Скорая - не больница. Не смотря на то, что бригады и машины скорой помощи сейчас оснащены действительно хорошим оборудованием (да, это так. Даже в сравнении с тем, что было лет 5 назад) скорая помощь не может позволить себе приезжать к Вам по 5 раз на дню чтобы сделать укольчик. Скорая оказывает экстренную и неотложную помощь в большинстве случаев и стабилизирует состояние для транспортировки.
Бригада работает строго по алгоритмам оказания помощи. Никак иначе. Вплоть до того, что можем достать книжку, телефон и делать всё по пунктам.
К пункту выше - никаких своих лекарств.
Бригада может позвонить или написать другим специалистам в т.ч. кардиологам для консультации. Это нормально. Однако окончательное решение за бригадой.
Мы не боги и не волшебники. Каждый кто работает на скорой - отличные специалисты, а те кто только пришел к эту сферу - работают под "крылом" таких специалистов, но даже у самых лучших из лучших не всегда получается спасти человека. К чему это? Не нужно бежать писать жалобы во всякие органы если вдруг, не дай бог, Ваш родственник погиб, такие случаи и так разбираются досконально. Поверьте, каждая бригада отдается полностью в действительно критических моментах и делают всё возможное, никто просто так не бросит и не забьет. Тем менее это Ваше право, я просто пытаюсь объяснить всю суть.
Бригада не принимает Ваш вызов. Вызова принимают отдельно обученные сотрудники (диспетчеры) после чего направляет вызов бригаде.
Бригада имеет полное право не надевать бахилы! Снимать обувь или натягивать на ноги бахилы исключительно на усмотрение бригады. Логика тут простая. Человеку требуется экстренная помощь - бахилы это лишнее время + если вдруг придется убегать, то тоже время. Нет, не смешно. Такое тоже бывает.
Бригада не всегда выезжает сразу после того как Вы сделали вызов. Если бригада приехала к Вам через час после звонка - это не значит, что они ехали час, вероятнее всего Ваш вызов был назначен через какое-то время по каким-либо обстоятельствам.
Если бригада оказывает помощь на улице - НЕ МЕШАЙТЕ ИМ! Это действительно очень сильно отвлекает. Советы, телефоны, беготня рядом с бригадой. Хотите посмотреть? встаньте где-нибудь подальше и спокойно наблюдайте. Так или иначе на скорой работают фанатики своего дела и знают что делать. Если потребуется чья-то помощь - Вас попросят об этом.
Если вы увидели на улице лежащее тело, то подойдите и поинтересуйтесь что с ним. Пните, толкните, что угодно. Мб он пьяный и прилег отдохнуть в тенек летом. Очень много вызовов из серии "увидела в окно, вызвала 03", приезжаем, нас шлют куда только можно. Не надо так.
Сейчас вся госпитализация проходит через специальный Отдел госпитализации. Бригада самостоятельно не решает куда им везти пациента как раньше. Делается запрос через средства связи с указанием всех необходимых данных и уже отдел госпитализации даёт маршрут на госпитализацию ПО ВСЕЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ! Поверьте, бригада тоже далеко не всегда хочет катиться за 100км от своей станции. Относитесь к этому нормально.
Сразу дополнение к пункту выше. Если Вам предлагают госпитализацию ночью, предлагают они это определенно не просто так, лучше согласиться, даже если в итоге по результатам обследования в лпу ничего серьезного не выявится.
Не тяните кота за хвост. Если прихватило - вызывайте. Но опять же. Если Вы уже знаете, что у Вас такое состояние не впервые, то стоит для начала попробовать принять препараты назначенные Вам ранее врачом или которые Вам посоветовали сотрудники смп. Прим.: остеохондроз, гб вне криза, артроз и пр.
Вешайте номера квартир и домов, приоткрывайте дверь и т.п. Да хоть бумажку на дверь вешайте с номером если такого нет. Если Вы находитесь на даче где нет конкретного адреса, то попросите родственника выйти встретить бригаду где-то на основной дороге и показать дальнейший путь. Порой поиск нужной квартиры/дома занимает много времени.
Если Вы понимаете, что Ваш родственник находится в тяжелом состоянии и вероятнее всего его придется госпитализировать, то позаботьтесь заранее о его транспортировки в машину скорой помощи если ему нельзя передвигаться самому. Бригаде даже в составе 4х человек с учетом водителя порой очень не просто спускать пациента на носилках с 3+ этажа. За смену таких может быть очень много. Лично у меня уже проблемы со спиной, а я еще молод и, вероятно, красив. Если же ну совсем никого нет, у вас одна жилая квартира на 5 этаже, то придется вызывать бригаду мчс для помощи, но это потеря важного времени.
Ваша безопасность и безопасность фельдшера/врача на первом месте. Поэтому если водитель на Ваш взгляд едет медленно - это не всегда потому что он тормоз. Если нужно, то он поедет быстро. Помните, что основное преимущество скорой это маяки с сиреной и светофоры.
Если диагноз бригады смп не совпал с тем, что Вам поставили в лпу или в целом в лпу Вам исключили патологию, то в этом нет ничего ужасного. Такое происходит довольно редко, но такое бывает. Проявление заболеваний далеко не всегда как на картинке или в книжке и определить точно на этапе смп очень трудно.
Не гуглите симптомы.
Не занимайтесь самолечением и по совету соседки. Частенько заканчивается это всё не очень хорошо. Обращайтесь к врачам.
Скорая помощь это отдельное учреждение здравоохранения (речь про государственную структуру). Нет смысла говорить бригаде "Вот я лечилась у вашего врача такого-то такого-то" Лично я их знать не знаю. Да и не влияет это ни на что.
К пункту выше: направление на госпитализацию от врача, особенно в какую-то конкретную больницу ни на что не влияет. См.пункт про отдел госпитализации.
Не рассказывайте всю свою подноготную. Говорите конкретно что беспокоит в данный момент и почему вызвали смп. Далее слушайте, что говорит, просит, спрашивает фельдшер/врач. Если нужно ложиться на кровать и одновременно рассказывать, то так и делаете.
К пункту выше: у бригады есть минимально необходимые данные о вызове. Не стоит удивляться если она Вас попросить рассказать что-то повторно, что Вы уже говорили диспетчеру.
Заранее приготовьте документы паспорт, снилс, полис омс.