Я! Я инвалид один из тех, кто не смог окупить усилия по ведению канала на Ютубе ещё за несколько лет до закрытия Гуглом монетизации для России. В 2017-2020 годы, когда, казалось бы, блогирствуй не хочу! Со второй попытки, я вывел канал на монетизацию, и зарабатывал в месяц ... барабанная дробь... $10 в месяц. Десять! Сраных! Баксов! В месяц!.. Так что, ребят, как обычно — если не получается быть блогером, то виноваты не санкции, не РКН. Подумайте хорошенько, кто виноват, только очень хорошо подумайте!.
С 22 августа 2025 года по моему лицевому счёту не работает вообще ничего. Ни интернет, ни интерактивное телевидение, ни управление просмотром, ни аренда оборудования. Всё стоит мёртвым грузом, потому что у компании «технические проблемы». Знаете, как это звучит? Это как если бы таксист забыл руль дома и сказал: «ну техническая проблема, подождите, может, когда-нибудь сама решится».
24 августа я составила заявку на перерасчёт. Логика простая: беру сумму за все услуги, делю на количество дней в месяце и умножаю на количество дней, когда услуга отсутствовала. Это здравый смысл. Это базовая арифметика уровня начальной школы. Но Ростелеком живёт по своим законам вселенной. Через пару дней мне приходит СМС — компенсация 19 рублей. Девятнадцать! Это даже не пачка жвачки. Это издевательство.
25 августа я снова звоню. На линии «сотрудник» Данил (ID 868370238). И это тот случай, когда слово сотрудник звучит как оскорбление здравого смысла.
На мой прямой вопрос: «Зачитайте текст претензии, который вы записали с моих слов» — получаю заученную мантру: «Вам ответят в течение трёх дней».
На просьбу повторить номер претензии — двадцать секунд тишины, потом скороговоркой девятизначный набор цифр, и снова тишина.
Когда я пытаюсь уточнить — он обрывает.
Абсурдом было даже то, что он спросил на какой номер я звоню :D
А потом вообще выдает шедевр: «В претензии ваши слова не указываются, я просто написал, что на ваши вопросы не ответил». То есть этот «сотрудник» даже не считает нужным фиксировать суть обращения клиента. По итогу: ни претензии, ни диалога, ни уважения. Только цинизм и желание побыстрее повесить трубку. И да — именно так он и закончил разговор: «Если вопросов более нет, я с вами прощаюсь». Щёлк — и всё. Клиент идёт лесом.
Спасибо, что во второй раз я попала на Марию и та, без лишних пререканий, ответила на все вопросы так, как должен был сделать это изначально Данил!
Уважаемый Данил. С таким подходом к работе вам реально место у помойки, а не в колл-центре. Общение с клиентами — это не ваше. Уберите руки от телефонии, возьмите метлу — и будет польза обществу.
Уважаемый Ростелеком. Вы реально считаете нормальным платить таким Данилам по 70–80 тысяч (а с налогами, рабочим местом и оборудованием — все 200 тысяч в месяц), если их KPI — сидеть на ж… и прогонять клиентов? Вы всерьёз думаете, что «технические проблемы» и девятнадцать рублей компенсации — это и есть сервис?
Я 12 лет отработала в клиентской поддержке и вижу одно и то же: большие компании давно перестали бороться за клиентов. Они воспринимают нас как заложников. Никаких инструментов, никаких прозрачных сервисов, никакой ответственности. Всё держится на пофигизме и скриптах. Клиент для них — это статистика. Пока платит — терпим, как только возмущается — «ответим в течение трёх дней» и повесим трубку.
И знаете, что самое страшное? Что это не единичный случай. Это система. И эта система построена на том, что у клиента нет выбора. Альтернатив нет, а значит — можно делать всё что угодно. «Не нравится? Ну идите… а куда вы пойдёте?»
Большие компании как будто наперёд решили: сервис — это лишнее. Главное — стричь деньги и кормить армию таких вот Данилов, которые своим безразличием добивают остатки доверия.
Именно поэтому всё чаще хочется начать свою собственную колонку, где разбирать подобные истории и показывать: сервис у больших компаний давно не в упадке, он в ж...пе. И если они продолжат в том же духе, то единственное, что они услышат от клиентов — это звон тишины.
P.S. Пока писала данный текст получила ответ:
Скриншот СМС от Ростелекома
Мне просто дали 500 бонусов, которые я не могу потратить даже на скидку пор услугам.
А то что услуги простаивали ПО ВИНЕ Ростелекома - пофиг, нет причин перерасчет делать!
Меня волнует вопрос который почему-то некоторые обходят стороной. В России сейчас под запретом почти всё, и в том числе зарубежные соц сети. Люди которые на них поднялись и заработали, это люди которые в этом деле 5+ лет ещё до санкций.
Новые блогеры научились с горем пополам включая впн создавать аккаунты в запрещённых приложениях и что-то там снимать. Но учитывая то что там больше нет монетизации (а отечественные лагучие платят копейки) и западных рекламодателей, закупающих у них рекламу, то они попусту снимают в никуда. Большие знаменитости потеряли на этом 50% и рекламятся за счёт больших сетей. Но что делать начинающим? Когда нет опредённой платформы с рекомендациями ( телеграм без этого ), кроме вконтакте, которая уже по просту мусорка а не приложение. Когда нет вывода на карту из-за блокировки ( это если ты уже подключил монету в другой стране через друга). Когда нет помощи от государства молодым неопытным блогерам. Это проблема существует уже больше 3 лет, но она никуда не исчезла.
Учитывая массовые блокировки против своих же граждан, правительство просто убивает для многих людей этот вид заработка. А ведь для этого тоже нужно потратиться чтобы снять более менее качественное видео. Это совсем не так просто, как многие думают.
У меня знакомый в 2021 году говорил: я бросаю колледж и буду в тиктоке снимать видосы смешные, буду богатым как другие. В итоге, колледж бросил, видосы не залетели. Но после санкций это стало вообще практически невозможно. Да, у него был наивный план. Но что про тех людей, которые делают реально качественный и захватывающий контент, горят идеей? Они не получая отдачи либо забрасывают любимое дело, либо пытаются из всех сил найти возможность получить с этого занятия деньги. Но получается также как искать чёрного кота в темноте.
Блогер это профессия, это не просто потанцевать на камеру и не просто снять кринжовое вертикальное видео на 15 секунд. Да, в этом деле как и во всём есть мусор. Но есть и бриллиант. А вообще знаете как: для кого-то мусор это сокровище; и наоборот.
В веке технологий и цифровизации, когда каждый третий человек в мире ходит в туалет с телефоном, а бабушки в трамвае смотрят видео на ютуб о том как вязать носки, в России всё работает наоборот: приложения блокируют, интернет ограничивают, а на блогеров забивают. То что пару лет назад казалось абсурдом, сейчас оказалось реальностью@
Георгий шёл по улице. Асфальт хрустел под подошвами, воздух пах гнилым снегом и мочой. Вспомнил: надо позвонить. Телефоны запретили два года назад, из-за мошенников. Сначала WhatsApp, потом Telegram, потом Google Meet. Потом мобильную связь. Потом СМС. Потом зарядки. Мобильники остались только у таджиков на стройке — забивали гвозди.
Георгий дошёл до телефонного автомата. Новые будки, свежая краска, треугольник камеры сверху. Внутри сидел полицейский, проверял Госуслуги. Пальцем мокрым перелистывал распечатки из Сбера. Поднял глаза: «Разговор пишется. Говори». Георгий набрал бывшую.
— Я на почте была! — орала она. — Ты ребёнку деньги не перевёл?!
Георгий выронил трубку. Полицейский поднял её, послушал. «Мошенница, — сказал он. — Требует денег. Мы оформим». Женский крик трещал в динамике, будто свинью резали на ферме. Георгий вышел.
Зашёл на почту. Бумажная. Толпа. Запах мокрых тел и дешёвого клея. У двери чёрный человек протянул руку: «Миллиард долларов нужен? Африканский миллиардер умер». Георгий сплюнул: «Задрали со своим спамом».
Формуляр. Чернила. Подпись. Без конверта, в конвертах шлют мошенники. Очередь двигается. Курьеры шепчут: «Тебя ждут дети». «Тебя ждёт девушка». «Позвони с работы». Лицензированные курьеры. Гражданство, печати, капча: «Назовите состав Политбюро ЦК КПСС 1953 года». Люди платили.
Георгий достал деньги из носка. Карманы запретили, мошенники. Подал справку из МВД: «Деньги не мошеннические». Печать. Подпись. Домой. Холодильник с иглой: анализ крови, отпечатки пальцев, сверка с базой. Через двадцать минут щёлкнул замок. Пиво. Ветчина.
В дверь стук. Без звонков — звонки запретили, мошенники. На Госуслугах появилось лицо соседа. Пьяный. Ошибся этажом. Георгий ткнул пальцем: «Блокировать стук». Дверь затянуло плюшем. Тишина.
Снова стук. Всплыла надпись: «Маша хочет показать вам сиськи». Георгий устало: «Тяжело шлюхоботам в новой реальности». Открыл дверь. Увидел. Быстро захлопнул, чтобы бесплатно.
Телевизор сообщил: электричество отключат. Провода используют мошенники. Экран мигнул. Георгий встал. Хлопал. Хлопал. Хлопал.
У меня периодически в истории появляются видео, которые я не смотрел. Вчера был какой-то тревел-блоггер, газета Взгляд и РТД, сегодня опять какой-то блоггер и что-то про Китай. До этого были какие-то видео с популярных юмористических каналов. Раньше такого не было, появилось только в последние 2 месяца.