Всё, что нужно знать о "безлимитном" Интернете от МТС
Честная 1 звезда интернету от Триколор
Вынуждены поставить честно заработанную 1 звезду [*] в рамках обслуживания по лицевому счету № 953300346935
Спутниковый интернет установлен на нашей турбазе в районе бывш. пос. Рассольный (координаты 59.094619 58.316833) т. е. глубоко в лесу, за 30+ км от ближайшего населенного пункта. Сотовой связи нет, только спутниковый телефон, электричество - генератор. Т. е. спутниковый интернет, практически, единственная ниточка с внешним миром: позвонить по вацапу, посмотреть новости и тп.
В межсезонье (март-апрель) на базе никто не жил. За трафик не платили. В мае, как заехали и оплатили тариф - выяснилось, что не работает интернет... После звонков в поддержку (тикет 33109607) выяснилось, что оборудование работает некорректно:
светятся только 2 индикатора, сотрудник по телефону подтвердил, что должны "гореть все"... ОК! Поэтому, было решено отправить оборудование на проверку (по гарантии) в салон, где был и приобретен этот комплект "Триколор" SN 2120210043 MAC-адрес: 00-A0-AC-27-21-CC в областной центр г. Пермь, ш. Космонавтов, 120\1 (за 300+ км)
Тут начались первые "трудности"... Не знаю, это фирменный салон или просто официальный дилер, но сотрудница в помещении с вывеской и лого "Триколор"
не смогла ответить на элементарные вопросы:
Когда будет проверено оборудование и его можно будет забрать?
Какие сроки на проверку и ремонт (в том числе по гарантии)?
Возможна ли замена этого комплекта по гарантии?
Т. е. отдай оборудование - и жди у моря погоды. После недели ожидания, создания дополнительного тикета 33109980 - терминал нам, все-таки заменили (по гарантии) но злоключения не закончились!
Когда привезли (уже новый) терминал на Рассольный и всё подключили - интернет НЕ заработал. Звонки в поддержку ничего не дали. Операторы твердят, как попугаи: "Терминал не активирован" - и далее по заготовленным скриптам, со второй линией поддержки (админы, технические специалисты) не соединяют. И так в течении недели (или больше). Только на звонки по спутниковому телефону было истрачено 10К+ рублей... Уже приобрели (СПЕЦИАЛЬНО) прибор для настройки спутниковых тарелок, выставили все азимуты и углы - интернет заработал, но только на 64 кбит. Поддержка опять: "Терминал не активирован, активируйте в меню". Как будто мы это не делали?! Всё делали по инструкции ПОШАГОВО. Активация со стороны клиента была произведена, не знаю - почему сервера Триколора ее не видели... все просьбы прописать вручную в базу МАК-адрес и серийник (для активации) игнорировались. Может быть в самом деле, у первой линии калл-центра нет таких прав, но почему не перебросить клиента на технарей? Лишь бы как-нибудь "отбрехаться" и закрыть обращение?? И вообще... любая нормальная CRM-ка же "видит" повторные звонки\обращения клиента с одного и того же номера в течение часа\суток\&etc, значит - не всё спокойно в Датском королевстве... почему б не придать повышенный приоритет звонку и перевести на "более квалифицированного" специалиста, а не "Васю", читающего по скриптам?...
К слову, уже задним числом выяснилось, что Триколор (спутниковый интернет) это лишь "прокладка" другой конторы Евтелсат, которая и является провайдером, но почему у них не налажено взаимодействие???
В общем, если хотите себе проблем со спутниковым интернетом - обращайтесь в Триколор!
Web of Trust и фальшивый рейтинг
Давно пользуюсь данным расширением для Хрома. Расширение не идеальное, для многих сайтов нет отзывов и т. д., но лично для меня лучше чем ничего. Сегодня хотел проверить одну игрушку (есть ли на торрентах) и полез в гугл. Обратил внимание на оценку данного сайта
Так уж вышло что я слышал про этот рассадник троянов и майнеров и удивился оценке в 4 звезды. Залез посмотреть отзывы подробнее и увидел следующее:
Практически все представленные отзывы на 1 звезду, пользователи сообщают о вредоносном ПО и всего один отзыв на 5 звезд. Но рейтинг почему то 4.0.
Не знаю какие алгоритмы применяют разработчики расширения, но на мой взгляд когда 14 отзывов отрицательные и 1 положительный сайт никак не может по итоговой оценке быть "надежным".
Пользователи данного расширения - не доверяйте слепо оценкам.
Кстати, есть ли хорошие аналоги данного расширения?
Ссылка на отзывы: https://www.mywot.com/ru/scorecard/igrovaya.org?wot_product=addon
Если все отзывы выглядят, как "Топ, рекомендую"...
Покупка положительного рейтинга? Легко!
Бедный-несчастный провайдер.
На накрутку положительных отзывов ему разориться, похоже, очень сильно придется. Рейтинг-то у них единица:
______
Посмотреть рейтинг, а также множество отзывов о качестве работы можно тут:
https://yandex.by/maps/org/set_smayl/236306178536/reviews/?ll=37.845850%2C55.934426&tab=reviews&z=13
А пока могу только сказать, что минимум один пользователь этого провайдера сидит с палкой за окном и снова раздает себе интернет с телефона, потому что снова ничего не пашет.
Смайл-провайдер, он же Инфолайн, он же Вирджин Коннект!
Может быть, вы перестанете переставлять кровати с названиями и потратите эти деньги на нормальное оборудование, а не на накрутку отзывов?
Для тех, кто скажет "переходи к другому" - в некоторых районах этот провайдер монополист. То есть либо он, либо никто. В лучшем случае — через телефонную линию, но что через нее, что через телефон на палке — по скорости одинаково.
Для тех, кто скажет "общайся с поддержкой" - их поддержка на звонки тупо не отвечает. Периодически отключают телефон и молчат.
Мой первый пост и это отзыв на работу Ростелекома
Пикабу, всем привет! Пишу сюда в надежде на то что Ростелеком начнёт шевелиться уже хоть как то.
13.12.2022 решил поменять тариф интернета на игровой 100, так как играю в танки и хочется получать плюшки.
Перешёл на тариф все хорошо, но перейдя на сайт igrovoy.rt.ru сайт почему то не видит что у меня подключён данный тариф.
Начал писать в поддержку, прошла уже неделя, а починить такую фигню их специалисты не могут.
Мое терпение уже на пределе, просто надо было поделиться. Всем спасибо!)
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Маркетинг
Решил я поменять провайдера у себя в квартире, ибо пользуюсь дома интернетом очень редко и нужен он в основном для телефона. В общем, под свои потребности решил найти самый простой и дешевый тариф.
Через приложение с картами 2ГИС глянул провайдеров в доме, нашел FlyNet с хорошими отзывами и на сайте нашел цену, которая меня порадовала.
Оставил через форму сайта заявку и почти сразу же поступил звонок. Оператор бодро сообщила совсем другие цены, если честно не сильно дороже 350 домашний интернет и 150 аренда роутера, но отсутствие обещанного на сайте и не соответствие действительности отбили желание, что либо подключать.
В течение 2 недель навались постоянные звонки из этой компании, где меня неоднократно спрашивали, че же я морожусь. После пары ответов, я просто перестал отвечать.
Звонки обидели мою неприятную натуру и я решил написать гневный отзыв о несоответствие цен на сайте реальности.
Наступила полная тишина. Через несколько дней последовал ответ, где попросили написать свой номер, что я и сделал.
Снова тишина.
Почти через месяц после моего первого звонка, мне снова позвонил оператор этой конторы, который спросил почему я отказался. Я честно сказал, что тарифа на сайте в реальности нет и что разговор продолжать не хочу. Но парень на другом конце провода стал задавать мне кучу вопросов и убеждать, что я сам дурак, и что не в каждый район такой тариф можно подключить. А потом он в гневе бросил трубку.
Супер служба работы с клиентами, супер организация. Настоятельно не рекомендую.
P.s. Понимаю как все это устроено и что это просто «агрегатор», но все равно, зачем так врать нагло, а потом звонить и убеждать, что я сам дурак