Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
#Круги добра
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Рисковый три в ряд онлайн!

Камни в ряд онлайн!

Казуальные, Три в ряд, Мультиплеер

Играть

Топ прошлой недели

  • SpongeGod SpongeGod 1 пост
  • Uncleyogurt007 Uncleyogurt007 9 постов
  • ZaTaS ZaTaS 3 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
193
MaShutka15
4 месяца назад

Ответ на пост «Как оказаться в Обезьяннике в Дубайском аэропорту»⁠⁠3

В две тысячи кажется семнадцатом году ездили в автобусный тур по маршруту: Беларусь - Польша - Венгрия - Сербия - транзитом Македония - Греция и далее. 1ый въезд в Шенген в Польшу, потом выезд из зоны Шенгена. И повторный въезд в Шенген уже в Грецию. Почти вся наша не маленькая тур.группа благополучно прошла границу. За исключением Мамы и дочки. Ждём их, ждём... А их всё нет и нет. Пошла наша гид разбираться. Оказалось, что визы оформляла им тур.фирма; и Маме оформила многократную, а дочке с однократным въездом. Вот как так?

Прим.: Девчонок не бросили,. В ночи звонили греческому консулу что-ли. Подняли его с кровати. Как-то там всё решилось. Нас всех, включая и Маму с дочкой пропустили в Элладу. Но на границе стояли очень и очень долго.

Аэропорт Дубай Аэрофлот Нелегалы День рождения Мат Текст Ответ на пост
5
14
Smurfetochka
Smurfetochka
4 месяца назад

Ответ на пост «Как оказаться в Обезьяннике в Дубайском аэропорту»⁠⁠3

UpD для тех, кто считает, что мы кого-то обвиняем. Нет, не обвиняем. Да, косяк мамы, никто и не спорит с этим. Обращение в авиакомпанию было направлено потому что даже бы если бы нормально на втором рейсе улетели, то они все равно потеряли 2 дня отпуска. Но если бы с кем-то случилась такая же ситуация, когда ты оказался в другой стране, куда даже не планировал лететь, без знания языка и без всех приложений переводчиков и с заблокированный картой после трех дней путешествий, которые существуют сейчас, я бы на вас посмотрела.

Предложила тут маме слетать всей семьёй в ОАЭ. Отказалась. Слишком свежи воспоминания.

2013 год.

День первый.

Привожу днем маму с другом (57 и 55 лет) в аэропорт Внуково стандартно за 2-2,5 часа до вылета. Летят в Тайланд на 10 дней отдохнуть. Лететь должны Тайскими авиалиниями, вылет постоянно откладывают, как итог - всех пассажиров самолёта отвозят в ночи в гостиницу в Орехово-Борисово на ночёвку. Самолёт, которым они должны были лететь, имеет технические неисправности. Сказали, что будут пересаживать на другой рейс, но на следующий день. Самое смешное, что гостиница находилась рядом с квартирой брата маменого спутника, он сбегал и принёс в номер котлет с макаронами поужинать.

День второй.

Всех пассажиров отправляют в Тай разными рейсами. Моим выпала честь лететь через Дубаи (как оказалось в последствии - не просто так). К слову, кого-то вообще отправили аш с пересадкой в Берлине.

Вобщем план был прост как швейцарские часы: мои товарищи размещаются в самолёте Emirates, следующим рейсом Москва - Дубаи, там пересадка 3 часа и с помощью Thai Airlines летят рейсом Дубаи - Пхукет. Дали какие то бумажки и отправили с богом.

Со слов мамы - самолёт Emirates был огромным, классным и долетели с комфортом. Пару часов походили в аэропорту Дубаи, где им выдали ещё каких-то бумажек (уже не помню что именно) и они пошли на посадку на второй рейс. Где, собственно только у них одних попросили предъявить какой-то манифест, хотя посадочные талоны были на руках.

Манифеста не было, они побегали по ближайшим урнам, ничего не нашли и самолёт благополучно улетел без них.

Кстати, нужную бумажку нашли в итоге в маминой сумке через минут 20 после взлета самолёта, она там затерялось. Но это уже не важно, и не суть повести. Хотя, канечно, ситуация патовая - именно маму и её спуника вписали в отдельный бланк, так как в другой они не поместились.

Собственно теперь нужно понять, что делать дальше. Английский они не знают. Оперативная связь с Россией в то время была только через дорогущий роуминг. Безвизовый режим в ОАЭ для россиян - 24 часа и то только для транзита.

Представители Тайских линий не говорят на русском, представители Аэрофлота особо помочь не могут, говорят - ждите информации (без уточнения сроков).

Вобщем ночь шаталась в аэропорту, чего-то ждали. До кучи заблокировалаь карта одного из банков, так как заподозрил подозрительно покупку в другой стране (мама покупала зарядку для телефона).

День третий.

Я то ждала, что будет смс, что они долетели. А они там. Подключаюсь к вопросу сразу как проснулась.

Каюсь, пришлось немного приврать банку, но нужно было разблочить карту. Сейчас такое скорее всего не прокатит.

Закидываю побольше денег на счет мобильного маме (в общей сложности на переговоры ушло 10к рублей).

Начинаю долбить Таские авиалинии и турфирму. Долго, упорно. Параллельно на связи с мамой. Продолжнаю долбить, когда приехала на работу (к слову, к середине дня весь офис был в курсе и ждал, чем же история закончиться - из департируют или же мы сможем их вытащить).

Со мной в какой то момент Тайские авиалинии связываются, говорят, что нужно поговорить с родителями и сказать куда надо подойти в аэропорту Дубаи, там их ждут, затем мне позвонить в Тайские авиалинии и попросить Екатерину (блин, 12 лет прошло, до сих пор помню имя), она через меня будет с ними общаться. И отключаются. Какая Екатерина? Какой отдел? Какой телефон? Не сказали.

Отправляю своих на место ожидания, через 10 минут выясняется, что да, там есть человек, но никто не знает о том, что к ним должны подойти. Пытаюсь найти хоть как то через колл центр эту Катю. Обещают узнать.

Звоню маме, говорю, что у них есть часов 12 на безвизовое нахождение, нужно решать - пытаемся что то сделать или я покупаю им билеты на ближайший рейс до Москвы (причём чёт дорого дпде по тем временам), который будет через 3 часа и где ещё есть места. Ну и спрашиваю - что делаете? Мама говорит, что сидят в кафе, она кофе пьёт, её спутник решил выпить стакан пива. Устали. И - что арабы откровенную смеются над ними и никто не хочет хоть как-то помочь.

Тут мне звонит нужная мне Екатерина, я отключаюсь от звонка с мамой. Мне сообщают, что все документы готовы, вылет в Тайланд через час, нужно срочно добраться до нужного Гейта, все точно предупреждёны и ждут там. А дальше прозвучал очень интересный момент. Что якобы в аэропорту Дубая за ними следят и что складывается ощущение, что они в состоянии хорошего алкогольного опъянения. Тут не выдержала я и спросила - а по мнению наблюдающих как должен выглядеть человек после того, как три дня пытается добраться до то ни назначения, из которых только 6 часов провели в отеле? Как свежие огурцы?

Открываю карту аэропорта, звоню маме, уточняю, где они точно находятся и "веду" их к точке встречи. Мне подтверждают, что да, их ждут. Ещё раз созвонились подтвердить, что они в самолёте уже. Ну и потом - отписались по прилёту.

Собственно нюанс, который не учли, но который мы запомнили навсегда.

Мамин паспорт заканчивался менее чем то ли за 6, то ли за три месяца. По правилам Тая, в таких случаях человек должен влетать в страну исключительно Тайскими авиалиниями (как сейчас - не знаю). И именно по-этому была проблема отправить их любым другим рейсом после пересадки. Только тайские авиалинии (и точка).

Учитывая возраст, три дня такого путешествия не казались весёлым приключением. Аэропорт Дубаи огромный. Расстояния пройдены большие. Сильно опечалило отношение арабов. А когда ещё я передала информацию про то, что даже в авиакомпании считают, что они сильно выпившие - общее впечатление ещё больше испорчено (у меня нет оснований не доверять маме на счёт одного-единственного стакана пива, и то которое выпила не она, а её спутник - здоровый мужик).

Бумажку - манифест мы ещё похранили пару лет, да выкинули. Смешно то, что никто и нигде не сверял фамилии в них с паспортами или посадочными талонами. Возможно просто считали по кол-ву людей.

Попробовали получить возмещение. Итого - 3000 рублей, или около 3% от общей стоимости поездки за то, что три дня были впустую проведены в аэропортах. Но, единственное, хорошо, что предоставили место в гостинице хоть и провели они там всего часов 6.

Показать полностью
[моё] Аэропорт Дубай Аэрофлот Нелегалы День рождения Мат Текст Ответ на пост Длиннопост
3
280
dStarik70
4 месяца назад

Ответ на пост «Как оказаться в Обезьяннике в Дубайском аэропорту»⁠⁠3

Я в 2010 м году мало понимал в вопросах посадки в самолет с визой или без. Это я сейчас знаю, что без визы в самолет не посадят. Купил билет в Бейрут на майские. И перед регистрацией вспомнил, что даже не поинтересовался на предмет визовая страна или нет. Мобил тогда как сейчас не было. На рейс зарегили. И в транзитной зоне я открыл ноут и убедился что 30 дней бесплатная виза по прилету. И с облегчением выдохнул. А Аэрофлот теоретически за нефиг делать из-за разъебайства мог людей пустить без визы в ОАЭ. Это я могу сказать поучаствовав в коллапсе в Шереметьево в 2010 на Новый год, когда двое или трое суток самолеты Аэрофлота не летали, а люди жили в аэропорту. И это произошло только по тому, что был ледяной дождь, а у компании не было антиобледенительной жидкости. В то время как другие А/К летали. И жидкостью их обрабатывали. Маразм. Погуглите убедитесь. И у кучи людей отпуск по пизде... И другой эпизод, когда в Кишиневе половине самолета не выдали багаж. Ладно хоть 1 рюкзак завис, а не оба. А через несколько дней, когда мы переехали в Румынию, нам присылали СМС, что бы мы соизволили приехать в аэропорт Кишинева и получили свой багаж. А у нас вылет в Москву был куплен из Будапешта.. Простые как 3 копейки... Рюкзак потом привезли в Нижний Новгород, домой.

Аэропорт Дубай Аэрофлот Нелегалы День рождения Мат Текст Ответ на пост
17
8185
fokusnik80
4 месяца назад

Как оказаться в Обезьяннике в Дубайском аэропорту⁠⁠3

Лет 10 назад, решила мне как то жена устроить подарок на день рождения. Организовала Поездку в Дубай + Абу-Даби на аттракцион фоормула-1. Мы почти никогда не пользуемся услугами тур фирм, все билеты и отели обычно подбираю и бронирую я. А тут так как вроде сюрприз - жена взяла всю организацию на себя. Купила женушка все билеты, проплатила отели и экскурсии. Куда летим я и не знал, до самой посадки в самолет. Летели через Москву Аэрофлотом (это важно).

Короче прилетаем мы в Дубай, идем на паспортный контроль, подходим к местному пограничнику, тот смотрит наши документы и спрашивает, где Ваша виза? (на тот момент с ОАЭ был визовый режим). Я смотрю на жену и вижу, что у нее округляются глаза и в них паника. Короче в кипише, моя дорогая попросту забыла про визы. Начинаем с пограничником думать что делать. А сделать особо мы ничего не можем, т.к в мой ДР у мусульман свой новый год и они два дня не работают и визу онлайн не оформить. Пустить в страну хоть и с обратным билетом назад -не вариант. В итоге у нас отобрали паспорта, вывели в терминал вылета и сказали ожидать депортации (сразу почувствовал себя нелегалом) в Россию. Возвращать нас должны были рейсом Аэрофлота, т.к именно он не проверил наличие виз у пассажиров.

Короче гуляем мы по терминалу 12 часов до следующего вылета Аэрофлота, иду к Местному пограничнику и говорю - "Давайте документы -я улетаю". Тот звонит куда то - "Мест в самолете нету, ожидайте следующий через 12 часов". Ну ок, Заебись свой Юбилей в Аэропорту отмечаю! Прошли все кафе, нашли самые удобные лавочки для сна, поспали. Прихожу к пограничнику - говорю "Все. Хочу домой! Готов на депортацию!" Тот снова -"Мест нет! ждите еще 12 часов!"

Я говорю -уважаемый, давай куплю билеты сам на ближайший рейс и свалю отсюда, только верни паспорта! Погранец говорит "Нет! мы Вас должны депортировать только в Страну откуда прибыли, паспорта не отдам, идите гуляйте!"

Надо ли говорить, что я сука выучил этот терминал вылета лучше чем свою квартиру? Потому что, меня мариновали в Аэропорту Дубая Три Ебучих дня! В гостиницу в терминале нас не пускали так как не было на руках паспортов. Моя спина еще долго имела форму спинки скамейки в аэропорту. Запахом и бородой я стал похож уже на моджахеда, желанием кого ни будь убить, тоже. Пять раз в день я слушал из динамиков Аэропорта призыв Муэдзина к Намазу и это не добавляло мне терпения. Каждые 12 часов я слышал фразу -"Мест нет в самолете, ожидайте!"

Идет четвертый день моего классного отпуска в Аэропорту Дубая. Я злой до невозможности опять иду к пограничнику м слышу опять "Мест нет!" Я начинаю закипать, говорю что приехал сюда на юбилей, тратить деньги, отдыхать и т.д. В тот момент, я видимо очень эмоционально что то показывал руками трем пограничникам сидящих за длинной стойкой. Два из них были типичные арабы в длинном белом одеянии и шлепанцах, третий был негром-охранником в форме и с пистолетом. Короче, что то этим двум Лентяем очень не понравилось в моих жестах и интонации. Один вскакивает и подбегает ко мне махая руками и что то крича на Арабском. Я упустил из виду, что второй в этот момент подбежал ко мне сзади и схватил меня за руку. Рефлексы, что мне вдалбливали 20 лет мне на тренировках сработали быстрее чем я подумал. Один откатился назад, запутавшись в своей простыне, и потеряв тапки на лету, а второй больше из за испуга тупо сел на жопу прямо передо мной.

Тут вскакивает Негр-охранник и тыча в меня пистолетом что то орет. Эти два фрукта встают, хватают меня за руки и ведут в коридор. Заталкивают в небольшую комнату и закрывают за мной двери. Гляжу - "Ебааааать" В небольшой комнате на 10х15 метров - сидят человек 40 нелегалов. Негры, Афганцы в Пуштунках, Пакистанцы и еще кучка людей непонятной национальности. И я такой, светловолосый Славянин в шортах и с короткой стрижкой. Пока до меня доходила суть ситуации куда я попал, начался очередной призыв к Намазу. Вся эта толпа падает на колени и начинает усердно молится, очень недобро глядя на меня. Вы представляете весть тот пздц что у меня творился в голове? Я единственный европеец в этой толпе совсем не дедов морозов. В уме я уже прикинул сколько часов я тут проживу, ну а если выживу -сколько лет мне дадут за того пограничника что я отоварил.

И тут ко мне подходит Бородач лет 60, и на чистом Русском спрашивает - "Как я тут очутился?" Оказывается Азербайджанец, работал давно в Дубае, ошибся с месяцем в рабочей визе -и его теперь депортируют так же как и меня. Я сказал что я приехал с женой, четыре дня живу в этом Злоебучем аэропорту, не улететь не уехать. Он такой - "Жена тут в порту? Ждет в коридоре?" Я говорю-"Да. а куда ей деться?"

Мой новый друг подходит к двери и начинает в нее стучать, вызывает охранника. Тыча в меня пальцем, что то ему объясняет на Арабском. Охранник спорит с ним , но через пять минут зовет меня и выводит из этого Обезьянника.

Азербайжанец успел сказать - "Ты с Женой, сопровождаешь ее, это Харам оставлять Женщину одну в Арабской стране!" Короче меня вывели, что то еще объясняли на Арабском, потом опять отправили гулять в терминал.

Сказать что я не испугался? Да пздц я меньжевал эти два часа сидя в этом Обезьяннике. Реально думал, что мне конец и буду отбиваться в углу Кутузки до последнего.

Фиал этой истории. Через 12 часов чудом нашлось два места в самолете Аэрофлота. Нас завели в самолет, паспорта отдали в руки командиру экипажа и посадили возле туалета. Но я этому месту радовался больше, чем когда купил первую свою машину. По прилету в МСК, командир экипажа как особо опасных преступников вывел нас из самолета последними, передал пограничникам паспорта, мы дошли до контроля и только там нам отдали нам паспорта.

Зато я надолго запомнил этот свой юбилей.

Показать полностью
[моё] Аэропорт Дубай Аэрофлот Нелегалы День рождения Мат Текст
825
FireAction
FireAction
4 месяца назад
Лига Безопасных Постов

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов»⁠⁠11

А что будет, если вы окажетесь в чужой стране, а там служащие аэропорта объявили забастовку?

Рассказываю. Это было году этак в 2014, тогда я еще была мажоркой и часто ездила путешествовать за границу. Обычно мы покупали билеты иностранных компаний, так как интересно было пробовать самолетную еду и сервис. Ну и тогда ещё думали, что все иностранное лучше))) Европа жи! В Эйр Франс винишко, например, наливали. Ну и полетели мы посмотреть на французскую Ривьеру - Монако, Ницца, Сан-тропе, Прованс блаблаб. Взяли перелет Москва-Марсель-Москва авиакомпанией Эйр Франс. Отпуск получился интересным, насыщенным, а вот за день до отъезда мы вдруг узнали, что у Эйр Франс забастовка. Из наших новостей. Так бы мы поехали в аэропорт и оказались перед фактом.

Начали звонить по всяким горячим телефонам, писать и тд. Нам предлагали поехать в аэропорт Марселя и там, возможно, нам выдадут билет на другой рейс. Но было очевидно, что прямых оттуда не будет, так как летает до Москвы только Эйр Франс. Кое-как удалось дозвониться до российского представительства (тогда еще не было дешёвой интернет телефонии и потратились на звонки мы неплохо), там нас гоняли по разным линиям и случилось чудо - Аэрофлот вошел в положение и нам выдали посадочные талоны на тот же день, что мы и планировали, только через Ниццу. В прокате получилось поменять место сдачи авто, и мы двинулись в Ниццу, все еще не веря, что нас пустят в самолёт. Но родной Аэрофлот всех собрал и вывез без проблем, таких кинутых Эйр Франсом там оказалось много, только они узнали об этом непосредственно по прибытии в аэропорты и были вынуждены самостоятельно добираться до Ниццы. Правда, нам потом выплатили какую-то небольшую компенсацию, так как авто пришлось чуть продлить.

С тех пор в жопу эти иностранные авиакомпании, выбираю только Аэрофлот - никаких ипучих забастовок и всегда предсказуемо и договороспособно.

Кстати, про аэропорты. Соглашусь в Лебедевым - московские просто топ. Во-первых, они красивые и функциональные, там всегда можно вкусно поесть и нескучно провести время (по поводу воды я хз, возможно, дорого, но вроде как в Москве можно и из-под крана воду пить, нет?) Аэропорт в Мюнхене, зона вылета, например, - депрессия как есть. Да и вода там тоже золотая.

Во-вторых, у нас всегда работает много сотрудников и следят за тем ,чтобы не было толпы. В том же Мюнхене при ахтунгах ни один Фриц не выйдет сверх штатного расписания и даже по графику свалит на обед, несмотря на то, что люди опаздывают на самолеты и стоит огромная толпа. Наблюдала собственными глазами, как при задержке нескольких рейсов на погран контроль собралась масса людей, огромная очередь. Сначала Ганс и Фриц смотрели паспорта, потом у Фрица начался обед, он просто закрыл окно и ушел. Только волна негодования и громкие крики опаздывающих на рейс заставили главаря этой шаражки самого сесть в погран будку. Иначе народ разнес бы там все к чертям.

По прибытии запомнился еще аэропорт Вильнюса, где недовольная амёба принимала рейс из 100 человек долго и нудно, - около двух часов стояли в очереди. С одного рейса. Ну рейс из Москвы, с задержкой 4 часа из-за грозы, так что тут понятно, возможно, амёба в этот день работала только из-за этого рейса, а он задержался.Так же памятна толчея в берлинском аэропорту, где по расписанию два пограничника и никого не волнует, что прибыло сразу 5 рейсов - ждите, твари. Так что на пересадку мы бежали, хотя задел был около двух часов.

В ситуациях тотальной задержки рейсов мне бывать не приходилось. Наверное, повезло) 7 часов задержки - точно не повод выезжать из аэропорта, если он далеко за городом, можно спать и там.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Задержка рейса, Волна постов, Без рейтинга, Аэрофлот, Ответ на пост

Ниццеанский аэропорт через Гоупро)

Показать полностью 1
[моё] Самолет Сервис Аэропорт Длиннопост Задержка рейса Волна постов Без рейтинга Аэрофлот Ответ на пост
11
0
MaxsimilianLi
MaxsimilianLi
4 месяца назад
Карты

Карта (Схема) воздушных линий Аэрофлота Союзного значения 1941 года⁠⁠

Карта (Схема) воздушных линий Аэрофлота Союзного значения 1941 года Карты, СССР, География, 1941, Аэрофлот, Картография, Страны, Линии, Авиация, Короткопост, Картинки, Картинка с текстом, Схема, 20 век, Прошлое

https://maps.southklad.ru/forum/viewtopic.php?f=201&t=57...

Карты СССР География 1941 Аэрофлот Картография Страны Линии Авиация Короткопост Картинки Картинка с текстом Схема 20 век Прошлое
5
389
Neo3939
4 месяца назад

Отмена субсидированных билетов⁠⁠

Аэрофлот Билеты Бюрократия Видео Вертикальное видео
87
0
exalon
exalon
4 месяца назад
Лига потребителей

Чемоданы и Аэрофлот⁠⁠

Как Аэрофлот вводит пассажиров в заблуждение: история о лишних чемоданах и неработающей поддержке

Часть 1. Загадка черной дыры

Дано: три пассажира, один багаж

Задача: выбрать самый дешёвый тариф

Варианты:

Чемоданы и Аэрофлот Опрос, Аэрофлот, Ux-дизайн, Билеты, Защита прав потребителей, Длиннопост
Выбираем
Всего голосов:

Молодцы кто сделал верный выбор, но не я


Давайте раскроем вкладки, может будет понятнее

Чемоданы и Аэрофлот Опрос, Аэрофлот, Ux-дизайн, Билеты, Защита прав потребителей, Длиннопост

Мобильная версия сайта

Ожидание:

28 106 руб за всех пассажиров, багаж - 1 место

Реальность:

28 106 руб за всех пассажиров, багаж - 1 место каждому


Товарищи дизагнеры из Аэрофлота как там лавандовый РАФ?


При этом в ПК версии, все таки есть понятное уточнение что багаж на 1 пассажира (каждого)

Чемоданы и Аэрофлот Опрос, Аэрофлот, Ux-дизайн, Билеты, Защита прав потребителей, Длиннопост

ПК версия сайта

В итоге: переплата за два лишних багажа. Ладно бы сам промазал, но тут явное введение в заблуждение*

* При покупке я увидел что в Оптимум одно место, предположил что других вариантов нет. Если бы не надпись "осталось 4 билета" возможно я бы поступил более рассудительно.

Лучший вариант это Лайт + отдельная оплата багажа 1шт

Чемоданы и Аэрофлот Опрос, Аэрофлот, Ux-дизайн, Билеты, Защита прав потребителей, Длиннопост

Риторический вопрос к людям которые считают себя ux-дизайнерам Аэрофлота:

Как можно было сделать настолько неочевидное отображение данных?


Часть 2. Хаос в поддержке.

Аэрофлот большая современная компания, и такие мелочи будет просто исправить, подумал я...

Перерыл весь личный кабинет, ничего не нашел.

Обратился в чат поддержки. Там чат бот (бастард ИИ), и он совсем никакой. У меня на часах поддержка (ИИ) лучше справляется.

Было время, решил набрать службу поддержки, узнать как сменить тариф.

Звонок 1. Сразу отшили: "тариф в меньшую сторону не меняется". В документе 1 на сайте компании написано что условия покупки отражены в документе 2 на сайте, где написано что "понижение тарифа невозможно".

Ладно, думаю, давай хотя бы скажу чтобы ошибку исправили.

Звонок 2. Оператору рассказываю ситуацию. Он зачем-то просит данные заказа. Называю код бронирования, т.е. я предполагается что он видит мой заказ... Он мне "у вас один чемодан". Я переспросил, взял паузу перепроверить самостоятельно информацию.

Зашёл в маршрутную квитанцию и все-таки там три чемодана)

Звонок 3. Снова код брони, мой вопрос о количестве мест багажа. Оператор берет паузу.. По возвращению озвучивает новую для меня информацию: - у вас тариф Классик, три места багажа

На мой вопрос, откуда взялся это тариф Классик, которого даже на сайте нет - мне ничего не ответили кроме: - я такой вижу.


Аэрофлот, к вам много вопросов:

  • Двусмысленность в интерфейсе - информация о багаже в мобильной и десктопной версиях противоречива.

  • Неэффективная поддержка - чат-бот бесполезен, операторы дают разные данные. Некомпетентность сотрудников - не могут предоставить точную информацию.

  • Ограничение прав потребителей - невозможность скорректировать тариф после покупки.

Звонки состоялись 24апр2025, 21:10 МСК

Показать полностью 4 1
[моё] Опрос Аэрофлот Ux-дизайн Билеты Защита прав потребителей Длиннопост
26
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии