Ответ на пост «Победа в очередной раз уху ела»
Я вам один умный вещь скажу - вы только не обижайтесь… Вот нахуй вы этим говном вообще пользуетесь ? Принципиально не летаю этой говно-компанией.
Я вам один умный вещь скажу - вы только не обижайтесь… Вот нахуй вы этим говном вообще пользуетесь ? Принципиально не летаю этой говно-компанией.
Купил билет на Победу. У них очередная новая пакость (весной летал, ещё не было такого). Если покупаешь билет без выбора места, то онлайн регистрацию пройти нельзя. Только в аэропорту. Ну, или опять же покупай "выбор места". Мало они всех за@бали своими идиотскими правилами с ручной кладью, так теперь ещё и это.
Это вообще законно? Ставить возможность пройти регистрацию онлайн в зависимость от того купил ты платную услугу или нет. В комменты призывается Росавиация, прокуратура, Роспотребнадзор. Давайте поднимем в топ.
Мне кажется, что пора уже "эффективный менеджмент" этой помойки серьёзно "опустить на грешную землю". По совокупности заслуг, так сказать. Они уже задолбали, мягко говоря. 🤬🤬🤬
Спойлер: 1*4 не равно 4)
В общем, решили мы тут семьей сгонять в Сочи
В Победе и не только присматривали билеты. Нашел я вариант более-менее приемлемого перелета за 10500 рублей (объективно не дешево, но дешевле, чем у многих других).
Отлично, оформляем - добавляем пассажиров (всего 2-е взрослых и 2-е детей). На детей скидок в Победе нет, зато есть... В общем смотрим:
Тот же рейс, тот же день, но в итоге получаем за 4-х человек почти 48К! Что за чудеса?!? Хотя при цене 10499 за билет суммарно должно было быть чуть ниже 42К
Может такие расходы из-за детей? Неа, не угадали
Просто мы Победа и мы хотим денег
Раньше такого не припомню - ищешь нужный рейс, смотришь цену, а цена за четверых будет найденная цена, умноженная на 4. Во многих а/к при покупке билетов на всю семью дают скидки (не везде, но такое бывает). Но чтобы как Победа надо было доплачивать за возможность купить сразу несколько билетов - это точно впервые!
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Лето 2022г.
Личная посадка на рейс "Одинцово - Саратов" отменена. Как так?! Я бл.. не террорист, и мне надо быть утром в тот пнд, а вы предлагаете лететь завтрашним днем.
Как так?! Ведь билет куплен заранее, а вместо меня "посадили" другого человека! После завершения регистрации следует неубедительная просьба последовать в закуток аэропорта. А далее уже моя просьба разобраться в ситуации, на которую пишу жалобу и заявление на возврат денежных средств. Гостиница мне ваша не нужна была, но и денег за возврат до сих пор не увидел.
Ну и.. pobeda.aero, где возврат?
Но авиакомпанию все равно ждет суд.
Улететь из Москвы челябинцу удалось лишь самолетом «Аэрофлота». Фото с сайта «Вечерний Челябинск»
Авиакомпании «Победа» выплатила деньги за билет челябинскому инвалиду Ивану Вершку, которого не пустили в самолет из-за емкости аккумулятора в его электроколяске. Решить ситуацию миром перевозчик согласился лишь после подключения Роспотребназора. Но на этом история не закончена — ведомство намерено обратиться в суд для защиты прав пассажира. Подробности — в материале «Вечерки».
Иван Вершок — известный в Челябинске диджей. Из-за ДЦП он с детства прикован к коляске, но не опускает руки и ведет активный образ жизни. Три года назад неравнодушные челябинцы помогли купить ему электрическую коляску-ступенькоход, чтобы он мог самостоятельно выходить из дома и путешествовать. На дорогостоящий аппарат буквально собирали всем миром, подключался даже известный комик Алексей Щербаков. Но навороченная коляска неожиданно сыграла с ним злую шутку там, где Иван и представить не мог.
В начале марта челябинец отправился по делам в Москву. Летел рейсом «Победы» и до столицы добрался без проблем. Но вернуться домой этой же авиакомпанией не смог. Несмотря на купленный билет и соблюдение всех правил, сотрудники «Победы» отказали ему в посадке на самолет. Причина — в слишком большой емкости аккумулятора его электроколяски. Почему она не смутила сотрудников этой же авиакомпании в Челябинске, объяснить инвалиду так и не смогли. Вернуть деньги за билет ему также отказались.
В итоге Ивану 12 часов пришлось провести в Шереметьево, дожидаясь следующего рейса в Челябинск.
— Друзья мне купили билет «Аэрофлота», и в семь утра я наконец-то вылетел, — рассказал Иван корреспонденту «Вечерки». — Данные по убыткам я пока не буду разглашать. Но физических и моральных страданий неплохо мне преподнесла «Победа».
В авиакомпании подчеркнули, что допустимая емкость аккумуляторов для провоза в самолете — 300 ватт-часов, тогда как в коляске Ивана Вершка он был в шесть раз больше — 1800 ватт-часов. Также в пресс-службе «Победы» заверили, что будут лучше работать над информированием клиентов с ограниченными возможностями здоровья о правилах перелета на всех этапах: от бронирования билета до выдачи багажа в аэропорту. Но вернут ли Ивану деньги и компенсируют ли понесенные убытки, так и не ответили.
Челябинец написал заявление в прокуратуру. После резонанса в СМИ проверки также начали Следственный комитет и Роспотребнадзор.
— Управление собирает документы для подготовки в интересах данного гражданина искового заявления в суд о возмещении убытков и морального вреда в связи с отказом в оказании услуг, — подчеркнули в Роспотребнадзоре. — Усматриваются признаки одностороннего расторжения договора перевозчиком с нарушением статьи 107 Воздушного кодекса, что влечет за собой нарушение прав потребителя.
Накануне «Победа» все-таки вернула Ивану деньги за билет, но извинений, по его словам, так и не принесла.
— Пострадавший планирует добиться компенсации и за причиненный моральный вред, — уточнили в Роспотребнадзоре. — В настоящее время работа по данному направлению продолжается.
Привет, ребята! Расскажу я вам офигительную историю про нашу авиакомпанию Победа. Компетентные сотрудники, ответственный подход к работе, довольные пассажиры - всего этого в моем рассказе вы не найдете. Постараюсь излагать максимально кратко, чтобы простыня получилась не слишком длинной.
Итак, летел недавно я в командировку по работе из Красноярска в Москву, для экономии выбрал Победу. Но пути в Москву все прошло нормально. Да, нелепые мерные ящики для ручной клади, да, голодный паек, но мы с Вами знаем, что такое лоукостеры.
После трех дней работы пришло время лететь домой. Как ответственный пассажир я приехал в Шереметьево сильно заранее. Начинается регистрация, стою очередь, подхожу к сотруднику авиакомпании, даю паспорт. Та пытается меня зарегистрировать, у нее не получается, и она мне заявляет: у нас сбой в системе, подойдите к старшему регистратору за соседней стойкой.
Я с такой проблемой оказываюсь не одинок, всего нас было пятеро бедолаг, то есть, у остальных пассажиров все ок. Мы идем на стойку к старшему регистратору... а его нет!! После некоторого ожидания старший регистратор, или как там называется его должность, осиливает зарегистрировать нас на рейс и выдать посадочные талоны. Но времени до отлета уже в обрез.
Мы хватаем сумки в руки и бежим на посадку. Штамповалищик паспорта видит, что мы опаздываем и советует нам проходить досмотр без очереди, он там за нас заступится. Мы так и делаем, моментально пробегаем досмотр и кратчайшим путем бежим к выходу на посадку. И ровно перед нашим носом дверь закрывается, и нам объявляют, что все, опоздали. И никакие аргументы нам не помогли - самолет улетел без нас.
По итогу этого приключения: мои командировочные билеты должны были быть оплачены работодателем, но так как я не попал на обратный рейс, то оба билета теперь за мой счет. Кроме того, пришлось брать билет на следующий день по конскому ценнику. Вдобавок, пришлось лишние сутки кантоваться в Москве. А дома семья и работа.
И вот я хочу спросить у авиакомпании: "Это что, *****, за херня??!" Это же не какая-то мелочь вроде супер тесных кресел и смешных габаритов багажа. Это мошенничество. Абсолютно по Вашей вине я понес существенные потери. Я требую от авиакомпании извинений за потерянный день и компенсации понесенных мной расходов на билеты.
Пока я сделал для себя один вывод: "Если ты полетел Победой впервые, ну, может ты не знал. Если полетел второй раз - ты что, с первого раза не понял??"
Недавно а/к « Победа» проводила распродажу а/б, билеты и впрямь были очень дешёвые, ну, думаю, грех в Сочи из Москвы за 2 тыс. туда-сюда не слетать. Но, как всегда при таких распродажах, их сайт их рухнул. Посмотрела на Aviasales, там на пару сотен дороже у агрегаторов. Не, думаю, буду на офиц. сайте брать. В итоге, написала в VK в комментариях им, что распродажа типа есть, но билет не купить. И сразу мне в личные сообщения приходят извинения за доставленные неудобства, ссылка на сайт и промокод на скидку 20%, именно от а/к и с их логотипом. Перехожу, проверяю свои данные, ввожу карту- оплата не проходит. Опять ввожу-опять не проходит, сервер не отвечает. Пишу им, что не получается. Пишут, не переживайте, ссылка действует 12 часов, попробуйте позже. И так я пробовала 8 раз. Подтверждала оплату кодом из смс , а сервер не отвечал. Короче, в итоге, ссылка была на сайт-клон, проебала я 15 тысяч, пока банк мне карту не заблокировал.
Но, самое интересное, о списании я я узнала только в личном кабинете, альфа банк прислал только код из смс, а не как обычно: списано-столько, остаток-столько. Если бы я увидела первое списание и остаток, больше бы даже не пыталась. Банк, естественно, не причём, сама переводила, сама подтверждала, отправили в полицию. Никуда не поехала, чтобы потратить целый день и чтобы поржали менты надо мной. И ничем бы не помогли, естественно.
Всегда смеялась и недоумевала, как так людей разводят, как лохов? И вот🤷♀️
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Личное мнение. Никому ничего не навязываю. Делюсь наблюдением.
Нахожусь в командировке в Адлере. Поскольку пребывание здесь длительное, появилась возможность привести семью на 2 недели ( жена и двое детей - 9,8 и 1,8 года). Отдых здесь достоен отдельного поста и не знаю будет ли он от меня когда- либо. Суть не в этом. Суть в том что 9 июля заболел старший сын. Болеет уже второй день, температура под 40, сбиваем чем можем, обтираем, что бы организм сам боролся. 6 июля взял билеты семье домой на прямой рейс до Новосибирска, взял в Победе, т.к. прямой и дешево, черт с ним с питанием, мелкому свое питание, а старший потерпит, ибо прокормить его шоколадками и печением намного проще чем едой которую дают при перелете. И вот ситуация! Билеты купили, но по болезни старшего жена хочет улететь раньше, не 14 июля, а завтра, 11 июля. В Победе на 11 июля уже нет рейсов, но в S7 есть. Решил вернуть стоимость билетов. Возврат по болезни в Победе вроде как и существует, но!!!!, как говориться на сайте Победы https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat есть два путЯ:
1. Позвонить в колл-центр, звонок на который платный, и казалось бы черт с ним, но! с МТС дозвониться нельзя! Просто никак. При звонке сразу вместо ответа идет сообщение что с МТС я этого сделать не смогу. И у меня и у жены сотовый оператор МТС. Симок других операторов нет. Поискал в интернете как дозвониться до поддержки Победы, нашел этот пост
https://aviabilety-loukoster.ru/articles/kak-pozvonit-bespla...
позвонил по телефону +7 (499) 215-4747 (гетконтакт определил этот номер как бесплатный авиакомпании ПОБЕДА) . Два раза. 5 минут ожиданий, музыка и сброс звонка. ни какой я в очереди, ни что ваш звонок важен для нас. НИЧЕГО!!!
2. Отправить письмо на почту feedback@pobeda.aero
пришел ответ!
В обратной форме Победы, на сайте указанном в письме,
https://feedback.pobeda.aero/answers/vozvrat
отказаться по болезни человека указанного в билете, можно в пункте указанном как "Отказ от перелёта в случае болезни" заполняешь форму и ты должен согласиться со следующей формулировкой "Отправляя форму ниже, вы подтверждаете отказ от перелёта и соглашаетесь с Условиями прекращения договора воздушной перевозки клиента", то есть вне зависимости от того какое решение по вам примут вы отказываетесь от перелета! БИНГО!
То есть, вы не можете узнать заранее какое решение примут по вашему обращению.
Даже проконсультироваться никак вы не можете. Просто тупо объяснить и узнать возможное решение.
До этого часто летал рейсами Победы и никаких проблем не было, т.к. четко знал куда мне надо и на какое время, самые низкие цены ( ну кроме иногда АЛРОСЫ и Уральских Авиалиний).
Общий вывод: в Авиакомпании ПОБЕДА берите билеты с возвратом в том случае когда возможно может понадобится возврат.
И что самое интересное - никуда им не написать.
За ошибки и отсутствие знаков по голове не бить.
По своим рабочим перелетам иногда буду пользоваться услугами ПОБЕДЫ.
Все вышеизложенное моё личное IMHO.