Логика "Логистика" ПОЧТЫ РОССИИ
Чтобы не быть голословным просто посмотрите скриншот🤣
Заказал с али товар а он катается из Краснодара в Абинск и снова в Краснодар... Он катается а я жду....
Чтобы не быть голословным просто посмотрите скриншот🤣
Заказал с али товар а он катается из Краснодара в Абинск и снова в Краснодар... Он катается а я жду....
Заказала на ягодках крем для рук с доставкой в Екатеринбург
Кто ж знал, что этот крем побывает в большем количестве городов, чем я.
Или этот крем путешествует больше меня.
Ну и этот крем точно не «просрет» это лето.
И тд
Поразительная логистика
Отправили нам посылку из Ржева (Тверская обл, 100 км от Твери). Она проехала Тверь, отправилась в Москву на РЦ, что бы вернуться в Тверь. Л - логистика
Свёл часть заказов в таблицу, какие выводы:
1) ЭНЕРГИЯ дешевле чем СДЭК и ПОЧТА на порядок. в коробке 15шт (банок или мягкая).
2) Есть риски мятости банок, так как возят с крупно-габаритными грузами, поэтому мы сделали мягкую упаковку, чтобы избегать такие риски.
И то 1 раз - умудрились их порвать, 3шт из15 кажется ( клиент прислал фото.
пример, как мягкая выглядит в коробке после доставки до клиента:
3) чтобы ускорить процесс заполнения бланков, мы забили бланк ТК ЭНЕРГИЯ себе в систему заказов, автоматом все заполняется, нам остаётся просто распечатать заказ, который пришел с сайта. Это сильно ускорило задачу доставки товара.
4) ПИСАТЬ на коробках ТУШЕНКА - опасно! вскрывают. Еда не страхуется! после 1ых жалоб - перестали так писать. Мы так помечали у нас в одни и те же коробки и тушенка и колбаса фасуется.
5) Заключать договор со СДЭК или так просто отправлять не даёт больших преимуществ в цене. Один из консультантов СДЭК сказала, видимо, большие расстояние надо проехать грузу с ДВ. Многие пишут нам заключите договор - цену упадут, когда видят такие цены. Но мы и так по договору работаем ) просто такие цены - дорогие.
6) Пробовали СБЕРБАНК, больше 1 коробки не отправишь, лимит до 10кг и габаритам. И ценник не дешевый выходит, просто удобно, что его как Почта России много где есть.
-------
по поводу мятости, хотим начать делать КОРОБКИ. Вернёмся скоро с расчетами, на сколько это удорожит доставку. КСТАТИ, все идеи обсуждаем с вами с нашими клиентами в режиме онлайн в телеге:
---
еще идеи, ваши мысли .... жду обратной связи!!!!
Да да да да, я на пикабу 3,5 года, пишу второй пост и, внезапно, он опять про яндекс. Горит, горит неимоверно. Я задаюсь вопросом, почему люди внутри такого гиганта, как "Яндекс", так плохо работают и никто за это не несет ответственности?
Теперь по теме:
Скоро новый год и мой 3ех годовалый сын заказал Деду Морозу железную дорогу. Так как я теперь батя, то роль Деда Мороза исполнять мне. Решил взять подарки заранее и нашел на Я.М (Яндекс.Маркет) набор железной дороги от Lego Duplo по выгодной цене:
Как видно из скрина, оформил я все это дело 12 декабря, способ доставки выбрал "Доставка в удобный момент по клику" (спойлер: "оху**ть как удобно было, спасибо").
В информации о заказе было: курьер прибудет на мой домашний адрес в Люберцы 13 декабря.
"А ЧЕГО ТАК БЫСТРО?" подумал было я, но нет, смотрите дальше ребята:
Шо бл*ть происходит, подумал я, и, возможно, подумали вы. Но стопэ, на этом этапе до пробития дна еще долго!! Не переключаемся и читаем дальше.
Я решил подождать, время еще позволяло и вот в день Х (17 декабря) приходит долгожданная смс что скоро я смогу забрать заказ:
"Урааа, сегодня я заберу заказ, наконец то". В это время телефон: бжжж бжж, вам пришло новое смс:
Спойлер: В этом моменте мы приближаемя к пробитию дна, но всеж оно еще не совсем пробито.
Почему пришла смс, что готовы привезти заказ, а потом отменили? Возможно не хотят портить статистику по логистике, чтоб начальство не ругало? Я не знаю и если честно, не очень то хочу разбираться. Я хочу заплатить деньги и получить качественный сервис. А получаю тарелку говна с подписью "приятного аппетита" - от поддержки Я.М.
Решил я написать в поддержку, что ниче не отменял, хочу получить заказ за те деньги, которые платил, вот что пишет поддержка:
Читаем тут про промокод. Все мы любим деньги, я в том числе, поэтому отправка промокода немного бы ароматизировала ту тарелку говнища, что дал мне Я.М. Но, бл**ь/на**й (сами вставьте что уместнее тут), даже сраный промокод, от сраного Я.М не может дойти по электронной почте, на сраный почтовый ящик яндекса.
Я обратился еще раз и сказал что промокод мне не пришел, на что мне предложили проверить папку спам. Ну нету там ничего, вообще 0. Я не знаю как так у Я.М получается про*баться даже с отправкой промокода на электронную почту.
Короче, нахрен эти промокоды ваши, нахрен отписки вашей поддержки. Почему вы просто не можете предоставить нормальный сервис? Кто виноват в постоянных проблемах с логистикой? Почему никого не наказывают и не делают выводы из этого? Ну как так то бл**ь.
Я продолжаю свою историю.
Вчера был довольно насыщенный день, и начался он феерично.
Утром мне позвонил Роман и начал разговор довольно спокойно:
- Вы от нас ничего не получите, а вот я на вас с Александрой подам в суд за клевету публикации в интернете.
(тут я засмеялась немного нервически, и хотела было возразить, но из трубки понеслось):
- Что ты смеёшься?! Смешно, да?! Да я найму арабов, я же все ваши адреса знаю, они вас найдут, изобьют и изнас....
На этом моменте я бросила трубку - записать разговор возможности не было (это же WhatsApp), а слушать эту херню дальше не было ни малейшего желания.
После разговора у меня немного тряслись руки, несмотря на то, что я осознаю абсурдность угроз, так что я добавила пару слов к готовому уже посту, и нажала "отправить".
Ещё позже он звонил мне в вацапе (через пару часов), но я не слышала звонка и рада этому.
К слову, документы по погрузке - договор, опись, , квитанции, счета, все найденные чеки - я уже послала за день до этого.
В общем-то, этим моё общение с Романом и ограничилось.
Но всё это, конечно, наводит на грустные мысли.
Это странно, возмутительно, и абсолютно неприемлемо - когда в ответ на довольно деловой конфликт, пусть и переведённый в публичную плоскость, ИП Ларионов Роман Александрович начинает угрожать физическим насилием, причем не только мне, но и Александре, и её родственникам. Интересно, со своими сотрудниками он также общается? А, Надежда? @SunderinRS
Ещё очень странно, что Роман не считает нас способными на написание постов на Пикабу - он упоминал, что мы НАНЯЛИ БЛОГЕРОВ.
Да нет же, Роман, это вы не способны делать что-то своими руками, готовы только нанимать кого-то - арабов ли, блогеров ли. А я пишу посты сама, вы можете увидеть пост о Берлине - и фотографии для него я делала сама, в том же районе, куда вы вещи привозили.
Жаль также, что интеллигентность, корректное общение и вежливость принимаются у нас за беззубость, слабость и абсолютную неспособность защитить себя.
Этот пост - как и предыдущий - не попытка выцыганить деньги, это просто попытка предостеречь людей, которые будут искать отзывы о GW-Cargo, перед тем как доверить им свои вещи.
Деньги я уже, как вы понимаете, и не приму - после угроз мне и моей семье. И если со мной случится ну хоть что-то отдалённо похожее на криминал - я знаю, кто будет обвиняемым.
Кстати, заявление на угрозы в онлайн-приёмную МВД я написала. Хотела, чтобы это было сюрпризом - ну да ладно, не все любят сюрпризы так, как я)
Что ж, жду в гости ваших арабов, Роман! Вы же отвечаете за свои слова, правда?..