Что делать если нужно вызвать мастера и нет желания платить мошенникам?
Советуйтесь со знакомыми, с людьми, которые понимают в компьютерной технике больше вас. Желательно изучить азы самому — сможете поймать мастера на деструктивных действиях и пригрозить обоснованным обращением в органы. И главное:
Здравый смысл
Большинство людей выбирая мастера или сервис ведется на цены.
Мы все работаем, чтобы жить и содержать семью. Какой квалифицированный мастер может себе позволить ездить по городу, бесплатно проводить диагностику и иногда заниматься ремонтом за 200-500 рублей, или переустанавливать Windows за 490?
Даже если мастер не тратит деньги на рекламу, а у него откуда то большая база клиентов — это всего 1-2 выезда в день. Предположим, 2 из 3 клиентов согласны на ремонт, который по прайсу в среднем приносит 400 рублей. Итого: 2 рабочих дня, 126 рублей на проезд, 60 рублей на дешевый кофе, 30 рублей на расходные материалы. Результат работы: 292 рубля в день. Можно прожить на эти деньги? Нет. Именно по этому никто и не работает так. А если пытаются вас в этом убедить — обманывают. Не ведитесь на дешевизну — заплатите вдвойне.
Опишу мошенническую схему сотрудников той же Матрицы, свидетелем которой я был и в которую ежедневно попадают сотни наших соотечественников. А может и тысячи? Потому что они выкупают все возможные заявки и директ завален их однотипными сайтами.
Представим ситуацию. У Марии сломался компьютер. Зависает на этапе загрузки Windows. Она принимает решение вызвать компьютерного специалиста.
На каждом подъезде есть объявление «частного компьютерного мастера», который живет «недалеко» и работает «на себя».
Отличные условия: Бесплатная диагностика, бесплатный выезд, гарантия и цены на услуги сравнимы с одной поездкой на такси.
Можно поискать частного мастера в интернете.
Особой разницы нет. Объявления в подъезде, реклама на сайтах и в поисковых системах с вероятностью в 80% приведут вас в одну и ту же компанию, которая оказывает услуги ремонта компьютеров по всей России.
При обращении по телефону Марии говорят, что диагностика бесплатная, а цены за ремонт очень приятные: Установка Windows — 490 рублей или Замена блока питания — 200 рублей. Она дает согласие — и оператор направляет мастера (действительно быстро — час и мастер уже на месте).
А дальше начинается самое интересное. Типичных ситуаций десятки, в родительском посте подробные инструкции есть, я приведу одну, как пример.
Мастер включает компьютер, он зависает, мастер его выключает, разбирает системный блок. Видит пыль и интересуется, как давно меняли термопасту? (Мария даже не знает что это за паста).
Мастер чистит системный блок от пыли. Снимает «окись» с контактных площадок. Снимает радиатор с процессора, наносит новую термопасту, попутно пугая девушку рассказами о сгоревших компьютерах из за перегрева.
Собирает системный блок, включает и говорит о результатах диагностики. Нужно переустановить Windows. Мария интересуется стоимостью услуги, мастер показывает прайс лист — «Установка Windows — 490 рублей» — конечно ее устраивает такая цена.
Мастер вставляет флешку, настраивает параметры BIOS, форматирует жесткий диск, устанавливает Windows, но происходит какой то сбой и установка Windows начинается сначала. Мастер говорит что то о повреждении жесткого диска, но предлагает специальной программой восстановить его работоспособность всего за 1500 рублей.
Мария соглашается (лучше так чем покупать новый HDD — это минимум 3000 рублей).
Мастер проводит ряд манипуляций по «восстановлению». Потом повторно настраивает параметры BIOS, форматирует жесткий диск, устанавливает Windows, драйвера, пару программ. И объявляет об окончании работ. Заполняет акт выполненных работ и предъявляет его девушке.
А в нем:
Выезд — бесплатно
Диагностика — бесплатно
Разборка компьютера — 500 р.
Чистка ПК от пыли — 500 р.
Снятие окиси — 200*5 р.
Замена термопасты — 900 р.
Сборка компьютера — 500 р.
Настройка BIOS — 2*400 р.
Работа с HDD — 2*500 р.
Глубокая диагностика HDD — 900 р.
Восстановление работы — 1500 р.
Установка Windows — 2*490 р.
Настройка Windows — 500 р.
Установка драйверов — 8*200 р.
Установка антивируса — 900 р.
Установка кодеков — 2*300 р.
Установка видеоплеера — 300 р.
Итого: 12 480 рублей.
Мария, мягко говоря, удивляется. И после часа споров, объяснений, отмазок, звонков руководству, у нее получается сбросить цену до 8000-9000 р. Можно считать, что ей еще повезло.
Если клиент не обладает базовыми знаниями компьютера, не имеет рычагов давления и дал понять, что просто располагает суммой в 15 000 — 20 000 р — рискует увидеть список работ в 2 раза больше и итоговую сумму практически без верхней планки. Думаю, все слышали истории о ремонте ноутбуков пенсионерам за 30 000 + рублей. Вот, это происходит именно так.
Для этих «мастеров» причина вызова абсолютно не важна, обладая знаниями можно имитировать любую проблему с компьютером, а иногда можно и сломать что-нибудь, незаметно для клиента.