Когда нет бесплатной доставки:-)
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Питер. Ломоносовский р-н. Сокули ( перед Дятлицами) - центр города.Елена (позвонить)
Просим помощи в доставке новой будки для бездомной собаки.
Бензин + еще немного оплатим.
Будка 120 на 120 на 90. Это или минигрузовичок, или прицеп.
Прошу откликнуться! Пёсе холодно...
Данный пост - предостережение для тех, кто собирается воспользоваться доставкой от ИКЕИ. Без рейтинга.
Мне нравится мебель от ИКЕИ и претензий у меня к ней нет. Все нижеизложенное относится к услуге доставки. Заказывал кухню, сайт предложил мне доставку двумя частями 12 сентября и 16 сентября. Первую часть я получил без каких-либо проблем, а вот вторую часть, как вы могли уже догадаться, я не получил ни 16, ни позже, и до сих пор жду.
16 числа мне позвонили доставщики за час, уведомили что скоро все привезут. Прошел час, снова звонок от доставщиков: мы перепутали ваши товары на складе, доставить не сможем. Ок, думаю, пишу в чат поддержки, со мной обещают связаться и договориться о новой доставке. Позвонили, договорились на 18 сентября с 16 по 20 часов. Пришло СМС-подтверждение, все ок.
18 сентября. Жду доставку, мне никто не звонит, на часах уже 19:50, чую неладное и решаю обратиться в чат поддержки, уточнить статус.
Далее оператор уточняет информацию о предыдущей доставке, и сообщает, что вторая часть была переназначена 28 сентября.
Далее меня обещают перевести в какой-то отдел, который поможет решить ситуацию
Стоит ли говорить о том, что после этого мне просто перестали отвечать
Помимо этого, на следующий день я просто не смог ничего написать в чат, так "операторы отсутствуют".
Параллельно всему этому висел в очереди на звонке в поддержку, где продвинулся с 24 места по 14, и спустя 25 минут ожидания звонок просто скинулся...
Открыл новую вкладку браузера - вроде операторы на месте, пишу новое обращение в чат (так же вишу на звонке уже полтора часа)
В данный момент на часах 15:50, в чате тишина, звонок то обрывается, то просто отключается звук.
Подобные проблемы с доставкой у ИКЕИ встречались мне и несколько месяцев назад, но обычно это было просто опаздывание доставщиков, что-то могли не довезти и привезти что-то чужое. Но данная ситуация слишком сильно подожгла мне пятую точку, просто захотел поделиться. Если пост получит широкую огласку - возможно в компании задумаются над улучшением своих услуг, но пока это просто дно, по сравнению с ближайшими конкурентами: компания с многолетней историей и мировым именем в 2021 году не может сделать адекватную доставку.
Я не ожидаю, что этот пост как-то решит мою проблему, я никого ни к чему не призываю, я просто хочу предостеречь людей, собирающихся заказывать доставку. У вас не будет никаких гарантий, что получите свою мебель в тот день, на который выбирали доставку. Будьте готовы к таким моментам и учитывайте при планировании работ со сборщиками/мастерами.
P.S. Место действия - Санкт-Петербург
UPD: Спустя 3 часа непрерывного дозвона на линию поддержки удалось поговорить с живым человеком, назначили доставку на 20 число, деньги за доставку вернули.
UPD2: Дождался, привезли как обещали
Сегодня оформлял заказ на доставку по грузовому тарифу в СПб с двумя грузчиками. У них система такая, что при подаче бесплатное время ожидания 10 минут, и при выгрузке грузчики 10 минут бесплатно работают, дальше уже поминутно оплата.
Самый прикол в том, что стоимость этой самой доп. минуты гуляет вообще как хочет. По телефону оператор называл 8 руб. за доп. минуту. По факту по выполнению заказа стоимость составила 32 руб. минута :-)
Как вам наценочка? Нигде не указано, что могут в 4 раза ценник повысить...
А самый прикол в том, что в тех. поддержке отвечают аля: "ну мы фиг знаем какая цена будет, может спрос был повышенный, вот и насчиталось". В приложении тоже молчат. Претензию пытаюсь оформить - отвечают: "ждите, в течение 2 часов с вами свяжутся".
Короче при заказе на 3500 руб., сверху насчитали еще 1700 за эти самые минуты "ожидания".
Так что если кто захочет, вдруг, воспользоваться - ну смотрите сами... я так точно больше не рискну.
Пруф прикладываю:
1 августа в 15.50 со своей мамой и тремя детьми шла по тротуару рядом с перекрестком Будапештской и Белы Куна. Мы шли аккуратно, всю дорогу не занимали. Мама везла коляску-люльку с новорожденным ребенком, а я везла прогулочную коляску с дочкой 5 лет. И со спины в нас на скорости въехал велосипедист-доставщик Delivery club, хотя половина дороги была абсолютно свободна, чтобы нас объехать. Прогулочная коляска улетела на газон (хорошо, что дочь была пристегнута, иначе бы вывалилась). Коляску-люльку развернуло поперек дороги от удара, моя мама её удержала от падения набок (ребенок в такой коляске не пристегнут ничем). Старшая дочь (8 лет) получила рулём по голове. Доставщик Delivery club упал между нами, раскидав нас по сторонам. В итоге мы отделались ушибами и царапинами, а у коляски перекосило заднее колесо. Доставщик вместо того, чтобы извиниться и поинтересоваться нашим самочувствием, вел себя по хамски, дерзил, а потом схватил свой велик и просто уехал. Вызвали полицию, составлен протокол, подано заявление. Поддержка Delivery club никакого содействия не оказала, официальных извинений компания не принесла.
Люди помогите перевезти гитару человеку. Не за так конечно. Завтра в промежутке с 18:00, ребят, едет кто нибудь?
Занимаюсь гитарами, с человеком созвонился, хочет купить у меня гитару, но почтой или транспортной компанией везти не хватает у него финансов. Может кто помочь? Встретит прям у вагона. Только нужны сапсановцы. Либо после 21:00 плацкартные или купейные. Вознаградит, 1000
Доставщик на моноколесе удивил водителей на севере Петербурга.
Наглядную иллюстрацию фразы «слабоумие и отвага» наблюдали автомобилисты утром 10 июня на севере Петербурга. Доставщик еды одновременно и восхищал своей отчаянностью, и пугал возможными последствиями такого соседства на дороге.
Один из подписчиков телеграм-канала «Мегаполис» заснял на видео доставщика — судя по рюкзаку, «Яндекс.Еды», — который мчал на моноколесе по путепроводу на проспекте Культуры от КАД в сторону центра, лавируя между автомобилями и другим транспортом. Обогнал он и автора видео, который двигался со скоростью около 60 км/ч.
Отметим, что молодой человек при этом, как и положено, показал свой маневр жестом. Видно также, что он одет в защитный костюм, но перчаток и шлема на нем нет.
«Пиццы теперь будут мега-горячими. Если курьер доедет», — комментируют в «Мегаполисе».
источник https://t.me/Megapolisonline/58493
https://www.fontanka.ru/2021/06/10/69962420/
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.