Добрый день Пикабушники) В последнее время много людей влетело с комиссиями и прочими обособлениями от Тинькоф банка, но и Озон ещё более искусен в обмане, причём тех кто приносит доход этой конторе.

Для того чтобы более менее ваш товар показывался в топе, его переодически необходимо крутить в озоновской рекламе, по сути тот же Яндекс Директ (ставишь ключевые фразы, которые релевантны запросам твоего товара и ждёшь когда стрельнет). Если правильно настроить рекламу, то затраты на рекламу не будут жрать прибыль с проданного товара. Но…

22 июня… Озон, ночью, решил свои эксперименты поставить над рекламой и без уведомления продавца, напал на СССР вье**л свои автоматические запросы. Чтоб вы понимали, эти запросы были от балды. Типа продаёшь ёрш для унитаза - а ты платишь за рекламу по запросу щётки… алгоритм озона явно служил.

Ладно хрен с ним, обнаружив эту вакханалию с авто запросами, я отключил рекламу в 5 утра. На тот момент у меня съело около 1 тысячи рублей бюджета. Обычно это затрата на сутки. Прикол в другом. Мою рекламу выключили не в 5 утра, ни в 6 и ни в 7. В 11 часов вечера. И на выходе у меня увеличились продажи? Да, ровно на сумму потраченную на рекламу которая составила 11 000 рублей.

В течении дня естественно я писал в тп, но оперативно решать проблемы явно не хотели. Позже Озон ответил что по пункту договора 5.8.4.5.7.4 или что то в этом роде, они имеют право проводить эксперименты с рекламой. Ничего так эксперимент, который тупо забрал прибыль с товаров своими автозапросами.

В общем и целом, Озон в очередной раз поимел селлеров, заработав немало бабла.

Озон даёт зарабатывать везде 😂

Вопрос со страховкой конечно интересный и вот почему. Помнится достаточно давно было такое забавное дело, про застрахованные автобусы и что из этого получилось. Для освежения воспоминаний пришлось поискать в гугле, но нашел.

В 2003 году я жил еще в Нижневартовске и работал в одной страховой компании. И у нас было четкое правило - все автомобильное страхование, при страховой сумме более 1 миллиона всегда перестраховывается. То есть страховая компания, страхует свой риск в более крупной страховой компании, за часть полученной страховой премии.

Если более понятно, ну скажем машина, сумма страхования - 1 миллион (тогда большие деньги). Страховая премия 100к (это 10% от суммы страхования, взял от балды, считаем, что страхуем вообще все по кругу), это сумма которую платит стахователь за страховку. Перестрахование - 15к, эту сумму отдает страховщик за свой риск, что страховой случай настанет. Там еще куча условий, минимальные и максимальные суммы перестрахования и так далее, нас они сейчас не интересуют, я малость о другом.

Так вот, была такая страховая компания "Югория" которая существует вроде и сейчас. И они тогда застраховали немного не мало - весь парк местного ПАТП-1. И тут внезапно - https://regnum.ru/news/166234.html

Да, осенью сгорела к чертям стоянка городских автобусов, вместе с автобусами. Компания страховщик, как оказалось, возможностью перестрахования не пользовалась. Потому денег у нее на выплаты не хватило и она подала на банкротство. Как там было дальше, я честно говоря не в курсе. Потому что разбираться является ли "страховая компания "Югория"" частью ГСК "Югория" мне лень. Знаю только, что ПАТП-1, своих денег так и не получил.

И вот мне интересно, если в ОЗОН что-то там было застраховано, то - что и где? И получат ли они свои деньги.

UPD: Наверное неправильно донес мысль, так что добавлю:

Нет, нет :) Сумму страхования я видел. Вопрос в другом - как это страховалось, что именно страховалось, от каких рисков, было ли перестрахование и так далее. Представьте себе момент - страховка, ну в условной "Круто-Быстро Страхование" вот именно этого склада и именно от пожара. И все бы ничего, если бы не перестрахование где-нибудь в "USA супер перестрахование" и санкции...

Начало истории

Если кратко - купил на Озоне ноутбук за 56к, пришло древнее барахло на Intel Atom.

По правилам Озон Глобал такие посылки нужно возвращать своими силами (за свой счет) почтой России. Но прежде нужно получить согласие продавца на это. И вот тут начинается интересное.

Продавец признает то что мне пришло не то что я заказывал, однако переводит стрелки на почту. И тут же предлагает выслать ноутбук заново. Это обман, если согласиться продавец вышлет левый трек, а неделю спустя возврат будет отменен, деньги уйдут продавцу. После моего отказа продавец предложил возврат 100р (ну а вдруг прокатит?), а после просто начал тянуть время.

Интересное в этой истории вовсе не это. Пару дней спустя обнаруживаю на Пикабу пост где описывается аналогичная проблема. Там девушка тоже оформила возврат и начала переписку с продавцом. И что же? В переписке продавец ей отвечает точно теми же фразами что и мне! Слово в слово то же самое! Даже ошибки на тех же местах.

... "Здравствуйте, уважаемый пользователь. Я только что проверил мониторинг нашего склада. Не было обнаружено ни одного сотрудника, который упаковал ноутбук не в ту коробку. Но я также посмотрел предоставленные вами фотографии. Это не наш ноутбук.Но сейчас наше почтовое отделение закрыто.Завтра утром я пойду на почту, чтобы проверить наблюдение. Пожалуйста подождите. Я сообщу вам, как только у меня будет информация...

...дальше продавец извиняется и предлагает ( как он считает) просто уникальное предложение , от которого мы не сможем отказаться: Сегодня же отправить нам ещё один ноутбук, а этот нетбук оставить себе в подарок + дополнительно даёт : 2 года бесплатного обслуживания , мышку, клавиатуру и все это без дополнительных затрат для нас...

...14.01.24 продавец предлагает компенсацию в сто рублей!! 100 рублей!!!

Очевидно что эти продавцы действуют по одному и тому же скрипту. Не только они. Там десятки "продавцов" которые продают только этот конкретный ноутбук! У всех схожие названия с цифрами на конце.

Схема обмана очевидна. Автоматически регистрируется толпа одноразовых аккаунтов на Озон Глобал, выставляется "товар", лох заказывает и получает хрен пойми что. В ряде случаев (купили на подарок) обман вскрывается более чем спустя 7 дней, и тогда никакого возврата. В других случаях лох соглашается на "повторную отправку" и опять никакого возврата. Ну если таки настоять на возврате и отправить в Китай барахло, я уверен, продавец не захочет его получать.

Но даже если в 50% случаев покупатели смогут добиться возврата этот "бизнес" сверхвыгоден, потому как то что отправляют эти мошенники не стоит буквально ничего, еще в момент производства (2016 г) эти аппараты были крайне слабыми и ни на что не годными, так что это просто мусор. Мошенник несет расходы только на пересылку.

Кстати о возврате. Неделю спустя, мой "продавец" таки согласился на возврат, только вот есть нюанс. В качестве адреса указано буквально следующее: 518000, China, , Shenzhen, China, baoanquxinanyilu3007hao, 3,
Число в начале это не индекс конкретного отделения, с цифр 518 начинаются индексы отделений Шенженя. baoanquxinanyilu3007hao - случайный набор символов, даже если почта такое примет, это буквально посылка "на деревню дедушке", скорее всего она не найдет адресата и вернется ко мне обратно, к тому моменту срок защиты покупателя (7 дней) пройдет и я останусь наебан.

@Ozon, у вас тут массово мутят мошеннические схемы. Вас ничего не смущает? Нормально все?

Читаю пост и тут понял, что моего отзыва на товар нету к покупке.
Решил пойти по пути автора и наткнулся примерно на такой же сервис.

И тут выяснилось, что продавец поменял описание, кодового замка нет и небыло.
Мораль: не теряйте времени. Озон соскочил при малейшей возможности.

Хотите узнать немного про маркетинг озона и как он сливает контракт и кидает покупателей? Я вам расскажу.

Озон, анонсировал распродажу 11.11 с началом продаж 31 октября. Как это обычно делается, они берут ключевых продавцов и ходят с протянутой шляпой к ним за месяц-два, настаивая на очень большой скидке на товар. Я не буду рассказывать как они выкручивают руки продавцам, так как вчера Озон меня кинул как покупателя.

Зашёл я пару дней назад на сайт Озона и просто лазил по страницам, тут меня привлекла страница акции 11.11 с анонсом старта продаж по различным товарам.

Вдруг, рассматривая товары я увидел наушники:

О! Воскликнул я, у жены наушники начали барахлить, а исходя из описания товара, за 2 999 лучше наушников не найти. С этими мыслями я запомнил 31 октября 14:00 дата начала продаж и пошел по своим делам.

31 числа между встречами я добежал до рабочего компа и сделал заказ, с чистой совестью и улыбкой на лице я пошел продолжать работать, предвкушая как супруга обрадуется неожиданному подарку.

Заказ доставили и вечером я сел открывать упаковку и настраивать её новые наушники.

Открыв упаковку меня смутило то, что наушники были полностью разряжены. Обычно любые устройства с аккумулятором заряжают на 60-70% для того, чтобы он за время ожидания покупателя не вышли из строя. Я отметил странность, но решил поставить на зарядку и продолжить настройку.

Спустя час я пытаюсь начать настройку, а они просто не отображаются в списке Блютус устройств. Всё делаю по инструкции, а ничего не происходит.

Первым делом я подумал, что где-то ошибся и испробовав все способы, я пошел искать похожие проблемы в отзывах на товар. И вот что я увидел:

Не подключаются к телефону:

Контрафакт:

Не держат заряд:

Оценка товара начала стремительно снижаться, так как за вчерашний и сегодняшний день отсутствуют положительные отзывы полностью. По всей видимости большая часть из проданных наушников не работает.

И что как вы думаете произошло?

Они не согласовали возврат, оказывается им необходимо фото товара:

В этот момент я закипел. Есть Российское законодательство и Озон, облизанный государством решил что его внутренние правила выше закона. Никакие попытки пообщаться с оператором не заканчивались ничем, кроме как просьбой прислать фото:

Тут я начал им уже грубить:

Результат оказался нулевой, мне отправляли шаблонный ответ и закрывали заявку.

Что по итогу:

1. Товар где был продавец сам Озон, оказался бракованным.

2. Озон отказывается согласовывать заявку на возврат, выдвигая незаконные требования из внутренних регламентов.

3. У Озона нет способов связи по телефону, единственный способ связи, через чат на сайте, где сотрудники игнорируют проблему.

Что я буду делать дальше:

Завтра я улетаю в Сочи на неделю и по возвращению я сдам наушники на экспертизу, по итогу экспертизы подготовлю заявление в суд с просьбой взыскать средства и неустойку. Если по итогам экспертизы окажется, что Озон торгует контрафактом, то отправлю дополнительную заявку в Роспотребнадзоре и посмотрю куда можно пожаловаться на отсутствие горячей линии и возможности вернуть товар через ПВЗ. Это не приятно и будет скорее всего муторно, но это принципиальный вопрос.

Крупные игроки как Озон, ВБ, Яндекс забывают что существует закон и пора им об этом напомнить.

Спасибо, что дочитали.

PS: Как видите товар продаётся и Озон готовится слить 10 ноября следующую часть бракованного товара, отзывы они игнорируют и на клиентов забивают. Так что остерегайтесь покупок у продавца Озон, особенно в период распродаж и глубоких скидок.