Магазин бытовой техники "renlux.ru - реальный магазин или магазин-однодневка?
Продолжаю разоблачать мошенников, на которого я чуть сам не попался, благо имею привычку проверять магазины незнакомые, прежде чем заказывать.
Я уже устал от пикабушных "умников" что лишь хейтят и делают себя дофига умными и умничают, поэтому сразу попрошу таких просто закрыть эту статью. За оскорбления / и пр. как обычно жалоба и скрытие коммента. Адекватным всегда рад)
Историю начну с того, что я смотрел стиральную машину через сайт-сравнитель цен, ну знаете там, где дешевле можно купить определенный товар. Там я собственно и нашел этот недомагазин "renlux"... Цены в этом магазине на 3-5 тыс. меньше, чем в других (не знаю, на все, или нет, я сранивал цены на ту стиральную машину, которая нужна). В обычных надежных магазинах она стоит 33к, а в этом 28к. Разница немалая.
В общем, обо всем по порядку...
Сегодня у нас магазин бытовой техники "renlux".
Сайт: магазин - https://renlux.ru
При заходе на сайт сразу начинает пахнуть прогорклыми пончиками:
На их сайте написано, что магазин основан в 2010 г., хотя если проверить по данным Whose (что я очень люблю делать) - оказывается ему всего 5 мес. (ну не мог же он 11 с лишним лет работать в невидимом режиме инкогнито :) - а прочитав отзыв на стороннем сайте, вовсе понятно, что это магазин-однодневка. Даже с той точки зрения, что магазин якобы с 2010 г. работает - отзывов нет нигде больше никаких, будто они просто чистятся. Просто возьмите в пример любой нормальный магазин, введите в поисковике: отзывы и название магазина, и там выскачат отзовики и пр., а тут вообще чисто, нашел лишь единственный отзыв - и это они работают 11 с хвостом лет???
Я НИКОГО НЕ ПРИЗЫВАЮ, НО ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ - ЛУЧШЕ ВЫБРАТЬ ДРУГОЙ МАГАЗИН, КОТОРЫЙ БУДЕТ НАДЕЖНЫМ!
Убедиться в достоверности моих слов может любой, просто проверив возраст доменного имени и прочитав отзыв.
У них есть "пункт выдачи", только вот если ввести указанный на их сайте адрес этого пункта выдачи в специализированном сайте, где высвечиваются все помещения (магазины и пр. - вы поняли) по этому адресу, то мы видим (адреса не буду выкладывать сюда, кто хочет может сам проверить) лишь 2 помещения по этому адресу (Магазины•Видео и аудиотехника•Сантехника и санфаянс•Музыкальные инструменты - с рейтингом 2.0 из 5 и Недвижимость•Аренда помещений - но думаю бытовая техника не связана с недвижимостью)
Тут лично я вижу несколько вариантов: либо у этого "renlux" договоренность с этим левом магазином с рейтингом в 2.0., либо адрес вообще левый, и их магазин расчитан на доставку на дом, которой скорее всего и не будет вовсе.
В отзыве одного человека (можете прочесть внизу картинкой он, или прямо на сайте https://1000otzyvov.com/renlux-ru) можете увидеть, что он пишет: "кто не верит можете купить и убедиться в кидалове" - но я не советую, не думаю, что все готовы немалые деньги в мусорку выкинуть. И не стоит кормить мошенников, не будет покупок - магазин просто перестанет работать.
Если я вижу, что сайт/магазин кидалово - и это очевидно и понятно - то рассказываю о нем, чтобы других людей предостеречь!
Как выбирать технику в магазине или никому не верь
Добрый день, уважаемые!
Сколько раз с вами было такое, что вы приходите в магазин за определённым чайником или краном, а уходите с другим? Сегодня я попробую рассказать вам о нескольких особенностях работы магазинов и специфике консультаций в них. Всё нижеизложенное – моё собственное наблюдение. Сроки давности истекли, да и имён я не называл.
Начну издалека. Ко мне в комментариях обращаются довольно много людей с просьбой помочь/подсказать в выборе техники. Но обычно их вопрос звучит примерно так: «Эй, shamansplean, а подскажи хороший духовой шкаф/стиральную машину до 40-50 тысяч». И всё. А этой инфы невероятно мало, чтобы посоветовать. Потому что в процессе выясняется, что нужна полноразмерная стиралка серого цвета. Конечно, я утрирую. Те, кто меня читают, знают, что я всегда прихожу в комментарии, стараюсь подискутировать/помочь, но как раз некоторые подобные односложные вопросы оставляю без ответа. Потому что устал. Потому что если в магазине мне платят деньги за то, чтобы я вытягивал из покупателя необходимую информацию, то здесь, обращаясь за помощью, вы либо платите, либо предоставляйте достаточно информации для помощи вам в одном предложении) Почему важен цвет? Потому что сейчас, например, ещё можно найти белый комплект шкафа/микроволновки от Kuppersberg сборки Испании и Португалии. А чёрных нет с конца февраля. Например, до сих пор можно найти белую встраиваемую микроволновку от Bosch. А чёрную – нельзя. Это я к тому, что вам нужно сформулировать хотя бы примерно параметры, которые вам нужны. Решите с бюджетом, цветом, размерами и уже с этой информацией приходите в магазин. Вам всё равно придётся решать все эти вопросы, но либо в магазине с продавцом напротив, либо дома. И лучше дома.
Теперь про специфику больших (и не очень) ритейлеров. И про особенности интернет-магазинов. У всех свои фишки и ловушки. Крупные сети привлекают «живым» общением покупателя с продавцом. Для очень многих людей это до сих пор важнейший момент при выборе и даже покупки техники. Они могут всё выбрать дома, но оплачивать придут в магазин, чтобы продавец одобрил их выбор и предложил ещё всякие сопутки. Если честно, ещё лет 5 назад мы с коллегами думали, что периоду очных продаж наступает закономерный финал. Что ещё год-два и всё. Потом пришла пандемия и мы все стали подумывать куда податься. Но пандемия кончилась. Да, трафик упал везде, да, процент интернет-заказов вырос, но почти все продавцы на своих местах. И покупатели есть. Этот народ не победить))
Безусловно, есть и апологеты интернет-магазинов. Есть те, кто готов ради экономии в несколько тысяч ждать лишние недели и рисковать официальной гарантией. Интернет-магазинов сейчас много. Очень много. Прям куча. И принцип работы у них у всех один – на сайте выкладывается несколько «муляжей» - товаров с искусственно заниженной ценой (например, стиральная машина Bosch за 15 000), человек ведётся, оформляет заказ, оставляет телефон, а потом ему звонит менеджер и грустным голосом говорит, что эта модель, к сожалению, закончилась, давайте другое подберём. Ну и дальше – как пойдёт. Кто-то соглашается, кто-то бросает трубку. Но, по сути, этот не самый честный способ отсекает тех многих, кого недолюбливают (абсолютно оправданно, на мой взгляд) продавцы в ритейле – просто смотрящих и тех, кто зашёл глянуть что сколько нынче стоит. Потому что по правилам ты должен к ним подойти, вступить в диалог и работать. А есть те, кто не прочь поболтать. И вот ты убиваешь час своего времени обсуждая двигатели в стиральных машинах с человеком, который ничего брать и не планирует, а в это время к твоему коллеге подходят люди и берут дорогой комплект техники. А тебе говорят спасибо. Приятно вам будет? А интернет-магазин получает данные человека, который точно хочет купить стиральную машину. Ещё и характеристики примерные известны. Это ж прям очень круто. Но и тут всё не очень радужно. Интернет-магазины бывают разные. Конечно, честных большинство: они закупают у поставщиков технику. Наверняка, им продают дороже, чем ритейлерам, потому что объёмы закупок несопоставимы. Но интернет-магазину не нужно платить за аренду торгового зала, кучу персонала и тд. Как результат, у них техника вполне может стоить дешевле. И при этом быть официально, обладать гарантией производителя и всеми подобными преференциями. Но есть и хитрецы. Они нелегально ввозят в Россию технику, например, Dyson. И у них всё есть в наличии. Бери и пользуйся. Вот только если ты обратишься в сервис Dyson и назовёшь серийный номер прибора, в гарантии тебе откажут. Потому что этой техники в России быть не должно. Это касается не только пылесосов. Это из самых животрепещущих примеров. Будьте внимательны и, если сомневаетесь, попросите у продавца сертификат соответствия на тот или иной товар. Если его нет – техника ввезена нелегально. Внутри любого аппарата лежит копия сертификата соответствия. Таков закон.
Отдельно отмечу технику с, так называемым РРЦ. Это Рекомендуемая Розничная Цена, которую поставщики устанавливают продавцам. Если кто-то продаёт ниже, в следующий раз поставку не получает. Ну или платит штраф – тут надо в договоре смотреть. Тут прям разгулье для интернет-магазинов, потому что в основном педалируют идею РРЦ наши любимые «немецкие» и «английские» производители. Что это значит? Объясняю: интернет-магазин X закупил у Kuppersberg 20 варочных панель за 15 тысяч рублей. Но РРЦ на неё 28 тысяч. За эту цену эту панель продают и сами Купперсберги, и крупные сети, и вообще все, кто хочет их продавать. Но, если человек обращается в интернет-магазин и, уже в личной беседе, начинает просить скидку, магазин спокойно уступает 10-20 процентов с РРЦ. Потому что всё равно в большом плюсе. Так что если нужно Maunfeld или Kuppersberg со скидкой – обращайтесь =)
Следующее и очень важное – отзывы. Точнее, так – ОТЗЫВЫ. К сожалению, сейчас это такой же инструмент продаж, как и всё остальное. Когда я работал представителем бренда (об этом чуть позже), нас заставляли писать по 2 отзыва в неделю. А нас только в Петербурге было 20 человек. И причём мы должны были написать такие отзывы, чтобы они проходили модерацию. И мы справлялись =) Многие мои коллеги ещё и писали негативные отзывы о технике конкурентов. Как результат, сейчас почти на всю технику есть отзывы и восхваляющие, и, наоборот, опускающие. А правдивых из них – процентов 10. А уж отзывы на сайтах ритейлеров – это отдельный момент доверия. На некоторые товары отзывы появляются сразу, как только он отгрузился на центральный склад и ещё не дошёл до магазинов. Там не пропускают негативные отзывы на ту технику, на которую не надо пропускать. Ну или фильтруют их, чтобы количество было разумным. Больше 10 лет назад мы с моим тогдашним коллегой попытались оставить на сайте МВидео отзыв о рожковой кофеварке Vitek, рейтинг которой был 5,0 (у De’Longhi был 4,6; у Bork 4,7) и… он так и не появился на сайте! И рейтинг кофеварки, собираемой под заказ где-то на просторах Китая, за почти 10 тысяч рублей так и был выше каких-никаких производителей за те же деньги. Не опирайтесь только на отзывы. Ну, или учитесь фильтровать, не берите в расчёт слишком «технологичные» отзывы и просто негативные без пояснений.
Последнее. Не менее важное. Промоутеры. Или представители бренда. Крупным ритейлерам не выжить в конкурентной среде с интернет-магазинами при установлении аналогичных цен. И они нашли выход. Во-первых – демонстрационное оборудование, за которое каждая компания платит магазину определённую сумму. Во-вторых, дополнительная выкладка (но не всегда и не везде это стоит денег), за которую поставщик также платит. И самое действенное – промо-персонал. Эти ребята, зачастую, очень опытные продавцы, стоят в торговом зале и, так и ли иначе, пытаются вам продать технику того или иного производителя. Кто-то из них действительно продаёт, кто-то впаривает. Кто-то способен разъяснить технические особенности, кто-то несёт охинею, присаживаясь вам на уши. При мне один очень недалёкий с технической стороны промоутер втюхал тётеньке мясорубку бренда WMF за 40 тысяч рублей. А было это до подорожания. Отличить промоутеров легко – они не одеты в форму магазина. На них белые рубашки, форменные поло бренда. Словом, что-угодно, кроме одежды продавцов. И на бейдже у них написано что угодно, кроме «продавец». Типа «консультант» или «промоутер». Среди них есть профессионалы своего дела. Те, кто искренне помогут вам подобрать то, что вам нужно. Но таких людей немного. Большинству будет выгоднее, чтобы вы вообще ничего не купили, чем приобрели технику конкурента. Некоторые промоутеры пользуются тем, что вы, покупатели, не знаете что кому принадлежит. Пришли вы за техникой Бош, например, а вам предлагают Electrolux, который вы не хотите, тк был негативный опыт. И тут консультант предлагает вам… AEG. Отличный немецкий бренд, как и Bosch. Хорошая сборка отличный функционал. Да, подороже, но ведь стоит того. И вы, счастливые и довольные, оплачиваете покупку и уходите, даже не представляя, что бренд AEG уже давно принадлежит Electrolux. И, по сути, кроме цены и надписи, они не отличаются ничем. Та же самая история с Bosch и Siemens. С Tefal и Krups .С Kuppersberg и Monsher. Такого много. Если вы чувствуете, что вас тянут в какой-то один бренд, можете напрямую спросить у консультанта, какой бренд он представляет. По идее, он обязан ответить. Если начнёт мяться и тд, попробуйте спросить у сотрудников магазина. Те вам ответят почти наверняка.
Разумеется, это актуально не только для бытовой техники. В телевизорах, компьютерах и мобильных телефонах происходит всё то же самое. Да, чего уж там, зайдите в любой строительный магазин типа Леруа Мерлен и присмотритесь к форме продавцов. Больше чем у половины из них написано «Мерчандайзер», а на языке Леруа это то же, что и промоутер. В питерской сетке Максидом куча представителей брендов и в сантехнике, и в освещении. Да везде! И ведь за каждого(!) этого человека сеть получает деньги от поставщика! Эти деньги с лихвой отбивают негативные отзывы покупателей с втюхиванием того или иного товара и откровенное враньё представителей бренда о чужой технике. Их могут даже уволить, но на их место обязательно придёт другой, быть может, даже менее принципиальный. Ну и имейте в виду, что, даже если вы обратитесь именно к сотруднику магазина, не факт, что он вам предложит что-то другое. Зачастую эти парни ангажированы промоутерами, работают с ними, если не в паре, то в крепком союзе. Круговая порука здесь работает очень плотно. Ну и часто бывает так, что рядовой сотрудник магазина, ввиду отсутствия знаний, просто не способен предложить вам хоть что-то стоящее.
Честно говоря, не ожидал, что получится такая длинная история. Итог прост, как крылатая фраза Доктора Хауса: «Все врут». По сути, верить при выборе бытовой техники нельзя никому. Ни соседу, который говорит, что у него самый дешёвый Индезит 10 лет отработал. Ни консультанту, который гарантирует, что только Хаер отпашет 12 лет без проблем и напрягов. Ни даже мне, поскольку, как и у любого человека, у меня есть своё виденье ситуации и свои «любимчики» и «нелюбимчики». Слушайте всех кого можете, фильтруйте полученную информацию, и ОБЯЗАТЕЛЬНО имейте хотя бы примерное представление о том, что вы хотите купить, идя в магазин. Тогда вы обезопасите себя от ненужных покупок и консультантов от ненужных (на ваш взгляд) вопросов, которые ему необходимо вам задать, чтобы предложить подходящий вариант.
Следующий пост будет про разновидности сушильных машин. Желаю вам адекватных консультантов и исключительно приятных покупок!
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
То ,что я купил до подпрыга цен
Недавно, ничего не подозревая, просто решил сменить дома кое-какую технику. Сейчас сравнил и охренел. В список не попали две сплит-системы, т.к. не откуда сделать скрин, личного кабинета не было при покупке. Но и они подорожали ~ на 10 т.р.
А так... Даже не знаю, что сказать. С одной стороны хорошо, что купил до прихода песца. С другой стороны этот песец настолько всеобъемлющий, что эта небольшая выгода на его фоне просто теряется.
Кто не хочет вглядываться в картинки:
- Посудомойка куплена за 46 099, сейчас стоит 71 999
- Варочная панель куплена за 24 780, последняя цена 35 810 (сейчас их нет в продаже)
- Телевизор куплен за 51 990, сейчас стоит 88 540
- Духовой шкаф куплен за 40 990, сейчас стоит 81 390
ДНС
ОнлайнТрейд
Ситилинк
Технопарк
Мошенники из ООО «ПромСнаб» или как я покупал станок
25 января решил для работы купить вертикально-сверлильный станок Bosch, ценник кусался от 27 тысяч рублей, пользуюсь поисковиком яндекса, дешевле нигде не выдавал, решил проверить на гугле и о чудо! Предложение от ООО «Промснаб» ИНН 7736335337, за 23000 рублей, зашел на сайт, все цивильно никаких подозрений не вызвал, оформил, жду ответа манагера, проходит пол часа, звонит менеджер Мария: -«все гуд, вам еще будет скидка, товар в наличии, доставка бесплатная, счет и договор высылаем на почту, только 100% оплачивайте, и ждите 10 дней» Блин, ну круто думаю, -«скидывайте,сегодня оплачу!» Оплатил, сижу жду, как хатико, свой станочек)) проходит дней пять, начинают какие то мысли закрадываться, а не наебали ли меня… -да нее, бред какой-то, не может быть… для сведения, на 25 число проверял контрагента, было все ок, когда оплачивал со счета конторы, банк не ругался и выдавал как надежного агента, а вот 29 числа, дай думаю еще почитаю за эту организацию - выходит инфа, что к учредителю есть вопросы
Ну думаю, как так, вчера все ок, а сегодня пиздец….
Звоню числа 2 февраля: - как поставка поживает? Можно трэк-номер и транспортную компанию?
Менеджер:- «ваш заказ на оформлении, все хорошо, ожидайте, пожалуйста, доставку»
А где-то голосок: «тебя наебали!» роюсь дальше в сети, нахожу на «отзовике» таких же «горе-друзей» которые ждут доставку с 15 января(!)
Кто-то написал заявление в полицию, вроде бабки вернули.
Пишу им опять в понедельник 7 февраля: «где бабки Лебовски!? товар и трэк-номер???
Среда-четверг это 9-10 февраля. Сижу на измене… Че делать, вот это наедалово конечно… Звоню во вторник, спрашиваю где станок??? Опять таже песня- логист в тяжелейшем состоянии, ждите 12 февраля. Хотя по договору поставка 9 должна быть, но при этом ни трэк-номера, ни о том какая транспортная везет, инфы нет!( В итоге не выдерживаю накала страстей и пишу им на почту требование вернуть деньги
говорят жди 10 дней, на что парирую - возврат денег 3 дня… пока молчат… угораздило же попасться на халяву… на «отзовике» можете почитать - гуглите «попова екатерина промснаб» это менеджер, у которой нет телефона/другого вида связи кроме как электронная почта. Кто-то в коментах двинул теорию, что эти бабки крутят в пирамиде/чем-то подобном, хз. Не попадайтесь на таких прохиндеев! Получилось может сумбурно, но идея думаю ясна, думайте, перед покупкой товара в сети где покупаете и то не поможет, схем развелось просто жесть какая-то…
Получил товар и чек, но не заплатил
Уважаемая лига юристов Пикабу!
Прошу вашей помощи, совета.
Ситуация такая.
Приобретая крупную бытовую технику у группы компаний бсх на официальном сайте столкнулся с необычным случаем. Сделал заказ, посредник в виде транспортной компании привез, при оплате экспедитору картой терминал затупливал, после второй попытки ввода пин кода (средств на карте хватало только на одну покупку) и манипуляций экспедитора над терминалом выходит кассовый чек. Расписываюсь в накладных за получение товара и отпускаю курьера с фразой, факт покупки подтвержден чекоком, разбирайтесь сами с банком.
Вчера позвонили из транспортной компании и попросили все же оплатить товар. Взял у них перерыв, самому разобраться с банком. Зеленый банк подтвердил, не было даже попытки списание средств с карты.
Так вот сам вопрос, как мне быть? Как лучше решить данный вопрос. Просто очень не очень хочется оказаться мошенником. 😆
Извиняюсь за сумбур, первый пост, прошу сильно не пинать.
СберМегаМаркет обманывает?
Доброго времени суток!
Решил я себе приобрести робот-пылесос известного бренда, который давно заприметил на площадке Сбермегамаркет (не реклама, пойдет речь о поддержке этого сервиса). Нашел, цена устраивает, однако на той же странице, где я смотрел пылесос, внизу есть блок "Подобрано для вас", где выскакивают товары аналогичные тому, что я смотрю. Собственно, там высветился другой пылесос, который вроде как лучше того, что я приметил (у увиденного в предложениях есть определение перепадов высоты и датчики расстояния) и цена поинтереснее.
При нажатии на данный товар цена чудесным образом меняется на 12300 и указанной цены из "Подобрано" нигде нету, в том числе и при просмотре других предложений по этому же товару.
Связался с техподдержкой и в ответ получил объяснение, что у них цены отображаются с опозданием и вообще, смотрите актуальную цену в корзине.
Правильно ли я понимаю, что это их проблемы, что цена товара не соответствует действительности и это нарушение оферты с их стороны, так как товар по этой стоимости я уже не могу купить, хотя он отображается и доступен для заказа?
Как можно повлиять на это и какими нормами законодательства это регулируется? Кажется, это не совсем правильно, когда сайт работает именно так и площадка вводит покупателей в заблуждение.