Выкладываю на обсуждение ситуацию, произошедшую вчера. Месяц назад отдал свою 11 летнюю дочку на танцы. Естественно ничего не умеет, с ходу начали рассказывать о том, что с ней надо дополнительно персональные тренировки. Пусть так, говорю, с месяц позаниматься, там решим, в целом надо, сделаем. Хотя и звучит странно - отдаю в секцию на танцы, мне говорят, что она не умеет танцевать, надо дополнительно тренера. Я и отдаю на танцы, чтобы она научилась. Но не в этом суть.
Сначала ребенку понравилось, рвалась на танцы, хочу, мое. Затем произошла на мой взгляд полнейшая дичь.
Дело в том, что обучение ведут сразу по трем направлениям - хипхоп, балет и современные танцы. К первым двум претензий нет, ребенок учится, ребенку нравится. А вот с третьим направлением не так. Дело в том, что группа целиком готовится на некий отчётный концерт, дочь естественно на него не попадает, но и не стремимся. Но основные занятия по этой группе ведут только с основными, с дочкой вообще не занимаются.
Дочь с каждым новым посещением приходит все хмурнее и хмурнее. Думаем, может чего не получается, вот и расстраивается. Истина поразила всех.
Вчера приходит домой вся в слезах. Было два занятия, первое хипхоп, натанецевалась по полной. Но занятия опять сделали сдвоенными, основной педагог повредил ногу, и вновь замена. Как выяснилась не первая...
Спрашиваю, что случилось. Дочь отвечает, мне второе занятие пришлось просидеть на окне. Мол я не участвую, эта училка отправила меня сидеть смотреть. На окно. Зимой, после часа хип-хопа, вспотевшую, горячую. Спрашиваю, а что не могли дать тебе задание, там растяжку или движение какое изучить. Или тупо сзади стоять и пытаться повторять все, что делают старшие, как это обычно бывает. И бывало раньше. До этой замененки.
Нет, говорит, та накричала, что дочка моя мешает, им 22 выступать, смотри, тоже обучение. И отправила смотреть на окно.
На утро у дочки естественно температура, простуда или ещё чего похуже, за 39.
И рассказывает, что так уже не первый раз на окне сидит, третий или четвертый уже. А мы все гадаем, почему ребенок до конца от прошлых простуды не отходит.
Я естественно позвонил руководителю студии, что за ерунда, если так принципиален концерт, почему просто домой не отправить, час о танцевала, хватит на сегодня. Вместо адекватных ответов и попытки решить ситуацию, чтобы впредь дочка не сидела на окне, какая то общая ахинея, прицепилась к словам, когда я ей сказал, что требую качественного выполнения услуги, ведь мы платим за танцы, что все, что мне нужно финансовый вопрос. Четырежды уже чуть не крича - я не требую перерасчёта, я требую, чтобы больше дочка не сидела на окне очередная ахинея в стиле: у нас преподаватели с 18 стажем, они все правильно делают, вы все сочиняет, и вообще вы за деньги спрашиваете. Включила броню, с этой фразой и разговор улетел в никуда. Бросила трубку, через минуту перевела на карту половину суммы за оставшийся месяц и тут же удалила с общей группы в вацаппе, где все родители, расписание там и прочее.
Утром первым делом пошел в ту студию. Они арендуют зал у фитнес центра, естественно с утра никого. Только девчонка на ресепшене фитнес клуба. Говорю, хочу взглянуть на зал, где они занимаются, сперва ответила, что не положено, я рассказал суть вопроса. Тут же достала ключи, поразилась ситуации, открыла зал, зашли вместе. Подошёл к окнам, бетонная плита в нише, с окна не сильно, но сифонит. И главное, мать их так, в зале есть лавочка! Девчонка говорит ничего просто так чтобы не оставлял, оказывается пару недель назад кто то со скандалом также ребенка забрал со студии, что то похожее.
Жена звонит, у ребенка температура, кашлем заливается. У меня кипит. Нет, не так, ярость зашкаливает до краев, уроды моего ребенка заморозили. Сразу и в Флампе, и в Яндексе, и в контакте описал всю ситуацию как есть, строю планы как карать гребанную студию. Минобразования, Роспотребнадзор...
Еду на работу, ярость кипит. Скуриваю две пачки сигарет...
Проходит еще несколько часов. Звонит жена. Говорит дочка успокоилась, рассказала более подробно как всё было. И дичь возвелась в квадрат!
Оказывается, между занятиями пока перерыв зал проветривали. Началось занятие, дочка дважды подходит к училка, дайте задание, та только рявкает - мешаешь, смотри в сторонке. Второй раз спрашивает...
Та хватает ее за талию и насильно садит на подоконник. А окно на проветривании ещё открыто.
Минут через пять вспоминает, что окно надо бы закрыть. Кричит на дочку, закрой окно. Говорила ли она, как рассказывает дочь, со словами "Дура, закрой окно, долбанутая" , или другими по сути уже не важно, дочь рассказывает именно так. А дочь уже с обидой плачет, не реагирует. Кто-то закрыл окно, уже не суть важно...
На вопрос директоре, почему просто домой не отправить та только твердила, что мол они не имеют право отпускать с уроков, так построен процесс, и вообще со своим уставом в чужой монастырь чё лезите! И ни единого извините.
Я прекрасно понимаю, почему так. В договоре указано количество часов, и если дети начнут ходить меньше часов, родители начнут задавать неудобные вопросы. Как выразилась сама директор, им ещё аренду платить...
В сухом остатке девочку после часа физических занятий фактически силой посадили на холодный подоконник, даже не сразу додумались окно закрыть, застудил ребенка.
Естественно при попытке повторного разговора (буду честным, телефонные разговоры записываю, намерен если не в суд, так похоронить контору, разгребать нечего) в потоке разной ахинеи ( надо отдать должное, держится госпожа директор весьма подкованно, не эмоционально, на каждую претензию заготовленный ответ) заявило следующее ( уже записала голосовым сообщением в вацаппе) мол причина простуды кроется в стрессе, что ребенок больше не будет ходить на танцы, они не причем, и вообще враки все. Если неОбходимо, кому интересно, этот кусок без проблем скину на всеобщее обозрение.
Чё б...
Я понимаю, что скорее всего речь об одной неадекватной на подмене, а не всей студии в целом. Но может директору стоило сперва разобраться в ситуации вместо того, чтобы прикрываться тезисами (хотя четыре раза уже чуть не кричал, мне не нужен перерасчет!) О том, что я только о деньгах пекусь, и внимательно сперва думать что говорит.
Рыба то с головы гниёт. Репутация строится годами, но как в анекдоте стоило один раз в.. овцу...
Считаю, что делаю правильно, что всеми возможными способами уничтожу репутацию этой конторы. Может хоть чей то ребенок не будет мёрзнуть на окне...
Студия танцев Fusion, Омск, Московка 2, Арбат.