Пользуюсь МТС больше 10 лет, специально с мегафона уходил к ним, так как были привлекательные тарифы, особенно когда появился Безлимитище с реально безлимитным трафиком интернета. По роду деятельности уехал работать за границу, долгое время держал и оплачивал связь, дабы не потерять тариф, так как он ушел в архив. В конечном итоге, взвесив все за и против, отказался от тарифа в пользу самого простого без интернета и абонентской платы. Менял на на что-то актуальное по прилету в Россию на время. В очередной раз улетел в командировку, чуть провтыкал со своевременной установкой самого простого и дешевого тарифа. Закинул деньги на счет что бы оплатить подписки, а МТС мне подкладывает свинью и списывает всю сумму в аванс будущей услуги (хотя до этого тарификация была посуточная и когда тариф выбирал тоже прописано было что списание за сутки)
И списание за месяц
Обратил внимание на это только на следующий день и соответсвенно написал в службу поддержки, деньги быстро вернули
Клиент доволен, все шикарно, если бы не одно НО….. Деньги то вернули, но в счет подписок списывать их не давали. Повторно обратился в службу поддержки и получил ответ, в котором, между строк меня шлют в пешее эротическое, а именно в их салон…
Вы это, денежку на подписки нам кидайте, а мы её в счет аванса списывать будем, что б вы еще нам закидывали, а мы прощение за неудобства попросим. «Уважаемые» МТС, вы и так в цвет зажрались, но наглеть до такой степени не надо, так всех клиентов растеряете. Пошел смотреть как дистанционно к другому оператору перевестись. За рейтингом не гонюсь, просто накипело.
Захотелось доброму молодцу пополнить себе счёт в app store, используя оператор МТС.
Он пополнил на 8 000 православных наших рублей. И уже довольный побежал закидывать на басурманский сервис, но попал в просак - перевод то отменили! Написали что нужно: паспортные данные, МТС деньги, синхронизация госуслуги. И подумал работяга "Паспортные данные у них есть, я ведь при регистрации сим им указал. А вот МТС деньги что-то новое, наверное это часть МТС банка. Пойду в их долину (приложение) да спрошу у них за что"
Но не знал наш герой, что в МТС банке он не молодец, а Регина. И как свежая подлива не даёт войти в аккаунт. Звонок в поддержку:
- Вам чего?
- Да понять бы что почём. Почему я тут Регина?
- Ааа, видимо это старый номер остался за этой дамой. Вы приложите нам ваш договор и мигом все исправим.
- Но я регал у стенда, нет у меня бумаг, кроме пластика.
- Ну тут ничем не могу помочь. Идите в МТС - они помогут загадку растолочь.
И уже другая долина (приложение мой МТС), чат бот безмозглый направил на Дмитрия-знатока.
1/3
Оказалось, что проблема не даже не в банке МТС, а в блокировке транзакций до 17.10. И встал вопрос: а почему мои кровные рублики стали заложниками счета в МТС? Ведь как оказалось, ни вернуть на карту, ни скинуть на МТС банк - никак ведь невозможно. А в ответ лишь ждите до 17 числа.
Но наш герой не глупый, знает про факт-чекинг. И решился он напрямую позвонить. Звонок по номеру 0890. Чат бот морозит 5 минут, нажмите 1, потом 4, а потом на цифру 0. И ждите, ждите, может вам мелодию веселую или может для релакса? Или рассказать про то сколько держим ваших денег в нашей кассе? Но вот долгие минуты позади, слышно приятный женский голос "добрый день". Вроде сразу порешали, сказал ей паспортные данные, она прикрепила ссылку, напишите проблему вот сюда, дабы дали номер договора, чтобы вы смогли прикрепить его для пруфа, что это вы, а не бандеровец-саксон, который хочет вас обмануть и ваши деньги украсть. Отправил данные, ответили сказали что никак не скинуть.
Проходит день, решился ещё раз на вопрос. Где мои деньги, паскуды. И вот новый поворот - заявку мы создали, ждите 5 дней. Но вчера ведь было только 3?
Но чем дальше веселее - наступает понедельник. И ещё один вопрос:
1/3
И ещё раз факт чекинг, сразу на 0890. И вот уже ответ - ждите 7 дней, инфа сотка от специалиста.
Итого, как голов у гидры, 5 операторов, 5 мнений:
1) 17 октября размораживаем;
2) ваши паспортные данные и мы сразу заявку делаем;
3) 5 дней на проверку заявки;
4) идите лесом в салон МТС, возьмите с собой все что только можете;
Сервисы по записи телефонных разговоров – современная «записная книжка», которая позволяет обходиться без ручки и блокнота во время беседы по телефону. Кроме очевидных плюсов, программа может зафиксировать содержание нежелательных звонков от мошенников. Если вы пострадали от действий телефонных аферистов или сразу раскусили их, подавайте заявление в полицию и обязательно приложите запись разговора. Она поможет найти и остановить преступников.
Фото от user18526052 на Freepik
Встроенная функция
Некоторые телефоны на платформе Android изначально обладают функцией записи. Чтобы проверить, есть ли она в вашем устройстве, зайдите в раздел телефонных звонков, перейдите в «Настройки», затем поищите «Запись звонков» или похожую строку. Если нашли, осталось только настроить разрешения.
На телефоны, у которых нет такой возможности, можно установить специальную программу. Их множество: бесплатные, платные, для Android и для iOS. Расскажем о некоторых из них.
Для смартфонов на платформе Android
Talker ACR. По словам разработчиков, бесплатное приложение поможет записывать входящие и исходящие звонки не только через телефон, но и мессенджеры и даже социальную сеть. Отличается качественным звуком. Предполагает поддержку вашим смартфоном записи вызовов VoIP (технология преобразования обычного речевого сигнала в цифровой поток для передачи в интернет).
Премиум-версия отличается дополнительными возможностями копирования записи на карту или в облако, управлением файлами, дополнительной защитой и расширенным спектром аудиоформатов, возможностью пометки важных моментов и быстрого их поиска при прослушивании разговора. Диапазон расценок на платный контент колеблется от 120 до 650 рублей.
Cube ACR. В бесплатном приложении заявлены такие функции, как запись входящих и исходящих телефонных разговоров, а также VoIP-разговоров в мессенджерах, выбор контактов для регулярной записи или их исключения, выбор динамиков для комфортного режима прослушивания. Премиум-подписка отличается возможностью резервного копирования в облако, дополнительной степенью защиты, расширенным списком форматов аудиофайлов, скачиванием на телефон, выделением пометок в разговоре для и быстрого поиска при прослушивании, управлением записями. Заявлен платный контент от 89 до 500 рублей.
Для смартфонов на платформе iOS
Recostar. Приложение записывает исходящие и входящие звонки, загружает их в формате HD, хранит на устройстве, в облаке. Есть возможность пересылки записей по почте, в мессенджерах или в социальной сети. Сервис в магазине заявлен как бесплатный со встроенными покупками, но, если вчитаться в его описание, становится ясно, что чек ежемесячной оплаты мобильному оператору скорее всего вырастет. Одновременно с обычным звонком будет идти второй – на номер доступа к платформе записи разговоров. Это так называемая «трехсторонняя связь» или конференц-связь, за которую придется доплачивать, если ваш тариф не предусматривает бесплатного использования данной услуги. При ближайшем знакомстве с ответами разработчиков на оценки и отзывы регулярно встречается фраза «приложение является платным». Стоимость подписок – от 199 за неделю до 699 рублей за год.
REKK Запись звонков. Среди функций приложения указаны запись входящих и исходящих звонков, их конвертация в текст, возможность делать заметки к аудиозаписям, резервные копии к файлам. Пользователи могут делиться ими в мессенджерах, держать в облачных хранилищах, создавать ссылки к ним. Разработчики заявляют об удобном поиске записи по номеру, имени и тексту. Приложение заявлено как бесплатное со встроенными покупками, однако в ответах разработчиков на вопросы пользователей можно убедиться, что сервис все же является платным. Стоимость тарифов колеблется от 199 до 1790 рублей.
Прежде чем устанавливать любую из программ, внимательно ознакомьтесь с условиями разработчиков, технической совместимостью с версией операционной системы вашего смартфона и дополнительными функциями, которые потребуются от сотового оператора (за отдельную плату!) – информация об этом размещена на странице приложения. Не лишним станет почитать часто задаваемые вопросы пользователей и ответы на них.
Сервисы от мобильных операторов
Тинькофф Мобайл предлагает абонентам на территории РФ сервис по записи и расшифровке текущих разговоров, которые хранятся в приложении оператора или на сайте в личном кабинете в течение шести месяцев. Диалоги можно скачать на телефон в виде аудиофайла или текста, отправить по почте, в СМС или мессенджере.
В Тинькофф Мобайл утверждают, что сервис может служить доказательством общения с аферистами и помочь клиенту и банку в расследовании случаев мошенничества. Например, когда обманывают по сценарию с псевдоинвестициями или покупкой и продажей товаров. По словам оператора, банковская технология может выступить гарантом того, что запись не смонтирована и не подделана.
«У нас был случай, когда мошенник взломал аккаунт пользователя популярного сайта для бронирования отелей. Наш сотрудник думал, что общается с хозяином гостиницы, а на самом деле это был мошенник. После того, как деньги были переведены, выяснилось, что его обманули. Записи звонков, которые пострадавший отправил в службу поддержки сайта, помогли оперативно разобраться в ситуации и вернуть средства. Запись звонков может быть полезна для расследования других преступлений: шантажа, вымогательства, прямых угроз», – поделились в Тинькофф.
Абоненты МегаФон могут воспользоваться подобной услугой с помощью приложения оператора eMotion, которое подходит как для Android, так и для iPhone. Оплата за сервис осуществляется в рамках привычного тарифа независимо от региона.
Чтобы сделать запись звонков абонентам МТС, понадобится сервис «Мой Коннект», который можно установить и на телефоны с ОС Android, и iOS. Интересно, что при наличии интернета его можно использовать вместо оплаченного тарифа с целью экономии минут в домашнем регионе и за его пределами. Список территорий, где не работает сервис, доступен на сайте оператора.
Билайн и Теле2 предлагают такую услугу только корпоративным клиентам, а оператор Yota пока не обзавелся подобным сервисом.
На что подписались
Всем, кто пользуется приложениями операторов, сторонними сервисами, простыми диктофонами, нажимая на кнопку записи, нужно знать, что голос – это личные биометрические данные, поэтому здесь в силу вступает закон об ограничении на обработку и распространение подобной информации. Перед нажатием REC нужно предупредить о своем намерении записать разговор и впоследствии использовать информацию исключительно в личных целях, как заметку, не выкладывая в открытые источники. С этими условиями вы автоматически соглашаетесь, подключая сервис у мобильных операторов.
Стоит иметь в виду, что за сохранность и конфиденциальность информации, полученной данным способом, они ответственности не несут. И в случае попадания вашего устройства к третьим лицам вся ответственность за возможное распространение таких данных будет лежать на вас.
Что говорит закон
Юристы «Мошеловки» уточняют, что телефонные аферисты в разговоре никогда не выдают ни свои персональные данные, ни коммерческие тайны, ни сведения об их частной жизни, поэтому передача записи диалога с ними в полицию не нарушает законодательство РФ.
Важно, чтобы на момент написания заявления аудиозапись разговора находилась в телефоне, тогда ее изъятие смогут оформить по всем правилам и приложить к документу. Это будет являться подтверждением, что файл не подвергся изменениям в чьих-либо интересах.
Если вы или ваши близкие смогли повлиять на ситуацию с помощью записи разговоров с мошенниками, пожалуйста, поделитесь своей историей. Это станет инструкцией к действию тем, кто будет нуждаться в защите своих интересов.
МТС-воистину прекрасный оператор.У тебя хорошее настроение-МТС уже на шаг впереди, и знает что у тебя оно плохое. Был пакетный тариф-интернет, тв и симкарта, к тв прилагалась аренда приставки.Так как приставка уже полгода пылится в шкафу, было принято решение отказаться от тв, и вернуть приставку.Написали в чат.Оператор в чате сообщил, что есть такой же тариф, но без тв, оформляем заявочку?Вот тогда-то придут за приставкой, а тогда-то сменится тариф.Хорошего настроения, любим Вас!
Приставку успешно забрали, тариф без объявления войны развалился на интернет и мобильную связь на разных лицевиках.
Окееей, снова обращаемся.Составляем заявку на сбор в мегатронапакетный тариф-интернет+мобильная связь.Но надо оплатить то что есть, чтоб не остаться без связи.Оплачиваем, говорят что потом еще заявочку сделаем и все пересчитают.Хорошо, ждем.
Ожидание затягивается.Начинаем обижаться, обращаемся узнать а чего собственно происходит.Пока экономим мобильный интернет, иждём.
Несколько операторов говорят что все ок, отстаньте.Попадаем на адекватного человека, который говорит что да, что-то какая-то фигня, извинитя.Вот я оставлю коментарий, чтоб вам потом бессрочную скидку на 30% предоставили.А то неудобно вышло.
Ждем.
Меняют тариф, дают скидку 30% на 3 месяца.
Обидненько.Ждем перерасчет.Не дождались, опять обращаемся узнать, а собственно, где? А вот там, на том л/с который открыли, но теперь он неактивен. Чтоб вернуть на тот счет с которого все списывается-заявочку оформляем... Кстати, последний оператор-просто песня.Прямым текстом говоришь-хочу оставить претензию. "А смысл?"-вежливо спрашивает оператор. Ну вот хочется мне. "А назовите дату и время звонка.Не можете?Ну тогда как мы составим претензию, мы не составим". На просьбу предоставить свой внутренний номер оператор ехидно спрашивает-"Вы что, на меня хотите претензию составить?".
С горем пополам составили, и опять ждем.Переноса денег с лицевика, и ответа на претензию.
Тишина....
Обращаемся опять.Нам предлагают составить заявку для ускорения рассмотрения заявки.И ждать.Прошло полмесяца, с того проклятого дня, когда решили просто отказаться от ТВ.
@MTS, ну серьезно?У вас прям настолько развита культура общения с абонентами?Сколько надо ждать, для адекватной смены тарифа?Если бы первый оператор сказал что нас ждет такая ужасная история, полная ожидания-мы бы оставили все как есть.Теперь ищем другого оператора, где не будем ждать ждать и ждать, спасибо за время проведенное вместе.
Не то чтобы чтото новенькое, но страна должна знать своих героев !
Ну, и хочется же чтобы украденная у меня 1000р им поперек глотки встала :)
Итак.
Предистория:
2013 год (или 14-й не помню уже). Я являюсь пользователем модема ("USB-свистка" тогда еще 3G) от "яйцеобразных" . Тариф на тот момент уже стал архивным, но меня он в общем устраивает. В один прекрасный (нет) день, прилетает мне прямо на модем СМС-ка, с рекламмой тарифа "смарт-нонстоп". И все то там замечательно, и пакет больше и дешевле чем у меня сейчас, ну прямо сказка а не тариф. И USSD запрос, чтобы перейти. Ну, я дурачек (забыл истину про бесплатный сыр) взял и жмякнул по нему. И... модем "окирпичивается". Показывает только сайт МТС. На все остальное - HTML-затычка, с указанием что тариф то только для телфонов а не для ПК ! (тогда "запреты раздачи" - были новостью). Повторяю, для тех кто не понял: реклама тарифа пришла прямо на USB-модем, с симкой с модемным тарифом, которая в телефоне - ни разу не бывала. У меня немного "подгорает". Звоню в техподдержку (тогда еще дозвонится было не сложно) говрю: вот такая фигня случилась ! Верните как было и забудем !
- Нифига ! тариф архивный. Сменил сам. Назад - никак.
- а ничего что такая реклама пришла на модем ?!!
- ничего не знаем. Реклама рассылается всем. В описании тарифа - все написано, читать надо было. (написано в pdf, на сайте, в конце, самым мелким шрифтом , естественно не в СМС )
- А чего делать ?!!
- выбирайте "модемный" тариф из того что есть (а они дороже прямо вот раза в 2).
Ну, в результате бегания, в салоне, наткнулся я на участливую девушку (видимо недавно работала, еще просила чтобы я потом оценил ее работу если будет звонок с опросом, я естественно потом ей высший балл влепил). она мне предложила и воей рукой настроила следующую схему:
Симка которая у меня в кнопочной "говорилке" и симка которая в модеме объединяются в группу "единый интернет" (услуга стоит 100р в месяц и позволяет делится пакетами трафика, правда с ограничеием в 50гб, чтобы на безлимитах торрент-раздачи не устраивали). На модемной - модемный тариф, без подключения пакетов (без абонентки, но надо раз в несколько месяцев отправлять хоть 1 СМС, чтобы симка не "умерла" без движения денег), а пакет интернета с "говорилки" - тратится через модем. Ну, получилось в сумме несколько дороже чем хотелось но не так катастрофично. Пришлось потратит несколько абонентских плат на смене тарифа, и кучу нервов и времени. Но в общем натсроить удалось. И все то у меня работало, до лета сего года. Тарифы давно стали архивными (и сам "смарт-нонстоп" и услуга "единый интернет"), но на стандартный развод со сменой тарифа - я больше не велся, ни за какие коврижки. Симка из модема 3G переместилась в модем 4G, потом в роутер 4G с хорошей внешней антеной (роутер уже не брендированный от МТС).
История:
Летом , внезапно, "ложится" у меня интернет (скорость 64кбит/сек, приоритет обслуживания - на самом дне, т.е. реальная скорость вообще околонулевая). после получаса разборок - нахожу в WEB-интерфейсе роутера пришедшую СМС, что у меня раздача, и скорость ограничена. Подключите опцию модема (50р/сутки) бла-бла-бла.... приплыли ! Дозваниваюсь до техподдержки (прорываться через роботов стало забавным занятием) и еще через 40мин получаю ответ, что да, ошибочка вышла, ща исправим ! И действительно все заработало. В середине лета ситуация повторяется. Причем в очень неудачный момент, когда "до зарезу" требовалось отправить письмо по работе, Шеф ждал, производство ждало, а у меня Инет лег... пока дозванивался - на производстве рабочий день уже закончился. Короче нехорошо получилось.
Высказал им порезче, прегрозил сменить оператора, "если еще раз..." Спросил специально "что не так ?" . Ответили, что все у меня законно (важно !) , это просто глюки системы, сейчас заблокируем насмерть, больше не повториться. Бойтесь своих желаний, они сбываются ! Таки не повторилось, как я и хотел. Стало круче ! 28 августа мне без единой СМС-оповещения, на основной симке (которая в кнопочном телефоне а не в роутере) - подключили услугу режим модема (которая 50 р/сутки). Пока я хватился - утекло больше 1000р денег. (при том что плата 110р за группу - также продолжала взыматься). Эти паскудники опустились даже до имитации технических неполадок в личном кабинете (при попытке посмотерть структуру трат - выдавало ошибку "невозможно загрузить даные", ни до , ни через 2 дня позже - ошибки не было). Прорвался через роботов сперва в чате, потом по голосовой техподдержке. В последнем случае зарегистрировали заявку на возврат денег, согласились что ситуация сложная, в течении 3 часов вам перезвонит старший специалист. Не перезвонил. Пришла СМС что заявка зарегистрирована в течении 3 дней - рассмотрим. Через 3 дня - отписка, что деньги списаны законно, услугой вы пользовались, ничего не вернем. Дозвонился еще раз. Потребовал таки звонок "старшего специалиста" , а не спускание на рассмотрение. Мне таки перезвонили и начали втирать:
- я в системе вижу что у вас шла раздача ! Чего вы добиваетесь !
- а ничего что симка стоит в кнопочном телефоне, ему раздавать просто нечем. И с него интернет трафика вообще быть не могло. Ни себе, ни на раздачу. НИ БАЙТА.
- Это вы так считаете. У нас апаратура все видит. Следите за настройками WiFi
- повторяю еще раз WiFi - отсутствует как класс !
- Смотрите кто там пользовался вашим телефоном.
- как вы себе представляете раздачу Интернета с КНОПОЧНОГО БЛЕАТЬ ТЕЛЕФОНА.
- Я не знаю ! У меня отмечена раздача. У нас вся апаратура сертифицированная !
и далее цирк в таком духе продолжается еще минут 10. Проверить по IMEI - нет, не слышали. Как работает услуга их "единый интернет" - старший специалист не в курсе.
После долгих уговоров и подробного разъяснения, проверить группу, какие там тарифы, и с какого номера шел трафик, она таки минут на 5 отключилась (попросила повисеть послушать музыку). Потом изрекла:
- я поняла что у вас было сделано, это я вам сейчас отключу ! Это все равно приравнивается к раздаче. Деньги не вернем ! Можете подключить услугу (забыл название ) за 299р/мес. Иначе никак. Никакие уверения что сотрудник ранее признал схему законной (настренную другим их сотрудником ) - не помогли. На угрозы сменить провадера - тоже было пофиг. Про уведомления - начала отнекиваться что были не обязаны. Короче непробиваемо. Распустил я группу. Интернет уже перевл на Тиньков -Мобайл (благо симка уже была второй, "на испытательном сроке" т.с.). Основной номер через пару дней будет тамже. Получилось и дешевле чем было (хоть и 2 абонентки), и Инет быстрее.
При переводе таки тоже крови попили немало:
для начала, из 2700р рассредоточенных по симкам удалось вывести чуть меньше 2000 (ибо комисси, и почемуто часть средств отмечена как бонусные, которые можно только потратить, хотя только что клал реальные деньги). Потом 2 заявки - отклонили (со стороны МТС естественно) по причине несоответствия пспортных данных (хотя весной ходил лично, показывал им паспорт, по требованию об обновлении паспортных данных), пришлось пройтись до салона еще разок, с паспортом. Когда мне наконец из Тинькова позвонили и сказали что МТС все согласовал, и дал добро. На следующий день - поступил таки звонок со "спецпредложением" от МТС. Оно конечно вкусно, но раздача - все равно только за доп 299р, что сильно снижает превлекательность, и учитывая их отношение к клиентам - пошли они... лесом-полем-огородами. Задолбали.
Для контраста: когда мне от Тинькова не пришло автооповещение о наличии счета из налоговой, и там накапало около 10р пеней, и я просто им 1(один) раз позвонил и сказал "ай-ай-ай ! Нехорошо ! 10р конечно деньги не великие, но постарайтесь разобраться, чтобы больше такого не повторялось !", мне ответили: " да-да-да, ситуация очень некрасивая, извинте, мы разберемся, больше не повторится", а через 10мин мне пришла СМС, что "за причиненные неудобства - вам начислена компенсация в 500р, еще раз извините за беспокойство" . Сами. Без ругани. Без требований. По первому указанию на косяк. В 50 раз больше ущерба (живыми деньгами а не бонусами). Даже неудобно както... А МТС вот видите ли, не обязаны оповещать ...
При этом дозвонится - вообще не проблема: ты попадаешь либо сразу на человека (если есть свободные операторы видимо), либо робот по первому требованию переключает (с ожиданием менее минуты). И данный сотрудник - полностью компетентен, до самого высокого уровня, и в его власти сделать практически все, что угодно (если он сочтет это законным конечно), фразы "я этого не могу" я от них практически не слышал, в крайнем случае - сами предложат обходной путь.
Может со веменем Тиньков конечно тоже "забуреют" и "скурвятся" (МТС эдак в 2005-м, когда набирал клиентскую базу - тоже был "беленьким и пушистым"), но сейчас МТС, рядом с ними - днище и говнище. Причем и по ценам и по сервису и по честности...
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Есть у меня симка МТС, которую использую очень редко и зарегистрировал её на ОЗОН.
Недавно мне пришло сообщение от Озона, мол открылся новый пункт выдачи товаров, и теперь можно заказывать в новую точку. По сути ничего удивительного, если не смотреть на адрес. А адрес этой рекламной точки расположен рядом с работой, где я бываю каждый будний день. При этом все заказы Озона я делал только в точку самовывоза в своём пригорода и ни разу не указывал ничего рядом с работой на сайте Озона. Расстояние между эти местами где-то 25,5 км.
Как я понимаю МТС слил мою локацию где я обитаю Озону или как это может быть? При этом на телефоне у меня не стоит приложение Озона, а заходил я в него только с браузера при выключенной геолокации.
Или есть какой-то другой способ Озону узнать район где я работаю? Или начинается конспирология в стиле: большой брат следит за мной, всё это Матрица, и кто-то решил мне сказать, что за мной идёт слежка.