Худшая поддержка "Вкусно и Точка"
Всем привет! Часто на работе читаю пикабу, но тут решила выкатить свой пост, после контакта с поддержкой этого "ресторана".
Мой первый и видимо последний раз во вкусно и точка.
История такова, заказали с мч в данном заведении бургеры.
Было это 16 марта 2024 года. Выбрали комбо, взяли один кофе на двоих и по акции была картошка за рубль.
Таков заказ
Забрали свой заказ с собой. Был выбран способ получения "на вынос".
В самом заведении есть не стали - много людей и негде сесть, нашли другое место вне заведения и начали кушать.
Откусив свой бургер я немного смутилась, откуда в нём вторая котлета, заказывали ведь с одной. Немного разобрав бургер и не увидев в нем бекона и соуса барбекью до нас дошло, что в заказе перепутали один из бургеров.
Пруфы того, что бургер один неправильный.
Тк отошли уже далеко, да и начали кушать - возвращаться и ругаться не стали. Написали в поддержку в приложении, чтобы взяли в контроль, ведь наверняка кому-то достался барбекью бургер, вместо двойного (у которого стоимость, между прочим, выше).
Потом поменялись друг с другом бургерами, все скушали и пошли домой. К кофе и картошке претензий нет.
Спустя 5 дней открыли почту, и там был такой ответ от поддержки, в ответном письме в тот же день (19 марта) указали все данные (очевидно тут не буду выкладывать скрин с конфиденциальной инфой) и ждали, что в итоге они ответят.
Ответное письмо на первый запрос
22 марта, в ответ на письмо со всей необходимой инфой было отправлено вот такое сообщение. Мы начали покорно ждать эти 10 дней, даже интересно было, какие у них могут быть варианты решения.
Второе письмо
Ждали мы до 5 апреля, потом решили связаться с ними повторно, напомнить им, что вообще-то они должны были связаться. Как итог - игнор со стороны поддержки. Написали мы и забыли об этом.
Уже самостоятельно решили им напомнить
Спустя долгое время, аж 23 мая вспомнили о том, что мы вообще-то ждём ответа от вкусно и точка. :)
Снова им написали, уже без надежды на ответ, и забили на эту тему, тк уже поняли, что никому решение не нужно и улучшение процессов компании соответственно тоже.
Второй раз им напомнили
6 июня (сегодня), мы как-то вспомнили, что нам же должны были ответить из поддержки, решили проверить почту, вдруг они ответили всё таки. Заходим на почту и видим письмо от 25 мая, в котором указано, якобы с нами связывался менеджер предприятия.
Интересно, как же он с нами связывался, если мы с ним не общались, писем не поступало, звонков тоже никаких не было. В приложении вообще нет оповещений.
Ответили, интересно где он связывался с нами...
Решили уточнить этот вопрос у самих операторов, может они подскажут, где же с нами связывались и почему мы этого не знаем.
Ответ от нас
В общем это настолько мем, что мы решили выкатить об этом пост на пикабу, пусть это придаст хоть какую-то огласку этой проблеме, и люди будут знать, что в случае плохого сервиса - вас кинут и забудут о вашем обращении, а потом будут утверждать, что уже связались с вами.
P.s. Не подумайте, нам не настолько принципиально вернуть 100 рублей за бургер, просто хочется, чтобы сотрудники не путали бургеры (ведь на месте челика с двойной котлетой, которому положат обычный бургер может оказаться каждый из нас) и получить нормальную обратную связь (сейчас они просто перепутали бургеры, а потом положат тухлую котлету и будут пинать решение вопроса, пока вы о нём не забудете).
Работа специалистов ВБ
Текущая ситуация из моего опыта: сделала на ВБ заказ пары обуви. Отказ от товара был бесплатным (!). Пара обуви не подошла по размеру, и я её вернула в ПВЗ. "Под шумок" ВБ списал с меня 100 руб. за возврат товара. На мои возмущённые обращения в Поддержку специалистами ВБ мне было сказано следующее - до оформления заказа надо было сделать скриншот корзины, чтобы подтвердить, что возврат бесплатный. Кто то из нас делает скриншот корзины?? Вот и я не делала. Поэтому в ВБ мне сказали, что 100 руб. не вернут, потому как у меня нет доказательства того, что возврат у меня бесплатный. Вот теперь думаю над тем, что надо на ВБ подать в суд ! Не за 100 руб. обидно, а за хамское отношение к своим же покупателям в ВБ. Позор им!!
Небольшая победа над навязанными услугами
Может я и душнила и за 200 рублей поднял "скандал", но блин какого хрена. Когда-то мне звонил оператор Ростелекома и предлагал услугу на гарантию на их оборудование. Я отказался. Животные или дети уронят и вам сразу привезут новое оборудование. 1. у меня нет животных и детей. 2. За кучу лет пользования интернетом ни разу не было такого, чтоб что-то повлияло на его поломку. Сегодня зашел в ЛК и обнаружил, что с марта у меня эта услуга подключена. Оплата идет автоплатежом и я не заметил, что сумма изменилась. А тут на те
И лишь волшебное слово Роспотребнадзор может что-то решить. Ростелеком. Чезззанах? К качеству интернета и телевидения у меня нет вопросов. Но блин. А если бы я не зашел в личный кабинет? так бы и тянули по мелочи?
Как я в 14 лет стал позором для семьи
Дело было в 2014 году, в тот год меня отправили на летние каникулы к бабушке в деревню, естественно я хотел остаться в городе, тут и друзья, тут и велосипед, да и подработать хотел, друг звал раздавать и клеить листовки, ну ладно, деваться некуда, родители как известно лучше знают как быть ребенку(нет).
Приехал я в деревню, погулял две недели, даже подружиться успел, но хотелось бы заработать денег, энергия так и шла из меня, надо было её направить в правильное русло, бабушка сказала, что есть знакомый у них, у него есть пилорама, мол давай я позвоню, узнаю можно ли тебя туда пристроить до школы.
В общем позвонила и договорилась, сказали прийти к 8, показали фронт работ, а делать надо было очень много и дохуя)Например собирать поддоны, ящики, тоскать доски, сортировать доски, закидывать поленья в Урал, работа кстати была с 8 до 18:00(0_о), с одним перерывом на обед. Работать было очень трудно, но я работал, не хотел подводить бабушку, было уже не до гулянок, а другу в тот момент собрали мопед Минск, и хотелось погулять и покататься, но после работы сил не было, максимум это выходные. Так я проработал один месяц, в итоге заплатили мне хуй без масла, точнее 4000 рублей, помню этот "начальник" подъехал к дому, я обрадовался, думал ща будет зарплата, думал вот бы тысяч 15, куплю себе видеокарту или телефон/планшет, но нихуя...
В итоге мне от этого стало очень хуево, меня наебали, было жаль, просто пиздец, месяц успешно проебан, в итоге я сказал бабушке, что вот мало мне заплатили, её ответ был таков "нуу, значит так работал, тебя звали в выходные, чё не вышел?!", я сказал, что завтра я никуда не пойду и мне пофиг, на что мне был дан ответ, что я тогда поеду в город и чтоб глаза её меня больше не видели
В итоге с утра она меня будила ремнем, мол ты че спишь, я для чего договаривалась, тебе не стыдно?А?Белорученька, работать он не хочет!А как потом работать то будешь!?(да вот хуй знает, как-то работаю на заводе). После этого желание идти туда ещё сильнее отпало, дед сказал проще "ты позвони, скажи что не прийдешь, дело молодое, потом ещё заработаешь", собрав волю в кулак, позвонил и сказал, что больше я не буду работать. После всего этого бабушка долго не разговаривала, постоянно говорила, что я опозорил её на всю деревню, как теперь в магазин ходить, что я трутень и меня надо приучать работе. Спасибо маме, что встала на мою сторону и объяснила бабушке, что меня кинули на бабки. Меня как пиздюка особо не слушали.
Спасибо за прочтение, выводы делайте сами
Все что нужно знать о господах МДшниках
Один из активистов Мужского движения выложил пост - бабы в край охренели и требуют запретить мужчинам делать ДНК-тесты. Чужих детей же не бывает и 30% отцов растят кукушат. Мужчины обоснованно, кстати, возмутились. Один нюанс - источник - пикабушечка, и внезапно - ИА Панорама.
В комментариях уже проклинают шкур, просят отменить алименты и остановить землю. Ложки потом найдут, а осадочек останется
Проверяет ли hh.ru компании?
Столкнулся с такой вот вакансией:
Компания 7 лет на рынке - ложь, компания зарегана в 2021
Топ 5 дистрибьютеров... Это просто колоссальная ложь, выручка компании за 2023 - 50млн, чекаем остальных реселлеров ПО
Софтлайн - 33 миллиарда
Аксофт - 18 миллиардов
Системный софт 12 миллиардов
Монт - 35 миллиардов
Софттехно - 20 миллиардов
Список можно продолжать бесконечно, но понятно, что и в топ 50 не будет компании с 50 миллионами выручки
Идем дальше:
Официальных партнёров Майкрософт Адобе Автодеска в России нет.
Ссылка на профиль компании;
Headhunter - на Вашем сайте можно придумать что угодно? Люди не обладающие инфой могут просто быть кинуты на деньги
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Детский Мир - в строю стучащих с днища
И так, от кого не ждали, повели себя как контора сторонников ЛГБТ+. Сами объявили акцию, сами приняли заказ, сами отменили. На вопросы "какого буя?" Операторы резко стали заняты. Мои деньги заморожены, извинительных бонусов не начислено.
Центр, главное, ЗАБОТЫ о клиентах.
Когда решил затариться по акции в ДМ.