Ответ на пост «Мастера-домушники»
Пост благодарности, наилучшие рекомендации ItachiSanRUS и мой опыт ремонта.
Длиннопост!!!
Есть у меня древняя посудомойка Bosch 2010 года выпуска. В интернетах пишут, что очень надежное и ремонтопригодное поколение, не чета нынешним, поэтому расставаться с ней не хочется.
Года полтора простояла в пустой квартире, а до того уже работала с шумом и треском. Недели две назад понадобилось мне в эту квартиру переехать и в процессе стало понятно, что машинка не работает. Включается, лампочки загораются и ничего не происходит - воду не набирает, не моет, стоит и молчит.
Полез в интернет, почитал, посмотрел, подумал и разместил подробный длинный текст с фото на профи ру и в яндекс услугах. Очень много мне народу написало, посыл у всех один - приеду/посмотрю за 1000/1500 руб, дальше как пойдет. С некоторыми пообщался - стоимость ремонта непредсказуема, теоретически может быть и выше стоимости новой машинки, в случает отказа от ремонта за выезд в любом случае нужно заплатить.
Мне такой расклад не понравился. Дело не в 1000/1500 руб, а в том, что (возможно) их придется отдавать низкоквалифицированному персонажу с купленными отзывами за услугу непонятного качества или вообще мошеннику. Неприятно.
Я в чем-то понимаю мастеров - бесплатно кататься по Москве и диагностировать машинки радости мало. Но - я подробно все описал, сделал фото, сделал видео, готов был ответить на вопросы, и тп, - в моем понимании, если ты опытный мастер, то определить диапазон вероятных неисправностей и согласовать примерную стоимость ремонта и запасных частей можно и без выездов. Не говоря уже о том, что эти запчасти у мастера должны быть с собой в наличии, раз уж он собирается делать ремонт.
Подумал, исправил текст объявления - в первой строчке написал, что выезд и диагностику не оплачиваю, в надежде что посредники и мошенники сами отвалятся, а нормального мастера это не отпугнет. Не помогло - как и прежде сыпались однотипные предложения платного выезда. Понял, что тексты заявок вообще никто не читает, закрыл заявку.
Стал думать, что делать дальше. Подумал-подумал и придумал - открыл яндекс карты и стал искать физически существующий сервис центр рядом с домом. Логика была такая, что если сервис центр существует достаточно давно, то вероятно, он будет существовать и дальше и в случае некачественного ремонта будет кому предъявлять претензии, в отличие от витуальных персонажей.
Нашел, позвонил, поговорил. Выезд 1500 :)
Но - хочешь, привози машинку сам, диагностика будет бесплатной. Перечень вероятных неисправностей и цены на их устранение с учетом стоимости оригинальных и/или неоригинальных запчастей озвучен. На вопрос, есть ли смысл возиться с ремонтом с учетом таких ценников на запчасти и ремонт, вполне честный ответ - нет, проще и лучше при стоимости ремонта более 20 тр купить у них же такую же машинку, полностью восстановленную и обслуженную, за 25 тр с гарантией на год, а свою сдать им же на запчасти тысяч за 5. Машинки можно прийти посмотреть к ним в сервис, все в наличии. Все необходимые запчасти на мою машинку тоже в наличии.
Рекомендация - вызвать мастера за 1500 руб (или привезти машинке самому), возможно, достаточно просто мелкого ремонта и машинка еще лет 10 отработает (в отличие от современных).
Ок, согласился на выезд мастера.
На следующий день с опозданием на 2 часа приехал парень, разобрал машинку, достал циркуляционный насос, показал рассыпавшуюся пластиковую "крыльчатку" (говорит, болезнь у бошей). Сказал, нужно поменять крыльчатку и сразу же заменить пару сальников и прокладок для профилактики. Цена работы с оригинальными запчастями 13,5 тр и гарантия на год и все будет хорошо
Дальше начался торг)
13,5 тр меня категорически не устраивало - у меня в голове был максимум в 10 тр, выше которого я считал разумным просто купить новую машинку. Торговались минут 15, по итогу - за 12 тр он ремонтирует насос и дополнительно еще демонтирует, перевозит в другую квартиру в этом же районе и подключает встраиваемую стиральную машинку Бош. Ок, так мне было понятно - демонтаж/перевозка/монтаж стиралки, как отдельная услуга, стоит по моим ощущениям, около 4 тр. То есть ремонт насоса в посудомойке за 8 тр вполне адекватен.
Съездил в сервис за ремкомплектом, отремонтировал посудомойку, собрал, проверил, поставил на место. Работает. В моем понимании, почему-то очень шумно работает, но работает. Мастер сказал, что нормальный шум. Ну ок, я не специалист, нормальный так нормальный, может эта модель и должна шуметь именно так.
Стиралку перевез, подключил, проверил. Все отлично, рассчитались, руки пожали, расстались довольные друг другом.
Неделю я пользуюсь машинкой, все ок (моет/сушит), но понимаю, что шум от нее меня напрягает. Напрягает настолько, что стесняюсь включать ее на ночь - перед соседями неудобно.
И тут мне попадается исходный пост ItachiSanRUS и его текст С большим добром приходит большая ответственность . Подумал, что человек, бесплатно ремонтирующий технику детским домам, плохим быть не может и написал.
Попросил приехать, провести диагностику и честно сказать мнение о машинке, отправил видео. Алексей сразу ответил, сказал, что шут явно не нормальный и скорее всего шум от сливного насоса (помпы).
Приехал на следующий день, машинку разобрал, насос достал, показал - она была плотно забита белыми плотными отложениями, мешала работе насоса и в итоге его повредила. Чистить смысла нет, нормально работать уже не будет, новый оригинал стоит 3-3,5 тр.
Алексей съездил за насосом, привез, установил, машинку собрал/подключил/проверил - все ок, а я понял, что эта машинка тоже может работать почти бесшумно)
Пока Алексей работал, много рассказал про машинку - в каком она состоянии, что еще может теоретически выйти из строя (конденсатор за 1,5 тр), на какие признаки обращать внимание и тп.
Ответил на мучавший меня вопрос про предыдущего мастера - почему он втирал мне про "нормальный" шум, а не поменял этот насос сразу? Ответ - вероятно, не хотел возиться. На стоимость работ замена насоса уже никак не влияла бы, а тратить пару часов на поездку за ним и покупку пришлось бы. Вот и соскочил. Вот такой "мастер".
Итог - знакомством с Алексеем доволен. И его честным подходом к работе, и общением. Рекомендую пикабушникам от чистого сердца при проблемах со стиралками/посудомойками и тп.
Алексею - спасибо и наилучшие пожелания!
Мастера-домушники
Доброго времени суток, товарищи-пикабушники.
Расскажу ка я вам о магистрах ремонта бытовой техники, а точнее, про наиболее частых гостей тега "мошенники". То одному бедолаге разобрали машинку и сбежали украв запчасть. Второму разобрали до винтика и обозначили стоимость в 32 тысячи, мрак. А то вроде как коллеги, но за их действия стыдно почему-то мне)
Начнём с самого очевидного, если мастер вам даёт подписать договор с фразой "это соглашение на разборку", то это не так. Помимо согласия на разборку там же мелким шрифтом написано, что вы согласны оплатить диагностику и все произведённые работы (монтаж и демонтаж). В итоге, даже разобрать-собрать вам может выйти в круглую сумму. И они эти деньги возьмут, так как в большинстве таких сервисов трудится целый юридический отдел. Затаскают по судам, выпьют всю кровь. И отбрехаться будет очень сложно, так как ваша подпись есть в договоре.
Примерно с той же целью в их прайсе сразу две цены: техника отечественного производства и импортная. Вторая нужна больше для того, чтобы запугать вас, а потом, якобы скрипя сердцем ваш Бош посчитают как отечественную технику, только тсс. А то уволят. Да нет конечно. Там и без того достаточно большой ценник. Они с него ещё 60% фирме отдадут, потому и цена такая большая.
Если мастера приходят вдвоём, то второй либо нужен для поддержки и психологического давления на вас, когда в конце вам объявят конский ценник. Либо - это стажёр, только учится он не тому, как ремонтировать условную стиралку, а на практике смотрит как брать с вас деньги.
Есть самые худшие, вредители. Они и без вас что-то сломают у вас, потом предъявят вам как неисправность. Почему по вашему на фирмах мастеров обучают "создавать рабочее пространство"? Это нужно для того, чтобы у них было место для манёвра, а из-за разложенного инструмента или рюкзака перекрывающего подход вы не могли увидеть, как мастер что-то портит. Хотя, есть и обратный случай. В тесной ванной ремонтируя стиральную машину я дедушке чуть не заехал с локтя в челюсть. Просто случайно, так как он склонился надо мной и смотрел, что я делаю.
Так же про частников: если вы звоните по объявлениям мастерам, условному Владимиру, а к вам приехал Самвел. Вы звонили в компанию, это 95%. Вам могут сказать что угодно: это напарник, друг, брат и т.д. Нет, это контора-агрегатор. Они есть на Авито, Яндекс.Услугах, Профи.ру и т.д.
У них есть логисты, они так же отдают 60% денег, так что дешевле не будет, ломить ценник будут местами даже круче, чем сервисы.
А насчёт того, как брать деньги и психологически давить или наоборот располагать, у них проводятся целые семинары, почти у всех мастеров есть памятки по "работе с возражениями", памятки по тому, как вам "прогнуть" на ремонт и прочее.
Но не стоит о плохом. Есть и отличные мастера, с которыми даже другие мастера советуются. Но, к сожалению утопают в реках мошенников.
Ленремонт,кто сталкивался расскажите свои истории
Всем привет. Сам занимаюсь ремонтом бытовой техники и каждый месяц после Ленремента ко мне поступают 2-5 заявок после «Ленремонта». Каждый раз история плюс минус одинаковая: «Приехал мастер много говорил, ничего не сделал, потом забрал к примеру телевизор в мастерскую, изначально озвучивал 2800ремонт, через 2-3 дня звонит 6400, ещё через день 8000+»хотя цена на такой ремонт в городе 3800 плюс минус. И каждый раз в основном люди в возрасте попадают на удочку и платят . А если отказываются от ремонта платят за ДИАГНОСТИКУ, ТРАНСПОРТИРОВКУ И ХРАНЕНИЕ Кто сталкивался откликнитесь и расскажите свои истории что бы уберечь доверчивых людей к организации с красноречивым названием.
Ответ Sashokmtet в «Мошенники или я жмот»
Ну чёт бред написали. Плохие это как раз мошенники, которые приходят и называют 10-20к деняг за ремонт и перестановку драйверов
От чего так у людей горит с посредников не понимаю. Если вы сами не способны открыть рот и уточнить сумму ремонта и если сумма явно завышена то послать этого ремонтника то виновны в этом ни посредник, нашедший и отправивший к вам мастера, ни мастер а только вы
Самое важное всегда уточнять все детали
Стоимость диагностики, стоимость выезда
И даже если вам говорят, что это бесплатно
САМОЕ Главное спросить чётко. Будет ли это бесплатно в случае отказа от ремонта из-за например слишком дорогих комплектующих
А вот это нытье насчёт посредников. Дык везде посредники. Абсолютно. И их работа не только сидеть на диване и ждать звонка а вести базы поставщиков, мастеров, рекламу и посты
Но я бы фиг туда работать пошёл конечно, но они необходимое зло. Если посредник качественный и проверенный то и мастера у них будут хорошие
Ответ на пост «Мошенники или я жмот»
Ехал с работы домой, сломалась машина. Не доехал 20км где-то. За месяц до этого сломался на другом конце города, в интернете по первой ссылке заказал эвакуатор и за 2500 машинку доставили до дома. Тут поступаю аналогичным способом. Милый голос девушки собщил что на всё про всё уйдет 1500 - 2000.
Подьехали на эвакуаторе к дому, уточняю у водилы сколько с меня. 7000 говорит. Я в ахуе. Говорю разговор о другой сумме был и озвучиваю. Он говорит дак это вызов только 1500! Аренда эвакуатора типа еще добавил, а так еще загрузка 1500, перевоз 2500 и выгрузка 1500. Итого 7000.
Ну я ему дал 2000, а за остальными надо домой сходить говорю. Ушел домой из окна понаблюдал как он спустил мою машину и подьехал к моему подьезду. Вышел дал ему 100 рублей и сказал сорян, больше нету. Че он там разбухтелся даже слушать не стал. Просто понаблюдал потом из окна чтоб не приближался к машине, иначе позвонил бы в полицию. Он уехал.
Вот такой я жмот :)
Ответ на пост «Мошенники или я жмот»
Вот, что я вам всем скажу и автору поста и всем комментаторам, только прошу не обижаться.
Вызывать всяких мастеров, которые "бесплатно или даже дешево" сделают что-то толковое, - это страшная глупость.
В позиции, когда "что-то сломалось" у вас есть 3 варианта.
1. Пригласите родственника или товарища по работе, который разбирается в теме лучше, чем Вы.
2. Сделай все сам. И не надо оправданий, что Вы ничего тут не понимаете! Еще Ленин учил нас, что надо "учиться, учиться и учиться". Вот и учитесь! Я, например, ни разу не спец по железу, но вот недавно умер комп. Что делать? Хочешь, чтобы получилось хорошо, делай сам! Вот я сам все и делал. Наверное, скоро опишу свои приключения. Будет забавная статейка, а может даже поучительная.
3. Самый лучший вариант. Приложите пояснительную записку и отдайте консьержке в Вашем подъезде. Пусть она передаст сломанный девайс человеку, который в теме бесплатно. Ну или пусть возьмет чуток денег себе, если жадная. А сами купите себе аналогичный новый товар в какой-нить конторе с гарантией типа Ситилинк, mVideo или другом ДНС (не путать с НДС). Обойдется намного дешевле, если учитывать еще нервные затраты и потерю рабочего времени.
###
Ответ на пост «Мошенники или я жмот»
Ни разу с такими не связывался, но схему разгадать на раз два. Контора - это тупо посредник. Подаёт объяву "сделаю что угодно". По любому звонку "Мастер на месте всё решит." При звонке: "У меня сломался вибратор" всем говорит, что мастер Оля всё решит, осмотр бесплатно, дальше уже по факту поломки. Записывает адрес, телефон, проблему. Тут же ищет по объяве мастера не посредника (хаха, удачи, там посредников куева гора) звонит и говорит "есть работа, ты работаешь на меня". Челу ничего не остаётся как согласиться, ибо заработать хочется. И всё. Дальше посредник даёт контакт проблемного чела и говорит, что 25% с заказа в кассу, остальное себе.
Вот и всё. 95%+ объяв на авито по услугам ремонта техники, сантехники, окон, проверки вентиляции, уточнение трёх цифр сзади банковской карты итд - это тупо посредники. Такие же бездельники, как и риелторы. Тупо живут за кусок и потому что кому-то было лень найти самому покупателя/клиента/мастера/... Это даже не купи-продай, которые хоть свою долю имеют за то что знают где купить и где продать и доставить и организовать. Эти банально лёжа на диване в 1 звонок имеют бабки от не далёких или от социальнонезащищённых. Мрази хуже риелторов.