ЦБ приказал банкам жёстче бороться с мошенниками, которые заставляют жертв снимать наличку. Операцию могут признать подозрительной и ограничить выдачу до 50 тыс руб в сутки на 48 часов, если выявят хотя бы один риск-фактор:
▪ перевод свыше 200 тыс через СБП ▪ всплеск активности телефона ▪ смену номера или устройства ▪ необычный способ снятия ▪ многократные отказы или совпадение данных с базами рисковых операций
Снять больше можно будет только в офисе банка!
P. S. Информация для @moderator в виде ссылки на статью по данному моменту.
Ребята может кто подскажет как поступить, и как повлиять. 04.08.25 вносил через банкомат Сбера на карту ВТБ 16670р. Втб отклонил операцию, но банкомат деньги не вернул. В этот же день написал обращения в Сбер, и ВТб. Сбер ответил быстро что раз карта ВТБ,Надо ждать обращения от них. Через несколько дней позвонили из Сбера и подтвердили что обращения пришло, они ответили и перевели деньги в ВТБ. Но ВТБ отмалчивается, забрал себе и предлагает ждать до середины сентября. Сумма не космос, но на нее рассчитываешь! Как быть не знаю, дарить им деньги на месяц совершенно нет желания.
Представим ситуацию. Вы решили сбежать на пару дней подальше от цивилизации в небольшое село или деревню. И лишь на месте подумали о том, что здесь может не быть онлайн-касс и платежей по QR-коду. Идёте к ближайшему банкомату, чтобы снять деньги. Вставляете карту, совершаете операцию, а в конце устройство не отдает ее.
На то, чтобы забрать «пластик» после совершения любой операции, у вас есть 45 секунд — такая система работает для защиты от мошенников. Возможно, вы просто не успели забрать карту вовремя. Что делать? Рассказываем в статье.
Обратитесь к сотрудникам банка
Если вы находитесь в офисе банка — обратитесь к сотруднику офиса. При наличии у вас документа, удостоверяющего личность, сотрудник сможет извлечь карту из банкомата, а если карта выпущена ВТБ – есть шанс вернуть ее практически сразу.
Если такого документа с собой не оказалось, в целях безопасности изъятую банкоматом карту лучше заблокировать по телефону поддержки или в мобильном приложении. Если карту удастся вернуть, блокировку можно будет снять тем же способом.
Если банкомат не в офисе
Если ваша карта ВТБ осталась в банкомате, который находится не в офисе, первым делом заблокируйте её, а после — закажите новую. Это можно сделать через приложение ВТБ Онлайн или контактный центр по номеру 1000. В больших городах изготовление и доставка карты могут занять от нескольких часов до одного дня. В более отдаленных районах сроки составляют обычно от 1 до 3 рабочих дней.
______________________
ВТБ — банк, который всегда рядом. Если ваша карта потерялась, оказалась у злоумышленников или осталась в банкомате — обратитесь в нашу службу поддержки. Операторы быстро ответят на запрос и помогут решить проблему.
