ВСЕ РЕШИЛИ И ВЕРНУЛИ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ, ДАЖЕ ЗА ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ БЫЛИ В ПОРЯДКЕ, СПАСИБО!
Я, как и многие из читателей частый юзер озона – все всегда быстро, удобно и вообще очень хорошо. И сегодня, как и обычно, оформила доставку еды и не только на озон фреш. И какого было мое удивление, когда еду мне привезли всю вымазанную в пыли! Где она была – одному богу известно
Но и это не все! Другую составляющую заказа доставили просто вскрытой :) ну как бы, серьезно, ребята? Это ли доставка товара?? Как же мне, как потребителю, вообще нужно угадать, что мне привезли то содержимое, которое должно быть?
Я, конечно, понимаю, что все проконтролировать невозможно и пишу в поддержку с просьбой вернуть мне деньги за эти товары, так как они не надлежащего качества и вообще не должны были допускаться к продаже.
На что озон мне отвечает, что кассеты можно вернуть – простите, а вы их собираетесь продавать вскрытыми?? без лоха и жизнь плоха или как это работает?? Ну бог с ним, доставьте вы товар на замену, а этот я при вас утилизирую, ибо неизвестно что и как вы планируете делать с этим товаром, профакапились – будьте добры заплатить.
Но это не самое интересно! Котлетки, по мнению поддержки, В ПОЛНОМ ПОРЯДКЕ! ОНИ В ИНДИВИДУАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ, поэтому их можно есть!
Простите, но мне нужно жаловаться только когда вы мне вместо колет доставите кусок грязи?? Или это считается нормальной доставкой ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ???? В каком вообще состоянии и где они хранились никто уже никогда не узнает.
Никаких денег уважаемый @Ozon, за такую доставку товаров вернул, а в качестве извинений за шикарный сервис прислал стикер в чате – ну все, ребята, после него как рукой сняло!
Уважаемый @Ozon, пожалуйста, не позорьтесь и отработайте нормально этот ужасный клиентский опыт! Номер моего заказа 17709246-0229 – я пыталась обращаться в поддержку, но ваш замечательный оператор просто закрыл диалог, не дожидаясь ответа и минут ( вы, клиент, извольте ждать нас 20 минут, чтобы мы плюнули вам в лицо и просто "бросили трубку" ) .
Капец, ребята!