарная сволочь смею жаловаться! Далее цитата “короче завтра чтоб все твои родственники у меня на допросе были в 8 утра”.
Я в принципе был не удивлен, поэтому сдержал эмоции и ответил, что с родственниками контакт не поддерживаю, живу мол один, а они не знаю где. Если нужно на допрос - вызывайте повесткой, а у меня вот 5 заявлений, примите их пожалуйста. Следователь еще немного побесился и выставил меня, заявления принимать отказался. Я пошел к дежурному и пришлось немного побегать:
- Вот у меня заявления к следователю Н, примите пожалуйста
- Он на рабочем месте, несите тами. *иду, возвращаюсь
- Он отказался принимать, примите пожалуйста
- *звонит и шепотом разговаривате* относите - примет
Этот хоровод повторялся не 1 раз - периодически у следователя был закрыт кабинет, потом он принимал кого-то другого, в общем часа через 3 я все-таки зашел со своими заявлениями. Он отказался их принимать, зато начал выдавать мне нужные бумажки!!! Бинго. Я получил постановление о возбуждении уголовного дела и признании меня потерпевшим, постановление об изъятии документов, ключей, признании их существенными и приобщении к материалам уголовного дела! В общей сложности вышло немало постановлений, притом готовить их примерно так: шапка копипаста, потом “Установил” и копипаста из МОЕГО обращения, потом “Постановил” и 2-3 строки контента - типа, возбудить уголовное дело, признать потерпевшим, приобщить к материалам дела №….
Реально это заняло 15 минут времени. Сначала он отказался их подписывать - мол, только печатает. Я сказал, что напечатать я и сам могу, для страховой это не проканает. Пришлось даже звонить в страховую, включать громкую связь и спрашивать, должен ли следователь подписывать документы. Даже по телефону было слышно, как поднялась бровь у оператора. В общем, нужно - подписал. Потом он меня уверил, что печати на эти документы не ставятся (я поверил и пришлось еще один круг страховая-отдел-страховая делать, печати ставят в канцелярии).
Я так и не понял корневую причину такого поведения... Денег следователь не просил, реального времени на выпуск нужных документов потратил мало - нафига было валандать меня больше месяца, терять свое же время на общение и трепать нервы нам обоим.
Примерно через полтора месяца после угона я смог довезти в страховую приложения к заявлению об угоне. Дальше все было прозаично - страховая провела обращение по статусам рассмотрения, при этом быстрее, чем могли бы. Не помню, сколько по договору у них времени на рассмотрение, но отработали точно быстрее - приходили СМС “передано в отдел…”, “рассмотрено, передано…”, “утверждено, передано…”, затем мне позвонили подтвердить реквизиты выплаты и перечислили деньги на карту. Притом напомнили, что мол это выплата по КАСКО, а еще действующий N месяцев договор ОСАГО можно расторгнуть и мне вернут часть страховой суммы, что я и сделал - также быстро рассмотрели обращение и выплатили. По выплатам все было понятно и прозрачно - посчитали небольшой дисконт за износ авто и если договор был на 1 миллион, то выплатили 993к, по ОСАГО тоже понятно как посчитан остаток и выплата. К страховой в этой истории у меня претензий нет. А вот к полиции вопросов так много, что для начала нужно просто остановиться и ответить на вопрос “какого х*** здесь происходит?”.