Реакция службы поддержки:После обнаружения проблемы обратилась в службу поддержки Яндекс.Маркета. Обещали провести проверку, однако прошло уже четыре дня, а результата пока нет. Сервис ведет себя пассивно, ограничиваясь общими словами о расследовании.

Правовые основания обращения в суд:Действия сотрудников Яндекс.Маркета нарушают ряд норм российского законодательства, включая:

• Закон № 2300-1-ФЗ "О защите прав потребителей": статья 4 пункт 3, согласно которой продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества и обеспечить доставку товара до места назначения.

• Гражданский кодекс РФ, статья 458, устанавливающая обязанность продавца доставить товар покупателю либо указанному лицу.

Последствия:Эти колонки предназначались в качестве подарков моим детям. Из-за халатности курьера и равнодушия службы поддержки праздник оказался испорчен. Я намерена обратиться в суд с требованием возмещения материального ущерба и морального вреда, вызванного нарушением моих законных прав.

Оценка сервиса: ★☆☆☆☆Сервис заслуживает самую низкую оценку за нарушение условий доставки, отсутствие заботы о клиентах и несвоевременное реагирование на возникшие проблемы.

Номер заказа - 50396757056

Начну с того, что я живу в Сибири. Еще точнее — в Норильске, где с интернетом дела обстоят чуть сложнее, чем на «материковой» части. Цены на услуги приличные, чего не скажешь о стабильности и скорости, т. к. всех жителей и гостей нашего города для связи по оптике с Большой землей обслуживает единственный оператор (речь не о мобильных), да и расстояния и условия арктические.  Я впервые на Пикабу, и решил запоститься здесь из-за большой аудитории, и  я был свидетелем, как м****в тут вытягивали на «чистую воду».

В известном магазине Ozon, к которому до настоящего момента у меня не было вопросов, т. к. регулярно покупал там разные железки для ПК, и не самые «картофельные», я решил совершить очередную покупку. Там есть вполне приличные продавцы, но и на старуху бывает, как известно, порнуха... Потому как там вполне себе приторговывает магазинчик Multicom (ИП Есаян Анастасия Витальевна 324237500404450), и его работу можно назвать вдогонку и другими похожими по смыслу и содержанию словами.

Суть: магазин Мультиком реализует сим-карты операторов «большой четверки» с привлекательными тарифами за «разумную цену». В характеристиках тарифа заявлено: интернет предоставляется без ограничений по скорости по всей территории РФ.

Я вполне знаю, как на практике обстоят дела с мобильным интернетом в Норильске, поэтому несколько раз уточнил в переписке на предмет ограничений.

Подключил, оплатил, зарегистрировал и что же получается... По факту — шейпер на 128 Кб\с. Тваюж мать, я трижды переспросил: что с полосой на тарифе?

Почуяв неладное, я решил (не перед покупкой, наивный...) посмотреть отзывы на профильных ресурсах и обнаружил, что этот Мультиком давно и успешно облапошивает доверчивых граждан уже третий год.

Нормальные продаваны всегда, пусть и мелким шрифтом, указывают про ограничения в регионах, если такие есть, но то нормальные... По-хорошему возврат средств они делать не хотят, отзыв на Озоне оставить под позицией невозможно. Озон в доле? С мелкими фуфлыжниками Есаянами? Камон...

Я, в целом, дотошный покупатель, всё трижды перепроверю, но не увидел подвоха в самой безобидной покупке (в сумме чуть больше 2000 р.). Даже на Авито на честном слове и телефонном общении купил не самый скромный телевизор за тысячи км. от меня. Но дело не в деньгах, точно не в них, хотя 2200 и не лишние, а в а****вшей морде этих не к ночи помянутых Есаянов. Какого, собственно, рожна я буду дарить им что-то, ожидать и рассчитывать?

Для активации тарифа, однако, необходимо проплатить в моем случае 1500 некоему таинственному «менеджеру».

Тут обратил внимание, что почти в каждом предложении мне приходится использовать кавычки, т. к. весь товар, как и вся жизнь этой прекрасной пары закавычена по самое нихачу. Их там двое: вначале ИП было на Есаяна А. Ю. — глава семейства, потом, похоже, его сковырнули, и теперь на Озоне, аки пчелка впахивает его супруга (сестра? мать?) Есаян А. В.

Я, недоумевая, обратился в Роспотребнадзор, подробно объяснив ситуацию, где мне пояснили, что они «осуждают, глубоко озабочены и с тревогой наблюдают» и вынесли предупреждение. Не запретили, не выперли с площадки, не оштрафовали. Предупреждение. Да они им подтерлись, и аккуратно положили всем счастливым пользователям в заботливо упакованную Озоном посылку. Как торговали фуфлом, так и торгуют, да ещё и цены подняли вдвое. Роспотребнадзор тоже в доле? С есаянами?

Несмотря на обращение в Роспотребнадзор, у Мультикома работа заладилась! См. https://www.ozon.ru/product/sim-karta-sim-karta-s-bezlimitnym-internetom-vsya-rossiya-2538378047/

Не берусь судить о качестве отзывов, но мой случай кагбе намекает...

Юристы, включая нейронки, утверждают как один: закон на твоей стороне! Вот в суд я ещё ни разу не обращался, этот кейс будет первый.

Наши обои нужно клеить в нахлест, то есть на каждом листе есть 2.5 см рисунка следующего листа, при поклейке обои надо наложить друг на друга и сделать рез по центру наложения, таким образом можно скрыть возможные неровности стены и шов становится практически незаметен. Об этом мы пишем в описании, в слайде и прикладываем распечатанный листок в упаковку.

Сначала был отзыв

И вот приходит заявка на возврат

Да у нас есть белые полоски по краям, которые успешно отрезаются при нахлесте.

За последнее время это уже второй случай когда просят сделать возврат денег без возврата товара.

Как говориться первый раз - случайность, второй раз - совпадение, будет ли третий раз ?)