UPD:
Апгрейт: Мегафон: "да, мы контора пидарасов, и что?"
Номер в итоге был закрыт и сотрудники в салоне обещали, что 760 рублей за неиспользованный тариф вернут и перешлют на другой номер. Прошёл месяц. Пишу в поддержку, как советует @MegaFon обещая что проблема будет решена, и вот что мне ответили:
Здравствуйте, это поддержка.
По обращению проведена проверка. Тарифный план на номере XXX изменен по условиям заявки на подключение Домашнего интернета. От лица компании приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Я просто в шоке от того, как скурвился Мегфон. Ещё лет 5 назад уж то, что положено, они возвращали по заявлению. Оставшийся номер тоже с него уведу, противно иметь дело.
UPD: MegaFon просил написать им в ВК и мол решим ситуацию. Но, как и ожидалось, в итоге прислали смс-отписку что мы сами во всём виноваты и смена тарифа не обсуждается. То есть нас послали на хуй. Ну ок, в ближайшее время договор будет закрыт.
Пару недель назад в подъезде дома моей пожилой и почти не выходящей из дома мамы появилось объявление: Мегафон предлагают проводной интернет всего за 405 рублей в месяц. Город Омск.
Ну ок, нам интересно. Позвонили, уточнили: да, цену подтверждают, но ещё нужно доплачивать 99 рублей в месяц за роутер. Решили подключить. Для работы интернета обязательно нужна их симкарта. Ладно, мама дала номер от старого кнопочного телефона, которым давно не пользуется и который просто лежал на всякий случай. Оператор в чате заверил, что тариф на симкарте не изменится (пруф на скрине из чата поддержки). Через пару дней зашли в расходы в личном кабинете и вижу вот что:
150 руб. за интернет (как и обещали за первые 3 что ли месяца, потом 405)
120 руб. за роутер (а не 99, как говорили изначально, хоть на 20 рублей, но наебали)
и внезапно 760 руб. за некий “МегаТариф” на симкарте!
Пишу опять в чат поддержки, мне говорят что тариф без абоненсткой не подходит для проводного интернета и что изначально в заявке была заявлена смена тарифа на тариф с ежемесячной платой 760 руб. Эвона как! А нам никто и не сказал...
Решили мы расторгнуть договор, закрыть сим, вернуть роутер. Ну потому что какой смысл платить по косарю в месяц за интернет, который у конкурентов стоит 500? Вернуть роутер можно только в течении 14 дней, для этого переться в офис (а мама практически неходячая). Пишу в чат, прошу адрес салона, где можно всё вернуть. Приезжаем на Сибирский проспект. 7 и опа! роутеры они не принимают, с проводным интернетом не работают.
Дают другой адрес, Мира 60. Поехала мама туда и чтобывыдумали там тоже не работают с проводным интернетом! В итоге на такси уже потрачено около 1000 рублей, потому что мама напоминаю маломобильная. Я живу в другом городе и могу помочь только морально и финансово. Зато дали адрес Мира 20, завтра мама поедет туда и надеюсь эта эпопея закончится.
@MegaFon.help, это что происходит вообще? Только не говори свои обычные пустые слова о том, как тебе жаль! Три (!) раза меня наебали ваши некомпетентные сотрудники! Кто вернёт деньги и нервы?!
