Интрига
Сфотографировал на работе, стою теперь с чистыми руками и думаю: А что я "не"?
Сфотографировал на работе, стою теперь с чистыми руками и думаю: А что я "не"?
Еду с работы в маршрутке стоя в проходе, идёт парень на выход и спрашивает: «Дуся Сергеевна, Вы выходите?» отвечаю отрицательно и спрашиваю не знакомы ли мы? Маршрутка останавливается, парень хмыкает, загадочно улыбается и выходит. Смотрю водитель тоже как-то лыбу однобоко тянет в усмешке. Прошу водителя предупредить, когда выходить в нужном мне районе, через 5 минут водитель мне: «Дуся Сергеевна, следующая остановка Ваша». Думаю, вот, блин, наверно, запомнил, как меня тот парень назвал и заигрывает! Иду перебираю всех знакомых, одноклассников, накидываю варианты, может коллега новый. Не могу вспомнить и все тут, как в первый раз увидела, и водила ещё подколол. Ну невозможно, так угадать, и имя и отчество же ещё!! По телефону тоже не разговаривала, не называла, да и я только вошла, а он на следующей вышел. Короче, пока дотащилась до подружки выела весь мозг себе вопросом кто это. Захожу к ней и с порога рассказываю эту историю, а она мне улыбаясь, так, что рот уши чуть не порвал: «Я думаю, (гыгыгыгы), что эти двое (гыгыгы) не то что твоё имя, (15гы) а ещё отчество, фамилию и должность знали, как и вся маршрутка (и загнулась с хрюкающими звуками)! В зе-зе -зеркало посмотри». Поворачиваюсь к зеркалу, а на груди рабочий бейджик.
Как бы не было горько это признавать, но я большую часть своей жизни был корпоративным чуваком. Да, в моей жизни было всякое, но себя я всегда определял через работу на дядю. Даже когда стал работать на себя. Старые привычки с нами надолго.
Данный пост поможет тем, кто начинает свою карьеру в сфере корпоративных продаж, а также тем, кто просто интересуется, как вообще все работает внутри больших компаний. Собственно, в ходе развития бизнеса акценты сильно не меняются. Особенно если Вы работаете с теми же самыми корпорациями. И да, это мое личное мнение. Воспринимайте советы с юмором.
1) Правило номер 1. Без бумажки Вы какашка.
Любые решения всегда нужно оформлять в виде корпоративной переписки. Если Вы что-то сделали, по этому поводу должен идти некий email, на который Вы можете сослаться в случае чего. Очень значительная часть людей в корпорации смело игнорирует данное правило, потому что по телефону быстрее. Да, быстрее, но потом, если вдруг что-то пошло не так, звонящий всегда может сказать, что такого не говорил или что его неправильно поняли. Это классика. Вам говорят: «сделай очевидно рискованную вещь», Вы делаете, это приводит к локальному песцу, а начальник говорит, что это Ваша самодеятельность. Вы стоите перед менеджментом и лопочете, что Вам так сказали по телефону. Начальник же утверждает, что Вы его неправильно поняли, и вообще-то он говорил, что надо бы просто рассмотреть эту возможность.
2) Делегируйте свою ответственность
В любом сомнительном для себя случае перекладывайте ответственность на вышестоящих лиц путем написания email’а своему же начальнику. Это его работа. В тексте письма указывайте, что не знаете, как лучше поступить в данной ситуации, так есть такие и такие риски. Просите указать конкретное решение. Если начальник не дает решение, лучше вообще ничего не делать и косить под дурака. В случае разборок смело доставайте свое письмо и объясняйте, что Вы предложили вот это и это, ответа не получили, сами на себя такое решение взять не могли по должностной инструкции. Все, вопрос не к Вам.
3) Копирование как средство давления.
Если чувак из соседнего отдела не хочет делать свою работу после Вашего звонка, напишите ему вежливый email. Не отвечает? Форвардните ему же свой email еще раз. Снова не отвечает? Сделайте форвард того же emailа и поставьте в копию своего начальника. Допустим, молчание привело к срыву чего-то там, Вас вызывают на коврик. Итак, с Вашей стороны: 3 вежливых письма, т.е. четко видно, что проблема не решалась после 3 обращений, копия пошла начальнику. Опять же – не Ваш косяк. Вы великолепны.
4) Бомбежка как средство внутрикорпоративной борьбы и угнетения заказчиков.
В обычной жизни пишите письма так, чтобы они умещались в 10-15 строк и их можно было повесить на стену в рамке. Начальство любит простоту и малые размеры. Но если Вам нужно кого-то дернуть или у Вас конфликт, пишите больше абстрактные письма с изложением огромного количества релевантных фактов. Особенно это хорошо помогает в разборках с поставщиками или покупателями. Далее Вы можете ссылаться на одно такое письмо и просто говорить: «как я уже писал вот в этом письме (а лучше в серии писем), Вы козел…» При этом вовсе не обязательно, чтобы Вы реально что-то такое там писали. Ваше начальство никогда не будет читать 5 листов А4, они посмотрят на шапку, где будет указано «чувак козел», а потом будет куча текста. Запомнят они именно тот факт, что Вы потратили много времени, чтобы расписать свою позицию, а потом подытожили для начальства все это одной фразой. Во время рзаборок это выглядело так:
Я: тут все расписано в этих письмах, какие еще могут быть вопросы
Противник: Иван Иванович, ну Вы же не ожидаете, что это все можно прочесть?
Я: Иван Иванович, если ему лень это читать, то я причем? Мне не лень писать, чтобы все заработало, а ему лень читать. А потом я виноват?
ИИ: Мда, верно. К мистеру Б. вопросов нет, свободен. А Вас, Противник, я попрошу остаться.
5) Не будьте слишком эффективными
Корпорация – не про эффективность, не про продажи, а про следование корпоративным стандартам. Т.е. не так важно выполнение плана, как само наличие хоть какого-то плана и умение объяснить, почему вообще ничего не вышло, а также грамотное распределение ответственности между непричастными. Политика важнее экономики. Хотите понять, как управляется корпорация? Посмотрите на правительство Российской Федерации. Примерно вот так. Сейчас мне возразят, что это огромное обобщение и что вот у Вас в корпорации дрючат за KPI и прочие модные показатели. Возможно. Но как часто у Вас в корпорации снимают отделы за невыполнение плана при грамотной отмазке? В средних и мелких фирмах текучка большая. А в корпорациях я ни разу не видел ни одного увольнения при плохих продажах. Я в этом варюсь уже лет 15. За нарушение стандартов? Да, увольняют. За провал продаж? Ни разу. И да, лучше не расти в рынке на 40%, даже если перспективы развития блестящие. Знаете почему? Потому что если Вы в этом году выросли на 40%, то в следующем должны вырасти на 42%. Не выросли? Значит, Вы не стараетесь. Поэтому в корпорации лучше саботировать рост, если Вы уже превысили план.
6) Лучше иметь оптимистичный план и провалить его, чем иметь пессимистичный план, который выполнится.
Интуитивно неправильно, верно? Но в моей практике именно так и было. Если Вы ставите план ниже нормы, то это означает, что Вы заведомо сдаетесь и не видите рынка. А вот если Вы поставили рост в 3% и потом упали на 40%, то это коронавирус, свиной грипп, конкуренты, нашествие зомбарей, да что угодно. Вы же СТАРАЛИСЬ. Но как Вы могли предсказать вот это? Да никак. Значит, виноваты обстоятельства.
7) Не путайте корпорацию и людей в ней.
Люди – это люди, не винтики. Старайтесь поддерживать ровные приятельские отношения с максимальным количеством людей вокруг себя. Пейте пиво с коллегами, ходите в курилку, будьте в курсе. Обычно внутри корпораций быстро образуются клики людей со схожими интересами, в том числе денежными. Эти клики тащат друг друга наверх при первой возможности. Не смотря на тот факт, что целью корпорации является унификация человека, введение стандартов управления и вот это все, на деле корпорация – это сборище разномастных чуваков, где наверх часто выбираются откровенные манипуляторы и психопаты. Все корпорации работают как часы, здоровенные песочные часы. Куча хрени сыплется из одной емкости в другую по совершенно непонятному алгоритму, но верхний песочек оказывается внизу последним. Если Вы думаете, что корпорации – это отлаженный механизм… ну Вы поняли.
8) Как себя позиционировать в работе?
Тут нужно исходить из ситуации и собственного характера. Я всегда позиционировал себя как человека, с которым лучше не связываться в плане конфликта. По крайней мере, на рынке, а не внутри компании. Это имеет свои плюсы и минусы. Из минусов: в западных корпорациях очень ценится дипломатичность, так что откровенно жестких людей стараются как-то обходить с повышениями. С другой стороны, очень и очень многие люди долго думали, прежде чем трогать что-либо, связанное со мной или моим направлением вообще, что давало хорошие регулярные цифры в плане и отсутствие скандалов. Ну и тот факт, что если я что-то обещал, то буду стараться делать до упора. Со временем я пообтерся, стал намного мягче и дипломатичнее. В том числе потому, что переехал в самую вежливую страну в мире. Но все же за мной тянется репутация, и ее довольно сложно менять. На меня было оформлено порядка 25-30 внешних жалоб от клиентов, поставщиков и смежных отделов. Как мне сказали в курилке, путь в верхние эшелоны типа CEO для меня заказан. Правда, те люди, которые это делали, уже уволены. Иронично.
9) Не наступайте на носки соседям. А если хотите наступить, имейте мозги, чтобы делать это в больших железных сапогах.
В корпорациях очень много коррупции. Это данность. Если что-то выглядит странно, неопрятно, невыгодно и т.п., задайтесь вопросом, а кому это нужно. Собирайте информацию в папочку, если хотите, но никогда не идите к боссам с этой папочкой без очень веской причины. Заметили жулика? Это не Ваша проблема, это проблема службы этики и контроля. Вас за это погладят по голове, а затем задвинут куда подальше, потому что на схеме может сидеть 5-7 человек. И вот их как раз повысят, а Вас нет. Да, нечестно, но как есть. Хотя во всех инструкциях внутри Вам будут настойчиво рекомендовать стучать. В итоге папочки вылезают только в периоды местного передела власти, когда один якодзун сцепляется с другим якодзуном. И тут нужно либо сидеть тихо, либо выбрать сторону.
10) Видимость важнее целесообразности.
Если нужно накачать карьеру со среднего уровня до высокого, делайте яркие вещи, не обращая внимание на целесообразность. Например, откройте огромное представительство в Баку с мраморными полами, привезите туда топ менеджмент, угостите их шашлыками, марихуаной и покажите бакинские танцы живота. Обрисуйте бриллиантовые перспективы строительства буровой вышки с участием Вашего офиса, а потом идите на повышение в Швейцарию. Пусть Ваш последователь расхлебывает содержание 5 человек и офиса в депрессивном регионе. Это же у него не получилось построить буровую, не у Вас. С другой стороны Ваш грамотный последователь проведёт шикарную оптимизацию расходов, быстро ликвидирует офис в ситуации обрушения рынка нефти и спасет лицо компании. И тоже поедет в Швейцарию. Максимум, что Вы от него услышите: «ну ты и поц». В моем случае это была договоренность двух политически грамотных чуваков.
11) Бойтесь корпоративных слияний и поглощений и готовьтесь к ним заранее.
Если Ваша корпорация ест другую, это еще ничего. Да, возможны перетряски и вот это все. Но если съели Вас, готовьтесь, что наверху начнется борьба за власть, т.к. большая часть корпораций имеет схожие системы управления, а топ менеджмент как правило дублируется. Два директора по продажам на EMEA не нужны. В конце должен остаться только один. Забавно наблюдать, как два пятидесятилетних чувака рубятся на мечах на вершине шотландского замка, мда. Ну, может, не совсем так, но в целом очень похоже. И если Вы в команде проигравшего, то Вас тоже уволят. В период вот таких вот встрясок, лучше уже заранее иметь место отхода. Именно поэтому вокруг любого поглощения всегда кружатся стайки хищных хедхантеров, их цель - урвать корпоративного сотрудника пожирнее.
12) Дембельский аккорд – это обязательно.
Для продвижения внутри корпоративной структуры Вам придется в какое-то время сделать аккорд. Обычно это случается на этапе перед повышением до чего-то вменяемого. Из Европы людей высылают в какую-нибудь страну третьего мира, чтобы они там пообтёрлись, заматерели, ну и вообще прошли процедуру инициации. Это не наказание, это норма. Повышение без аккорда возможно, но, как правило, он есть. Для сотрудников из России это правило действует реже, т.к. дальше России не зашлют, и Вы уже свой плац ломом подметали достаточно долго, но даже Вас могу услать в Уганду, например. Крепитесь. Если вас шлют туда, значит, скоро повысят. Главное не сильно косячить в той самой Уганде и помнить правило 9.
Зашла подредактировать базу организации, которая занимается выпуском пищевой продукции и встретила это... лол)) интересно какой он - Аромат ЧП)
Художник - Обозненко Дмитрий Георгиевич (1930-2002).
Москва. Творческое объединение "Боевой карандаш".
Издательство "Художник РСФСР", 1982 год.
Сраженья местного значения
Идут до умопомрачения.
Плетут интриги, сводят счеты...
И это все за счет работы!
А в микроклимате таком
И вся работа кувырком!..
Я уже как-то упомянула, что работаю в женском коллективе https://pikabu.ru/story/navodim_marafet_5587640
Недавно рассказала про повышение коллеги https://pikabu.ru/story/kogda_status_nachalnika_davit_na_golovu_5687391
Она больше 10 лет в фирме, давно метила на это место, молодец. Но помимо перемен в поведении она допустила тактическую ошибку. Есть у неё две приближённые подружки и вот одной из них она назвала свой нынешний оклад (50т)
Нельзя! Нельзя говорить насколько больше твоя з/п, чем у обычного сотрудника. Первая приближенная рассказала второй, а вторая разнесла по всему офису.
Зависть, злость и непонимание за что ей такие "деньжища" растекаются по головам сотрудниц. Шушуканье, косые взгляды...
Когда сказала, что супервайзер контролирует нагрузку на линии, график составляет, на срочные вопросы отвечает, прослушивает звонки, чтоб качество работы отследить, мне ответили, что это фигня и она не работает совсем, а вон как себя вести стала плохо.
Ко-ко-ко-ко...
Натаха! Ты нормальная баба. включи мозги и просто работай. Это не венец твоей карьеры может быть, не ори на каждом углу, что знаешь всё лучше остальных и не обсуждай зарплату.
Удачи!
Прочитала пост https://pikabu.ru/story/kak_menya_khamkoy_obozvali_5490920 и ситуация напомнила мне случай на работе, невольным свидетелем которой я являлась.
Случилось это через пару месяцев после того, как я начала работать в оптовой фирме. Есть у нас офисные и складские сотрудники. Один из офисных сотрудников это кассир (К), которая знает все, о всех, лучше всех, обожает сплетни и молодежь у нее не такая как раньше. Типичная "подъездная бабка" 50-и лет.
Сидим мы с ней в одном офисе огороженные стеной, т.е. друг друга мы не видим, но слышим.
Театральное представление из 3-х актов.
Акт 1.
Приходит в офис грузчик (Г). Почему он с ней общается? Они практически одного возраста и являются старожилами фирмы.
(Г) - Выходной хочу взять на субботу. Ехать надо. Не знаю отпустят ли.
(К) - Отпросись конечно! Они без тебя не справятся что ли. Другим можно отпрашиваться, а тебе нельзя что ли?
Акт 2.
Через 10-15 минут приходит в офис заведующий складом (З) и происходит разговор.
(З) - Вот, (Г) отпроситься хочет на субботу. Не знаю, отпускать его или нет.
(К) - Ты что! А если машина придет? А если оптовик крупный? Вы как без него справитесь то?
(З) - Ну тоже верно.
Акт 3.
Ну вы поняли, да? Происходит скандал среди складских. (К) тут же выбежала из офиса, чтобы молча постоять в сторонке и, видимо, посмотреть кто победит. Мне стало страшно.
После этой истории я решила не общаться с ней о личном, только рабочие моменты. Она все удивлялась моей закрытости и называет меня "Темной лошадкой".
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi