Автор: Почему вы заблокировали мое объявление по продаже кобуры к
пневматическому пистолету. По вашим правилам это не запрещено. Прошу
разблокировать объявление.
Модератор: Данный вид товара запрещен по правилам работы нашего сервиса
https://help.mail.ru/youla/rules/forbidden
Запрещенные товары и услуги: пункты 2 и 3.
Мы не пропускаем объявления, содержащие в себе изделия или товары,
конструктивно схожие с оружием
Автор:Каким образом кобура конструктивно схожа с оружием? Кобура это кожаный
чехол.
По сути вы должны блокировать объявления по продаже шуруповертов, фенов,
дрелей потому что они схожи с оружием. Я прошу вас разблокировать
объявление по продаже кожаной кобуры, потому что оно не нарушает ни один из
пунктов правил.
Если вы не компетентны в данном вопросе, мы можете направить данный тикет
вышестоящему руководству, которое либо пояснить как я нарушаю правила, либо
разблокирует объявление.
(Позже)
Автор: Скажите какие конкретно пункты правил вашего сервиса я нарушаю тем что вы
описали?
Или вам сложно самим по своим же правилам работать?
Если вы продолжите нарушать мои права я могу оставить за собой право
обратиться в соответствующие инстанции, так как ваши правила являются
публичной офертой которые регулируются гражданским кодексом, но в данной
части нарушаете оферту конкретно вы.
Так же предупреждаю что данная переписка может быть опубликована в виде
статьи на известном развлекательном портале, чтобы все видели как
администрация сама же и нарушает свои правила и ваш сервис крайне не
надёжный.
(Еще позже)
Автор: Как я понял вы не можете мне ответить какие конкретно пункты я нарушаю,
потому что нарушений нет. Вы привыкли к тому, что все ваши хотелки по
вашему и являются правилами, но я вам раскрою секрет - это не так.
Прошу разблокировать объявление.
Модератор: На фотографиях не только кобура.
Название и описание объявления должны соответствовать товару (услуге),
изображенному на фотографиях.
Автор: Ещё раз, конкретно какой пункт правил я нарушаю, где это прописано?
Вашими правилами это делать не запрещено. Отвечайте четко на вопрос.
Модератор: По результатам проверки подтверждаем правомерность блокировки вашего
объявления.
Рекомендуем вам еще раз ознакомиться с правилами размещения объявлений
https://help.mail.ru/youla/rules и впредь не допускать подобных нарушений
во избежание запрета доступа к сервису.
Запрещённые товары и услуги https://help.mail.ru/youla/rules/forbidden
п.3. вооружение, боеприпасы, военная техника, комплектующие изделия и
запасные части, все виды ракетного топлива, взрывчатые вещества и отходы,
средства взрывания, порох, пиротехника, лазеры, боевые отравляющие
вещества, специальное снаряжение личного состава военизированных
организаций и материалы, специальное оборудование, нормативно-техническая
документация на их производство и эксплуатацию, форменная одежда
государственных служащих, в том числе со знаками отличия;
Спасибо за понимание.
Автор: В ваших правилах я не нашел пункта которое бы я нарушил. Вашими правилами не запрещено размещать фотографии товара на котором имеются предметы похожие на оружие. Если я фотографирую велосипед на фоне дома, вы же не заблокируете объявление потому что на нём изображено что то кроме велосипеда? Я продаю кобуру для спортивного инвентаря, какие к нему у вас конкретно претензии?
(Позже)
Автор:
Вы собираетесь решать вопрос своего пользователя?
(Шаблонный ответ)
Модератор: По результатам проверки подтверждаем правомерность блокировки вашего
объявления.
Рекомендуем вам еще раз ознакомиться с правилами размещения объявлений
https://help.mail.ru/youla/rules и впредь не допускать подобных нарушений
во избежание запрета доступа к сервису.
Запрещённые товары и услуги https://help.mail.ru/youla/rules/forbidden
п.3. вооружение, боеприпасы, военная техника, комплектующие изделия и
запасные части, все виды ракетного топлива, взрывчатые вещества и отходы,
средства взрывания, порох, пиротехника, лазеры, боевые отравляющие
вещества, специальное снаряжение личного состава военизированных
организаций и материалы, специальное оборудование, нормативно-техническая
документация на их производство и эксплуатацию, форменная одежда
государственных служащих, в том числе со знаками отличия;
Спасибо за понимание.
Автор: Ещё раз, конкретно какой пункт правил я нарушаю, где это прописано?
Вашими правилами это делать не запрещено. Отвечайте четко на вопрос.
(Уже повторяется)
Модератор: На фотографиях не только кобура.
Название и описание объявления должны соответствовать товару (услуге),
изображенному на фотографиях.
Автор: То что я сделал не нарушает ваших действующих правил.
Размещать на фото с товаром сторонние предметы не запрещено, может использоваться для демонстрации товара в действии.
А формулировки тоже никак не противоречат вашим правилам. Я всё таки требую вас исполнять свои обязательства как исполняю их я.
Модератор: В предыдущих ответах вам были даны разъяснения относительно блокировки
вашего объявления.
Если вы хотите продать кобуру, то вам необходимо создать новое объявление и
загрузить фотографии только кобуры.
Также необходимо отказаться от подобных формулировок "Вместе с кобурой
отдам что нибудь ещё что будет в наличии", поскольку это позволяет
предположить, что кобура продается отнюдь не сама по себе.
Автор: Вашими правилами не запрещено размещать фото на котором содержится предмет похожий на оружие. Вашими правилами запрещено его продавать. Я ничего не нарушаю. Если что то нарушаю то конкретно укажите пункт правил вашего сервиса.
Модератор: Кобура разрешена, как аксессуар для оружия.
Как и ранее было сказано, на фото не должно присутствовать само оружие,
только кобура.
Автор: С фотографий мне может быть ещё исключать к примеру, стол, линолеум, стену?
На фотографии показано для чего данный чехол. В правилах у вас нет ничего такого чтобы мне запрещало делать фотографию товара рядом с другим предметом. Вы пожалуйста не выдумывайте, я очень внимательно прочитал ваши правила и вы их не соблюдаете.
Описание товара полностью соответствует фотографии. Пример: если бы я продавал бампер от машины не снимая его с машины, вы бы заблокировали объявление? Ведь на фото есть ещё и фары, решетка радиатора итд ИТП...
(Опять по шаблону)
Модератор: Как мы писали ранее, название и описание объявления должны соответствовать
товару, изображенному на фотографиях.
На фотографиях не только кобура.
Восстановление доступа к объявлениям, нарушающим правила, невозможно.
При создании новых объявлений используйте собственные уникальные фотографии
товара. Формулируйте описание товара, более тщательно сверяясь с правилами
размещения объявлений на нашем сервисе https://help.mail.ru/youla/rules
Спасибо за понимание.
Автор: Когда кожаный чехол стал конструктивно схожим с оружием?
Я задаю четкий вопрос, хватит шаблонно отписываться. Разблокируйте мое объявление с кобурой!
Модератор: В описании необходимо четко указывать, что именно соответствует стоимости,
проставленной в объявлении как цена товара/услуги.
Общие требования к размещению объявлений
https://help.mail.ru/youla/rules/common
6. Объявлений, в которых присутствует ряд различных товаров или услуг, за
исключением предложения набора или комплекта целиком. На каждый отдельный
товар и услугу должно быть размещено своё объявление с уникальными
фотографиями.
8. Запрещено размещение объявлений, не дающих исчерпывающего представления
о товаре или услуге.
Требования к описанию товара или услуги
9. Название и описание объявления должны соответствовать товару (услуге),
изображенному на фотографиях.
Данный вид товара запрещен по правилам работы нашего сервиса
https://help.mail.ru/youla/rules/forbidden
Запрещенные товары и услуги: пункты 2 и 3.
Мы не пропускаем объявления, содержащие в себе изделия или товары,
конструктивно схожие с оружием.
Автор: Чехол не является комплектующим. Комплектующее это магазин, пружина, приклад, деталь, но не чехол. В чехле можно носить всё что угодно. Моё объявление не нарушало никаких ваших правил. Требую разблокировать
(Пошло по кругу)
Модератор: Здравствуйте.
Согласно правилам нашего сервиса данный товар запрещен к размещению на
платформе Юла.
https://help.mail.ru/youla/rules/forbidden
Запрещенные товары и услуги: все виды оружия,а также комплектующие изделия
к нему.
Дальше я писал раз 5, но мне уже не отвечали.
[Ticket#2018051521040162] - для сотрудников юлы, чтобы проверить переписку.
Тут не совсем понятно как они пистолет на который одета кобура стал вдруг "товаром".
Я продаю кобуру, которая одета на пистолет, а точнее (предмет конструктивно схожий с оружием), и вдруг как то модератор личным желанием, не основываясь на правилах решил, что товар схожий с оружием (туда входят фены, шуруповерты, миксеры, дрели, перфораторы, канализационные трубы итд итп) вдруг нельзя размещать на фотографии рядом с товаром, который я продаю.
Так же мне модератор предлагает отказаться от формулировки: "Также необходимо отказаться от подобных формулировок "Вместе с кобурой отдам что нибудь ещё что будет в наличии", поскольку это позволяет предположить, что кобура продается отнюдь не сама по себе."
Это так же не нарушает никаких правил. Есть лазейки и их нужно закрывать при необходимости, но вы поступаете как диктаторский режим, запрещаете всё, что вам не нравится, даже если это не запрещено!
Каким то образом, неписанные правила стали для обычного пользователя этой площадки настоящим испытанием.
Мне было интересно насколько долго я смогу отстаивать свои права перед коммерческой площадкой, сотрудники которой не знают свои правила и не могут подстраиваться под нестандартные ситуации. Им нужно чтобы все их пользователи были стандартными, чтобы все выкладывали стандартные товары и не задавали тупых вопросов.
У нас так принято, что отстаивание своих прав это что-то неправильное, что то мерзкое и тебе должно быть стыдно что ты этим занимаешься.
На авито я даже времени тратить не буду, меня послали уже первым сообщением, и перестали сразу мне отвечать на запросы.
PS: Это мой первый пост, прошу не судить строго)