Почта России. Очередная кража посылки
Здравствуйте! Лично несколько раз сталкивался с воровством (пропажей) посылок, заказанных из Китая, обычно проблема решалась в мою пользу за счёт ОПС (фактически за счет безалаберных сотрудников отделения) или продавца. Но не в этот раз, поэтому хочу поделиться, пусть и негативным, но все же опытом...
По просьбе, заказал 17 сентября какую-то мелочевку для шитья, суммарно на 263 рубля, по умолчанию стояла платная доставка, стоимостью примерно 28 рублей, на ней я и остановился, т.к. платить за более дорогие варианты (250+ рублей) за отслеживаемый трек-номер было не целесообразно. Посылку отправили, даже был присвоен трек-номер UZ*********CN с маркировкой "AliExpress Эконом+" (при оформлении называлась "Cainiao Super Economy").
За все время, по треку было лишь одно движение - факт поступления посылки в ОПС, сначала удивился, т.к. ждал посылку в почтовом ящике, а в таких случаях, треки в приложении ПР не бились вовсе, либо движений по ним не происходило:
Еще озадачил тот факт, что в приложении этот трек сразу упал в архив, отсутствовала возможность распечатать извещение и оформить доставку. Обычно я получаю посылки по упрощенке, оператор сканирует штрих-код с экрана телефона, но в приложении по данному (уже архивному) треку штрих-код отсутствовал, поэтому я просто распечатал бумажку с номером. На следующий день в отделении мне сообщили, что зря я приперся, все посылки, начинающиеся на "UZ" не являются "Мелким пакетом", не обслуживаются в отделении связи, а доставляются почтальоном в почтовый ящик получателя, в общем ждите... Ок, Первые три недели ежедневно проверял ящик, стабильно доставая из него извещения о других посылках и прочую корреспонденцию. К слову, почтовый ящик находится в подъезде с домофоном, прикручен к стене и закрыт на замок.
Поехал в отделение за очередной посылкой, заодно решил поинтересоваться, когда же почтальон соизволит положить конверт в мой почтовый ящик. Оператор отказалась что либо комментировать и проверять, отправила разбираться с почтальоном. Попросил пригласить почтальона, а её нет и бывает она тут раз в год и только в полнолуние. Позвали заведующую, её позиция была еще интереснее "Ну а что вы хотели, наверняка посылка из Китая и дешевле $5". Не буду описывать в деталях их хамское поведение, требование одеть надеть маску, при том что сами даже на подбородках носить перестали... я вежливо попросил проверить наличие посылки в отделении, ведь если почтальон её до сих пор не принес, значит она здесь. Или хотя бы взять мои контакты, решить вопрос с почтальоном когда она будет на месте и связаться со мной. По этим двум пунктам, я получил однозначный отказ.
Написал продавцу, расписав ситуацию (ну а вдруг...), в ответ получил этот скриншот и напутствие - дорогой друг иди на почту и получай свою посылку.
Пишу ему повторно, о том, что не выдают посылку с вашей бумажкой. Ответ понятен, ловить тут нечего.
В итоге получаем то, что для продавца, да и для площадки в целом я ленивая жопа, не могу дойти до почты и втираю им какую-то дичь (чем они успешно пользуются, поэтому спор открывать смысла я не вижу), а по версии ПР я должен бесконечно ждать посылку в почтовом ящике. Поэтому, я крайне не рекомендую заказывать посылки с подобной доставкой, особенно если в вашем ОПС работают вот такие вот люди.
Ради интереса составил жалобу на отделение через соответствующую форму на сайте ПР с просьбой разобраться, но как показывает практика (заказывал по работе, из МСК кое-что для мини-АТС, посылку угнали на другой индекс, в другой конец города) получу отписку, еще тупее чем от китайских продавцов.
P.S.
Вот что еще хочу добавить, касательно случаев с нормальной доставкой, отслеживаемым треком, когда ваша посылка дошла до пункта выдачи, вы получили извещение, но посылки в отделении не оказалось, её "потеряли" и сотрудники вашего отделения такие же неадекватные хамы как у меня. Не тратьте время на споры, и требование составить заявление на розыск, откройте приложение оформите доставку. Через пару дней вам лично позвонить заведующая, будет клятвенно обещать решить вопрос лишь бы вы отменили доставку, т.к. их дрючат за такие висяки. Договариваетесь о компенсации стоимости посылки, приезжаете в отделение пишите в свободной форме что получили денежную компенсацию в таком-то размере, за посылку такую-то, с таким-то трек номером, утерянную в отделении таком-то, от сотрудника такого-то. Забираете деньги и вас еще раз попросят отменить доставку, но вы этого сделать скорее всего не сможете, т.к. эта функция (на сегодняшний день) отсутствует в андройд приложении и на сайте, поэтому отменят сами и прикроются вашей распиской :)