Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Я уже несколько раз писал в чем дело, но напишу снова:
Скажите спасибо озону за это говно. (Хз как на других маркетплейсах)
На озоне у положительных отзывов нет вообще никакой модерации. Они публикуются сразу и без вопросов. Даже если ты вообще ничего не написал.
Озон ещё и баллы за отзывы, к некоторым товарам, раздает. И просто надо заполнить каждый пункт и приложить видео, чтобы получить больше баллов. Отсюда столько не информативных отзывов и женщин, которые теребят упаковку на камеру. Люди просто хотят получить эти дранные баллы и в следующий раз получить за них скидку.
Плюс уведомление оставить отзыв приходит через 0,001 секунду, после того как ты забрал заказ.
А вот если ты решишь оставить отзыв с 3 звездами и меньше, то ты обязан написать текст и он сразу уйдёт на модерацию. У меня десятки случаев были, когда озон не публиковал мои подробные негативные отзывы (не обязательно даже с 1 звездой). То фотография им не та, то недостаточно подробно, то просто нарушает какие-то правила, ссылку на которые мне так ни разу и не дали. Мне приходилось через поддержку буквально заставлять публиковать отзывы, чтобы покупатели знали о потенциальных проблемах. И, к сожалению, далеко не каждый раз они в итоге публиковались.
Ответ stilts в «Зачем такие отзывы?!»
Ну если бы за отзывы платили нормально, люди бы может писали нормальные.
А так это время, которого у большинства нет, поэтому в 99% случаев не пишу ничего.
Очень редко могу поставить звёзды, если их удачно покажут в нужный момент, озон в основном, но без слов)
А ещё в таких "скорострельных" отзывах, что "пришло, выглядит норм", сильно виновата политика маркетплейсов, которые кричат тебе по всем средствам связи ещё пока товар в пути: "Оставь скорее отзыв! Отзыв оставь! Оставь, кому говорят! ОООтзыыыв!"
И вот ты берёшь товар в руки или получаешь уведомление, что он пришёт, а тебе из телефона/компа и из-за окна "Отзыв-то оставь, ну!"
И ты такой - ну блядь, сами напросились: "вроде пришёл, хуй знает что там, иду на почту!"
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Заказывала самоклеящиеся жалюзи (на время ремонта показалось самое оно), все отзывы про то что пришло все в хорошей упаковке и быстро, про то как проницает свет ни слова. Ну да ладно, заказала, наклеила, вроде норм. Но при отрывании оказалось, что клейкая лента вместе с тканью намертво остались на окне. Чистила я эту дрянь весь день и вход шла вся химия, что была в доме, пароочиститель и шпатель - без последствий для окна не обошлось. Написала о своем опыте в отзыве, на что мне пришел ответ от продавца - "ну так это клейкая лента, чего вы ожидали?"
Действительно..
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Про «пустые отзывы» разделяю боль ТС. При этом, работаю селлером на маркетах и зацепидся за другую тему сообжения: «сними в разных ракурсах товар».
Отсюда вопросы к вам, уважаемые: если сам селлер будет предоставлять весь объем недостающей информации, то этого было бы достаточно? Например, сам сделает кадры с разных ракурсов, сравнения и пр. Ну и естественно, жертвуя «лощенностью».
Или независимо от действий селлера — вы всегда будете искать в отзывах подробные разборы?)
ПС: если нет доверия селлерам (что понимаю — учат пускать пыль в глаза на курсах), то помимо отзывов чтобы вам помогло довериться фотографиям карточек? У меня есть гипотеза, что «на коленке снятые снимки» будут котироваться — реализьм)