Опыт использования МТС 2023-2024 год
Передаю привет МТС с их (не)качественным и (не)добросовестным обслуживанием.
Как все было:
купил сим, подключил интернет, тариф не из дешевых (где-то около 670), из услуг безлимитный интернет в некоторых сервисах (безлимит не по скорости, а по трафику, указанно в договоре). Пользуюсь месяц, все хорошо. Начало второго месяца, ограничили скорость, час искал чат с поддержкой, оказалось он находился в разделе отзыва о связи, хотя на сайте написано, что чат находится в разделе поддержка и большими буквами написано "написать в чат", то же сказал и оператор, но скриншот отсутствия там чата он проигнорил. Спустя сутки починили.
Буквально за день до середины второго месяца мне отключают интернет, плата списана, тариф/услуги не изменены. Поддержка винит мой телефон или покрытие места, где я нахожусь (телефону года нет (как с покупки, так и с даты выпуска модели из лаборатории/кб )+ тестил в другом + нахожусь в центре города). Тест скорости показывал скорость от 60 мбит/с до 90 мбит/с, фактически я не мог фоном музыку послушать и даже банально сообщение в дс написать. Дней 10 геморроя и толку 0 - "перезагрузите устройство". Потом чат отключили, а до оператора не дозвонился. Потом пока лазил в приложении увидел уведомление, что я "слишком много пользуюсь интернетом" и ограничили скорость. Полез читать договор, про ограничение трафика в безлимитном пакете ничего не сказано, следовательно МТС не выполняет свои обязательства и на кхм...кхм... вертели договор.
А вообще началось все не с этого, а с того, что при покупке симки мне сразу подключили тариф за 700 рублей, симку я начал использовать только спустя 2 недели после покупки и все это время с меня снимали деньги посуточно, хотя я покупал симку с классическим тарифом (плата за единицу и без абонентской платы).
Подумайте, прежде чем переходить на МТС, а кто его хвалит, как говорится не обляпайтесь.
Ответ StunningUgly в «МТС всё ещё платная раздача интернета»
Это еще ерунда.
Мне в декабре предложили подписку премиум оплатить сразу на год. Я оплатил и мой тариф архивный безлимитный пропал. Позвонил в поддержку и меня уверили что это сбой и ВСЁ БУДЕТ РАБОТАТЬ КАК ПРЕЖДЕ. Спустя время я решил сам позвонить и узнать что там с моим обращением, и что я слышу, у меня сменился тариф и безлимит мне не видать. На что я описал всё что написал выше и они сказали что проверят и прослушают разговор с специалистом. В конечном итоге мне весь декабрь никто из специалистов не перезвонил и сказали что до меня не дозвонились. Якобы они в блокировке у меня (я всё облазил, даже их приложение с спам звонка отключил. В конечном итоге я через знакомого в МТС узнал что они записали моё обращение совершенно иначе и специалист утверждает что не говорил что безлимит будет и тд ( фото прилагается) также мои обращения были сразу закрыты и им плевать. Дальше интереснее. Я начал переносить номер к другому оператору и попросил вернуть мои деньги потраченные на подписку (вернули черти только 1600) утверждая что я месяц использовал хотя до этого я еще месяц оплачивал и они получаются сгорели. Деньги они вернули в качестве ихней валюты и я не могу вывести, оплатить что то (только купить минуты и тд) я им начал объяснять что я оплатил настоящими деньгами и требую вернуть деньги которыми могу воспользоваться, мне в ответ политика их компании и тд запрещает (я аж оуел, у них походу своё государства какое-то и законы)
Новосибирск. Парень из МТС - ты молодец!
Месяц не был в квартире. Приехал - роутер моргает, входящего соединения нет. Звонить на "горячую линию" МТС - бессмысленно, роботы тупо перегружают оборудование в других городах (я живу в нескольких, жизнь такая). Час дозваниваешься до человека#1, человек#1 назначает человека#2 - мастера. Человек#2 доходит до первой отсечки на этаже (ну вот такая планировка идиотская), там все нормально с оборудованием. На второй - нет хозяев дома, извините.
Цикл повторяется. Приходит человек#3. Отсечка, нет хозяев, извините... Интернета тоже нет. Впереди - боль и общение с ТСЖ, в которое я не вхожу (снимаю квартиру, бываю редко).
И тут через полчаса звонок. От человека #3. "А проверьте интернет".
Он как-то залез на технический этаж и починил. Спасибо тебе, мужик. От души 👍👍👍 Дай бог тебе здоровья!
Крохоборство МТС или что это было?...
У меня в телефоне две симкарты, одна из которых от МТС. Тариф на ней поминутный, то есть сколько наговорил, столько и оплатил. Этот номер использую только на прием входящих звонков, потому никаких денег в принципе на него не трачу, лежит там на счету несколько рублей уже давно и никаких пополнений и трат наверное уже несколько лет. В настройках телефона исходящие вызовы и мобильный интернет настроены на другую "симку" другого оператора. И тут неожиданно 12 января этого года получаю СМС, что у меня задолженность по номеру МТС 3 рубля. Думаю, с чего вдруг, если не звонил с этого номера никому. Захожу в личный кабинет, изучаю расходы и вижу неожиданную картину, начиная с 1 января 2024 года у меня с этого номера фиксируется выход в интернет. Один - два раза в день по 200, 400 Мб трафика стоимостью по рублю с копейкми, по три рубля соответственно. Я в недоумении, проверяю настройки телефона, все верно, исходящие и интернет так и настроены с другой симкарты, а последний выход в инет вообще зафиксирован в то время, когда я был подключен к сети вай-фай. Пишу в поддержку МТС, объясняю ситуацию. В ответ пишут, нет, уважаемый клиент, все верно, вы пользовались мобильным интернетом, у нас все строго зафиксировано. После моих возмущений предложили отключить возможность выхода в интернет и вернуть деньги. Я согласился. В итоге отключили и вернули 10 руб. Вот я и думаю, или это МТС, как курочка по зернышку, решила с меня хоть копейки взять, так как я вообще на этот номер не трачу, то ли у меня в телефоне какой глюк был, и какое-нибудь приложение без моего согласия и вопреки настройкам телефона выходило в инет? Кто что думает? Было ли у кого нечто похожее?
И снова дорогие операторы или как расстаться с МТС?
Дорогие пикабушники, поделитесь опытом. Сошлись на небе звезды и подключился я к проводному интернету МТС. Подключение планировал временное, так как завершался ремонт. Основное оборудование уже было установлено на месте основного обитания. В текущем был взят в аренду роутер. Пришло время прощаться с этой связью. Первая мысль - обратиться в чат поддержки. Прошло больше месяца, как я жду ответа от "освободившегося в ближайшее время оператора поддержки". Дозвониться до их тех.поддержки тоже маловероятно.
Что-ж. Ноги в руки и в салон. Там, к чести сказать, проблем не возникло. Сотрудник мне помог с заявкой. В дополнение сообщил, что решить вопрос в салоне почему-то нельзя, но не суть. Обещал звонок в течении дня, но позвонили мне только на следующий. Но это всё равно оперативнее чем ответ в чате поддержки. Пообщавшись с сотрудником и отказавшись от всех очень выгодных предложений, удалось согласовать приход их специалиста с целью расторжения договора.
И тут началось веселье. Доблестному сотруднику (сотрудникам?) уже второй раз не удаётся мне дозвониться и он отправляет отмену заявки. Об этом мне, по завершению временного окна, сообщает каким-то чудом дозвонившийся сотрудник поддержки. Я слабо понимаю с какой целью творится эта хрень, (тариф на добровольной блокировке аренда - копеешная) но проблема остаётся прежней. Договор висит, оборудование лежит. В расторжении договора мне доблестный МТС пассивными методами скрыто отказывает.
Подскажите, как можно про стимулировать ребят со мной попрощаться?
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.