Работаю в салоне одного из федеральных операторов связи. Называть не буду, скажу что ни пчёлка, ни яйцо, ни зелёный)
Важный момент для первого диалога, у нас в салоне есть туалет в подсобке, а в самой (подсобке) естественно хранятся все телефоны, аксессуары и прочая живность. Т.е. туалет чисто служебный.
Клиенты бывают разные, прям как в старой песне "отпетых мошенников"... Заходит к нам девушка и говорит:
д: Здравствуйте, можно в туалет пройти? (откуда вообще узнала, что он у нас есть?!?)
я: Здравствуйте. Он только для сотрудников.
д: Ну, мне очень нужно!
я: Я вас понимаю, но он только для сотрудников.
д: Ну, у меня же есть сим-ка "оператор"
Похоже что сим-карта любого из операторов это VIP пропуск. Работая я узнал, что оказывается имея симку (по крайне мере нашу) у абонентов должен быть доступ в туалет на любой точке продаж, ты должен дать им позвонить со своего личного телефона, угостить сигаретой (даже если не куришь), работать до последнего клиента и ещё много, и много чего:)
Пойдём далее, что ещё вспомнил:
Был случай в ТЦ - в нём 3 этажа и есть наши точки на 1-м(салон) и на 3-м (островок), я на третьем работал, там нету приёма платежей:
д: Можно счёт пополнить?
я: К сожалению нет, можете пополнить на первом этаже
д(протягивает 150р): Вот возьмите, я подожду.
Что!?!? Это была наглость или я что-то не так ей объяснил?
Там же, другая:
д: А можно счёт пополнить?
я: К сожалению нет, можете пополнить на первом этаже
д: А зачем вы здесь сидите?
То, что витрина с телефонами, симки. аксессуары - это так, муляжи для красоты. Кстати, "зачем вы здесь сидите?" один из самых частых вопросов на любой точке. Один раз не сдержался ответил мужику: "да сам не знаю". Мужик заржал в голос, сказал: "сочувствую" и ушёл в закат на выход)
С гражданами ближнего зарубежья тоже много всего (плохо с русским языком у них). К примеру про пополнения баланса:
- А можьно едыницы кинуть? (да деньги на балансе уже не деньги, а единицы)
- Жылезо паложить можна? (хотел 27 рублей закинуть на баланс)
- А у вас как? Без рубля? (имел ввиду без комиссии)
- Братан, у вас тут принимают? (похоже что-то принимают все, но кроме нас)
Вот это их "братан", "эй, друг", "брат" и тому подобное - самое частое обращение. Немного напрягает, но можно "понять и простить")
О, ещё вспомнил с месяц назад было:
Бабуля приходила, напомнила мне Мэгги Смит - лицо ну очень похоже. Суть в том, что у неё какие-то проблемы со связью и ей иногда не дозваниваются, и она иногда не может. Итак, после 10 минут общения с ней проблема так и не найдена, т.е. ловит сотовый хорошо (бабушка: Б, я это я):
Б: А могут ли вибрации на качество связи влиять?
Я (не понимая о чём она): Какие вибрации? Вы телефон роняли?
Б: Да нет, просто у меня вибрации исходят. У меня сильная белая аура.
Я (а, так вот оно что!): Ну, это да конечно может влиять, так как вы заглушаете радиоволны.
И бабуля ушла довольная.
Может как-то сумбурно изложил и что-то (или вообще всё) не смешно, но как-то так мы работаем)
То что вспомнил - это малая часть, если интересно вам будет, продолжу. Каждый день что-то да происходит. Могу рассказать про тех, кто пытается "качать права" на пустом месте (там может и позабавнее будет).
Всем спасибо, кто дочитал до конца!