Заходите через Госуслуги и пишете официальное письмо в нужную организацию, в частности, в Ростелеком о том, что вы требуете прекратить предоставление услуги и выставление счетов.
Это будет письмо официально заверенное почтой. С этим письмом можно будет, например, пожаловаться в Связьнадзор, прокуратуру, сходить в суд и т.п. Разговоры с операторами и роботами "к делу не подошьешь"
И вот незадача, умудрился купить комнату в которой услугу телевидения предоставляет опять Р-р-р-остелеком! Полтора года старался не думать на эту тему, и исправно платил по квитанции, хотя и не пользовался телевидением, не имея телевизора как класса. Суммы были порядка 250 рублей, не обеднею, но вот вчера увидел в платежке 560 рублей, думаю надо отключать, и проходить квест по отключению от Ростелекома еще раз, теперь онлайн. Собрав волю в кулак, пошуршав по форумам, создал личный кабинет на сайте Ростелекома, достучался до человека-оператора, надо в чат с ботом написать несколько раз слово "Оператор".
По его требованию написал заявление, в свободной форме с указанием всей необходимой информации, как то паспортные данные, номер единого лицевого счета, договор купли-продажи.
Ушло то всего, с ожиданием ответа оператора, выяснением нужной информации, загрузкой и проверкой документв часа 4, немного вроде бы. Казалось бы победа!!!
казалось бы, вот она долгожданная победа!
Но вы же понимаете, что мы имеет дело со всемогущим монополистом, великим и ужасным Ростелекомом!
Фига с два, сегодня пришла смска, хотя пропущенных конечно же не было
нет, не пытались
Звоню, и что в итоге? они тербуют перепройти квест и вот по какой причине, я, якобы, не указал номер личного счета Ростелекома из квитанции в своем заявлении, которое писал под требования оператора.
Считаю необходимим помочь Ростелекому узнать этот номер, это ваш номер, он указан на всех квитанциях котрые вы присылаете, он указан в квитанции котрую я вам прислал! Он одинаковый для всего Петербурга, не благодарие, всегда рад помочь!
номер одинаковый для всего Петербурга
И если, вы считаете, что я заброшу перепроходить этот квест, то не надейтесь, думаю я не одинок в своем решении отказаться от ваших услуг.
Интересно же что еще они потребуют предоставить?
Ростелеком, прошу считать этот пост официальной просьбой окончательно отключить меня от ваших услуг и сделать перерачет за неоказанную услугу в течении полутора лет.
Обрубает интернет уже в который раз. Я неделями раздаю интернет с телефона (благо, ОПСОСы уже не берут дополнительную плату за это). Но каждый раз мне приходится покупать дополнительный трафик у ОПСОСа, ибо для работы текущего пакета не хватает.
Я фуллтайм на удалёнке. Конференции с вебками и демонстрацией экрана сжирают трафик беспощадно. Музыка, кино на это время вычёркивается.
Круто, конечно, что я могу в этот период книжки почитать и чем-то ещё полезным заняться, но!
Товарищи из поддержки при каждом обращении говорят "С вами свяжутся специалисты, ждите". Пошла вторая неделя очередной неисправности.
Мне, конечно, никто не звонит, приходится снова тиранить поддержку, которая возвращает меня к предыдущему шагу.
Заебали.
В их "Правилах оказания услуг" указано 14 дней. Если не свяжутся, начну суету с Роскомнадзором и дальше по списку.
Пост, скорее, для "проораться", но если это читают уважаемые представители Ростелекома, сделайте что-то со своим сервисом. В небольших городах вы устроили монополию и совсем охуели.
4 января этого года подключилась к Ростелекому. Оплатила сразу за 2 месяца. И спокойно жила. Сегодня ради интереса зашла в личный кабинет в приложении РТ и обнаружила, что откуда то взялась подписка на антивирус Касперского.
Думала, может при подключении интернета галку где то нажала, и сама не внимательно прочитала условия подключения, и начала искать, когда была подключена эта подписка. И нашла это:
То есть 4 января я подключилась к интернету. А уже 6 января в 3 утра по МСК они в тихаря сами ее подключили, при этом в уведомлении это не высвечивалось (хотя нашла это сообщение в разделе "уведомлений", но будто ее кто то прочитал), и никаких смс об этом не поступало.
Далее я естественно обратилась в поддержку:
Ладно хоть деньги вернут, но сам факт данного пиздеца настараживает.
У моих родителей в доме (пгт), а так же в доме у деда, жив еще стационарный телефон и ДСЛ-интернет от Ростелекома. В октябре прошлого года решили избавиться от этого "добра" и с горем вызвонили оператора @Rostelecom, который вроде бы принял заявку на отключение. Отключали оба дома. Однако недавно мы получили квитанцию на оплату обоих точек. При повторном звонке ожидаемо услышали сказки о потерянных заявках, каких-то проблемах и в конце концов оператор просто соскочил (положил трубку). Интересный, конечно, подход у этой шарашкиной конторы: агрессивный маркетинг, плюс упорное нежелание терять клиента, которая переходит границы адекватности. Офисы поубирали, а звонками отказаться от их услуг - это целая длительная спецоперация. Не знаю какой идиот из их руководства это внедрил и какой одобряет, но среди моих знакомых много людей кто плюется при слове "Ростелеком".
Может у кого есть опыт борьбы с этим паразитом, так подскажите как с ними бороться.
Всем привет! Настигло и меня навязчивое предложение от Ростелекома, да еще и с полным обманом об условиях.
14 февраля 2024г мне звонит номер с моего региона, представляются сотрудником Ростелекома, сразу обозначили на какой улице я подключен и мое ФИО, "думая ну точно сотрудники, раз знают эти данные". Предлагают выгодные условия:
именно в этот день и именно для вас, т.к вы долго с нами мы представляем выгодные условия, всего за баснословные 40 руб. вы получите вместо скорости 200мб, (моя нынешняя скорость) 300 мб, и плюс к этому сервис WINK. Первый месяц будет бесплатно, далее будет к уже основному моему тарифу лишь доплата в 40 руб. Абонентская плата не изменится, железно будет 40 руб, за данную услугу.
Ну подумал я, что ж эти 40 руб, то. Не так важен WINK был как прибавка до 300 мбит и всего за 40 руб. Конечно я согласился говорю. Оператор говорит вам придет промокод, который нужно будет внести в личном кабинете WINK сервиса, тем самым после произойдет подключение услуги у Ростелекома. Прошло время на Viber от Ростелекома пришел промокод, внес его, в личном кабинете появилась новая услуга на подключении. Сегодня 15.02.24 смотрю, услуга применилась. Но вместо обещанных 40 рублей стоит 280 руб. в месяц. При этом скорость осталась такая же как и была прежде 200 мбит. Написал в тех. поддержку там как обычно извинились и отключили услугу.
Наверное многим звонили представители Ростелеком с предложением подключить ту или иную услугу? Мне звонят регулярно. Хочу предупредить настоящих и будущих клиентов о "замечательном" сервисе от Ростелеком.
Являюсь действующим абонентом Ростелеком, пользуюсь интернетом и меня в техническом плане все устраивает. Но вот я захотел подключить пакет услуг "Интернет + мобильная связь" и начался сущий кошмар, который длиться больше 3х недель!
13 января через форму на сайте отправил заявку, 14 января перезвонил специалист и уточнил детали. Сказали, что должны перезвонить и сказать когда привезут сим-карты (мне надо 2 номера) и пропали.
Стал писать в чат поддержки. Чат-поддержки этот еще трындец. Пишешь, отвечает один оператор, потом подключается второй, ему все пересказываешь и так по кругу. В общем никак не мог найти правды. Создали новую заявку но и по ней никто не позвонил! Я так понимаю это нормальная работа Ростелеком?
Снова обращения в чат. Снова создание заявки. Договорились, что сим-карты доставят 25 января с 15 до 17. Рабочее время, приходится отпрашиваться с работы. И снова никто не звонит и не приезжает. Еще и условия договора изменились в худшую сторону. Я уже пожалел. что решил подключить пакетное предложение.
Снова звоню в РТ. Кстати, чтобы дозвониться до оператора надо подождать не менее 30 минут! Описываю ситуацию. Меня уверяют что быть такого не может. Заверяют, что передали информацию в местное отделение и что со мной должны связаться. Как думаете кто-то связался? Разумеется нет!
При все при этом оказывается при подключении пакетного предложения меняется номер лицевого счета. Старый лицевой счет убрали из личного кабинета, новый не добавили. Как следить за счет и за статусом заявок не известно.
Еще прикол. Я закинул денег побольше, чтобы за новый тариф и деньги за перенос номеров списали со счета. Но счет-то не актуальный теперь! И я самостоятельно должен оформлять заявление на перенос средств на новый лицевой счет.
Пишу все это сумбурно, очень сложно сдерживать эмоции и подбирать корректные слова, чтобы описать всё это безобразие и наплевательское отношение к своему клиенту.
Заявка на доставку от 14 января 1800003667214. Отменена 22 января.
Заявка на доставку от 23 января 26549439. Доставки 25 числа не было.