Собираясь НГ встретить в Грузию, я подключил услугу 50 минут входящих с 30.12.2019 года.
В 20-х числах декабря на моем лицевом счету было более 1500 рублей.
После списания ежемесячной абонентки и платы за услугу роуминга, у меня оставалось более 500 рублей.
Позже стало очевидно, что излишки личных денежных средств абонента весьма раздражают мегафон. 2 января 2020 года мегафон без объяснения причин списал с моего лицевого счета 400 с лишним рублей.
Путешествуем всегда на автомобиле. Мобильный интернет в настройках смартфонов всегда отключаем загодя - перед пересечением КПП. И также не торопимся включать по возвращению в страну.
Будучи в Грузии, 4.01.2020 года в 21 ч. 11 минут вечера, я звонил в поддержку с просьбой принять от меня обращение по факту неожиданного списания средств с моего лицевого счета. Руководитель смены, имя Ольга, выслушав мои претензии, заверила, что приняла от меня обращение и зафиксировала его. НО мне не пришло СМС-информирование о факте фиксации моего обращения с указанием номера обращения.
Теперь, уже в России 10 января, я вновь дозвонился в поддержку, специалист заявила мне, что обращения по факту неожиданного списания средств с моего лицевого счета не зафиксировано. Неоднократными звонками в поддержку я добился присвоения номера на мою претензию №359439246. Однако, без каких-либо СМС или звонков с моей стороны, мегафон принимает от моего имени решение о закрытии моего обращения, как исполненного.
С 14.01.2020 г. я подал заявление о переносе моего абонентского номера к другому оператору сотовой связи.Теперь ни дозвониться в поддержку, ни получить какую-либо информацию из личного кабинета физически не возможно. Меня блокируют всюду, хотя деньги за месяц обслуживания мегафон от меня получил.
При письменном обращении в ФБ и ВК администраторы рекомендуют успокоиться и позвонить в поддержку! Сцуки! Вот это уже действительно издевательство!
Я не буду задавать вопрос об этичности поведения сотрудников Мегафона, меня волнует один вопрос - откуда такое наплевательское отношение к абоненту.
Аудиозапись всех моих переговоров с поддержкой у меня сохранены.
Я с 2013 года в Мегафоне. Я имею опыт посещения стран дальнего и ближнего зарубежья и умею экономично себя вести в поездках.
Написав жалобу на банки.ру, я ужаснулся массовости негативных отзывов по факту немотивированного списания Мегафоном денег у своих абонентов.