@Ozon, это форменное издевательство. Чат поддержки перевели на бота, товар по гарантии вернуть не дает...
Суть очень простая. 13.02.2023 года купил ноут на площадке @Ozon, в январе аппарат вышел из строя, а 1.02.2024 года он был сдан по гарантии. 20.02.2024 был получен акт о неремонтопригодности устройства.
Казалось бы что может быть проще, создал заявку на возврат и жди денежки. Но Озон решил что если 13.02.2024 вышел гарантийный срок, то вовзрат дс тебе уже не нужен, даже если ты уложился в срок, но акт получил по истечению срока гарантии... Попытки добится через сраного бота напоминают хождения по лабиринту, нажми тут, нажми там, а эффекта 0.
Получается что деньги с вас после того как прошел год с момента покупки надо выбивать через суд ?
Полгода назад купила на озоне детский матрас. На днях заметила, что посередине появилась яма по всей длине матрас. Растущему позвоночнику спать на таком не есть гуд, да и с нормальным матрасом такого вроде не должно случаться.
Заявку на возврат отклонил сперва продавец, потом открыла спор, но озон тоже послал меня в пешее путешествие на независимую экспертизу. Мол, повреждение механическое, хера вы на нём спали!?
Подскажите, стоит ли заморачиваться? Может и правда гарантийный срок придумали для товаров, которыми не пользуешься, а они сами ломаются при этом.
Прочитал пост господина @SkarBall про клиентоориентированность компании Арктика. Была проблема, что отваливались сеточка для чая внутри термоса, и все, что там насыпано оказывается в напитке. На официальном сайте есть обратная связь. Написал, описал проблему. Через 4 дня новая сеточка у меня!. На той была плохо подавлена резьба.
Сразу скажу, обувь очень плохого качества. А теперь все по порядку. В декабре месяце моя мама (пенсионер) мне в подарок (дорогой,по меркам пенсионера) преобрела зимнее ботинки Rieker за 185 бел. руб (примерно 55 $). И сразу же я их начала носить. Прошел месяц!!! и вот ботинки начали с боку облезать. Мы обратились в магазин, с целью вернуть деньги за некачественный товар, но нам отказали, сказали, что гарантия на ботинки была всего месяц, а тут прошло больше (вроде 1 месяц и неделя).Но они могут отправить ботинки на экспертизу. Мы согласились на экспертизу и стали ждать. И вот экспертиза готова.... Честно, мы были очень удивлены...
Заключение экспертизы : (в кратнце и своими словами) Вы эти ботинки носили (О_0), они соприкасались со снегом!!!,(Простите, летать еще не научилась. Так что да, соприкасались, так как я ходила в зимних ботинках зимой).Вы вероятнее всего сушили их на батарее ( нет, не сушили). Вы не правильно ухаживали за ними (ухаживала хорошо). Вы неправильно их шнуровали !!! и ткань стала с вмятинами ( тоже интересный пункт) У ботинок видится есстественное старение материала (как же обувь бысто стареет, за месяц прям. Или она у вас в магазине постарела? И вы мне ее продали как неликвид?) И деньги мы вам не вернем. просто нет слов.
В возврате денег отказали, сказали забирать обувь назад. Забрали обувь, написали в книгу замечаний и предложений, пришли домой... И офигели еще больше... Пока обувь лежала в коробке !!!! у них в магазине и на экспертизе, она облезла полностью у стопы, оба ботинка! Весь верхный слой ткани облез. И даже носить их не надо было... А сдавали только с одним дефектом. Что теперь делать не знаем. Кто подскажет? Но честно скажу, очень обидно, что мама со своей пенсии хотела мне сделать подарок (для нее дорогой), а получилось, что просто потеряла деньги. ПС: Если нужно будет, то фото ботинок и этой экспертизы вечером смогу отправить в комментариях.
У меня было и есть несколько термокружек Арктика. Кружки были одного вида, но куплены в разных местах и с промежутком в год полтора. Видимо была бракованная партия и три из них в течении полу года перестали держать тепло, хотел выкинуть... но перед этим написал отзыв на яндекс маркете, где девушка посоветовала обратиться в поддержку артики. Не на что особо не надеясь, ибо с мемента покупки двух кружек прошло больше полутора лет, чеков и всего остального не сохранилось, написал, ответа не получил и на пол года забил на ситуацию... потом вспомнил, нашел на сайте плашечку, типа написать директору, написал... ответили быстро) прислали трек номер сдека и попросили отправить к ним на экспертизу. до сдека идти было лень и я опять забросил эту затею....но тут уже их поддержка не давала рассабиться) примерно раз в неделю они начали писать на почту и спрашивать когда я соизволю направить им кружки. в один прекрасный момент это мне надоело, я дошел до сдека и отправил им три термоса. уже через неделю мне написали на почту, сказали, что точно таких термосов, как у меня, сейчас уже не выпускают и не продают и предложили похожие альтернативы. я выбрал три кружки разных цветов, потом немного подумав, попросил одну другого вида. еще через несколько дней термосы были уже у меня. больше года использую кружки в ежедневном режиме, полет отличный!
Шел Ноябрь 2023 года и понял, что мой Sony Vaio 2012 года выпуска с i3 на борту с 8 гигами оперативы не совсем уже справляется с поставленными задачами. Был конечно еще и рабочий ноут, который ни чуть не лучше моего. И встал вопрос о покупке нового. Требовалась мне достаточно производительная машина, т.к. использую в поездах по работе, плюс у меня фотик и фотографии нужно где-то обрабатывать и порой хочется поиграть.
В целом машина для всего и еще чуть-чуть, но бюджет, который я готов был выделить не более 100к. А лучше и меньше. Долго шарился по распродажам, скидкам, смотрел обзоры и выбор пал на MSI Bravo 15 c7v
картинка из интернета
На момент покупки он стоил 75000 и еще 25к возвращались бонусами (25к потратил на покупку духовки со встроенной свч маме). По итогу неплохая машина в 50к.
Сразу скажу, что один из моментов - это второй разъем ssd. Без него не хотел брать. Уточнил у консультантов слетит ли гарантия если добавлю памяти/ поменяю ssd - сказали всё ок, меняй, гарантия msi не слетает.
Пару месяцев меня вообще не трогал ноутбук пока я опять не полетел на другой конец страны. А тут чет и дюну взял себе и терминатора. Думаю вечерочками самое время повоевать.
Полез вскрывать ноут, т.к. планочки памяти уже лежали и плюс любопытство по поводу второго разъема под винт(а ссд всё еще винты?=)). И обнаружил интересную весчь:
разъем есть, а вот крепления для него нет...
Полез смотреть что там с гарантиями и вообще куда к кому обращаться
Магазин такой:
MSI такой:
Ну и хрен с вами полез искать информацию дальше. Был пост на реддите где пользователь с такой же проблемой обратился и ему говорят : "пиши в поддержку msi". Посмотрел видео разбора и там тоже развели руками мол : "аде?". Нашел вариант решения проблемы на форуме ДНСа:
Но если очень хочется - то можно более интересный способ. Сверло 2мм, металлическая линейка и стойка с винтом
достаточно элегантно, да?
Но я всё таки решил написать официалам. Сначала чат на офф сайте.... Послали писать письмо с пометкой "прошу выслать крепление". Потом написал письмо и почти сразу мне ответили:
И почти сразу после того, как передал всю информацию получил еще одно письмо
Круто ребята. Радостный жду планку ) Спасибо если дочитали и может поможет кому-нибудь в будущем.
p.s. даже с ценой распродажи 50к + две планки памяти 11к и дополнительным ssd на 2тб цена итоговая 75. Окей бонусы не считаем 100к с двумя ssd на 512 и 2тб и памятью на 32 (пока один ссд конечно стоит, но уже куплен второй) я считаю выгодная покупка. =) Всем добра
p.s.s. кому интересно как выглядит планка, которую не положили в коробку с буком
Типичная ситуация: надо выбрать фильм на вечер, вы крутите один трейлер за другим, потом все это надоедает, вы бросаете это дело и идете листать ленту. То есть смотрите короткие видео, но в них чего-то не хватает. Сокращайте ненужные усилия и получайте больше радости: листайте ленту с короткими видео, в которых всего достаточно. Такие водятся на NUUM — свежей платформе для видео, стримов и трансляций. Смотрим, снимаем и зарабатываем!
Обещал ребятам пост благодарности, а сегодня ещё пост про термос попался, так что нужно держать обещания)
Девушке на день рождения подарили планшет для рисования. Классная вещь для начинающего граф. дизайнера. Несколько месяцев девушка пользовалась планшетом в фотошопе, илюстраторе и других графических программах.
Прошло около полугода и планшет перестал подавать признаков жизни. Его не роняли, не заливали. В чём могла быть причина непонятно. К тому моменту коробка, пакетики уже были выброшены, а т.к. это был подарок, то чека не было. Нести по гарантии в DNS, где был куплен планшет показалось бессмысленным, т.к. посчитали, что максимум заберут планшет, промурыжат его месяц в сервисном центре и вернут с какой-нибудь штатной формулировкой "ничем помочь не можем".
В голову пришла идея, а почему не написать производителю напрямую? это и было сделано.
После недолгого ожидания мне ответили. Я был бы рад, если планшет забрали в сервисный центр, нашли в чём причина и починили. Был готов отправить куда требуется. Но всё сложилось так, как я себе представить не мог! Мне ответили. И не просто ответили а проверив серийный номер, сказали, что отправят новый планшет!
Отправили в тот же день экспресс курьером и уже на следующий день планшет был у меня!
Я не мог поверить что такое могут делать не только условные продуктовые компании, когда клиенты сталкиваются с проблемами и им высылают подарочные наборы с вкусняшками, а и производители электроники тоже!
Девушка была невероятно рада, т.к. уже попрощалась с планшетом. Новый планшет завёлся тут же, т.к. драйвера даже не удаляли.
Ребятам из XP-PEN огромное человеческое спасибо! Благодаря такому отношению к клиентам остаётся вера, что не всё потеряно)