На заметку ладаводам Сочи
Ни когда не ходите к дилеру Lada, краснодонская ))Сходил на то… смазали дверные замки мотрными маслом. Вонище в салоне жуткая, аж одежда вонять начала, потом прихал попросил устранить, чуть не накинулся мастер приемщик, наехал на меня, быковать начал,как прям из 90x и собщил что он не собирается рожать смазку другую )) короче не стоит туда ходить, сэконмнте время и деньги, лучше поискать другого дилера… Привет Антошке, от Димона Клиента) больше к вам ни ногой уважаемые )
Широкий жест для быдла
Я уже писала, что у мужа своё небольшое дело формата "мастер на час", я постольку-поскольку помогаю в организационных моментах, так вот, вчера случился скандал. Мы не запрещаем диспетчерам давать наши телефоны недовольным клиентам, потому что если не правы они, мы всегда это можем объяснить, а если не правы наши мастера, то мы всегда готовы исправить их ошибки.
Вечером звонит мне тетенька, вся из себя, даже по разговору ощущается "голубая кровь", надменность и оскорблённые чувства, мастер ваш, мол, хамло последнее, быдло, что он себе позволяет, примите меры и бла-бла.
Выясняю суть конфликта:
- задача была: демонтировать унитаз, установить новый, уложить плитку в туалете, в ванной собрать шкафчик, сняв старую полку и еще по мелочи (розетки, ручки).
Когда все работы были выполнены, заказчица и говорит мастеру:
- вот вам на 2000 меньше, но зато вы можете себе забрать мой старый унитаз (посмотрите, он ведь как новый) и старую полку (она тоже еще ничего), за 2000, мол - просто подарок для Вас, от сердца отрываю. А он, хамло эдакое, в душу просто плюнул...
На самом деле мастер долго и как мог вежливо отказывался от "широкого жеста", но дама была непреклонна, в итоге фразой, "вы меня, конечно, извините, но я не привык работать за б/ушные унитазы и старую мебель, заплатите мне оговоренную сумму" он вывел её из себя.
Перезвонила заказчице, поддержала позицию мастера. Рекомендовала авиту, как площадку для сбыта унитаза и полки, ну, и конечно, была удостоена звания "такое же хамло и быдло".
Девяностые возвращаются
Псссс, ребята, в Челябинске открылся элитный портал в прошлое-специально для тех, кто скучал по хамоватым продавщицам с рынка.
Есть у нас в Челябинске магазин этичной моды "Ecozima". Позиционируют ребята себя как компанию, которая несёт добро в массы и агитирует за отказ от натурального меха. Шьют шубы из искусственного меха, утепляют современными материалами-короче, одни плюсы, да и животные целы. От шубы впечатления только положительные, а вот сервис-со дна постучали. Собственно, скрины прилагаю. Отвечает лично директор, что вдвойне печально. В группе, естественно, блок и разбор моего социального статуса и психического здоровья. Товарищи, есть ли тут юрист, который подскажет-возможно ли привлечь Ольгу за оскорбление и клевету? Или скрины ничего не доказывают? Претензий к качеству товара нет, деньги выплачены, претензия к рассрочке и все. Которая заявлена в рекламе, оговорена устно.
Как судился с сетевым гигантом
Купил я как то ноутбук в подарок, в одном из крупных сетевых дискаутеров (называть магазин не буду). Ноутбук был благополучно подарен возлюбленной, время шло и в один прекрасный момент ноут начал чудить. Грелся, хрипел, тупил и еще ряд симптомов. Я поехал в гарантийный отдел и сдал ноут по гарантии в магазине на экспертизу. Как происходит прием техники на экспертизу : приемщик внимательно осматривает устройство на наличие поломок, потертостей итд. Ноут был без единой царапины, но видимо, так принято в акте все равно пишут «царапины, потертости, следы использования». Через 2 недели позвонили из магазина и сказали приехать забрать ноут. По приезду в магазин мне отдали ноут и заключение мол закоротило материнскую плату в следствии не правильной эксплуатации USB порта. Я сдавал рабочий ноут, но хотя он и чудил. И порты у него все работали. После извлечения ноута из коробки и осмотра я услышал характерный дребезжащий звук внутри корпуса. После более тщательного осмотра я заметил, что как раз один из портов USB не закреплен (отломан) и свободно болтается в корпусе. На претензию что я сдавал целый ноут, а возвращаете мне его с демонтированным портом , мне ответили сам дурак. После просьбы дать мне бланк для написания претензии, с задних рядов склада послышался чей то голос который гласил «да дайте ему, пускай пишет что хочет». После написания претензии, я попросил расписаться менеджеру и поставить печать, что он крайне не охотно сделал. Я ждал дальше, через 3 дня опять звонок и голос из трубки сказал: «приходите, забирайте свой ответ». В ответе на претензию была ссылка на закон о не возможности возврата сложной техники и самое поразительное что имя и отчество стояли мои, а фамилия чужая. Я сказал, что эту филькину грамоту подписывать не буду и меня спросили, что меня не устраивает? На мои пояснения, сказали исправим, ждите. Прошло еще 3 дня, опять звонок опять поездка в магазин. Претензию они исправили, но ссылку на закон так и оставили, я хотел пообщаться с их юристом, что клепает эти ответы и тут начались чудеса. После звонка в главный офис и просьбу дать трубочку этому юристу мне сказали что такой нет вообще, потом сказали что она на больничном, потом после спора на том конце трубки сказали, мол она вообще в другом городе сидит. И самое интересное, что в разных претензиях разные подписи, но фамилия юриста одна. Больше я в этот цирк играть не стал, изучил закон защиты прав потребителей, выбрал подходящую статью и подал иск в суд. Через 2 недели было предварительное слушанье, с моей стороны был я, а со стороны магазина тот самый менеджер. На вопрос судьи готовы ли мы примериться менеджер кричал и брызгал слюной, что засудят меня и проиграю собственно я. Но после того как прошло слушанье видимо что то поменялось, и буквально через несколько дней мне позвонил региональный директор сети. Магазин понял, что дело для них проигрышное и начали предлагать подписать мировую. Честно сказать никакой алчной цели я не преследовал, договорились о замене ноута и продлении гарантии. На слушание когда подписывали мировую, менеджер делал это молча и опустив глаза.
Случай на газпроме
Заехал я как-то вечером после работы на заправку. Вставил пистолет. Стою в очереди.
Дошла очередь до женщины лет пятидесяти (Ж) передо мной, она оплачивает бензин, берет чек и говорит кассиру, девушке лет 20 требовательным тоном (К):
Ж: -Ну ка поменяйте мне 100 рублей на десятки
К: -Мы не меняем деньги. Не положено, да и кассу я уже закрыла. (говорит нормальным тоном)
Что тут началось, я думаю кассир 5 раз пожалела...
Ж:-Да как не меняете, мне все меняют это ты такая правильная сопля, ты мне должна поменять, я клиент, плачу тебе деньги, нашлась тут, умничает...
Ж:-Ну ка где у вас тут жалобная книга, давай её сюда.
Всё это время она трясет 100 рублевой купюрой, зажатой в кулаке и кидает её в лоток для денег.
Кассир, с каменным выражением лица набирает в ладошку 10 монеток по 10 руб и высыпает в лоток.
Ж:- Чо ты мне тут швыряешь, совсем оборзели, хамство одно.
Берет мелочь и гордо уходит в свой Nissan March года эдак 08.
Кассир выдохнула и продолжила обслуживать очередь. Молодец.
Уважаемые люди, пожалуйста, давайте не будем забывать что никто, повторюсь, никто Вам ничего не должен. Даже если вы клиент. Даже если Вы платите деньги.
Вы платите деньги и получаете услугу или товар в том качестве которое обещано. Всё.
За прилавком такие же люди как и Вы, ни чуть не хуже и вести себя по-скотски с ними прав у Вас нет.
P.S Я сказал этой женщине "Женщина, у Вас все в порядке с головой?" И она после этого почапала в свой ниссанчик. Молча и гордо.
Крик души о клиентах
Уважаемые Мамки с колясками и бабульки! Вы воруете в магазинах больше всех. Одна из мамок в коляску к ребёнку спрятала пять банок дорогого детского питания в коробках, две бутылки коньяка и огромную коробку конфет. Потом полицейским сопли по форме размазывала — денег не хватает, ребёнок третий, муж гад сбежал, пожалейте меня, простите и отпустите с награбленным! Ещё одна спрятала своей трёхлетней дочке в рюкзачок две бутылки дорогого шампуня. Потом тоже слёзы, сопли.
— Всё оплачу, денег с собой нет, вот дочку оставить могу в залог оставить, обязательно вернусь!
Бабульки те ещё наглее.
— А ничего вы мне не сделаете! Я вот сейчас тут у вас упаду и буду орать что вы меня бьёте, и мне поверят, а вас ещё и судить будут!
Одна такая «одуванчик божий» вообще заявила.
— Не при Сталине живем, меня даже не накажут.
Ещё бабульки любят прикидываться — полный маразм. Под шумок собирают и свои покупки, и другого покупателя. Это вообще их любимая тема!
— А разве это не моё? Вроде я такую же баночку брала!
— Да, бабушка, эта баночка икры, четыреста грамм, за три тысячи шестьсот рублей ваша. И двухсотграммовые шоколадки по триста рублей за штуку тоже ваши!
Ещё и пальчиком скрюченным в кассира тыкает и говорит.
— Я же к вам каждый день прихожу, ну вы же меня уже запомнили, наверно!
Да, бабушка, мы вас уже запомнили! Запомнили и то, как вы по карманам весовые конфетки распихиваете и по паре яиц из коробок вытаскиваете и уже не прячете их в карман, потому что научены горьким опытом, что кто-то из покупателей случайно прижал вас к кассовому столу и яйца в кармане треснули. Мы запомнили и то, как вы пальчиком проковыряли дырочку в пакете дорогого стирального порошка и потихоньку отсыпали немного, так что бы на одну стирку хватило, в пакетик.
Дедульки хоть таким пакостничеством не занимаются! Они уж если и пакостят, то скромно! Берут бутылку водочки и быстро, быстро, быстро, пока не отняли, глыдь, глыдь — снимают похмельный синдром. Но если их поймали за сим действом.
— А я заплачу! Может, мне вот срочно надо было?
Молодой человек с огромной спортивной сумкой, зачем вы несёте ее торговый зал? Я прекрасно вас понимаю, что она настолько большая, что не поместится в камеру хранения. Но зачем вы вообще с этой сумкой идёте в магазин? Вы же этой сумкой сносите всё, что угодно! Начиная с нашей маленькой уборщицы, которой досталось по голове вашей сумкой. Он даже не извинился, сделал вид, что не заметил, а может и не заметил, что там замечать-то? Сорок пять кило, полтора метра роста. Товар с полок снёс специально! Я уверена. И не надо мне и полиции рассказывать, что там не так было выставлено! Оплатил как миленький! Всё хорошо было видно на камере!
Мамка с двумя совершенно неуправляемыми детьми, которые носятся по залу, сбивая с ног покупателей и работников магазина, сцепилась в смертельной схватке с такой же мамкой, дитя которой сидит в продуктовой тележке и меланхолично выдавливает ногой сыр сквозь прутья оной. И когда дитятко замечает, что не всё продавилось, решает встать во весь свой рост шестилетнего пацана. Тележка едет, ребёнок не удерживает равновесия и валится лицом в полки, стеклянную крышку холодильника! Как малыша успел схватить наш грузчик, до того как ребёнок успел пораниться и пострадать — это просто божье провидение! Не иначе. А дальше… А дальше был вопль.
— Ты чего, педофил, моего сына хватаешь!
Полиция забрала всех. Грузчика нам потом вернули. Он плакал.
— Домой поеду, там у меня четыре сына, Джамиля одна не справится!
Вы только не подумайте, что я к людям плохо отношусь! Девяносто пять процентов покупателей абсолютно нормальные, адекватные люди. Мы всегда рады их видеть, всегда рады сделать для вас чуть больше, чем должны! И поможем с выбором, и найдём нужное количество, если вдруг кому-то нужно много какого-то товара. И кассиров с обеда вызовем, если вдруг очередь. Я и сама, уже будучи директором магазина, открывала дополнительно кассу и пробивала товар покупателем. И часто при этом слышала.
— Как хорошо, что вы тоже кассу открыли!
И тут же от другого.
— А то сидит там, клуша, бумажки перебирает!
Вы мне объясните, пожалуйста, оскорбляя людей, вы чего ожидаете? Неужели благодарности?!
Одним словом, дорогие, те самые пять оставшихся процентов покупателей — задолбали! Задолбали вы со своим хамством!
Задолбали!
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
ВТБ 24 - работа с клиентами? Не,не слышали. Бомбануло.
Реально бомбит. Сейчас звонили с банка,в грубой хамской форме начали наезжать по платежам,типа просрочка. Адекватность сотрудника ноль,слова о том,что платежи осуществляем строго по договору прошли мимо её ушей. Посмотреть договор,естессно,сотрудник банка не в силах,ибо образование не позволяет понять простых прописанных правил. На слова о том,что имеются все квитанции реакция была как у рыбы на зонтик. В своё время приходили СМС о платежах ,однако сейчас их нет. Позвонили на горячую линию,все данные в личном кабинете банка на сайте,там и надо смотреть. Оказывается у нас просрочка,и вот эта тётя с банка и наехала. А что- позвонить и сообщить клиентам в первую же просрочку не судьба вообще? Или стиль 90 тых это визитная карточка банка? Сумбурно,потому как бомбит меня не по детски.
П. С. По договору оплата в последний календарный день,за 10 лет никаких проблем ни с одним банкам не было.
П. П. С. Просрочка в сумме 32 рубля.