Коммуникационный гений-примат
Вы когда-нибудь задумывался кто такой человек? Почему мы все так похожи и отличны одновременно? Уважаемый в кругах зоологов и этологов Десмонд Моррис пишет, что человек «это двигающийся, принимающий позы, жестикулирующий, выражающий себя через действия примат». К этой цитате мало что можно добавить, разве лишь то, что человек наделен еще и мышлением. В свою очередь следует сказать, что если средством мышления является речь, то посредством речи, согласно мнению многочисленных экспертов, мы передаем друг другу приблизительно 10% информации, тогда как язык жестов сообщает от 60 до 65.
На днях, прогуливаясь в окрестностях окраины Москвы, мной была запечатлена картина, как девушка, идущая мне навстречу, что-то рассказывала человеку по телефону и в то же время активно жестикулировала. Стало быть, зачем жестикулировать, если человек на другом конце провода всего этого не видит?
На этой же почве возникают и другие размышления: мы (то есть люди) изобрели лодки и корабли, но при этом не забросили плаванье и каждое лето стараемся отправиться на море. Почему? Ответ один: у нас есть потребность в этом. Таких размышлений можно привести не мало и нам не остается ничего более, чем согласиться с Десмондом Моррисом, что, несмотря на умение сообщаться друг с другом посредством слов, людям необходимо выражать себя через жестикуляцию, через собственное тело.
Таким образом, посредством своего тела каждый из нас выражает: 1. личную идентичность (кто я такой?) и 2. временное эмоциональное состояние (какой я в данный момент времени?). То есть, через язык тела , мы можем понять, что за человек перед нами стоит и в каком эмоциональном состоянии он находится. В свою очередь, сами жесты подразделяются на 4 основные категории:
1. жесты-эмблемы – это такие жесты, которые человек использует сознательно вместо слов. То есть, другими словами, жесты-эмблемы призваны заменить собой слова или даже целые предложения или чтобы повторить то, что выражено в словах. К примеру, жест o’кей, или жест класс. Однако, некоторые эмблемы могут иметь разное значение среди разных культур. Например, американский жест "О'кей", который напоминает по своей форме "О" означает, что "Все хорошо", но этот же жест во Франции обозначает "Ноль", а в Японии "Деньги".
2. жесты-иллюстраторы – это движения тела, а в особенности движения рук, с помощью которых человек разъясняет или дополняет свои слова, расставляет акценты, подчеркивает главное. То есть, иллюстраторы призваны проиллюстрировать или усилить вербальное (словесное) сообщение. Как говорит Пол Экман: "Я использую руки для иллюстрации собственной речи <...> Я повторяю движения мыслей, как дирижер, только в данном случае я дирижирую собственной речью".
3. Жесты-регуляторы – это такие телодвижения, которые используются для поддержания и регулирования диалога. Это могут быть жесты одобрения и неодобрения, несогласия и согласия, благодарности, жесты, выражающие сочувствие, жесты подбадривания. Например, кивание головой – это регулятор, который стимулирует собеседника продолжать свою речь.
4. И последняя категория – это жесты-адаптеры или манипуляторы. Адаптеры также именуют «жестами управления собой». Когда человек испытывает стресс или дискомфорт, он бессознательно пытается себя успокоить посредством жестов-адаптеров. Например, прикосновения к лицу, стряхивание ворсинок с одежды, потирание ладоней – это все жесты адаптеры.
Знание 4-х основных категорий жестов может стать верным помощником для эффективной коммуникации. Разберем на примере:
при общении с человеком, мы затрагиваем определенную тему, после которой у человека заметно учащаются жесты-адаптеры, то есть, он начинает ерзать, прикасаться к себе и т.д.; соответственно, мы делаем вывод, что данная тема для этого человека является дискомфортной и, в зависимости от наших целей и задач, можем увести беседу в другое русло, чтобы человек не испытывал при общении с нами дискомфорта или стресса.
Но хотелось бы обратить внимание, что один жест не является надежным показателем и может не нести в себе никакой информации. Задача "специалиста по невербальной коммуникации" – объективно оценить телодвижения человека в совокупности и, собрав целостный пазл, сделать вывод, минимизируя погрешности и ошибки.
Одни "специалисты по невербальной коммуникации" связали свою жизнь с правоохранительными органами, чтобы "раскалывать" преступников, следить за порядком в метро, на авиа и ж/д вокзалах (напр. Джон Дуглас, Джо Наварро); другие увлеклись иллюзионным искусством и ушли в стезю ментализма, прославившись на весь мир "чтением мыслей" и др. (напр. Саймон Уинтроп, Лиор Сушард), а третьи стали медиумами, экстрасенсами, ясновидящями...
Да-да, именно такого мнения я стал придерживаться после того, как 7 лет назад приобрел книги Пола Экмана, Лилиан Гласс, упомянутых ранее Десмонда Морриса, Джо Наварро, Джона Дугласа, Саймона Уинтропа и др. Однако в последнее время меня отчаянно и с большими силами пытались убедить в том, что "сверхлюди" все-таки существуют, ведь мы столько не знаем о нашем мозге... одна девушка даже взялась утверждать, что видит духов и прочих сущностей, которыми на самом деле кишит наш мир, но обычные люди этого не видят.
В связи с этим я решил отснять небольшое видео по данной теме, выражая свое мнение. В нем я рассказываю некоторую интересную информацию и пытаюсь объяснить, откуда "экстрасенсы" знают о человеке то, чего знать не могли. Более того, после просмотра видео, вы также сможете этому научиться, потому что уже умеете это делать.
Надеюсь, вам понравится ролик. Приятного просмотра и хорошего настроения)