Как пробиться через ии ботов и мясных ботов техподдержки? Т-мобайл, лучей поноса вашей техподдержке!
Вводные данные:
Ситуация в очередной раз анекдотическая. Центр города (не буду называть какой, не Москва и не Питер, но всё равно на этот город тонны поноса льются, да и дело не в городе), куча бизнес центров, везде кондеи и жара на улице. Как результат - просадка электросети до 180 вольт на линию (трёхфазное до 300 проседает). Кто по богаче - юзают АВРы, генераторы и т.д.
В итоге на телефоне у оператора Тмобайл (или как оно после ребрендинга?) нормально работает голос, а вот интернет периодически уходит "в" и "на".
При чем и моргание света и время отваливания интернета на вышках теле2 практически одинаковое.
А теперь само действие без скринов ибо психанул и удалил их приложение.
Пишем в техподдержку данного оператора в стиле "ребята, ну задолбался, постоянно вылетает интернет - пните там теледвашников - их оборудование колбасит не по детски - пусть хоть пока на бесперебойники или на стабилизаторы перейдут".
И тут как всегда мясной ИИ бот начинает изображать мегагения начиная от погодных условий и ландшафтных проблем прохождения сигнала (да блин вы прикалываетесь - у меня телефон как радио играет или юмор фм или кантри радио лежа на окне на 4 этаже) и заканчивая "Естественным распространением радиоволн возле или внутри здания". Кстати именно из за функции радио и понимаю что их оборудованию фигово - голос проходит вроде бы норма, не рвался, но возможно просто не совпало. Но вдруг до меня в самый критический момент не смогут дозвониться? Объясняешь им - ну не может у меня сигнал так резко рваться ибо телефон весь день лежит на окне и чуть меньше чем 100% качества сигнала.
И я не спускаюсь в подвал, даже не трогаю телефон - а радио отрубается. А когда оно отрубается - я пробую зайти в Ваше приложение - и скорость интернета на телефоне мне показывает целых 2 кб/с. И открыть сайт замера скорости интернета я в этот момент не могу и так далее!!!
А эти мясные RAdmin'ы продолжают изображать из себя непонятно что, чуть ли не заново теорию волновой связи придумывают! Ау, ребята, я 8 лет проучился на инженера РЭА систем спутниковой связи, я транзистор от D-триггера на ощупь и по весу могу отличить - не надо мне рассказывать о прохождении волн и т.д.
Да, когда я с этими имбецилами общаюсь через чат и они просят меня "замерьте скорость интернета" - ну вы мозги то включайте - пока я с вами общаюсь в чате посредством инернета - скорее всего интернет у меня есть. А когда я Вам кидаю скрины что даже ваше приложение висит 5 минут и тыкается в интернет со скоростью 5 кб/с.....
В общем, ребята, у вас там свитч стоит которому хреново от такого электричества, он в ребут раз в час уходит или от перегрева или в целях самозащиты. Что трудно послать человека с тестером на вышку? Тем более не Вашего, а блин конторы у которой Вы арендуете оборудование - и скорее всего по договору ты обязаны оперативно реагировать! Но нет - у Вас всё хорошо - пускай клиент перезагружает телефон до посинения...
Вот как победить эффект Даннинга-Крюгера в общении с техподдержкой???? Эй, @TMobile, у вас есть вменяемые инженеры???
Извините - написано сумбурно так как без мата, просто связать не могу слова.