Будучи работающим студентом, все время испытывала нехватку денежных средств: за учебу заплати, за квартиру заплати, продуктов купи и т.д.
Решила поискать подработку на удаленке, создала резюме. Подвернулась вакансия наборщика текстов, свободный график, несложная работа, оплата сразу же на карту - что может быть лучше для молодого учащегося человека?
В общем, пишу на почту некой Лидии Золотаревой и та, в свою очередь присылает мне что-то типа правил их компании: выбираешь задание из списка, подходящее тебе по оплате, срокам и количеству печатных страниц и далее самое интересное.
Чтобы тебе выслали твое ТЗ, нужно на определенный счет скинуть денежку или, как они это называют "страховой взнос", объясняя это тем, что мол у нас много серьезных заказчиков и чтобы не подводить их и себя, вы оплачиваете страховые, которые после выполнения задания естественно возвращаются (страховые там составляют 1020-1030 руб.). Ну и естественно обещают, что сначала мы вам все оплачиваем, только предоставьте скрины нескольких страниц текста, и только потом вы нам присылаете весь напечатанный документ)
И чтобы уж совсем не сомневаться, эта Лидия может выслать фото своего паспорта (на фото видна даже голограмма на лицевой страничке), якобы обезопасить клиента, что вот, смотрите, мы не мошенники и ваша тысяча обязательно вернется на ваш счет.
В общем не ведитесь на подобные разводки. Если там были бы такие "СУПЕРПУПЕРСЕРЬЕЗНЫЕ" заказчики, то поверьте, рандомным людям из интернета такую работу не доверят.
Как обычно делал заказ на мегамаркет, заказал игровое кресло за 16000.
Все как обычно, вызвали курьера, должен был приехать но его все нет и нет. В итоге смотрю и статус доставки изменился на доставлено. Оперативно связываюсь со службой поддержки и вместо оперативного решения получаю в ответ: "проверим и ответим до 13 марта"
Настает 13 марта, ответа так и нет, ответили по итогу 14 и все что сделали это дали промокод на 200₽. Не привезли кресло за 16 тыс₽ и дали промокод на 200₽, звучит как насмешка. Написали якобы был подписан какой-то договор и претензий Я к ним иметь не могу. Закрыли обращение и в нем невозможно ответить, Открываю новое, прошу скинуть фото договора получения, на что они просто удаляют обращение. #мегамаркет вы считаете это нормально?
Кто сталкивался с подобным? Что делать в такой ситуации?
А это номер ребенка, сегодня удивительным тоже образом обнаружил подключенные услуги которые с февраля месяца списывают по 25 рублей в сутки, а я не мог понять куда у ребенка деньги деваются моментально. У меня установлен изначально запрет на все подписки и услуги, но вы один хер впариваете ребенку подписки. Конченный оператор.
Викторина 25 рублей в сутки, платная подписка от мегафон!
У меня установлен запрет изначально на любые услуги! какого ... спрашивается это все подлючаете????
У меня имеется гуглопочта, которую за ненадобностью я проверяю достаточно редко.
Зайдя в очередной раз на почту, вижу странную картину:
Скриншот из гугл-почты
Сначала не очень понимаю, что это за заказы. Возможно, какая-то ошибка? Открываю и вижу, что заказы оформлены на подарочные сертификаты. Общая сумма всех заказов - порядка 12 000 рублей. Телефоны в заказах указаны не мои, а отправитель и получатель в заказах - ЛЭТУАЛЬ.
Но дальше я листаю почту ниже и вижу следующее:
Сообщение было 1 марта, и самое главное, что живу я не городе Калининград!
Потихоньку до меня начинает доходить, что кто-то оформил заявку на изменение телефонного номера, при этом на мой телефон уведомлений об изменениях не приходило, а заказы продолжили приходить на мою же почту.
В тот же день я связался со службой поддержки, в которой мне пообещали восстановить акканут. Однако на следующий день выяснилось, что "на ваш номер аккаунтов не зарегистрировано", а про подарочные сертификаты можно забыть.
Вот так.
ps В тот же день нашёл похожую историю на сайте отзывов. Подозреваю, что у ЛЭтуаль произошла крупная утечка данных.
Сила пикабу поднимите пжл в горячее без рейтинга, спс
Ситуация следующая был у меня подключеннный тарифный план с безлимитным интернетом и определенным пакетом минут и смс, но основная причина почему был там, это безлимитный интернет.
Поддержка подтверждает что уведомления я не получал так как изначально все это отключил!
И вот в феврале я случайным образом обнаруживаю, что абонентская плата у меня стала 673 рубля вместо 585, захожу в личный кабинет и вижу что Мегафон без моего согласия и всякого уведомления просто сменил мой тарифный план, убрали безлимитный интернет и теперь в тарифе всего 50 Гб, ну и стал дороже. На 100500 претензии вернуть тариф, просто броня, доказывают что этот тариф лучше, предлагают вские кешбеки и тд, даже компенсацию на 6 месяцев предложили, написал заявление в ФАС.
Тариф который сейчас, как видим безлимита на нем уже нет, и стоит он дороже!
Конченные ссылаюстся только на то что они в декабре отправили мне СМС уведомление и там можно было отказаться от смены в течение 24 часов, если бы я ввел команду. Но есть одно, НО у меня отключены все уведомления о чем и пишет сам оператор в чате и подтверждает это, каким ск образом я тогда был уведомлен???! (первый скриншот) Я не мог получать ваши уведомления и не получал их, получается вы без моего согласия просто поменяли условия договора предосталвения связи в одностороннем порядке! Плюс поменяли мой тарифный план без моего уведомления и согласия на это!
Сам тарифный план старый в кабинете найти не получилось, но по выписке видно что абонентская в декабре была другая 585 рублей.
Заявление в ФАС написано буду задрачивать вас до последнего, ну а не вернете тарифный план просто сваливаю на другого оператора со всеми номерами, оставаться на конченном операторе не вижу никакого смысла...
Если кто-то столкнулся с такой же проблемой то пишите тоже в ФАС у них есть предписание от них, пусть платят штрафы, плюс чем больше обращений тем лучше. https://fas.gov.ru/approaches/new
Два дня Озон банк не мог заблокировать карту клиента - по "совпадению" в это время пришла зарплата. И её начали выводить преступники. Теперь банк заметает следы и врет.
8 марта муж пришёл с отдела полиции, а я села писать вот этот нашумевший пост - сотрудники Озон банка крадут деньги клиентов. Да, я была слишком эмоциональна, поэтому многим показалось, что это скам и еще какая-то шняга, что это заказ валдберис, что главная цель - пихнуть карту (спасибо огромное тем ребятам, кто перевел - эти 1400 нам с мужем очень сильно помогли, напишите, плиз, кому надо вернуть!) и вообще - муж меня обманывает, я обманываю мужа, все мошенники (а Озон банк молодцы).
Сейчас постараюсь убрать все вопросы, которые были в комментах. Да, я писала текст на эмоциях, да какое там - в истерике. Я, правда, не знаю, может тут на пикабу все очень взрослые и осознанные, но у меня, у всех моих знакомых, за пару дней до зарплаты - денег нет вообще. И занять в такие числа - не у кого. Микрозаймы и тп не наш вариант, ибо КИ подпорчена, - да, так тоже бывает. Продуктов каких-то в запасе у нас тоже нет, ибо готовит в основном муж, и он покупает продукты на раз, так удобнее.
Теперь для меня, самые непонятные мне комменты были о том, что - а это ты сама аля это твой муж деньги так друг от друга скрысили. Эээм, что, простите? Ребят, мне очень вас жаль, если у вас в вашей картинке мира вот это - нормально. Ну или крайний вариант (ну только конечно, виноват точно не банк, ага! если бы). Объясните мне плиз, а зачем тогда вы (ну или такие люди, которых вы имеете в виду) заводят такую семью?! Ведь если не любишь, если что-то крысишь, для меня - даже если не доверяешь, то можно просто разойтись. Зачем друг друга мучать?
А еще мы с мужем хорошо знаем законы, и не стали бы подставляться ни тут - если бы это была клевета, ни в отделе полиции. Ещё для всех - я так понимаю, сотрудники Озон уже подключили ботов, которые во всю расписывают в комментах, какой банк замечательный. А то блин - отзывы везде на 2-1 из 5, в тех комментах было только недоверие к самой истории. А тут, я просто коммент к моей истории написала, объяснила, что реально банк виноват - как начало лететь, о том, что я из ВБ (штооооо), что банк вообще самый лучший. Смешно. Так вот, по поводу клеветы. Еще раз - банк жестко виноват в произошедшем. Банк помог мошенникам снять деньги - и это жесткий факт. Который доказан. Даже то время, в которое я писала пост - я уже была в отчаянии, это было два дня бездны. В которую мы погрузились... Но сейчас вы узнаете, что все еще хуже. И так, поехали!
Если кто не понял - пост пишу я, жена вышеупомяннутого гражданина, владельца карты Озон банка и вот. Все манипуляции с банком, все звонки, попытки верификации - принимал мой муж самостоятельно. Я просто решила рассказать эту историю - чтобы озон банк понял, чтобы люди к нему не ходили. Я считаю, что помощь мошенникам, не важно - вольная или невольная, должна не пройти даром. Для организации, которая хранит деньги. Да, маленький банк и, может, глупо держать там зарплату. Да вообще, много что в жизни может быть глупо. Но вот так бывает.
Про работу. Муж не неофициально работает, я не так выразилась - основная часть зарплаты, то есть оклад, и часть которая зависит от того, сколько сделаешь, она оплачивается отдельно и идет по другому договору найма, вроде так - вот эта вторая часть уменьшилась очень сильно. Ну, то есть, грубо говоря - раз в месяц получает в начале месяца 20 тысяч, потом еще получает околого того плюс минус. И вот эту вторую "около того" стали прям жестко задерживать. Про подушку безопасности - не думаю, что люди с такой зарплатой могут что-то откладывать, но серьезно, лол. Те кто хорошо выживают вдвоем за 40 тысяч - вы точно не снимаете квартиру, как минимум. А это минимум 20ка. А на оставшееся? Вы точно живые люди, которые хотят кушать три раза в день? Одна бы я, мне кажется, прожила и на меньшую сумму. Но не с мужиком, который работает тяжелую физическую работу.
Почему не сообщили в бухгалтерию, чтобы поменяли карту? Ребят, ну конечно мы сразу позвонили в тот же день, но деньги уже ушли на расчетный счет, из-за нас тормозить всю систему, а это тысячи человек - ну, понятно, что никто бы не стал. Да и мы, если честно, были уверены, что уж за три дня-то и мошенников отведем, и доступ восстановим! Почему Озон банк, ну, во первых и у меня, и у мужа есть аккаунты, удобно, правда, заказывать всякую мелочевку. Честно, когда писала не вспомнила, но причина, почему Озон, проста, муж напомнил - надо было срочно поменять карту с зарплатной Тиньков, которую я потеряла по пути в магазин, под рукой была Озон. И это был ПЕРВЫЙ расчет зарплаты в Озон.
Рис1 - первое обращение к Озон банку - датируется 6 марта! Я еще раз повторюсь, что пруфов из переписок, звонков у меня куча, я буду кидать совсем другие, чем я кидала в прошлом посте - чтоб не повторяться, так будет честнее перед вами.
Итак, поехали! Ребят, я хочу правда все спокойно, обосновательно рассказать, чтобы потом не было вбросов, что это выдумка, я там чего то хочу и блаблабла. Есть скриншоты, есть вся история переписок. Мне сейчас важно - наказать банк. Чтобы он на своей репутации понял, что нельзя так относиться к клиентам. Просто на моем месте могли быть вы - я не про зарплату на Озон (о, сейчас и об этом напишу), а вообще про сам факт. Есть карта. На ней ваши деньги. Банк ничего не делает для безопасности этой карты - а вы умоляете его взять кодовое слово, говорите про то, что звоните с номера, который зарегистрирован был с этой картой в Озон банке, продиктовать данные паспорта (у мошенников их точно нету, как и кодового слова), сфоткаться с паспортом и словами "мой Озон банк взломали". Но в ответ мужа перенаправляли из отдела в отдел, до тех пор пока деньги, а это серьезная сумма - 30 тысяч рублей, не сняли мошенники. Сохранить на счете 20к помогли сотрудники Железнодорожного отела полиции г. Нск.
Я так понимаю, больше всего шума наделал вот этот скрин - где я якобы случайно показала сообщение про смену номера от 3го марта. А я - про него просто забыла. Тут нет никакой загадки или тайны. Объясню все. Русскими словами, так и надо, без фантазий, ребят
Я так поняла, что больше всего вполошил всех вот этот вот скрин - где я якобы случайно палю сама себя (или сама мужа - кто как посчитал), что, дескать, мы еще 3 марта вообще номер меняли. И если я не отвечаю (потому что интернет закончился), то значит - НАРОЧНО ИГНОРИРУЮ это сообщение. Да, нет, ребят. Просто не видела. И да - муж правда хотел с номера, которым не пользуется, переделать на номер, под который все карты. Но... Озон выдал ошибку, мы потом об этом вообще забыли. И когда выкладывала скрин - господи, да там было вообще быстрее выложить и прокричать, какая беда трагедия, чем подумать, что выкладывать, что нет. Правда, просто забыла. И честно, думаю, что это не имеет никакой связи с событиями 6 марта, когда нас взломали.
Но, ребят, если вы уверены, что я не права, и можете привести аргументы - что, вот, дескать, номер меняли, и он не поменялся, и какой-то там что-то задела, что карту сама лохушка вскрыла - объясните это толково в комментах. Потому что есть заявление в полицию, и там тоже важно все факты изложить. Вдруг правда - есть какая-то связь, я правда не знаю. Номер не поменялся.
Собственно, само сообщение - как и говорила, я снова выкладываю вообще все пруфы. Мне кажется, странно с таким количеством инфы обвинять в подлоге. И, да, спасибо - сейчас постаралась свои личные данные замазать. Эти комменты были к месту)
Как я считаю, с чего все началось - телефон и компьютер не теряли, карту тоже, "сбербанковские" даже не звонили. Может, правда, как к прошлому тексту писал Озон, что мы могли на фишенговый сайт зайти и даннные оставить, либо вирус. Либо - правда сотрудники Озон. Но к сотрудникам Озон и их 100% вклад в этот перевод со счета - тут все факты налицо.
То самое сообщение, поэтому мне кажется - эта версия, к сожалению, пустышка
Как и писала, 6 марта захожу на почту - и вижу, что мошенники поменяли почту, телефон и код-пароль. Мы звоним сразу же сотрудникам Озон, по номеру, указанному на карточке - они отправляют нас писать запрос (см. рис 1!), пишем запрос - они присылают текст, что вы звоните по таким-то номерам. Ну, собственно, мои переговоры с Озоном можно увидеть в прошлом тексте.
А дальше происходит - правда, невероятное. Я когда писала о том, что сотрудники Озон воруют деньги / помогают воровать деньги с карты, но это были скорее эмоции, уже от безысходности. Ну, представьте, карман пуст, ты ждешь зарплату - а ее нету. Ибо банк не хочет работать (а в их случае это тупо нежелание работать, серьезно!). Я даже не думала, что мое сказанное в истерике обвинение окажется... ПРАВДОЙ.
Сотрудники Озон помогают мошенникам воровать деньги с карты. В нашем случае - они заблокировали саму карту, к которой у нас был доступ, и не стали блокировать личный кабинет, к которому у нас не было доступа. Они ДВА ДНЯ ничего не делали, просто ждали, видимо (мое предположение) когда придут деньги. Два дня. Потом мошенники начали переводить деньги - и знаете когда банк зашевелился? После разговора с сотрудником полиции!
Теперь да, главный шок. Мы были в таком трансе, что ожидаемых денег нет, что даже не спросили в бухгалтерии, сколько там денег пришло. А ведь это ужас - вместо положенных 20к, нам пришло 50к - это с долгом за прошлый месяц! И то есть мы ждали еще 30к, но в следующей недели! То есть мы прожили как-то почти две недели, и вот, на следующей неделе платить за квартиру - и тут такой сюрприз. Это правда - нечто. И нет слов. Потому что - это еще страшнее ситуация, чем просто быть без денег. Еще две недели, плюс утроенные долги, плюс - за квартиру 20 и коммуналка, а там уже не хватает, даже если закрыть глаза, и про всех забыть...
Рис !!! Собственно - вот. Итог двух дней. Напомню - обратились в Озон мы 6 марта. Сотрудники теперь уже - реально лгут в глаза, в стиле, вы обратились 8 (!) марта
Мы говорили кодовое слово, собственно, да звонил муж с симки, которая была вообще первой (и единственной, до 6 марта) зарегистрированной на карту. Предлагали сказать данные паспорта, просили отправить им селфи с паспортом - все без толку. Знаете что помогло? 8 марта муж пошел в полицию, и уже там он увидел, что на аккаунте Озон лежит 20 тысяч - мы думали, это половина зарплаты, и за этот месяц. Вот. Кстати, Озон банк потом еще офигевший с заблокированной карты себе за обслуживание карты. Заблокированной карты. Переведет 50 с чем-то рублей. Такие дела
То есть два дня. Мы бились с Озон. И все было без толку. Два дня сотрудники Озон не делали ровным счетом ничего, чтобы спасти наш счет. Еще раз - два дня сотрудники БАНКА тупо молчали. И вместе личного кабинета, к которому доступ у мошенников, они заблокировали карту. Счет блокировать не стали. А что, пусть этот Егор Александрович А. насладится вкусом чужих честно заработанных денег.
Кажется, нам еще правда повезло - вот переписка с чата банка, в котором мошенники еще пытались взять рассрочку
А у меня помимо этих двух дней, знаете, что еще с головы не выходит? Ну, вот не получилось взять рассрочку. И мошенники так и сидели два дня, смотря на нашу карту? На карту, на которой нуль? Специально, кстати, для жещины, которая так удивилась, разве бывают такие аккаунты и карты с нулям, показываю. Вот мой аккаунт на Озон банке
И, да - ровным счетом нуль в итоге на карте, потому что переводим либо на альфу, либо на тиньков всегда
Шестое марта, седьмое марта - банк бездействует. Восьмое марта - приходят деньги, мошенники сразу их снимают. Мне одной кажется, что там было от сотрудников банка не только непрофессионализм и молчание, которое посодействовало мошенником? А если - да, я это еще в первом тексте предположила, но тогда не было доказательств. А теперь - скажите, кто еще сомневается, что к этому причастны сотрудники?! И где Озон банк то?! Который под прошлым постом обещался провести проверку сотрудников - и, да так и пропал. Неожиданность?
Так сейчас выглядит Озон банк мужа - предпоследние, переводы между счетами (это накопительный счет и обычный - это мы просто пытались, ничего в итоге не менялось, счет был заблокирован). Банк в итоге перевела на Тиньков. Деньги дошли сегодня
Вывод - адский банк, даже не банк, а филиал ада. Сотрудники вообще заинтересованы только в том, чтобы ты положил побыстрее трубку. Еще нагло врут, вплоть до - вы обращались 6 марта, ой, 8 марта
Так выглядит счет, когда нажимаешь на подробности
С 6 по 8 марта бездействие сотрудников Озон банка. Три дня карту не могли заблокировать. Попустительство, из-за которого, я правда считаю, что мы потеряли деньги только из-за сотрудников Озон банка - в любом другом банке карту можно было быстро заблокировать, а потом разблокировать. Это максимум заняло бы день. А тут - правда, Озон, проведи нормальную проверку сотрудников!
А деньги снялись - 8 марта...
Еще интересная деталь, прям загадка! То есть банк в чате (мошеннику) написал, про подозрительную активность, и это было - 7 марта. Заметьте, не из-за звонков, а из-за странных переводов (еще бы! шесть штук по 5 тысяч одному человеку! - тут и Озон заподозрит что-то неладное!). А эти мошеннические переводы, внимание на рис !!! - приходили на карту 8 марта. И как так?! Так длинно блокировали, что ли?!
Я пишу этот пост для того, чтобы банк не остался безнаказанным. Чтобы такое отношение к клиенту, когда банк по три дня не может заблокировать личный кабинет с деньгами - я считаю, оно должно быть наказано. И пусть банк понесет ответ. Если тут, публично - я буду очень рада.
Так что обращаюсь к адекватным людям, которые прочитают и сделают выводы - не повторяйте наших ошибок! Удаляйте нафиг Озон банк из телефона, и выкидывайте карту банка. А лучше - закрывайте счет. Ментальное здоровье и деньги дороже. Берегите себя!)
А еще я к моему комментарию к первой новости я видела появляются прям конкретные вбросы от Озона. Так вот, ребятушки, 2200152391084988 - это вам, которые говорят, что это пристава (трихаха, думаю, такое даже комментировать не надо, и так смешно), госдепа, вайлдберис, конкурирующего банка и чего там прочего. С удовольствием на вас всех поработаю, ну если обвинять - то давайте делать! ИО - из прошлого поста, вы должны его прям заучить. Што уж.
А Озону хочется еще раз пожелать - честности. Знаете, лучше чем ботов в комментарии набивать, вы лучше честно ответьте тут, почему так вышло, что блокировали три дня? @Ozon Почему ваши сотрудники - фактически помогли осуществиться преступлению? Это же факт? Факт. Почему ваши сотрудники врут по поводу первого обращения к вам? Правда, выйдите сюда и поговорите с людьми. И, может, вы как честный банк признаете, что совершили ошибку, и будете не на ботов тратиться, а вернете нашей семьей деньги, которые потеряли из-за вас. Согласитесь, что именно из-за вас - я не знаю любого другого банка, который бы блокировал карту мошенников три дня. А потом еще пять дней отправлял деньги - ни я, ни муж больше никогда не воспользуемся вашими услугами - и всем расскажем о том, как вы расторопны и щепетильны в отношении героев.
Здарова, пикабушники! Сказ о том как я продал ноутбук через объявления авито, воспользовавшись их доставкой.
Для лиги лени: Авито вывел деньги на левую карту и все.
Для лиги полу-лени: минута в минуту после того как продавец получил доставку, сервис перевел деньги на неизвестную мне левую карту (в поддержке написали последние четыре цифры), при этом я не вводил никакую информацию по поводу вывода средств. Как итог: Авито пишет что мы деньги переведены, а куда это уже проблема не наша.
А теперь длиннопостъ....
Продавал я как-то макбук (роковая дата 10.03.2024) с помощью нашей самой популярной площадки на необъятной. Продавалось не оч. хорошо, конечно каждый день писали "100 к. и куплю", даже если в объявлении указано что без торга, но к этому мы все уже привыкли.
Решил я поставить продвижение, так как переезжаю и не хотелось мне балласт таскать с собой. На удивление интереса действительно стало больше и вот мы стали договариваться с одним покупателем...
Про покупателя, тут тоже есть сомнения, но я решил все таки довериться. Расказываю все подробно:
В начале написала его "девушка" с вопросом мол "А можно мой парень с вами свяжется?", я ответил да, странно но ладно. Её аккаунт, судя по объявлениям и отзывам, похож на настоящий.
Связывается этот парень (профиль тоже похож на настоящий), начинаем переписываться. Предлагает мне !странную! схему, у него от банка "Тинькофф" получается достаточно большой кешбек на покупку через авито, и какой-то там ещё бонус, не помню. Поэтому он предлагает сделать сделку через доставку, пункт которой я сам выбирал, (Boxberry в Яндекс доставке, Маломосковская улица, 20с1). Потом он из этого же пункта товар и заберет.
После этого мы проверили мак и договорились о времени. Правда в этот момент связь поддерживали через телеграмм, связь по авито тормозила.
Ну и я сбросил мак и собрал комплект в коробку.
Теперь покупатель начинает бронировать товар. Почему то он это делает с другого аккаунта, который уже похож на новорега. Я отказываюсь от сделки, согласен если он проведет её только через подтвержденный аккаунт и напишет об этом в авитовский чат. Позже он всё это и делает.
Я отношу к 18:00 ноут в пункт, там его быстро оформляют и через пару минут товар уже в системе. Тут без вопросов. С покупателем договариваемся что через час встречаемся здесь же. Покупатель, в дороге, едет.
Тут странное, через час практически возвращаюсь до этого пункта. Мне пушатся сообщения что товар забран, сделка совершена и т.д. При этом покупатель, зная что я тут поблизости, мне не набрал и не пригласил, сославшись на то что он спешил. А так мы лично убедились бы что я не обманываю с макбуком, . Но это я все равно посчитал странным. Ну как известно странности пришли потом.
Теперь сама суть проблемы. Мне быстренькой пушатся вот эти сообщения 18:56, !!!при этом!!!! У МЕНЯ НИГДЕ НЕ ВЫСКАКИВАЕТ ОКНО ДЛЯ ВВОДА НОМЕРА КАРТЫ ИЛИ ТЕЛЕФОНА, это окно позже также не появлялось. 18:59 я нажал что товар кончился (ну да, один ноут) и появился вот тот последний статус.
История заказа
Почему здесь появилось два статуса "Банк переводит оплату" я не знаю, судя по количеству всех этих сообщений авито не особо интересует процесс четко конкретизировать, ну да и ладно.
7. После этого я думал что это означает что банк переводит деньги авито, потом они переведут мне, но что-то уж долго все это происходит, ещё один флажок.
11-го числа, через день. Я вижу что покупатель заблокирован, аккаунт его девушки доже заблокирован. Как сказал покупатель мне, что это из-за мультиаккаунта, ещё один флажок.
12-го числа, я начинаю читать описание этой доставки в разделе помощь и вижу что после статуса "получите деньги" мне должно было придти какое-то предложение куда деньги выводить. Красный флажище просто, тут начинается паника.
Стучусь в саппорт: что это за статусы и где деньги. Стандартный ответ "Подождите 5 дней и свяжитесь с банком, а пока посмотрите вопросы по теме", и этот ответ будет при каждой новой переписке. Я конечно описал ситуацию и стучусь понастойчивее. И ещё понастойчивее.
8 (самый главный). Ответ от службы поддержки:
!!!Оказывается номер карты был уже введен!!! и я указываю снова что ничего не вводил (доступ к моему аккаунту был только у меня только айфоне и другом маке). Позже служба поддержки показывает мне четыре последних цифры карты и я сообщаю что их впервые вижу. Я конечно начинаю спорить, они мне дают ответ на запрос от ООО «КЕХ ЕКОММЕРЦ». Я сообщаю что готовлю досудебку (позже выложу её в постах, чтобы у всех был шаблон.
ответ на запрос
9. И все таки по рекомендации Авито я рассказываю своему банку (Тинькофф) об этой ситуации, ничего от него не ожидая. Они ответили что деньги пришли действительно в Тинькофф, но реквизиты неверные (ещё-бы там просто левая карта указана) и ничего они тоже не смогут делать. Результат более чем ожидаемый.
Вывод:
Тут я вижу два сценария: 1. (маловероятный) покупатель успел за одну минуту получить товар, восстановить сброшенный мак, взломать пароли для авито, войти в аккаунт без номера телефона и ввести свою карту; 2. Авито загрузило какую-то левую карту и вывело деньги. Это означает что они просто тупо украли деньги, всю их инфраструктуру взломали или настолько некорректный сервис что они могут сами вставлять какие угодные номера карты и никому это не сообщать.
Я пользовался до этого Авито-доставкой для более дешевых покупок и все было хорошо, подумал времена когда Авито дико наёбывает уже прошли, но 130 000 уже достаточно серьёзная сумма чтобы на неё просто забить. Я пилю этот пост в назидание остальным кто захочет "без проблем" воспользоваться этим сервисом для серьезных покупок или продаж.
Стукнуло в голову пару недель назад купить себе ноутбук на Озон Глобал. Долго выбирала и по характеристикам решила выбратьASUS ROG Flow GZ301VV-MU007W Игровой ноутбук 13.4", Intel Core i9-13900H (2.6 ГГц), RAM 16 ГБ, SSD 1024 ГБ, NVIDIA GeForce RTX 4060 для ноутбуков (8 Гб), Windows Home, (90NR0BH1-M000K0), черный, Русская раскладка. Стоимость ноутбука -131 201 руб. Заказ оформила на сайте 26 февраля. Номер заказа 20915813-0262. Примерная дата доставки была 13-18 марта, товар должен был придти из Китая. 13 марта во время обеда проверяю статус товара - товар прошел таможенное оформление и через 30 минут уже высвечивается новый статус - товар в пункте выдачи Озон. Меня уже тогда все это насторожило. Ранее пару лет назад я заказывала товары через Алиэкспресс, и знаю, что после таможенного оформления - товар еще пару дней идет по России. Также меня никто не просил заплатить за таможенное оформление товара. Склоняюсь к тому, что товар вовсе не пришел из-за рубежа. 13 марта, в этот злополучный день, иду в пункт выдачи Озон, получаю товар - сразу показалась коробка очень легкой. Меня предупреждают, что если товар не подошел -вернуть его только можно будет, после того как я согласую заявку с продавцом. Дома включаю видео на телефоне и начинаю вскрывать упаковку с товаром...
И вижу, что мне прислали что-то непонятное, серебристое, названое уже в кругах обманутых "китайским калькулятором". Без названий, технически и конструктивно и другим образом никак не соответствующий заказанному товару. Начала искать информацию в интернете и выяснилось, что нас таких обманутых уже сотни. Китайцы или иже с ними промышляют так уже более чем 3 месяца. Присылая нечто непонятное вместо заказанных ноутбуков. Оставила заявку на возврат продавцу - уже нашла Вконтакте, какие отписки будут от продавца, что он будет писать и предлагать. В службе поддержки вразумительного ответа я тоже не получила. Все пишут, что это мошенничество поставлено на поток, и возможно сам Озон в сговоре, раз так покрывает продавцов и бездействует. Впереди как я понимаю будет долгая переписка с продавцом, он будет уверовать, что он сам в шоке, что почтовое отделение разместило неверный номер отслеживания на моем ноутбуке, что продавец в качестве компенсации решит мне подарить этот пластиковый калькулятор.
Буду пополнять свой отзыв по мере поступления новой информации.
Страница ноутбука мною купленного
Кассовый чек. Продавец - ООО "Интернет Решения"
Китайский калькулятор
Выяснилась новая информация. Я обратились в таможенные органы и мне поступила следующая информация. У нас есть доказательства, что данный ноутбук не пересекал границу.
Что раз мой ноутбук стоимостью более 1000 евро (131 201 руб.) и "якобы" он пришел из-за рубежа, таможенный брокер озона должен был мне прислать мне ссылку на оплату таможенного сбора. И только после оплаты таможенного сбора, таможня дала бы добро на выпуск ноутбука. Раз этого не было, значит мне прислали подделку со склада, находящегося в России.
UPD:
Чем все закончилось: ноутбук был получен 13 марта. Как выявился обман я начала искать информацию в интернете. Была активная переписка с техподдержкой, была написана досудебная претензия, которую я готова была отправить 14 марта. Утром 14 марта мой статус на Озоне по возврату ноутбука изменился - деньги отправлены и поступят на счет до 17 марта. Также было написано, что возвращать товар не нужно. Деньги поступили на карту 16 марта утром. Также я увидела, что продавец пытался начать со мной переписку, что я не я и хата не моя. Но к счастью благополучно был заблокирован аккаунт продавца поддержкой Озон. Мне кажется мой кейс и мой опыт очень интересным, по сути, я менее чем за сутки добилась возврата своих средств.
Какие я выводы сделала из этой ситуации. Наверное, как многие думала, что никогда не столкнусь с таким обманом. Было какое-то доверие изначально к Озону. Также я поняла что Озон не ровно Озон Глобал. Обманывают не только с техникой, но и с одеждой и со многими товарами, что можно купить через Озон Глобал. Нужно сто раз подумать прежде чем покупать через Озон Глобал.
Что печалит и огорчает меня. Что на Озон Глобал зарегистрировано тысячи продавцов, которые продают товар дешевле чем в других местах. Это означает, что еще будут сотни обманутых покупателей, которые с этим столкнутся.
Какие советы я бы дала обманутым покупателям. Идти до конца однозначно. Писать везде где это можно. Не бояться идти в суд, если не договоритесь с Озон. Не пытаться договориться с продавцом. Недочеловек, изначально отправляющий непонятное китайское барахло думает, что он намного умнее нас. Возможно, этот обман рассчитан на социально уязвимую группу людей, которые не будут заниматься возвратом товара, переписками с техподдержкой. Но если вы будете активными - вы обязательно добьетесь возврата ваших денег.