Е-ОСАГО для такси!
Здравствуйте! Уже несколько дней пытаюсь сделать ОСАГО онлайн, для такси. Ничего не получается везде отказ. В офисах тоже. Может у кого-то есть опыт оформления онлайн?
Здравствуйте! Уже несколько дней пытаюсь сделать ОСАГО онлайн, для такси. Ничего не получается везде отказ. В офисах тоже. Может у кого-то есть опыт оформления онлайн?
Всем добрый день, хотелось бы сначала спросить информацию у сообщества, а не сразу жаловаться в РСА или ЦБ РФ, потому что ещё есть несколько дней, и может проблему можно как-то урегулировать.
Ситуация следующая: купил машину с рук по ДКП, поехал делать страховку к агентам. Они внесли данные, никакая страховая меня взять не захотела. Просто не производили рассчёт в их программе, сказали ехать напрямую в офис. Поехал в офис Росгосстрах, их больше всего у нас в городе, они дешевле, да и знакомые рекомендовали.
Женщина вбила данные, говорит, что нужно осматривать машину. Уполномоченный сотрудник будет работать со вторника (была пятница), на таком-то адресе. Окей, имеют право вроде как. Вероятно это из-за ДТП, которое было в 2017(!) году у прошлого хозяина. Обратился к страховому агенту на дому (знакомая). Она сделала мне Е-осаго, но ошиблась на одну циферку в VIN номере. Ну ладно. В базе на следующий день всё было, с ошибкой правда.
Приехал в офис к назначенному времени, девушка пошла фоткать машину, заливает в программу и говорит, что у неё не работает кнопка подтверждения. Серым цветом вместо зелёного, как будто она не уполномоченный сотрудник, хотя данные все новые залиты, фотографии загружены. Позвонила кому-то два раза, ничего сделать так и не смогла.
Хотя я подписал уже "заявление об изменении сведений в осаго"
Сегодня придётся отменять постановку на учёт, хотя уже записан. Не понимаю, какая может быть проблема и куда дальше обращаться с решением вопроса, в офис уже обратился, сотрудник уполномоченный. Закрались сомнения, что что-то с ВИН не так, раз никто не хочет брать по нему, однако машина чистая полностью по всем базам. А может, проблема во мне? 0 лет стажа, и они пытаются как-то слиться, но договор то уже заключён, деньги заплачены, просто допущена ошибка. Подскажите, знающие люди
Горит у меня просто очень сильно.
Прям настолько что аж пост решил запилить.
Так вот, товарищи. До сегодняшнего для я был уверен, что наша наша страна очень активно развивается в сфере цифровизации (интернет банкинг, госуслуги и тд и тп)...
А сегодня я купил машину и попытался оформить Е-ОСАГО...
Даже не знаю что еще тут добавить.
У меня все.
Здравствуйте любимые мои граждане Пикабутяне!
Живу я здесь давно! Читаю разное, много, часто и с интересом. Но вот, настало время поделиться тем, что уже просто нет сил терпеть...
Электронное Автострахование! Чувствуете, уже только от этих слов начинает пригорать?!
Если кратко обратиться к предыстории:
В 2020 году, потребовалось оформить полис ОСАГО на автомобиль. Ведь все мы здесь умные, знаем про действующий закон в котором, в числе прочего, указана возможность оформления гражданином полиса Е-ОСАГО. Что можно никуда ногами не ходить (тем более, что везде режим повышенной готовности, ковидные ограничения и такое прочее), а есть возможность зарегистрироваться на волшебном портале любой страховой и предоставив документы в электронном виде - оформить так необходимый эл.полис страхования ответственности.
В законе, конечно, оно красиво всё изложено, а вот реализация... далее о ней и пойдёт речь.
Июнь 2020. Начало квеста.
Выполнил я предварительный расчёт премии (стоимости полиса), предоставил все необходимые сведения (зарегистрировав л/к в нескольких страховых компаниях), ну и по классике, на финальном аккорде, в момент оплаты для получения полиса начинаются "абсолютно случайные проблемы, ага": различные сбои при открытии страниц, перенаправление на начальную страницу со сбросом заполненных данных, отсутствие доступа к различным сервисам по проверке указанных сведений, отсутствие у компаний свободных полисов для оформления... короче - переходите в Е-Гарант, выбирайте другую компанию, естественно - регистрируйтесь снова, именно в ИХ личном кабинете на их сайте (централизованный вход через РПГУ ГосУслуги? Ха-ха-ха! Эта кнопка там - формальность, просто для вида... нажимаем - HTTP 404 page not found или "Произошёл сбой" вот тебе снова главная страница нашего красивого сайта).
Тех.поддержки разных СК присылают стандартные отписки: "попробуйте ещё раз с другого web-браузера", "почистите временные файлы", "попробуйте с другого компьютера", "проверьте интернет соединение"... только вот что подозрительно: интернет отлично работает, все сайты открываются, всё заполняется и выполняется расчёт, а в момент приобретения - ой, что-то пошло не так! С разных компьютеров, с разными операционными системами, у разных интернет-провайдеров, у разных людей. Профильные форумы просто завалены обращениями и жалобами.
Обращение в тех.поддержку РСА, конечно же ничего конкретного не даёт. Практически аналогичные ответы и сетование на то, что: "у операторов возможны проблемы с доступом к БД РСА, в данное время осуществляется переход на новую платформу, устраняем проблемы, скоро всё будет замечательно работать, пробуйте позже или идите в офисы СК оффлайн".
Все эти переписки, попытки оформить полис ОСАГО в разные дни на протяжении двух недель, в различное время дня и ночи, у разных компаний с разного оборудования - ничего... всегда какая-то "внезапная ошибка". Но, как только ты берёшь все документы и с этой папочкой посещаешь компанию, которая занимается оформлением страховок... на следующий же день: "Пожалуйста, вот держите Ваш полис! Спасибо, что выбрали нас! Зарегистрируйтесь в л/к и можете вносить изменения при необходимости. С Вас 500 - 1000р за оформление...". Правда посещал я офис представителя "Страховой дом ВСК", а полис выдали от "РЕСО-Гарантия", но это уже не суть. Полис действует, в базах виден, цена такая же, компания нормальная... как тогда казалось. =D
Квест закончился?
Даа-а...
На год.
И вот сама суть!
Что меняется в 2021? "Что-то меняется, а что-то - вечно..."
На текущий момент подходит к концу действующий полис ОСАГО.
Решаю выполнить пролонгацию (продление) действующего полиса... да, знаю, старый договор не продлевается, это будет, по сути своей, новый договор и новый полис, однако в личных кабинетах отображается именно пункт "продление полиса".
Так вот, заблаговременно самостоятельно посетил СТО, получил новую диагностическую карту (ДК) по всем новым требованиям на станции из официального реестра представленного РСА. Через пару дней проверяю, всё отлично полис в ЕАИСТО действует, все сведения корректны, всё отлично. Здорово, "помчали"!
Вчера уведомляю службу тех.поддержки РЕСО (e-policy@reso.ru) о том, что в феврале этого года был изменён адрес регистрации по месту жительства (в пределах одного города).
Ответ через минуту - "Готово. Сведения изменены".
Захожу в л/к, проверяю, да действительно, всё корректно. Перехожу в раздел оформления ОСАГО, выбираю "продление", основная часть сведений подгружается самостоятельно, частично заполняю форму самостоятельно, указывая сведения из новой ДК, выполняется расчёт стоимости с указанием премии ОСАГО и всё... оплату выполнить невозможно!
Снова начинается "карусель"... только переход в Е-Гарант (очень полезный (нет) РСА) где, на выбор...
(кто понял отсылочку - умничка!)
Естественно, что действующая компания (РЕСО) мне здесь уже недоступна, а при выборе любой другой СК начинается всё тот же цикл с регистрациями и смс на их сайтах...
(кнопочка гос.услуг здесь всё так же, прикола ради. Через неё я теперь только на сайте РЕСО могу авторизоваться, потому что у меня там был л/к созданный ранее через обычную форму регистрации)
...с предложением предоставить все персональные данные, с согласием предоставления электронных копий документов (как же тут отказаться-то? иначе - никакого полиса), с заполнением форм на приобретение нового полиса. А по итогу, уже знакомое - бах! "Невозможно заключение договора т.к. не удалось получить сведения о ДК из базы данных ЕАИСТО... ДБ недоступна!"
И оно быть может и да? Да вот только - нет! У меня, в параллельной вкладке открыт "Официальный сайт для проверки ТО в ЕАИСТО ГИБДД. www.eaisto.me" и ещё пара сайтов других компании, которые в этот же момент обращаются к этой БД, находят и корректно отображают всю информацию по действующей и ранее выданным диагностическим картам этого автомобиля! И так в нескольких СК из предложенного списка, у некоторых ошибка отличается, явно - проблема создана искусственно!
Обращение в тех.поддержку РЕССО с просьбой дать разъяснения, по какой причине я не могу продлить/оформить полис через личный кабинет?
Снова получаю ответ через минуту ион потрясающий в своей гениальности: "Добрый день. Вы можете перейти по ссылке на сайте Е-Гарант и выбрать СК для оформления полиса или повторить оформление на нашем сайте позднее".
На все последующие вопросы:
1. Зачем мне шаблонная отписка на конкретно поставленный вопрос?
2. Зачем переходить на Е-Гарант, если я продлеваю действующий договор в компании где уже являюсь клиентом?
3. По какой причине, даже после перехода на Е-Гарант, их компания недоступна для выбора?
4. В чём проблема выставить счёт для заключения договора в л/к РЕСО не прибегая к сторонним сервисам?
5. Через сколько или с какой периодичностью мне необходимо "повторить оформление" и где должна появиться кнопка для выбора, указанного в ответном письме, варианта "или", чтобы не надо было идти на Е-Гарант, и начинать все манипуляции вновь, круг за кругом?
На все эти вопросы, ответом мне стал многозначительный - игнор.
Сразу чувствуется сервис и деловой клиентоориентированный подход! Браво, бл!
Создание нового тикета с вопросом: "По какой причине оператор тех.поддержки игнорирует вопросы из предыдущей заявки, напрямую относящиеся к его компетенции, касающиеся функционирования их ресурса и какие действия мне необходимо выполнить?"
Всё тот же - игнор! Из серии: "Ой, всё... чё ты до нас до**ался?!"
Проблема не решена.
Напишите если Вы сталкивались с подобным и знаете как можно решить?
Буду рад помощи в вопросах: кому и в какое ведомство лучше направить официальную жалобу для того, чтобы лица ответственные за соблюдение выполнения требований законодательства страховыми компаниями провели необходимые проверки и мониторинг, и выписали уже пи*дячек выдали предписания к устранению недостатков в работе систем оформления электронных полисов авто-страхования?
Зная, что представители различных компаний и организаций, так же, мониторят web-ресурсы на наличие отзывов о их деятельности, буду рад получить ответ представителя САО «РЕСО-Гарантия» www.reso.ru, о причинах возникающих проблем, времени их решения и оценки общей компетентности сотрудников линии технической поддержки.
Замечательно было бы увидеть и ответ от представителя РСА, о причинах такой отвратительной интеграции и работы сервиса Е-Гарант? Когда уже сервис, в который вложены огромные денежные средства и время, и который должен облегчить гражданам процедуру страхования по ОСАГО и КАСКО станет (как, к примеру, Гос.Услуги) централизованным, невыполнение требований и сроков которого будут наказуемы для страховых компаний, а не будет представлять из себя бессмысленную прокладку, на которую плевать всем СК и который является очередным обременением для автомобилистов не облегчая процедуру получения полисов, а превращая её в цирк абсурда!
Спасибо, что Вам хватило сил и Вы дочитали этот опус!
Хочу попросить прощение за отнятое время!
Вероятно, Вы так же сталкивались/столкнулись с аналогичной проблемой. Пишите. Делитесь.Данный пост в похожем ключе, размещён отзывом на сайте banki.ru
(https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/42...) если прямую ссылку нельзя, прошу модератора подкорректировать.
Хочется привлечь максимальное общественное внимание к данной ситуации!
Это не единичные случаи, а повсеместное и систематическое явление!Всем добра и котиков! =^.^=
Если вы не в курсе что такое пампаду - в двух словах сервис для оформления страховки. Регистрируетесь и оформляете страховку в любой страховой. Чем я и воспользовался неоднократно. И вот, в очередной раз, точнее второй, пришло время продлять свою страховку. Действовал по стандартному сценарию. Страховка найдена по старому номеру, оплата возможна, ссылка на оплату на почте, оплата. Страховка пришла на почту и... В личном кабинете не появилась. Техподдержка ответила, что мол страховка оформлена не через наш сервис. Предъявите электронный чек. А чека то и нет, как выяснилось. Подскажите куда лучше пожаловаться на отсутствие чека. И да, пампаду - жулики, не советую такой сервис с тупейшей техподдержкой. Доказать факт оплаты без электронного чека им невозможно. Пост не плюсов ради, а ради информирования ищущих экономии или заработка на оформлении страховок.
Добрый день, прошу помощи от лиги юристов( это мой первый пост). Возможно кто то сталкивался.
Предыстория, у девушки умер дед, у него был автомобиль, приняли решение что машина отойдут внучке. Решили поставить автомобиль на учёт, а для этого нужно было сделать ОСАГО. Обратился в СК Макс ( всегда там страхуюсь). Предоставил права, СР. Собственником и страхователем указал девушку. Купил страховку и решил позвонить в гаи записаться, в гаи мне сказали что т.к. ещё не вступили в права наследования то на учёт поставить машину нельзя. В тот же день написали заявление о расторжении (фото приложил) и возврате денежных средств в страховую. Я то думал, что раз полисом не пользовались( он ещё не начал действовать), то можно расторгнуть договор, но...От страховой пришёл ответ, договор расторгнут! Оснований для возврат денежных средств нет! ( ответ прикладываю)Я с таким не сталкивался, правомерен ли отказ?, по сути я разорвал договор осаго, по причине того что нельзя вступить в права собственности т.к. машина сейчас снята с учёта по причине смерти предыдущего собственника и мне страховка не нужна. В интернете прецедентов не нашёл, получается договора нет, денег нет. И вроде всё по закону. Страховая мне ответила "Оплатив полис, страхователь был согласен с данными которые сам указал в полисе." но никто не ожидал что машину на учёт не поставят, и учёт аннулирован. Я понимаю "что незнание закона не освобождает от ответственности", но блин.... обидно. Если кто то сталкивался с подобным то буду благодарен за помощь я пока ХЗ что делать.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Техосмотр не понадобится для покупки полиса ОСАГО. Депутаты убрали обязательную проверку наличия диагностической карты страховщиками из закона об ОСАГО и закона о безопасности дорожного движения. Такие поправки приняты 9 июня во втором чтении, а 10 июня будут приняты в третьем.
Предполагается, что эти поправки вступят в силу 22 августа этого года. А значит, у автовладельцев пропадет еще один стимул проходить техосмотр по новым правилам до вступления в силу штрафов за его отсутствие. То есть 1 октября, когда проходить техосмотр будут обязаны уже все автовладельцы - отсрочка заканчивается - на пункты ТО поедут только автобусы и те автовладельцы, которые привыкли все делать по правилам.
Как сообщили в Российском союзе автостраховщиков, цель поправок - необходимость обеспечить доступность ОСАГО. Согласно закону, полис ОСАГО - публичный договор, то есть страховщики обязаны вне зависимости от каких-либо факторов осуществить продажу полиса. Так, в целях обеспечения доступности ОСАГО ранее был запущен сервис е-Гарант, позволяющий перераспределить наиболее убыточные сегменты рынка между всеми игроками. Единственным внешним ограничителем доступности услуги оставалась привязка к ТО. Также в РСА подчеркнули, что подобная увязка не соответствует мировой практике.
При этом, с 1 марта 2022 года вступает в силу новая редакция КоАП, согласно которой за отсутствие техосмотра на автомобиль будет применяться штраф в 2 тысячи рублей, его наличие начнут проверять камеры фотовидеофиксации нарушений Это будет серьезным стимулом для автовладельцев пройти проверку на станции техосмотра.
Источник: https://rg.ru/2021/06/09/deputaty-otviazali-tehosmotr-ot-pol...
P/S Сегодня весь день убил на поиск подходящего помещения для открытия пункта технического осмотра для легковых автомобилей а вечером похоронил идею.