Покупательский стаж моей семьи в Wildberries чуть более двух лет. Покупками занимается жена, я ей доверяю. Она женщина разумная и просто так деньги на ветер не выбрасывает. В кошелёк интернет-магазина за всё время сотрудничества с ним перекочевало около 60 тысяч моих рублей.
Весь список я озвучивать не буду, расскажу лишь об одном из последних приобретений.
Вот оно, казан «Мечта Гранит» на 6 литров.
У нас есть казанчик, такой маленький, он приехал ещё из Средней Азии и возраст имеет почётный. Потому в предзнаменовании семейного праздника решили купить новый. Заплатили 2141 рубль и стали ждать.
Казан начал путешествие из Екатеринбурга, и за две недели блужданий побывал в Челябинске, Уфе, Волгограде, Самаре, Ростове, Кранодаре, Пятигорске. Я за него сильно радовался, не я, так хоть мой казан нашу великую страну посмотрит.
Наконец, 6 сентября посудина с помпой была доставлена курьером домой.
Радость наша была короткой, до вскрытия коробки. К слову, судя по состоянию коробки, до нас её вскрывали и не раз. Явно мы были не первыми кандидатами на роль хозяев казана.
А вскрытие и первая примерка крышки к казану показали огроменный зазор между ними. Несложные замеры обыкновенной линейкой показали различные диаметры окружности казана — в одном месте 276 миллиметров, в другом — 284 миллиметра. Казан имел форму эллипса, причем не симметричного.
Крышку на такой казан не приладил бы и фокусник.
Заводской брак, вынесла вердикт жена, надо возвращать.
На следующий день мы отправились в пункт выдачи и предъявили менеджеру казан, по которому крышка гуляет, как пьяница по бульвару. Это же брак, негодовала жена.
В тот момент мы ещё не осознавали, какую совершили грубейшую ошибку.
Менеджер тоже безуспешно поелозила крышкой по казану и спокойно объявила: вы зря его принесли, у нас теперь изменились условия возврата бракованных товаров. Я не могу его принять. Вам надо оформить заявку на то, что товар бракованный, к заявке надо приложить фото и видео дефекта. Наши специалисты заявку рассмотрят и вынесут свой вердикт — возвратная это вещь или нет. Оформляйте заявку через личный кабинет и ждите 5 рабочих дней. Если её не одобрят, то экспертиза за ваш счёт, но вы не волнуйтесь, деньги за процедуру наш магазин вам вернёт.
Это был понедельник. Жена неделю не спала, звонила, писала письма в магазин, ей отвечал, то робот, то специалист. Wildberries повел себя очень достойно, выдержал срок час в час. В последнюю минуту статус заявки позеленел: «Возврат одобрен».
На следующий же день казан вернули в пункт выдачи, а ещё через два дня деньги вернулись в мой кошелёк.
К чему все эти подробности? Когда мы пришли сдавать казан, жена вернула ещё и джемпер, объяснила просто, не понравился. Его приняли без звука.
Уловили разницу? Нет? Запомните, друзья, при возврате товара в Wildberries не произносите вслух слово «БРАК», и вам не придётся суетиться, нервничать, жить в подвешенном состоянии минимум неделю, а по некоторым отзывам попавших впросак клиентов, и больше.
И вот ещё в несколько способов развода. Самая любимая замануха этого магазина: перечёркнутая старая цена. Она может превышать новую в несколько раз. И у вас моментально созревает решение: чёрт возьми, нужно брать, а то не хватит! На деле же вы получаете обычнейший, рядовой товар, который едва тянет и на уценённую цену.
Скидка покупателя! Это вообще отдельная песня и какая. После первой покупки обычных мужских носков, наша скидка стала сразу 20 процентов. Она продержалась несколько месяцев, потом плавно стала сползать и доползла до смешных 7 процентов. Странно, чем больше мы покупали, тем меньше становилась скидка. Загадку этого парадокса разрешили ответ магазина на моё письмо и таблица в личном кабинете.
Странно, но факт. Всех покупателей причесали под одну гребенку. Кто зашёл в первый раз за бумажными носовыми платками и кто уже купил товара почти на 150 тысяч.
И ещё: обычная бельевая веревка, made in Беларусь. Заказал за 187 рублей. И получил обычный синтетический шнур, который тянется как кишка и стоит в ФиксПрайсе 55 рэ.
Вот так на фото веревка как из СССР, а на деле фигня. Будьте внимательны, фото часто не соответствуют товару.
Совет: читайте все отзывы покупателей и сморите их фотки.
К слову, хозяйка Wildberries Татьяна Бакальчук по версии Forbes теперь самая богатая женщина России. Состояние своё она сколотила за десять с небольшим лет.
Тут невольно вспоминается анекдот с длиннющей бородой:
"Встречаются два одноклассника. Новый русский и простой советский инженер.
- Вась, это ты? На 600-том мерсе, в красном пиджаке? У тебя в школе одни же двойки были. А я — школу с медалью, институт с красным дипломом (смотрит на свое затёртое пальто) — и полная задница... Как?!
- Ты понимаешь, Санёк. Все очень просто. Еду в Германию и покупаю бочку пива за 1000 баксов. Приезжаю домой, толкаю её за 3000 баксов. Вот на эти два прОцента и живу..."
Если вы обратили внимание, дела Бакальчук пошли в гору, когда она старалась думать о бизнесе и о клиентах. А в последнее время Танюша думает, похоже, только о деньгах. Но кто двигатели торговли? — это мы, покупатели. Мы, как пришли, там ведь можем и уйти.
И о казане, я его все-таки купил — в Озоне, дешевле и лучше.
Надеюсь эта информация оказалась для вас полезной, а если так, то не скупитесь на лайки, подписывайтесь на канал и жмите на колокольчик. И не забудьте в комментариях поделиться своим опытом сотрудничества с Wildberries и другими интернет-магазинами, наверняка он поможет кому-то во что-то не вляпаться. Да и я буду держать руку на пульсе.
Всё, всем всего доброго, берегите себя и своих близких, пока!
