В смысле вы не даете на чай?!
Честно спизжено с тиктака
Честно спизжено с тиктака
Политика компании Tesla, которая предоставляет восьмилетнюю гарантию на свои тяговые батареи, подразумевает замену всего блока в сборе, если обнаруживается неисправность хотя бы одной ячейки. Осуществлять замену всего блока за свой счёт накладно, но если умудриться выявить дефектную ячейку, то можно неплохо сэкономить.
Ресурс Electrek рассказывает об опыте одного из покупателей подержанного седана Tesla Model S, дефектную тяговую батарею которого компания по каким-то причинам не стала менять бесплатно по гарантии. Новый владелец получил электромобиль за $10 тыс., поскольку прежний наверняка не пожелал выкладывать из своего кармана $20 тыс. за ремонт силами официального сервиса Tesla. По сути, в США за $30 тыс. можно приобрести исправно функционирующий экземпляр Tesla Model S, выпущенный в 2014 году.
Владелец дефектного экземпляра обратился в компанию Gruber Motor, которая специализируется на восстановлении тяговых батарей электромобилей Tesla, и её специалисты смогли выявить среди семи тысяч аккумуляторных ячеек дефектный экземпляр, а затем заменить его. Эта услуга обошлась владельцу электромобиля в $5 тыс. — не так уж и мало, но в четыре раза дешевле замены тяговой батареи в сборе на официальном сервисе.
Таким образом, счастливчик получил за $15 тыс. шестилетний экземпляр Tesla Model S, который полностью работоспособен. Данный пример показывает, что перед сервисными компаниями по мере распространения электромобилей открывается новый фронт работ, который потребует терпения и высокой квалификации, но обеспечит подобные услуги хорошим спросом среди обладателей электрокаров с пробегом.
https://3dnews.ru/1026516/zamena-edinstvennoy-akkumulyatorno...
Клиент всегда прав! И в США я привык к тому, что это действительно так.
У меня даже был пост на эту тему, прочтите кому интересно.
Но оказывается бывает и по другому...
Мой друг захотел электробайк. В гугле нашел магазин с нужной моделью и приемлемой ценой. Не откладывая в долгий ящик отправился туда и забрал байк. За $1284.
А вечером решил, что лучше купить мопед. На следующий день с утра поехал вернуть велосипед. И был очень удивлён. Продавец принять байк отказался. Сказал, что по их внутренним правилам товар возврату не подлежит!
Когда мой товарищ начал настаивать, продавец сказал, что может помочь только тем, что выкупит его обратно... за $700! Друг от такого щедрого предложения отказался. Вернулся домой, начал спрашивать у знакомых. Все сходились в том, что вроде бы продавец обязан вернуть деньги. Но было сомнение касательно его правил.
В США и правда есть такое, что иногда администрация заведений устанавливает свои правила. Они могут показаться странными и даже дискриминационными. Но ничего с ними не поделаешь.
Например, в моем комьюнити нельзя парковать пикапы. В других нельзя жить, если тебе меньше 55 лет. И т.д.
И вот в этом случае многие допускали, что может существует закон, который позволяет продавцу не принимать товар.
Итак, мой дружище пробовал узнавать у знакомых, однозначного ответа не получил. Обратился к адвокату. Тот ответил, что не занимается подобными делами. Но может предположить, что выяснять отношения придется в суде.
Приятель решил поговорить с хозяином магазина. Но тот на контакт не шёл, просто игнор.
И тогда мой друг сделал ход конём - позвонил в банк и отменил оплату этого злополучного велосипеда!
Через день торговец объявился. Предложил встретиться и договориться. Друг взял байк и поехал в магазин, думая просто вернуть его.
Но не тут то было. Продавец стал настаивать, чтобы друг повторно оплатил стоимость байка. Обвинял в мошенничестве и грозил полицией.
Героя сей истории это достало и он сам вызвал копов!
Приехал полицейский, в его присутствии продавец забрал велик, сказал что он исправен и претензий нет. Коп это все зафиксировал в своем рапорте.
На этом разошлись.
А я сделал вывод - не всё так гладко в Датском королевстве! Вот такие пассажиры тоже встречаются.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Больше американских историй на каналах:
Инстаграм // Яндекс Дзен // Телеграм
➖➖➖➖➖➖➖➖➖
Дорогой гость,
Добро пожаловать во вторую часть отельных истрий! Прошу прощения за долгое отсутствие, но я поменяла место работы, и теперь из маленького отеля, я работаю в одном из самых больших отелей в Европе, так что историй больше и интереснее! Напомню что я еще в детстве переехала из России и мой руссский язык и грамматика не на столько хороши, поэтому если хотите указать на ошибку, то всегда пожалуйста, но без всякого негатива.
Начнем регистрацию? Добро пожаловать в отель Большой! (имя выдумано) Нам понадобится Ваш паспорт и кредитная или дебитовая карточка. Вот Ваши ключи, номер находится на 28 этаже.
Жалобы в отелях это норма, но жалобы могут быть разного типа, пусть это будет небольшая часть моих самых любимых жалоб.
Начнем с того, что в любом отеле когда вы потеряли ключ от своего номера и обращаетесь к ресепшн за другими ключами, вас попросят удостоверение личности, будь то паспорт или водительские права. Логично же, так любой человек может представиться вами, попросить ключи от вашего номера и обокрасть вас. В вечернюю смену подходит американка лет 50-ти, просит ключи от своего номера. (далее Ю- Юля/ К-клиент)
Ю/ - Да ,конечно, но для безопастности, можно сначала увидеть Ваш ай ди кард?
К/ - А зачем? Я здесь уже 3 дня живу, это нонсенс.
Ю/ - Мэм, это для безопасности и таковы правила отеля.
К/ - Не буду я тебе ничего показывать, просто дай мне ключи.
Ю/ - Тогда скажите пожалуйста Ваше полное имя и дату рождения.
К/ - Мэри.
Ю/ - Мэм, ваше полное имя пожалуйста.
К/ - Не буду я тебе ничего говорить. Позовите своего менеджера, что это вообще за обращание к клиентам, что за дурацкие правила?
Довольно глупая ситуация, менеджер пришел, она и ему не хотела показывать удостоверение личности, все твердила что правила дурацкие, а в номер то хочется, понимает что не права, показала свои водительские права и ушла. Могу лишь сказать то, что мне было приятно позвать менеджера ради ее жалобы.
В Америке есть скажем так обычай, что если человека что-то не устраивает в сервисе, он сразу просит поговорить с менеджером, а американских клиентов у нас много, и видимо им нравятся жалобы и они радуются думая, что получает бесплатные напитки или ужин, увы да и ах, дня них, это бывает не часто.
Подходит американка, опять же лет 45-50-ти, улыбка в 32 зуба и просит менеджера. Не доросла я еще до менеджера, но всегда интересно в чем же дело.
Ю/ - Да, конечно, сейчас позову менеджера, но могу ли я Вам чем-то помочь?
К/ - Уже три часа дня, а мне еще не убрали номер.
Ю/ - Прошу прощения за данную ситуацию, но если Вы мне дадите пару минут, мы проверим с горничными что случилось и разъясним всю ситуацию.
Пока менеджер общался с клиентом, горничные рассказали, что на ее двери была табличка ´´не беспокоить´´. Вот и халявные напитки гостя улетучились, поплыло море извинений к нам, что она не помнила что табличку поставила, да ну и ладно, ничего страшного что сегодня не убрали. Конечно же номер был потом убран горничными, но прошу вас помнить, что перед тем, как на что либо жаловаться, а особенно на то, что вам номер не был убран, посмотрите на свою дверь, есть ли табличка не беспокоть, или же ´´пожалуйста убрать´´.
Еще одна из историй ´´у меня на двери не беспокоить´´ и мне не убрали номер. Это наверное то, что чаще всего случается в отелях. Подходит к нам клиент, еще один диалог из рода ´´позовите мне менеджера и у вас на двери не беспокоить´´.
К/ -Ну да, у меня на двери табличка не беспокоить, а вы что, разве думали что я не захочу из-за этого уборку номера? Я просто хотел чтобы меня не беспокоили, но убоку то я хотел!
Я уже не удивляюсь тому факту, что когда идешь в ресторан, еда оказывается не самой вкусной. А сервис будет на уровне "принес и ушел, пока чек не попросят", причем официанта придется еще поискать, ведь они все damn busy. Потом ахают почему же не 20% им оставили на чай.
Но меня до сих пор поражает местный барбершоп. Тут вообще целая история. На подходе к барбершопу ты начинаешь слышать латинскую музыку, играющую на всю катушку. Открываешь дверь и понимаешь, что ты оказался в клубе: очереди нет, клиенты пьют пиво и играют в бильярд, а тебе кричат "What's up bro!". Причем с латинским акцентом. Я у них постоянный клиент.
Пока дойдет очередь до тебя, ты уже и забываешь зачем сюда пришел, ведь ты уже успел выпить пива, поиграть в бильярд и настольные игры, причем на деньги.
Стригут очень хорошо, замечаний нет. Но латиносы - очень интересные работники в сфере обслуживания. Если ему позвонят, то он положит телефон на плечо, прижмет ухом, продолжит стричь и будет болтать, как будто это норма. Если зайдет его кореш, то он обязательно поздоровается, пообщается, выпьет пиво и продолжит стричь.
Я был во многих барбершопах, не везде такой распорядок и обстановка, но это место мне нравится больше всех. Здесь к вам отнесутся не как к клиенту, а, скорее, как к другу или соседу с района. Это очень прикольно, в этом есть свой изюм.
Стрижка 15$ и 5$ на чай.
Канал о жизни русского эмигранта в Америке. Прямое включение из Нью-Йорка, жизнь как она есть: цены, зарплаты, события. Канала в Телеграм
Моя тётка вышла замуж за американца. Звать его Линн. мужчина уже в годах. Хороший бизнессмен и в принципе весёлый человек. По русски - ни в зуб ногой. И есть у него интересный критерий выбора места где он будет питаться.
Первый месяц нахождения в нашем городе, он редко питался в одном и том же месте дважды. Для начала он изучил местную кухню, и отметил те блюда, которые ему реально понравились и удовлетворяют его гастрономическим потребностям, после Америки то в Казахстане явно сложновато. Далее ему стал важен уровень сервиса в заведениях. И он нашел шикарный, на мой взгляд, способ проверки.
При заказе блюд, он стал просить отдельно ещё принести ему хлеб с маслом. Простейший вот бутерброд. Хлеб+ намазанное на него масло. Либо отдельно хлеб и кусок масла и нож.
В 100% случаев, официанты были ошарашены просьбой, и реакция была самой различной. Основная масса официантов принималась утверждать что такого нет в меню и они не могут такое предложить клиенту. Бывали и случаи, где доходило до скандала, потому что Линн старался настаивать на своём желании как клиента. Иногда даже при разговоре с администратором бывали фразы "Мы уважаемое заведение и не опустимся до бутерброда". Но были и случаи где официанты с лёгкостью, хоть и не без удивления, выполняли заказ, и в чеке это просто указывалось как "дополнительно".
Вот именно в эти заведения он и стал ходить. Всегда оставляет хорошие чаевые и всегда, по традиции, заказывает свой хлеб с маслом.