Как оказалось, найти хорошего мастера для ремонта холодильника - это не простая задача.
Ночью мой холодильник устал работать и решил не включаться. Но мне не понравилось, что мой электронный итальянский раб решил взбунтоваться, хоть внимание и забота о его состоянии проходила вовремя (разморозка, приборка и т.д.). 20 лет не подводил, а тут на тебе...
После долгих уговоров, поглаживаний и ударов с моей стороны, а также оценки вытекающих из-под него водяных запасов, было принято решение - чинить!
Ввиду данной ситуации были приняты следующие меры:
1. Весь продуктовый ассортимент на балкон (благо на улице температура, как в холодильнике, хотя декабрь, а вот с заморозкой пришлось попрощаться).
2. Узнаём у друзей, кто где, что чинил? Промах.
3. Заходим в интернет, в поисковике вбиваем «Ремонт холодильника» и ловим КУЧУ разных выгодных предложений, в которых предлагают починить БЕСПЛАТНО: помыть, почистить, определить причину поломки, НО НЕ ПОЧИНИТЬ (с ремонтом как-то не понятно он везде от 500 рублей - потолка нет).
4. Звоним (МНОГО звоним) мы же ищем лучший вариант. Культурные (кто-то нет) операторы говорят, что всё указанное ими на сайтах правда, но при вопросе: «Т.е. если цена вопроса меня не устроит, гоню мастера в шею и всё?» Получаю ответ: «Тогда 500 рублей» - интересная политика: на сайте так, а в жизни по-другому. Обрадовался, если честно, а то думал, что в сказку попал. Долго мучая операторов контор, решил перейти на частников, их не такая масса, как контор «Рога и копыта», но время тоже займёт. Поэтому в ход пошли отзывы клиентов. И что вы думаете? Про все конторы, которые упоминались ранее ОГРОМНОЕ количество негативных отзывов (не удивило). Долго читал, смеялся и удивлялся наглости псевдоремонтников. Началась небольшая порция положительных отзывов, как раз про частников, но мало, мало. Везде по три и четыре, но для доверия нужно больше и больше.
Отметил 3 фирмы, скажу про две: «В целом, хорошо»!
Но лучшим из лучших оказался Андрей из компании Артик Сервис! (г. Екатеринбург).
Рассказываю:
1. Связались по телефону (вежливое общение) Опа!!!Клиентоориентированность - ставим плюс.
2. Разговор про моего старого итальянца чёткий и по делу. (Назвал симптомы).
3. Андрей называет варианты, что это может быть и САМОЕ ГЛАВНОЕ для людей, которые оказались в такой ситуации - СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ.
Флэшбек: Прозвонив 20 контор, я не получил ни одного чёткого ответа и думал покупать новый, т.к. график цен скакал, как доллар в 2008.)
4. Далее уточняет, что все запчасти будут у него с собой и их не нужно будет заказывать и ждать.
5. Назначает для меня удобное время и спрашивает адрес.
5 баллов из 5.
И представляете всё прошло так, как и обсуждали по телефону.
Заболевший пожилой итальянец снова стал работать, причиной болезни оказалась перегоревшая релешка и стоимость лечения получилась очень приятной, да и операция заняла всего 30 минут (м.б. 35).
А ещё и гарантия на лекарство полгода от доктора.
