Мат + Эффективность

Приятель, представитель крепкого среднего производителя, рассказал:
Был он на встрече с крупным покупателем. Маржинальность там невелика, всё на объёмах. Беседовал с молодым топом, отвечающим за закупки. Мотивировал повышение цен:
- Мы цены не трогали несколько лет, со всем уважением к нашим взаимоотношениям. Но последний год это пиздец, поэтому вот вам наши выкладки - 25% сверху от последней цены.
Всё с цифрами, обоснованно, на самом деле так. Готовился. Полчаса распинался. Понимал, что гладко не будет.
Топ ковырял в носу, а в конце пламенной филиппики произнес:
- Ну, мы понимаем, готовы обсудить повышение на 1,9%...

Тут я вспомнил - брали мы субаренду и попробовали избавиться от арендатора-прокладки.
Месяц переговоров с владельцем, выгода очевидна для всех - мы платим меньше, прямой арендодатель получает больше.
Все встречи на понтах, с цифрами и с умным видом. Цена аренды была, скажем, 500£ (валюта не важна, мне значок нравится), после кастрации ненужного звена - 400£. На ней и сошлись. Ручки пожали.
Выкинули паразита, встречаемся на подписании, хуяк - 600£. Больше, чем было. Как же так, спрашиваю? А вот так, отвечают. Мы потеряли гаранта, у нас диверсификация валютного портхеля, инфляция, кадастр, бабушка обосралась, чурчхелла не вышла на IPO etc...

С приятелем сошлись в том, что первой реакцией было - взять и уебать.
А он может. Не уебали. Ни он, ни я.

Но, блядь, это не загадошные венчурные отношения со сложными процентами и неизвестным будущим. Это ж арифметика.
Как можно не понять 2+2, если 4 лежит на тарелочке.
Пришли к выводу, что выросло новое поколение. Молодое, задорное. Готовое просрать всё, ради премий и kpi.

Когда мы рассуждаем о зависимости эффективности работников от условий их труда (и от уровня контроля менеджмента), мы, иногда, забываем о том, что специфика работы бывает разной. Например, разработчик или инженер - это творческая деятельность. Её можно сравнить с деятельностью музыканта. Продавец - это наполовину творческая, наполовину коммуницирующая деятельность. Рабочий на заводе - это, по большей части, механическая деятельность.

Автор поста говорит: "Во время рабочего дня половина отдела устраивает 15-минутку в Контр-Страйк по локалке". Для продавца это может быть неэффективная мера отдыха. А для рабочего на заводе окажется не востребованной качалка (ага, ага, весь день стоять у станка, а потом ещё обязательно штангу подёргать, чтобы окончательно убиться).

Безусловно, главная мотивация эффективного сотрудника - это деньги. Штрафы, регулирующие надбавки - это всё снижает эффективность. Почему? Да потому, что работник вынужден думать что ему поесть, как заплатить за коммуналку и жильё. Пока он думает об этом, он не думает должным образом о работе. В то же время, читая различных авторов, нахожу идею о том, что деньги не так уж и важны. Истина кроется посредине: деньги для эффективного работника не важны тогда, когда минимальная сумма, которую он гарантированно получает на руки, покрывает его основные потребности. Причём, это не потребность в пакете макарошек на месяц. Это, допустим, кино каждые выходные с семьёй, бутылка вина раз в пятницу, 10 кг охлаждённой телятины в месяц и т.д. Вот когда гарантированная оплата обеспечивает полный набор таких потребностей, работник начинает думать о своей деятельности, а не о том, как ему спиздить с завода килограмм гвоздей, или как бы ему подработать на выходных, а потом успеть выспаться перед выходом на работу. Именно тогда, когда зарплата покрывает его потребности, он начинает думать не о том, как получить больше денег, а о том, как смертельно не устать, как вырасти в профессиональном плане, как повысить производительность труда, нравится ли ему продукт, который он производит?

Получается, что деньги для сотрудника как бы важны, но как бы нет: важна минимальная планка. Именно с неё начинается то, чему учат разные бизнес-тренеры: эффективность, вовлечённость, окупаемость и т.д. Именно когда фирма готова сказать сотруднику: Мы готовы оплатить все твои базовые расходы в месяц, - именно тогда она может сказать, - Наш коллектив - одна большая семья, и деньги - не главное для нас. Главное - результат.

P.S. Что-то мне подсказывает, что ответом на это будет: "Ну как же так, ведь бизнес-тренер меня учил, что надо прижать яйца моим рабочим, чтобы они работали эффективнее"?! А я скажу, что контроль со стороны менеджмента важен, но если он требует тотального прессинга, то вы что-то делаете не так. Когда минимальная оплата труда покрывает базовые потребности работника, он уже должен думать об эффективности. Если он не думает об эффективности, то либо это работник не хочет расти, и его нужно менять, либо вы сами занижаете потребности ваших сотрудников. Нужно, значит, задуматься, а хотите ли вы дальше обращаться в кругу людей, которые или не хотят расти профессионально, или предъявляют к себе пониженные требования? Как ни странно, руководителя делают его подчинённые. Достаточно взглянуть на сотрудников предприятия, чтобы понять: их начальник - представитель современного русского плебса, или же человек, способный изменить мир к лучшему.

P.P.S. Ну, работал я в офисе, где деньги были не главным: была комната отдыха, корпоративная культура и т.д. Один хрен, всё свелось к тому, что фирма не эффективна, сотрудники не эффективны. Сначала, поставили биометрию - контролировать перекуры и приходы/уходы с работы. Потом появились переработки, усилились штрафы. Потом была продажа бизнеса. Так или иначе, мотивацию нужно замешивать на минимальной оплате труда и соцпакете. Корпоративная культура должна быть приятным дополнением, а не базой.

Такое ощущение, что наш главврач как муха, которая бьется о стекло в попытках вылететь из комнаты. А страдаем мы, обычные терапевты.
Получила сегодня 17 вызовов сгонять пешочком, на 20 минут вошли и вышли. На моем участке из них было около...одного. И вот я все сделала, собралась домой и спустя 2 часа после того, как перестают принимать вызовы мне прилетают еще 3 штуки. В расстроенных чувствах я пишу диспетчеру, что пусть меня хоть сожрут, хоть пусть сам главный мне вломит пиздюлей, а Мурашко предаст медицинской анафеме, я никуда не пойду. На что ответ: "У нас новая система вызовов, теперь эти 3 вызова висят за вами". Мое негодование возрасло, и я написала в конфу врачей заведующим

То есть. Я хожу по чужим участкам в то время, когда на меня капают вызовы на моем участке, которые дают в конце дня. Под мою! ответственность, а не диспетчеров или заведующей вызовами. Не успела - мои проблемы. Наплевать, что я уже без сил и мозгов, что у меня отваливается спина и мокрые ноги. Ебись, дорогая, как хочешь.
Новая система, блять. Заведующие кстати не ответили ничего толком. Только что то о том, что это все ради нашего же блага. Руководство в панике, а мы расхлебывай.
Слов нет, один восторг, в общем

Тут говорили про скупых и про тупых. А я работал на большом предприятии, которое даже не знаю в какую категорию отнести. Расскажу пару случаев и вы сами поймёте почему.

1. В цех, где проводили ТО и ремонт тепловозов, заказали большой мостовой кран. Не знаю точно какой был ценник, но точно исчислялся в миллионах. Пришёл новенький, блестит, глаз радует, правда нашёлся один недостаток. Не влез. Не вошёл по размерам под крышу. Я уволился года через четыре, а кран так и лежал на уличном складе.
Это пример вопиющей тупости менеджмента.

2. Всё лето у нас в цеху работала бригада равшанов. Закладывали огромные окна (окон было штук 10) кирпичом, видимо это была борьба с теплопотерями, зимой в цеху был дубак. Когда первое окно было почти закончено, я заметил, что кирпичная кладка у них выходит ну полное говно. Я от строительства довольно далёк, но даже мне было понятно, что ребятам нужно на конкурс рукожопов. Кладка отклонялась от оконного проёма внутрь градусов на 15-20, ей богу. Позвал начальника, тот охренел и сказал, что доложит выше.
Рабочие в седующие 2 месяца закончили остальные окна, где-то было чуть лучше, где-то даже ещё хуже, и свалили в закат. А ещё через месяц пришла комиссия из начальства, принимать работу. Ох сколько же матов разносилось по цеху. Они шли от одного окна к другому и восклицали "Нет, вы гляньте, это же пиздец!" Начальство повыше требовало найти бригаду и заставить всё переделывать. А потом оказалось, что бухгалтерия давно оплатила этот заказ и никого так и не нашли.
Тоже своего рода тупость, но в большей степени распиздяйство, как мне кажется.

3. А ещё была щедрость. В нашем цеху бригада подрядчиков из трёх человек, в течении 3х месяцев, появляясь в день часа на три, перестилали рубероид на крыше. Контракт стоил миллион рублей с небольшим, при чем материалы предоставляло предприятие. По примерным прикидкам такая работа в то время стоила втрое меньше.
Ещё был контракт на доставку шести Камазов. Стоимость 3 миллиона. Я думаю в таких контрактах закладывались неплохие откаты руководству.

И при всём при том, на предприятии постоянно шла оптимизация, сокращались должности, всё что не имело отношения к прибыли отпочковывалось от предприятия и отдавалось на аутсорс. Столовые, прачечные, банщицы, ламповщицы, транспорт - всё это продавалось другим фирмам, как местным, так и московским, те урезали зарплаты и качество этих услуг падало.

Короче, предприятие большое и там хватало и скупых, и тупых, и тех, кому ваще похер на всё. Это как отец семейства, который заставляет семью есть только хлеб и воду, чтобы на съэкономленные деньги оплачивать расширенную подписку в онлайн кинотеатре и покупать каждый месяц новые коврики для автомобиля. Хотя у них нет ни машины, ни интернета.

P. S. Кому интересно - предприятие ОАО "Воркутауголь", которое принадлежит ОАО "Северсталь".

Потребовалось мне тут отправить документы по почте, из Московской Области в Московскую область, гавно вопрос, почта рядом, отправил, смотрю на перемещение письма и думаю, а не было ли проще голубями??? и да, письмо ЕЩЕ не доставлено, и когда будет доставлено, не знает никто, даже кал центер ПР. Это пиздец товарищи, это просто пиздец.

В последние лет 10 в нашей стране в любой ситуации принято ругать власти, экономический кризис, курс рубля, и так далее. Это все конечно есть, но. Расскажу что происходит с одним из предприятий моего города. С 2006 года оно ведет свою деятельность, и довольно успешно. То есть вело до примерно 2014 года, когда по вине кризиса и ухода некоторых крупных заказчиков начались все эти примитивные судороги вроде сокращений, оптимизаций, штрафов, кадровых перестановок. Бывает, подумаете вы, все хотят остаться на плаву, но не здесь.
Что у нас есть на складе? Запчасти к станкам? Продать! Правда потом развалятся они и чинить их будет нечем, но это не беда. Снимем с другого такого же. Пришел реально хороший менеджер и обеспечил загрузку машин заказами? Нае...ем его на деньги, он уволится, и возьмем троих бестолочей вместо него. Лишний штат? Уволим, сфоткав за едой в неположенном месте. Зато наберем приезжих на подработку, которые не знают как работать и разломают оборудование, и процесс замедлится, выработка упадет, сроки сгорят и заплатим неустойку. Наберем побольше свежих людей, писюх лет по 18, говорящих как гопники, кому сколько в месяц перепало премии. Начальник цеха слишком хорош в своем деле но и в зарплате, поэтому нужно сменить? Давайте организуем, пофигу что предыдущий знал "от и до" весь производственный процесс и являлся на работу раньше всех, оптимизируя составленные на отъ....бись планы работ. Технолог у нас есть, этого хватит. Правда она появляется в цехе с видом королевы в конюшне, и общается с рабочими через мастеров, игнорируя здравый смысл и пожелания рабочих к существенному снижению износа оборудования через опять-таки оптимизацию, но ей лень/не хочется звонить менеджеру, а тому- беспокоить заказчика, поэтому упаковочное оборудование делает х2 тактов упаковки, скорость конвейера снижается до максимально разрешенной чтобы упаковка не вставала. Расходники лучше будем брать китайские, уничтожим ими остатки оборудования, а механикам обьявим, что они выходят в смены по одному, а то 2 много на 2 цеха. Да еще спилим всем мотивацию и премии по надуманной причине, а то больно много трат на них уходит.
На данный момент (при том что уже некого сокращать дальше) несколько человек, проработавших около 10 лет сокращаются, некоторые увольняются сами, просто потому, что искать заказы либо некому, либо не могут найти. Стали часто меняться директора, появились арендаторы, станки стоят иногда по неделе.
За n лет работы предприятия руководство не усвоило, что дьявол крылся в мелочах. Что кадры-люди с опытом, что у оборудования есть срок службы, что есть такая вещь как развитие, а не привыкать к тому что есть постоянные заказчики и вообще "так было всегда" и что значит-заказ ушел?