Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam

Поддержка

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами.
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Рыбный дождь — это настоящий симулятор рыбной ловли, позволяющий забросить удочку в настоящие водоёмы со всего мира и поймать ту рыбу, которая там водится.

Рыбный дождь

Спорт, Симуляторы, Рыбалка

Играть

Топ прошлой недели

  • Carson013 Carson013 23 поста
  • Animalrescueed Animalrescueed 32 поста
  • Webstrannik1 Webstrannik1 52 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
26
SMexD
SMexD

ОЗОН - охреневшие морды⁠⁠

5 лет назад

Заказываю респиратор "Алина" 210. Приходит 110. Накладная на 110.

Спрашиваю что за на?

- Сам дурак, вот накладная. Заказано 110. вот чек - 110

Смотрю заказ - 210.

Понятно. Эти охреневшие морды в процессе подготовки заменили документы и товар на другую модель, дешевле и худшего качества.

Вот что ответила поддержка:

Вот так. Жрите что дают. Не нра? Идите нахрен и радуйтесь что деньги вернем.

Пойду еще что-нибудь куплю у этих мудаков.

Показать полностью 1
[моё] OZON Обман
29
82
user4607165
Android

Как имеет нас российское Xiaomi и как не стоит доверять Озон, но это другая история⁠⁠

1 год назад

Сразу скажу бизнесом занимаюсь больше 15 лет. Имею свой сайт. Был опыт собственного интернет магазина, не было времени особо заниматься. Есть налаженное производство. Т.е. имею четкие представления, что такое бизнес. И всеми руками за честный бизнес. Не люблю всякие удары ниже пояса. Поэтому решил написать данную статью.

Недавно начал торговать на Озон. Все торгуют, почему бы мне не начать то же. Есть продукция которая хорошо идёт, есть которая не очень. Но есть которая не возможна к продаже из-за нечестной конкуренции со стороны российского правообладателя торгового знака Xiaomi и "продажного" Озон.

Выкладываю я значит товар фирмы xiaomi и тут на тебе озон пишет, что надо предоставить документы оригинальности. Я говорю можете кода с товара взять и проверить на фото они есть. Озон говорит им. Это не надо. Им надо либо документы на обладание товарным знаком (им вообще пофиг какой товар будет по факту) или все документы на цепочку поставщиков. Либо в крайнем случае письмо разрешающее, но допуск продажи по письму они рассматривают индивидуально (интересная избирательность). Плюс даже если вы запросите как продавец или как покупатель предоставить такие же документы от другого продавца, что бы он подтвердил оригинальность своей продукции в обоих случаях вас пошлют. Продавец скажет он все предоставил Озон, озон скажет, что все документы были предоставлены. При этом вы можете получить 100проценьую подделку.

Хотя в конце 2023 года я спрашивал Xiaomi в России как они приследуют магазины которые сами завозят в Россию и продают в обход так как Xiaomi не уходила из РФ и следовательно не попала под параллельный импорт, но некоторые крупные магазины стали возить товар данной фирмы не предназначенный для российского рынка. На что был ответ, что китайская Xiaomi ни как это не регламентирует, а российской компании просто не приятно.

После долгих споров с Озон и поиска ответов в сети по товарным знакам. Выяснил, что по факту российская Xiaomi вообще не имеет отношения к самой китайской компании. И даже подавала в суд на китайскую компанию для полной передачи прав на бренд в России. Вроде как удалось частично получить монополию на права на территории России, но я не понял толком на какие. Судебная бумажка была не полной.

Так вот в чем заключается развод? Когда вы покупаете Xiaomi в России вы сверху платите процентов 40 за воздух фирме которая ни как не относиться к производителю. Кто давно любил эту фирму, вот я к примеру больше не куплю продукцию данной фирмы в России, тот помнит как резко подскочили цены на эту фирму в России. Это как раз и произошло когда появился российский правообладатель, по факту не имеющий отношения к фирме.

Писать пытался покороче. Если статья зайдет напишу про обманы Озон.

P.S. вот так и думал, что если писать по короче и не разжёвывать все, то многие комментаторы не поймут. Так как надо рассказать почему именно здесь точка, а тут буква "а", а не "б". Но зато все эксперты.

Пишу через телефон поэтому особо не расписываю пытаюсь изложить только главные мысли.

Одни вообще при слове Озон сразу мамкин бизнесмен. Поясню ещё раз есть большой опыт в бизнесе и в озон пошел ради интереса. На данный момент есть несколько товаров которые хорошо идут и спокойно каждый товар приносит в среднем от 4000 чистыми в день. Я не знаю, нормально или не нормально для озон, но мне норм. Так же есть у меня товары которые особо не продаются. Всего у меня висит около 70 позиций. Ещё около 2х десяткой надо выложить. Не доходят руки.

В самом озоне я пару месяцев и уделяю ему мало времени. В день около 30 минут, запаковать товар и отнести на пункт. Может конечно если его изучать и постоянно искать новый товар то будет больше денег. Но у меня немного более амбициозные планы. А поисками новых товаров занимаюсь на выходных примерно час за 2 дня.

И забыл упомянуть, что запрет обошел. Нашел 2 законных способа, на не законные действия.

Показать полностью
[моё] Xiaomi Android Смартфон Мобильные телефоны Текст
112
789
PZCrow
PZCrow

Ответ на пост «Озон, что ты делаешь... Остановись...»⁠⁠1

4 года назад

Все очень просто объясняется!

У селлера закончился этот товар, а ставить “нет на складе” это потерять позиции в выдаче раскрученного товара.

Отменить заказ селлер тоже не может т.к. скорее всего уедет в бан за превышение процента отмен. Бан всего магазина на неделю!

Остаётся отсылать что попало, из возвратов или что то ненужное, это лучше чем неделя без торговли.

Такие дела.

[моё] OZON Доставка Перепутали Негодование Доставка OZON Светодиодные светильники Негатив Ответ на пост Текст
43
647
krlsn
krlsn

Озон начал пользоваться карантином?⁠⁠

5 лет назад

Сидим дома, самоизалировались. Жена заказала на Озоне несколько вещей, в том числе пару спортивных топов. Заказ был разбит на три части. Одну из частей отменил озон, т.к. товар закончился. Должны доставить две коробки. День доставки. Курьер не приехал в 19 часов, как обозначил по телефону. Ну думаем, приедет завтра уже. Но нет, в 23:30 звонок, я мол подъезжаю, извините, все дела. Выхожу встретить его у лифта. Время 23:50. Забрал одну упаковку. Утром смотрим отчёт озона, оказавается нам доставили обе части. Но на руках у нас только одна, и в ней нет двух, тех самых, топов. Обращение в Озон, два дня ожидания, и как итог - идите на йух, недопоставки не выявлено. Вот так просто, товар на несколько тысяч остался лиьо у курьера либо у Озона. Мы переживем, но с озоном больше дел иметь не будем.
Всем советую проверять доставку сразу и смотреть, как отражается доставка на сайте озона или в оповещении, особенно когда заказ дробный. Ну или пользоваться другими магазинами.
вот так Озон пользуется ситуацией и решает вопросы в условиях пандемии.
благо в интернет магазинах уже нет недостатка. Прощай Озон

Интернет-магазин Доставка OZON Обман Мошенничество Мат Текст Жалоба Негатив
145
71
ViNaMne
ViNaMne

Ответ на пост «Озон, вы там своих франчайзи инструктируете вообще?»⁠⁠3

2 года назад

Ха, я заказала на валбериссе наручники. Пришла забирать , на меня пристально и с интересом посмотрела выдавальщица. Наручники мне понравились. Заказала еще другие и еще заказ был на ведро со шваброй - товары пришли одновременно. При выдаче на меня смотрели уже не с интересом, а с ужасом. Но выдали молча, хотя было видно, что нервничает девочка и спросить хочет.
А мне просто нужна была швабра с ведром. А с наручников снимается перемычка и получается два шикарных кожаных черных браслета, люблю такое носить. Купить браслет кожаный один - минимум два-три косаря, а наручники вечно в распродаже всё по 500 р максимум.
Девочке на выдаче респект, молодец, сдержалась.. 😄

Вопрос OZON Наручники Ответ на пост Текст
13
361
DELETED

Ответ на пост «Яндекс: Озон, только не списывай точь-в-точь...»⁠⁠5

7 месяцев назад

Спасибо, мы в курсе уже)) И ничего ты тут не сделаешь. Это прогресс. Хоть и в области маркетинга.

Я вот не удивлюсь, примерно такой ситуации... Точнее - думаю, так и будет относительно скоро:

"Розничный супермаркет с ИИ. Ценники на электронных табло.

-Анализ покупателей в магазине... Возле полок с колбасой народ. Цена на колбасу: +10%. Фиксация трех покупателей. Трекинг покупателей. Покупатели на кассах 5, 7, 9. Загрузка нужных цен в кассы

-Ага. А это же постоянный покупатель! Кефир, хлеб,яйца...На тебе +25%! Все равно же купишь!"

Ну, понятно, что эмоций там не будет, это художественное приукрашивание. Но - ИИ меняют нашу жизнь сейчас, и дальше будут менять ее еще больше. Смирись. А лучше - научись пользоваться. Пока - мы еще умнее. Ну, как минимум - некоторые из нас))) Я, после введения персональных цен, гораздо больше стал покупать на ЯндексМаркете.

Показать полностью
[моё] OZON Яндекс Маркет Обман Обман клиентов Эффективный менеджер Негатив Искусственный интеллект Ответ на пост Текст Волна постов
91
35
NoiNeri
Маркетплейсы

Продавец меняет товар с отзывами на другой. Озон делает вид, что не при делах⁠⁠

3 года назад

Пользуюсь озоном уже год, в целом, сервис меня устраивал, за исключением пары недочётов. Однако есть момент, на который я хочу обратить внимание: продавец может абсолютно спокойно отредактировать карточку товара, превратив его в абсолютно другой. Чем же это плохо, возможно скажете вы. А тем, что к этой конкретной карточке привязаны совершенно конкретные отзывы и оценки. Таким образом, продавец злоупотребляет сервисом, ведь товары, у которых уже есть оценки и отзывы имеют преимущество перед теми, у которых отзывов и оценок нет.

Собственно, сама ситуация: у озона есть фича — баллы за некоторые отзывы. Недавно зайдя на страницу, обнаружила, что мне предлагают оставить отзыв и получить за него баллы, на диспенсер мыла, хотя я его не покупала.
Перейдя на страницу товара, обнаружила вот это.

Как видно на скрине, нам предлагают купить диспенсер, а в отзывах и фотографиях от покупателей компьютерная мышь. В непонятках, как маркетплейс такое вообще пропускает, я пошла в поддержку.
Небольшой оффтоп: надо сказать, что поддержка Озона, как и в целом поддержка у многих нынешних гигантов российского рынка почти полностью отвратная, за некоторым исключением. Редко когда решается вообще хоть какой-то вопрос. Например, была акция с промокодом на VK Combo, однако, выполнив условия этой акции, промокод пришел. В виде None. Поддержка эту ситуацию решает уже год и так не решила. Видимо, очень сложный вопрос.

С учётом вышенаписанного, я не особо надеялась на какой-то вменяемый ответ, однако это все равно выходит за рамки пофигизма и игнорирования сути вопроса, как многие поддержки обычно любят, умеют, практикуют.

Как вы можете видеть, меня зачем-то отсылают к продавцу, хотя я предельно четко сформулировала вопрос о том, позволяют ли правила Озона такое проворачивать и нормально ли это для них. Продавцу писать смысла не вижу — я ведь не от него хочу получить ответ о том, как работает площадка.
Так что, видимо, это официальная позиция Озона - мы не при делах, это все продавец такой плохой, он своими силами публикует товар, а мы это дело никак не контролируем и не модерируем. В конце концов, мы же просто какой-то там маркетплейс 🤡

Показать полностью 3
OZON Без рейтинга Длиннопост
11
1297
Zakatalah
Zakatalah
Маркетплейсы

Курьер ОЗОН сломал почтовый ящик так как не хотел подниматься на этаж. Дважды⁠⁠

1 год назад

Итак, предыстория.

Делал я заказ два с половиной месяца назад. Одна позиция из которого по логистическим причинам задержалась и должна была приехать на следующий день. Кухонный термометр в упаковке тубусе.
1 июля статус заказа изменился на "получен". А товара у меня на руках нет. Написал в поддержку Озон. Стали искать. Пару дней спустя вспомнил что мне приходила странная СМС от неизвестного номера с коротким текстом "ваш заказ в почтовом ящике". На момент получения СМС я так и не понял про какой заказ идет речь так как заказываю много разного.
Оказалось что курьеру Озона было лень подняться на лифте на этаж чтобы вручить товар как положено и он просто протолкнул его в щель почтового ящика. После чего отписался СМСкой даже не уточнив что он за курьер.
Написал жалобу в поддержку Озон. Они покачали головой, сказали

Сегодня.

Заказывал бутылку шампуня.
Приходит СМС с того же номера с тем же текстом

Я читаю СМС и понимаю что бутылка в отличии от тонкого тубуса в щель почтового ящика влезть не может чисто физически.
Выясняется что курьер просто выдрал дверцу почтового ящика погнув дверцу и сломав замок. После чего кинул туда бутылку и оставил ящик открытым.
Написал жалобу в поддержку.

А в поддержке Озон мне сказали что приняли жалобу к сведению но даже не собираются на нее отвечать.

Озон, вы там не охренели ?
Мало того что курьер не выполняет свои обязанности и не поднимает заказ на этаж (ДВАЖДЫ!) он еще и сломал мне почтовый ящик ! А вы при этом даже ответа мне дать не хотите ?!

Я жду вменяемого ответа. Не отписки копипасты а именно ответа с объяснением ситуации.
И само собой я требую наказания для курьера. Наказания которого в прошлый раз, очевидно, не последовало.

Показать полностью 2
[моё] OZON Курьер Негатив Отзыв Доставка Служба поддержки Жалоба Маркетплейс
290
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии