Ответ на пост «Зачем такие отзывы?!»
Я уже несколько раз писал в чем дело, но напишу снова:
Скажите спасибо озону за это говно. (Хз как на других маркетплейсах)
На озоне у положительных отзывов нет вообще никакой модерации. Они публикуются сразу и без вопросов. Даже если ты вообще ничего не написал.
Озон ещё и баллы за отзывы, к некоторым товарам, раздает. И просто надо заполнить каждый пункт и приложить видео, чтобы получить больше баллов. Отсюда столько не информативных отзывов и женщин, которые теребят упаковку на камеру. Люди просто хотят получить эти дранные баллы и в следующий раз получить за них скидку.
Плюс уведомление оставить отзыв приходит через 0,001 секунду, после того как ты забрал заказ.
А вот если ты решишь оставить отзыв с 3 звездами и меньше, то ты обязан написать текст и он сразу уйдёт на модерацию. У меня десятки случаев были, когда озон не публиковал мои подробные негативные отзывы (не обязательно даже с 1 звездой). То фотография им не та, то недостаточно подробно, то просто нарушает какие-то правила, ссылку на которые мне так ни разу и не дали. Мне приходилось через поддержку буквально заставлять публиковать отзывы, чтобы покупатели знали о потенциальных проблемах. И, к сожалению, далеко не каждый раз они в итоге публиковались.
Лига усталых
1.8K постов4.6K подписчиков
Правила сообщества
1. Не стоит давать советы вроде следующих:
"Детям в Африке сложнее"
"Ты просто себя накручиваешь"
"А вот я прохожу/пробегаю/еду на велосипеды 20 км в одну сторону и столько же обратно, дома у меня сельское хозяйство/стадо коров/овец/гусей, я за ними ухаживаю, а еще у меня пятеро детей, и я все успеваю, а вы просто тут все обнаглевшие-ленивые"
"Вы просто все ленивые"
"Да нет у вас никаких проблем, вы их напридумывали, потому что скучно вам"
"Иди и выспись, и будет тебе это счастье"
"Просто спортом заняться тебе надо"
"Просто сходи, развейся"
"Хватит ныть"
"Ты просто придумываешь себе проблемы"
Поверьте, это все мы пробовали внушить себе и даже пытались жить по таким советам, иногда и вправду думая, что у нас проблем нет. Но когда сил не остается на элементарные вещи, люди уже понимают, что что-то не так.
2. Никакого мата, оскорблений и унижений.
3. Люди приходят сюда за советом, за помощью, за чужим опытом или просто выговориться.
4. Если у вас есть история о том, как вы выбрались из усталой ямы, расскажите, кому-то это будет полезно точно.