Сова - эффективный менеджер. Сезон 3 №21: "Мебель по подписке"
Сезон 3 №21 из серии "Сова - эффективный менеджер"©
Сезон 3 №21 из серии "Сова - эффективный менеджер"©
Здравствуйте пользователи этого форума, столкнулся с проблемой я купил геймпад от Xbox one с ключом от Fortnite . Ключ использовал ,а в геймпаде обнаружил брак, в виде настроенного не на центр правого стика( пытался откалибровать , не получилось) , а геймпад ещё на гарантии, что посоветуете сделать ,вернуть геймпад со словами я не активировал код, или пойти в ремонт?
Все мы знаем китайского производителя телефонов сяоми. Когда покупал на алике первый их телефон мандражировал сильно насчёт китайского качества, но как оказалось напрасно. Отличное качество за маленькие деньги, спасенье для детей которым жалко покупать качественный дорогой аппарат. Потом купил жене и тут узнаю, что ребята делают колонки, электро самокаты, наборы для умного дома и т.д. Есть у них одно подразделение выпускающее автомобильные регистраторы, а мне как раз был нужен (старый перегрелся на нашем морском солнце и крякнул). 70mai - аппарат красивый, управляется голосовыми командами...заказал (беру всегда у официалов на алике). Раньше ни один из аппаратов не ломался, ну вернее ломались но сугубо по причине утопления или прочего физического насилия с фатальным результатом.
Получил на почте, тут каюсь чуть не вступил в секту сяомистов-айфонистов. Вставляю карту которая с ним шла, включаю - сигналит о поломке. Открываю форум, читаю, вставляю карту побольше (была на 32 Гб) на 64 Гб, о чудо заработала! Но радость была недолгой, через месяц регистратор начал вырубаться прям на ходу, а ещё через неделю стал беспрерывно сигналить о поломке. С собой на тот свет этот гад утащил и SD карту на 64Гб.
Пригорюнился я и стал писать письмо продавцу, мол так и так гарантийка 12 месяцев все дела. Получаю ответ мол вы подтвердили платёж при получении, остальное нас не е..бёт сранный лаовай. Ну ок пишу в поддержку алика, описываю ситуацию и получаю ответ - мы вас понимаем открывайте спор. Отлично, есть только одна проблема, спор можно открыть после получения товара и 14 дней после. Я открывал спор за карту и получил её стоимость. Приплыли. Пишу в поддержку производителя, описываю симптомы, делаю фото и видео. Ответ - да, устройство бракованное, его необходимо заменить, обращайтесь за заменой к продавцу (если он официал!). Как уже наверное догадался смекалистый читатель medex81 отправили к продавцу, тот отправил его к производителю...круг замкнулся. Ну и вишенка на торте, после повторной просьбы сообщить как заменить устройство по гарантии и производитель и продавец стали вне зоны доступа...мы неопознаны...агаааа.
Выводы.
1. Даже проверенный производитель может выпускать хлам.
2. Не подтверждайте оплату на алике до последнего дня защиты покупателя - ЭТО ваша реальная гарантия и другой не будет.
3. Все что сломалось у вас после подтверждения оплаты уже ваши проблемы.
4. Можно купить отдельную страховку на год, при условии что в вашей стране есть официальные партнёры производителя (страховки по 600 - 800 рублей).
5. Всё что пишет производитель пердёж в лужу и про гарантию от производителя и про ориентированность на покупателя и про качество.
6. Захотите купить регистратор 70mai от xiaomi... задумайтесь и вспомните мою печальную историю.
Магазин на алике - https://xiaomimc.ru.aliexpress.com/store/2336004
Поддержка производителя регистраторов - help@70mai.com
Немного скринов для англочитающих.
В общем, начитавшись о том, какая у лоджиков ТП распрекрасная, решил сам им написать.
уже лет 5 или 6 владею клавиатурой DiNovo mini.
и приёмник от неё пролюбил где-то в самый первый год владения. Да и хрен бы с ним, клава то блютузная, коннектится к любому устройству влёгкую, будь то смарт/планшет или же ПеКа с блютуф- свистком. Так и пользовался до недавнего времени.
Но тут думаю, а дай напишу ради интереса, авось чего и выйдет. Не покусают же меня там)
и вот , спустя некоторое время, на почту падает письмо, в котором стандартно просят предоставить серийник продукта, факт приобретения и т.д.
НО, у меня за несколько лет владения не сохранилось ни коробки, ни чеков, ни доков. и даже под крышкой посмотреть серийник я не могу, потому как я приклеил раздолбанную крышку, под которой скрывается наклейка с номером, на место, чтобы аккумулятор не вываливался. о чем честно признался в ТП лоджиков.
прошло некоторое время, и мне ответили, что в порядке исключения готовы выслать на замену приёмник, только надо предоставить фото клавиатуры рядом с листком бумаги, на котором от руки написан номер обращения в ТП. Что я и сделал:) Фотку этого вставлять не буду, т.к. не имеет смысла.
Тут я должен сделать отступление. Продукт, который я использую уже хренову тучу времени, БЕЗ гарантии, БЕЗ серийника и так далее, мне готовы обслужить. Фантастика.
и вот, приходит письмо, что мол, все готово, ждите.
Стал ждать. Потом прислали трек для отслеживания через UPS. в общем, 18 числа посылка поступила в офис UPS в Нидерландах, 19 была в Кёльне, Германия. 20 уже в Москве, а 21 я получил ее на руки! Ну сука, это же фантастика!1!1!! это я про то, что с али если посылка дошла за 3 недели, то думаешь про себя "ух как быстро, не подкачали" :)
и вот, звонит курьер:
я в восторге! это было очень быстро!
Псто не рекламы ради, я просто о человеческом отношении, ребята из лоджи знают своё дело. я давно пользуюсь их продукцией, просто это первый раз, когда мне "понадобилось" обратиться в тех-поддержку. и вот что из этого вышло:)
Пару-тройку месяцев назад купил смартфон на Алике, хорошая модель за разумные деньги (Motorola MOTO Z2 force XT1789-05 за 12т.р.). Получив смарт был приятно удивлён международной прошивке (её установил продавец) и разблокированному загрузчику.
Через некоторое время оба IMEI пропали и отображались просто "0". "Не беда!"- подумал я, "проблема то программная.."
По прошествии недели в попытках установить разные версии прошивок, проги по восстановлению IMEI, всякие инструкции с 4pda и с XDA, и т.д. и т.п. я понял, что проблема не программная и пора бы уже воспользоваться "Гарантия ремонта" Алика, за которую я заплатил 500р при покупке смарта.
На следующий день после заполнения формы гарантии ремонта в личном кабинете алика мне позвонили из сервиса и предложили прислать курьера за аппаратом. Я согласился)).
Оказалось, что в Москве есть сервис, сотрудничающий и Ali.
Отправив тел на сайте сервиса появилась запись, что аппарат они получили и уже проводят диагностику. Но через две недели запись обновилась, где смарт списали и назначили возврат средств. Потом пришлось распечатать, заполнить, отсканировать и отправить обратно в сервис заявление на возврат с номером банковской карты карты. И через день мне пришли деньги на карту.
Из этой истории я понял, что прошивать телефоны опасно и что гарантия алика в принципе работает, но за неё надо доплачивать примерно 5%.
Всем привет. Если возможно прошу совета знающих людей. Верую в силу Пикабу.
В октябре купил наушники JBL T110 White (JBLT110WHT) в известном украинском магазине "Комфи" - не сочтите, за рекламу.
Спустя несколько месяцев правый наушник треснул сам по себе (в отзывах о товаре об этом предупреждали, но я надеялся, что меня пронесет). Меня это не особо волновало, т.к. они продолжали работать. В чате со службой поддержки мне сказали, что это не гарантийный случай, а все доводы о том что это заводской брак и отзывы на их сайте это подтверждают их не волнует.
Вчера сломался левый наушник, а ведь на нем нету повреждений.
Так вот, прошу ответить, кто сталкивался с подобным:
1. Возможно ли обменять наушники, ссылаясь на неисправность не поврежденного наушника?
2. Если откажут в обмене, каким образом можно этого добиться и стоит ли?
3. При покупке на гарантийном талоне поставили только печать магазина, не заполняя остальную информацию. Является ли таким образом гарантийный талон действительным? Если нет, то как поступить?
Извините за сумбурность изложения. С обменом по гарантии сталкиваюсь первый раз поэтому ничего об этом не знаю. Всем спасибо за адекватные ответы.
И да, дело не в деньгах - наушники дешевые.
В одном профильном чате.
Идея понятна. Тема вечная. Тем более в горячем очередной развод в семействе.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Приветствую, есть вопрос правомерен ли отказ DNS в гарантии.
В конце июня прошлого года была куплена видео карта MSI 1050ti. Гарантия по чеку на неё - 36 месяцев.
Недавно протёр внутренности компа(спиртом, очень аккуратно, без лишнего давления), после чего всё было хорошо где-то неделю. Однажды пришел домой, включил комп и обнаружил странные цветные квадраты по всему экрану, перезагрузил и изображение пропало совсем. На следующий день изображение вновь появилось, но всё в красных полосах. Пробовал переставлять карту в другой слот - результат один.
Отнёс с этой проблемой карту в ДНС по гарантии, её осмотрели и приняли, сказав, скорее всего будет замена. Через неделю приходит смс, что карта готова к выдаче. В СЦ я узнал что мне отказано в гарантии т.к. обнаружены механические повреждения (на фото) и окисление текстолита (хз как это выглядит, я ничего не увидел на карте).
Ну, подумав, что терять особо нечего на следующий день (сегодня) отнёс видюху в ремонт. Там мне сказали, что из-за этого таких проблем как у меня быть не может и это определённо накрылся чип и, вообще, днс сами могли мне эти повреждения создать (я по фоткам в инете смотрел, там что-то очень мелкое, не знаю как такое можно было сорвать да так ровно).
Так вот и вопрос, правомерен ли отказ ДНС в гарантии, учитывая, что при приёмке об этих дефектах заявлено не было, и эти повреждения, возможно, не влияют на проблему, с которой я обратился по гарантии? С удовольствием послушаю советы по ситуации. Спасибо за внимание.