Сегодня звёзды, видимо, сложились таким образом, что моё плохое настроение, природное любопытство и увиденный рухнувший рейтинг в Яндекс.Такси заставили меня докопаться, в прямом смысле этого слова, до техподдержки Яндекса.
Прости, Артём, что под горячую руку попался и я вцепилась в тебя своими сообщениями. Хотя, толку от ответов не было все равно никакого.
Предисловие: я - человек, который ценит комфорт, не только свой, но и чужой. Неважно с кем я общаюсь: с коллегами, членами семьи или чужими людьми, я всегда стараюсь не вылезать за рамки приличия и не доставлять людям дискомфорт. С таксистами, о которых речь пойдет ниже, я вообще гиперлояльна: всегда отряхиваю ноги, здороваюсь/прощаюсь, прошу вежливо остановить у подъезда такого-то, с разговорами не лезу, салоны не пачкаю, не курю вообще и не ем в салоне, пристегиваюсь и даже музыку (порой абсолютно дикую) никак не комментирую, ставлю пятерки.
И вот заметила, что за последние месяца полтора-два, рейтинг с 5 сполз на 4,98, потом на 4,9, теперь вообще 4,83.
И вроде бы должно брать пофиг, но - честно - чувство несправедливости захлестнуло. Я, блин, стараюсь максимально по-человечески и очень ответственно относится к чужому труду и оказанной мне, за мои же кровные, услуге, а мне просто нарочно занижают оценки.
Полезла в Яндекс. Попыталась понять вообще «А где там логика?». Но Артём, кажется, был запрограммированным человеком и вместо ответов я получила отписки по скриптам.
Это странно, на самом деле, потому что когда компания не может вразумительно ответить - а нафига козе баян, то грош цена такой компании. Я сама в it тружусь и если бы кто-то из нашей техподдержки отвечал в духе «Мы сами ничего не видим и не знаем, это все человеческий фактор, а зачем это нам технически - не в курсе вообще», то у нас были бы большие вопросы к таким сотрудникам.
Но Яндексу пофигу. Очень жду появления какого-нибудь еще игрока на рынке такси, с удовольствием буду пользоваться услугами конкурентов.
Может кто-нибудь из читающих в курсе: а нафига вообще водители так поступают? Какой от этого им профит?